ICS03.080.30

CCSA12

DB11

北京市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB11/T630—2025

代替DB11/T630—2009

美容服務(wù)質(zhì)量要求

Qualityrequirementsforbeautyservice

2025-09-23發(fā)布2026-01-01實施

北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB11/T630—2025

目次

前言..................................................................................II

1范圍.................................................................................1

2規(guī)范性引用文件.......................................................................1

3術(shù)語和定義...........................................................................1

4總體要求.............................................................................1

5護理美容.............................................................................3

6修飾美容.............................................................................4

7紋飾美容.............................................................................5

8儀器護理.............................................................................5

9接待咨詢服務(wù).........................................................................6

參考文獻...............................................................................7

I

DB11/T630—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件代替DB11/T630—2009《美容服務(wù)質(zhì)量要求》，與DB11/T630—2009相比，除結(jié)構(gòu)調(diào)整和

編輯性改動外，主要技術(shù)變化如下：

——增加了總體要求（見第4章）；

——更改了護膚美容，調(diào)整為面部護理、身體護理（見5.1、5.2，2009年版的第5章）；

——更改了SPA水療美體，調(diào)整為SPA水療和美體塑形（見5.3、5.4，2009年版的第6章）；

——增加了修飾美容（見第6章）；

——更改了化妝美容，調(diào)整為化妝造型（見6.4，2009年版的第3章）；

——增加了儀器護理（見第8章）；

——增加了接待咨詢服務(wù)的相關(guān)要求（見第9章）；

——刪除了足部按摩（2009年版的第7章）和美容按摩（2009年版的第8章）。

本文件由北京市商務(wù)局提出并歸口。

本文件由北京市商務(wù)局組織實施。

本文件起草單位：北京市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會、北京儷品企業(yè)管理有限公司、北京養(yǎng)心堂化妝品有限

公司、北京錦誠興業(yè)商貿(mào)有限公司、北京東方名剪美容美發(fā)連鎖有限公司、北京木北企業(yè)管理有限公司、

潤芳可（北京）科技有限公司、美數(shù)智聯(lián)（北京）科技有限公司。

本文件主要起草人：馬文君、陳桂欽、姚晏頔、愛新覺羅?川、蔡宏劼。

本文件及其所替代文件的歷次版本發(fā)布情況為：

——DB11/T100—1998；

——DB11/T630—2009；

——本次為第二次修訂。

II

DB11/T630—2025

美容服務(wù)質(zhì)量要求

1范圍

本文件規(guī)定了美容服務(wù)的總體要求、護理美容、修飾美容、紋飾美容、儀器護理、接待咨詢服務(wù)等

要求。

本文件適用于各類美容服務(wù)企業(yè)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB5296.3消費品使用說明化妝品通用標(biāo)簽

GB7916化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志

GB15979一次性使用衛(wèi)生用品衛(wèi)生要求

GB37487公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范

GB37488公共場所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求

GB37489.5公共場所設(shè)計衛(wèi)生規(guī)范第5部分美容美發(fā)場所

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

美容beautycare

根據(jù)顧客的需求，結(jié)合皮膚特點和身體情況，運用手法技術(shù)、儀器設(shè)備，并借助化妝、美容護膚等

產(chǎn)品，為其提供面部及身體的護理美容、修飾美容、紋飾美容等專業(yè)服務(wù)。

3.2

美容師beautician

從事顧客面部護理、身體護理和美化修飾容顏的人員。

[來源：GZB4-10-03-01（2018年版），1.3]

4總體要求

4.1服務(wù)環(huán)境

4.1.1美容企業(yè)應(yīng)擁有合法注冊經(jīng)營的場地，達到消防安全要求。

4.1.2美容企業(yè)經(jīng)營面積和功能分區(qū)應(yīng)符合GB37489.5的要求。

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DB11/T630—2025

4.1.3基本設(shè)施、設(shè)備齊全，應(yīng)符合GB37489.5的要求。

4.1.4地面應(yīng)采取防滑措施，安全通道應(yīng)保持暢通，有應(yīng)急疏散示意圖，配備應(yīng)急照明設(shè)備。

4.1.5應(yīng)按消防規(guī)定配備消防安全設(shè)施和器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志且應(yīng)符合GB13495.1的要求，并放

