老年人服務(wù)協(xié)議書甲方（服務(wù)提供方）：名稱：[服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱]法定代表人：[姓名]地址：[機(jī)構(gòu)地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]乙方（服務(wù)接受方或老年人本人/監(jiān)護(hù)人）：姓名：[老年人姓名]（若為監(jiān)護(hù)人代簽，此處寫監(jiān)護(hù)人姓名）身份證號碼：[身份證號碼]（老年人或監(jiān)護(hù)人）地址：[居住地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]鑒于乙方有接受老年人服務(wù)的需求，甲方具備提供相應(yīng)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供老年人服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)具體描述1.生活照料服務(wù)協(xié)助乙方進(jìn)行日常生活起居，包括但不限于協(xié)助起床、洗漱、穿衣、進(jìn)食、如廁等。根據(jù)乙方的身體狀況和生活習(xí)慣，合理安排一日三餐，確保飲食營養(yǎng)均衡、衛(wèi)生可口。如需特殊飲食要求，應(yīng)按照要求準(zhǔn)備。定期為乙方打掃居住環(huán)境，保持房間整潔衛(wèi)生，包括地面清潔、家具擦拭、衣物洗滌等。2.醫(yī)療護(hù)理服務(wù)觀察乙方的身體狀況，如體溫、血壓、血糖等，做好記錄并及時向乙方或其監(jiān)護(hù)人反饋。協(xié)助乙方按照醫(yī)囑服藥，確保按時、按量服藥，并注意觀察藥物反應(yīng)。對于患有慢性疾病或需要特殊護(hù)理的乙方，提供相應(yīng)的護(hù)理措施，如傷口換藥、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等。在乙方身體出現(xiàn)突發(fā)狀況時及時采取急救措施，并通知乙方的監(jiān)護(hù)人或緊急聯(lián)系人，同時協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治。3.康復(fù)保健服務(wù)根據(jù)乙方的身體康復(fù)需求，制定個性化的康復(fù)計劃，并協(xié)助乙方進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，如肢體功能訓(xùn)練、認(rèn)知訓(xùn)練等。定期為乙方進(jìn)行健康評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整康復(fù)方案和服務(wù)內(nèi)容。提供健康保健知識宣傳和指導(dǎo)，幫助乙方養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和健康的生活方式。4.精神慰藉服務(wù)陪伴乙方聊天、交流，傾聽乙方的心聲，關(guān)心乙方的心理需求，給予情感上的支持和安慰。組織開展適合乙方的文化娛樂活動，如讀書、下棋、唱歌、觀看電影等，豐富乙方的精神文化生活。關(guān)注乙方的情緒變化，及時發(fā)現(xiàn)并疏導(dǎo)乙方可能存在的焦慮、抑郁等不良情緒，保持乙方的心理健康。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.甲方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)平均水平以上。2.服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得相關(guān)資格證書。服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，尊重乙方的人格尊嚴(yán)和個人隱私。3.甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)過程中存在的問題。對于乙方提出的意見和建議，應(yīng)認(rèn)真對待并積極改進(jìn)。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)時長]。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[通知期限]書面通知對方。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。根據(jù)乙方的身體狀況和服務(wù)需求，合理安排服務(wù)人員和服務(wù)內(nèi)容。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方故意隱瞞病情或存在其他不利于服務(wù)開展的情況，有權(quán)要求乙方或其監(jiān)護(hù)人說明情況，并根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)方案或終止服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、規(guī)范的服務(wù)。定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。負(fù)責(zé)服務(wù)人員的管理和監(jiān)督，確保服務(wù)人員遵守本協(xié)議及相關(guān)規(guī)章制度。為乙方建立服務(wù)檔案，記錄服務(wù)過程中的各項信息，包括身體狀況、服務(wù)內(nèi)容、費用支付等，并定期向乙方或其監(jiān)護(hù)人反饋服務(wù)情況。在服務(wù)過程中如發(fā)生意外事故或突發(fā)事件，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（因乙方故意或重大過失導(dǎo)致的除外）。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)對服務(wù)不滿意的地方提出意見和建議。在服務(wù)過程中，如因甲方原因?qū)е乱曳饺松硎艿絺蜇敭a(chǎn)損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。有權(quán)了解服務(wù)人員的基本情況和工作安排，有權(quán)要求更換服務(wù)人員（如服務(wù)人員存在不稱職或違反職業(yè)道德等情況）。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費用。如實向甲方告知自身身體狀況、生活習(xí)慣、特殊需求等信息，以便甲方提供更符合實際需求的服務(wù)。積極配合甲方的服務(wù)工作，遵守服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，尊重服務(wù)人員的勞動成果。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員存在違規(guī)行為或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，應(yīng)及時向甲方反映。四、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)本協(xié)議服務(wù)費用為每月人民幣[X]元。費用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素確定，如遇市場價格波動或服務(wù)內(nèi)容調(diào)整等情況，雙方可協(xié)商調(diào)整費用標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前[通知期限]書面通知對方，并簽訂補充協(xié)議。（二）支付方式乙方應(yīng)在每月[支付日期]前將當(dāng)月服務(wù)費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)在收到款項后及時開具正規(guī)發(fā)票給乙方。如乙方逾期支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期違約金比例]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[逾期寬限期]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)直至乙方支付全部費用及逾期違約金。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)期限提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方采取補救措施或減少服務(wù)費用。如因甲方違約給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任（包括但不限于直接損失和間接損失）。2.甲方服務(wù)人員在服務(wù)過程中因故意或重大過失導(dǎo)致乙方人身受到傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。甲方應(yīng)積極配合乙方處理相關(guān)事故，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費用。3.如甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方的個人隱私信息，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)逾期違約金，并補足未支付的服務(wù)費用。如乙方逾期支付超過[逾期解除期限]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已發(fā)生的服務(wù)費用及逾期違約金。2.乙方如故意隱瞞自身身體狀況、生活習(xí)慣、特殊需求等重要信息，導(dǎo)致甲方無法提供符合實際需求的服務(wù)或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.乙方違反服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，給甲方或其他第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議或糾紛，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條