2025年社區(qū)醫(yī)保個人年度工作總結(jié)2025年，在上級部門的正確領導與社區(qū)居民的積極配合下，我社區(qū)扎實推進醫(yī)保工作，致力于為居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務，取得了一定成效?，F(xiàn)將本年度社區(qū)醫(yī)保個人工作情況總結(jié)如下：工作開展情況參保宣傳與動員為提高社區(qū)居民的醫(yī)保參保率，我采取線上線下相結(jié)合的方式，廣泛開展醫(yī)保政策宣傳活動。線上利用社區(qū)微信群、公眾號等平臺，及時發(fā)布醫(yī)保政策解讀、參保流程、繳費標準等信息，全年共發(fā)布各類醫(yī)保信息[X]條，覆蓋社區(qū)居民[X]余人次。線下通過社區(qū)宣傳欄張貼海報、懸掛橫幅、舉辦醫(yī)保政策講座等形式，向居民面對面宣傳醫(yī)保政策。全年共舉辦醫(yī)保政策講座[X]場，參與居民達[X]余人次，張貼海報[X]張，懸掛橫幅[X]條。針對老年人、殘疾人等特殊群體，我主動上門宣傳醫(yī)保政策，耐心講解參保的重要性和好處，幫助他們完成參保繳費。全年共上門宣傳[X]戶，幫助[X]名特殊群體居民完成參保繳費。參保登記與繳費服務在參保登記工作中，我嚴格按照規(guī)定流程，認真審核居民提交的參保資料，確保信息準確無誤。對于資料不全的居民，我及時告知其補充完善。全年共受理參保登記申請[X]份，審核通過[X]份，審核通過率達到[X]%。為方便居民繳費，我積極推廣線上繳費方式，引導居民通過手機APP、微信公眾號等渠道進行繳費。同時，在社區(qū)設立繳費服務窗口，為不熟悉線上繳費的居民提供現(xiàn)場繳費指導。全年社區(qū)居民醫(yī)保繳費人數(shù)達到[X]人，繳費率達到[X]%，較去年提高了[X]個百分點。醫(yī)保待遇咨詢與協(xié)助為居民提供醫(yī)保待遇咨詢服務是我的日常工作之一。我熱情接待每一位前來咨詢的居民，詳細解答他們關于醫(yī)保報銷范圍、報銷比例、報銷流程等問題。全年共接待醫(yī)保待遇咨詢[X]人次，解答問題準確率達到[X]%。對于需要辦理醫(yī)保報銷的居民，我主動協(xié)助他們準備報銷資料，指導他們填寫報銷申請表，并及時將資料提交到醫(yī)保部門。全年共協(xié)助[X]名居民辦理醫(yī)保報銷手續(xù)，報銷金額共計[X]元。數(shù)據(jù)統(tǒng)計與檔案管理準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和完善的檔案管理是醫(yī)保工作的重要基礎。我定期對社區(qū)居民的參保信息、繳費信息、報銷信息等進行統(tǒng)計分析，及時掌握醫(yī)保工作動態(tài)。每月按時向上級部門報送醫(yī)保工作報表，報表準確率達到[X]%。同時，我認真做好醫(yī)保檔案的整理、歸檔和保管工作，確保檔案資料的完整性和安全性。全年共整理醫(yī)保檔案[X]份，建立電子檔案[X]份。工作成果通過一年的努力，社區(qū)居民的醫(yī)保參保率顯著提高，醫(yī)保政策知曉率大幅提升，居民對醫(yī)保服務的滿意度不斷增強。社區(qū)居民的醫(yī)保保障水平得到進一步提高，有效減輕了居民的醫(yī)療負擔。存在的問題在工作中，也存在一些不足之處。一是醫(yī)保政策宣傳的深度和廣度還不夠，部分居民對醫(yī)保政策的理解還不夠透徹。二是與醫(yī)保部門的溝通協(xié)調(diào)還需要進一步加強，在醫(yī)保報銷審核等環(huán)節(jié)有時會出現(xiàn)信息反饋不及時的情況。三是自身的業(yè)務能力還需要不斷提升，以更好地適應醫(yī)保工作的新要求。改進措施針對存在的問題，我將采取以下改進措施。一是進一步創(chuàng)新醫(yī)保政策宣傳方式方法，豐富宣傳內(nèi)容，提高宣傳效果。例如，制作生動形象的醫(yī)保政策宣傳視頻，開展醫(yī)保政策知識競賽等活動，增強居民對醫(yī)保政策的理解和認識。二是加強與醫(yī)保部門的溝通協(xié)調(diào)，建立定期的信息交流機制，及時了解醫(yī)保政策的最新動態(tài)和報銷審核情況，為居民提供更加準確的醫(yī)保服務。三是加強業(yè)務學習，積極參加各類醫(yī)保業(yè)務培訓，不斷提升自己的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。未來展望2026年，我將繼續(xù)努力，不斷改進工作方法，提高工作效率，為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)保服務。進一步加大醫(yī)保政策宣傳力度，提高居民的參保積極性和主動性，確保社區(qū)居民應保盡保。加強與醫(yī)保部門的