置在指定地點，消防設(shè)施和器材完好、有效。

4.2服務(wù)場所

4.2.1服務(wù)場所應(yīng)通風(fēng)良好、整潔干凈。

4.2.2服務(wù)場所應(yīng)溫度適宜（控制在24℃～26℃）、安靜舒適，有相對獨立的服務(wù)區(qū)域，滿足顧客對

私密性的需求。

4.2.3護理房間應(yīng)具備可調(diào)節(jié)明暗的光源。

4.2.4護理房間內(nèi)應(yīng)配備合格的護理產(chǎn)品和設(shè)備工具，用品、用具的陳列合理有序，擺放整齊。

4.2.5服務(wù)場所可提供適合顧客舒緩放松的背景音樂。

4.2.6服務(wù)場所可向顧客提供茶水等飲品。

4.3衛(wèi)生消毒

4.3.1服務(wù)場所明顯位置應(yīng)懸掛有效期內(nèi)的衛(wèi)生許可證。

4.3.2服務(wù)場所的衛(wèi)生管理應(yīng)符合GB37487、GB37488中相關(guān)規(guī)定。

4.3.3服務(wù)場所應(yīng)設(shè)立消毒間，符合GB37489.5的要求，配備檢驗合格的消毒設(shè)施設(shè)備及用品。

4.3.4消毒制度應(yīng)張貼上墻，做好每日消毒記錄。

4.3.5美容儀器及器械應(yīng)定期消毒，并保持清潔狀態(tài)，防止交叉感染。

4.3.6顧客使用的毛巾、床單、蓋被、拖鞋等物品應(yīng)一客一換一消毒。

4.3.7一次性使用的衛(wèi)生用品應(yīng)符合GB15979的規(guī)定。

4.3.8服務(wù)過程中使用的美容產(chǎn)品，應(yīng)符合GB7916、GB5296.3的要求。

4.3.9服務(wù)人員正確佩戴口罩；與顧客說話時保持適當(dāng)距離，為顧客做護理前，應(yīng)對儀器設(shè)備進行消

毒，洗凈并消毒雙手。

4.4服務(wù)人員要求

4.4.1應(yīng)每年進行健康體檢，取得健康合格證明。

4.4.2應(yīng)儀表端莊，儀態(tài)大方，舉止得體，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴工牌。

4.4.3應(yīng)了解企業(yè)的經(jīng)營管理制度，具備職業(yè)道德規(guī)范。

4.4.4應(yīng)經(jīng)企業(yè)崗前培訓(xùn)合格后方可上崗，并定期進行行業(yè)技能培訓(xùn)。

4.4.5應(yīng)熟知本崗位的服務(wù)項目、服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)要求等。

4.4.6應(yīng)使用禮貌用語，清晰規(guī)范、易于理解。

4.5管理要求

4.5.1美容企業(yè)應(yīng)具備設(shè)施設(shè)備管理制度、衛(wèi)生消毒及防疫管理制度、消防安全及應(yīng)急制度。

4.5.2應(yīng)明示營業(yè)時間、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，按公示的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，發(fā)行預(yù)付卡的應(yīng)嚴(yán)格

執(zhí)行預(yù)付卡相關(guān)法規(guī)要求。

4.5.3應(yīng)建立員工管理制度和培訓(xùn)制度。

4.5.4應(yīng)具有各項服務(wù)的操作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范。

4.5.5應(yīng)建立顧客檔案管理制度，完整保存顧客檔案。

4.5.6應(yīng)建立顧客售后服務(wù)制度，進行美容質(zhì)量跟蹤。

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DB11/T630—2025

5護理美容

5.1面部護理

5.1.1應(yīng)根據(jù)顧客皮膚檢測的結(jié)果，選擇適合的護理產(chǎn)品、美容儀器設(shè)備。

5.1.2護理前應(yīng)與顧客進行有效的溝通，告知其護理所需的護膚用品、儀器設(shè)備、護理流程和護理時

長。

5.1.3面部護理的操作應(yīng)熟練順暢，正確使用護膚用品，安全、正確使用儀器設(shè)備。

5.1.4穴位按壓應(yīng)準(zhǔn)確，動作熟練，力度適中。

5.1.5眼部及敏感部位，護理動作應(yīng)輕柔，避免護膚用品進入口、鼻、眼中。

5.1.6敷面膜手法應(yīng)熟練，部位準(zhǔn)確，粉質(zhì)面膜涂敷薄厚均勻，膜面光滑。

5.1.7護理結(jié)束，應(yīng)告知顧客護理后的注意事項。

5.1.8面部護理后皮膚可達到潔凈、光澤、緊致、富有彈性的效果。

5.2身體護理

5.2.1應(yīng)根據(jù)顧客身體情況，選擇適合的護理產(chǎn)品、儀器設(shè)備。

5.2.2顧客淋浴時，服務(wù)人員應(yīng)進行安全提醒后在門外等候。

5.2.3護理前應(yīng)與顧客進行有效地溝通，告知其護理所需的用品、儀器設(shè)備、護理流程和護理時長。

5.2.4護理操作應(yīng)熟練順暢，正確使用護理用品，安全、正確使用儀器設(shè)備。

5.2.5護理時按摩手法應(yīng)流暢服帖，穴位準(zhǔn)確，輕重適中。

5.2.6護理中應(yīng)注意顧客的保暖，保護顧客隱私，顧客翻身時，提前用床單遮擋蓋住顧客身體隱私部

位。

5.2.7護理結(jié)束應(yīng)告知顧客護理后的注意事項。

5.2.8護理后可達到皮膚滋潤、身心放松、緩解疲勞的效果。

5.3SPA水療

5.3.1應(yīng)根據(jù)顧客的皮膚狀況和身體情況，選擇適合的單方精油和基礎(chǔ)油，并根據(jù)護理部位和使用方

法計算出精油劑量，進行安全調(diào)配。

5.3.2初次護理的顧客，精油使用前應(yīng)做皮膚測試，避免過敏。

5.3.3護理前應(yīng)與顧客進行有效地溝通，告知其護理所需的用品、儀器設(shè)備、護理流程和護理時長。

5.3.4護理的操作應(yīng)熟練順暢，正確使用護理用品，安全、正確使用儀器設(shè)備。

5.3.5應(yīng)根據(jù)顧客的皮膚和身體狀況正確地控制水溫、水勢、水療時間。水溫控制在38℃～40℃范圍

內(nèi)，泡浴時間控制在15min～25min范圍內(nèi)。

5.3.6護理時按摩手法應(yīng)流暢服帖，穴位準(zhǔn)確，輕重適中。

5.3.7護理中應(yīng)注意顧客的保暖，避免吹風(fēng)著涼，保護顧客隱私；顧客翻身時，提前用床單遮擋蓋住

顧客身體隱私部位。

5.3.8護理結(jié)束應(yīng)告知顧客護理后的注意事項。

5.3.9護理后可達到皮膚滋潤、身心放松、緩解疲勞的效果。

5.4美體護理

5.4.1美胸護理

5.4.1.1應(yīng)根據(jù)顧客身體情況，選擇適合的護理產(chǎn)品、儀器設(shè)備。

5.4.1.2顧客淋浴時，服務(wù)人員應(yīng)進行安全提醒后在門外等候。

3

DB11/T630—2025

5.4.1.3護理前應(yīng)與顧客進行有效地溝通，告知其護理所需的用品、儀器設(shè)備、護理流程和護理時長。

5.4.1.4護理的操作應(yīng)熟練順暢，正確使用護理用品，安全、正確使用儀器設(shè)備。

5.4.1.5護理時按摩手法應(yīng)流暢服帖，穴位準(zhǔn)確，輕重適中。

5.4.1.6護理中應(yīng)注意顧客的保暖，保護顧客隱私，顧客翻身時，提前用床單遮擋蓋住顧客身體隱私

部位。

5.4.1.7護理結(jié)束應(yīng)告知顧客護理后的注意事項。

5.4.1.8護理后可達到改善胸部不適狀態(tài)、飽滿、緊致、有彈性的效果。

5.4.2美體塑形

5.4.2.1應(yīng)根據(jù)顧客身體情況，選擇適合的護理產(chǎn)品、儀器設(shè)施設(shè)備。

5.4.2.2顧客淋浴時，服務(wù)人員應(yīng)進行安全提醒后在門外等候。

5.4.2.3護理前應(yīng)與顧客進行有效地溝通，告知其護理所需的用品、儀器設(shè)備、護理流程和護理時長。

5.4.2.4護理的操作應(yīng)熟練順暢，正確使用護理用品，安全、正確使用儀器設(shè)備。

5.4.2.5護理時按摩手法應(yīng)流暢服帖，穴位準(zhǔn)確，輕重適中。

5.4.2.6護理中應(yīng)注意顧客的保暖，保護顧客隱私，顧客翻身時，提前用床單遮擋蓋住顧客身體隱私

部位。

5.4.2.7護理結(jié)束應(yīng)告知顧客護理后的注意事項。

5.4.2.8護理后顧客形體、曲線問題可達到改善、調(diào)整的效果。

6修飾美容

6.1脫毛護理

6.1.1應(yīng)根據(jù)顧客的皮膚類型、毛發(fā)狀況，選擇適合的脫毛方式。

6.1.2操作前應(yīng)與顧客進行有效地溝通，告知其脫毛操作方式、流程、時長。

6.1.3操作前應(yīng)清潔脫毛部位，去除油脂、污垢等。

6.1.4儀器脫毛應(yīng)根據(jù)顧客毛發(fā)情況和儀器特點，設(shè)置合適的能量、波長等參數(shù)。

6.1.5儀器脫毛應(yīng)在脫毛部位涂抹冷凝膠或其他介質(zhì)，按照儀器操作規(guī)范，準(zhǔn)確、勻速地移動儀器進

行脫毛。

6.1.6蠟脫毛操作應(yīng)動作熟練，脫毛完整，避免損傷皮膚；熱蠟操作時，避免燙傷皮膚。

6.1.7脫毛膏脫毛應(yīng)按規(guī)范的操作要求安全操作，脫毛完整，避免刺激損傷皮膚。

6.1.8脫毛結(jié)束后應(yīng)告知顧客護理后的注意事項。

6.1.9脫毛操作后可達到脫毛完整、使皮膚光滑潔凈的效果。

6.2睫毛護理

6.2.1植睫毛應(yīng)依據(jù)顧客的需求，以及臉型、眼型和自身睫毛的狀況，為顧客進行睫型設(shè)計推薦。

6.2.2植睫毛應(yīng)依照項目操作規(guī)范為顧客進行消毒、清潔、樣式制作。

6.2.3植睫毛應(yīng)告知顧客嫁接后的睫毛護理注意事項。

6.2.4假睫毛卸除時應(yīng)根據(jù)顧客假睫毛的殘留情況，選擇適合的卸除產(chǎn)品、方式及產(chǎn)品使用用量。

6.2.5假睫毛卸除應(yīng)依照項目操作規(guī)范為睫毛進行消毒、清潔、假睫毛卸除。

6.2.6假睫毛卸除后應(yīng)清潔眼周并告知顧客睫毛養(yǎng)護注意事項。

6.2.7假睫毛卸除應(yīng)卸除徹底無假睫毛殘留。

6.2.8植睫毛護理后可達到改善睫毛的長度和密度，美化眼部妝容的效果。

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6.3美甲護理

6.3.1手、足美甲前應(yīng)根據(jù)顧客選擇的美甲服務(wù)項目，與顧客進行有效地溝通，為顧客推薦適合且喜

歡的顏色與樣式。

6.3.2應(yīng)根據(jù)手、足美甲的操作要求，為顧客進行皮膚消毒、清潔修整及指甲、趾甲美化服務(wù)。

6.3.3美甲結(jié)束后應(yīng)向顧客告知美甲養(yǎng)護注意事項。

6.3.4美甲后可達到指甲修剪干凈無破損，指甲形狀及雙手對應(yīng)長度統(tǒng)一，顏色涂抹均勻。純色表面

光滑，厚度適中、美觀牢固的效果。

6.4化妝造型

6.4.1生活妝應(yīng)自然、協(xié)調(diào)。粉底均勻，與膚色相匹配，五官修飾自然協(xié)調(diào)。

6.4.2新娘妝應(yīng)妝面與發(fā)型、服飾相協(xié)調(diào)，妝色介于濃淡妝之間，牢固性強，有整體感，符合婚禮的

喜慶氛圍。

6.4.3晚宴妝應(yīng)妝面干凈、亮麗，妝面與發(fā)型、服飾相協(xié)調(diào)，色彩豐富、藏缺揚優(yōu)、艷而不俗。

7紋飾美容

7.1應(yīng)根據(jù)顧客皮膚、五官、發(fā)色、年齡等情況進行分析和設(shè)計。

7.2操作前應(yīng)與顧客進行有效的溝通，為顧客提出并確認(rèn)眉、眼線、唇的紋飾美容方案。

7.3應(yīng)根據(jù)紋飾美容的設(shè)計方案選配適合的色料及工具。

7.4一次性用品用具應(yīng)執(zhí)行“一人一針一色料”，不應(yīng)重復(fù)使用。可重復(fù)使用的用品用具應(yīng)執(zhí)行“一

客一換一消毒”。

7.5紋飾美容操作應(yīng)按照操作要求進行操作。

7.6紋飾美容后可達到修飾美化面部（眉、眼、唇部位），彌補缺陷，線條流暢，色彩自然協(xié)調(diào)，提

升美感的效果。

8儀器護理

8.1檢測類儀器

8.1.1檢測類儀器應(yīng)按照儀器的操作規(guī)程進行操作。

8.1.2檢測類儀器檢測時應(yīng)向顧客告知相關(guān)注意事項。

8.1.3檢測類儀器獲得的檢測結(jié)果，應(yīng)對顧客正確解讀檢測數(shù)據(jù)和圖像。

8.2清潔類儀器

8.2.1清潔類儀器操作前，應(yīng)清潔皮膚并卸妝，去除皮表的油脂、污垢和化妝品殘留。

8.2.2清潔類儀器操作中應(yīng)根據(jù)顧客膚質(zhì)，選擇適合的護理產(chǎn)品。

8.2.3清潔類儀器在操作過程中眼部應(yīng)用濕棉片覆蓋，注意防止水或產(chǎn)品進入眼睛。

8.2.4奧桑噴霧儀操作時應(yīng)調(diào)整噴霧的距離和時間，軟化角質(zhì)，毛孔打開。冷噴儀操作時應(yīng)調(diào)整噴霧

的距離和時間，鎮(zhèn)靜安撫皮膚。

8.2.5皮膚清潔刷操作時應(yīng)控制刷頭的轉(zhuǎn)動頻率和操作時間，將皮膚油脂清潔干凈。

8.2.6真空吸啜型儀器操作時應(yīng)頻率和力度適中，將毛孔清潔徹底。

8.3功能型儀器

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DB11/T630—2025

8.3.1功能型儀器操作前應(yīng)根據(jù)顧客的皮膚和身體情況選擇適合的產(chǎn)品作為介質(zhì)。

8.3.2功能型儀器操作時應(yīng)按照儀器的操作要求選擇合適的操作模式，進行操作。