2024年社交禮儀知識（15篇）

社交禮儀學問1

1.坐手扶電梯時請靠右面站，左邊留給急需下樓的人。

2.等候觀光電梯時，別站在電梯正前方;進入電梯后請盡量向里面靠，把前面的空間留給進

出的‘人。

3陪伴長輩進入電梯時，應一手按住電梯側門說："請進"。

電話篇

社交禮儀學問2

第一節(jié)社交的基本原則

一、互惠原則

二、同等原則

三、信用原則

四、相容原則

五、發(fā)展原則

其次節(jié)社交禮儀

一、儀表禮儀

㈠選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型

來增加自己的魅力。

①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

②不要在公共場所化妝。

③不要在男士面前化妝。

④不要非議他人的化妝。

⑤不要借用他人的化妝品。

⑥男士不要過分化妝。

㈡服飾及其禮節(jié)

1.要留意時代的特點，體現(xiàn)時代精神；

2.要留意個人性格特點

3.應符合自己的體形

㈢白領女士的禁忌

禁忌一：發(fā)型太新潮

禁忌二:頭發(fā)如亂草

禁忌三：化妝太夸張

禁忌四：臉青唇白

禁忌五：衣裝太新潮

禁忌六：裝扮太性感

禁忌七：每天扮"女黑俠"

禁忌八：腳踏"松糕鞋"

㈣中國紳士的標im口馬腳

L中國紳士的十個細微環(huán)節(jié)：

①有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。

②雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以便利在四周的女士吸煙時為其點煙。閱歷口袋布袋

③每天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會運用袖扣。

④腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。

⑤在與女士相處時，不放過每一個細微環(huán)節(jié)以對女士加以照看，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的

狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

⑥在吃飯時從不發(fā)出聲音。

⑦較常人運用禮貌用語更為頻繁。

⑧偏愛孤獨，尋求安靜的心靈、寧靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、

好文學藝術方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘如認為

俗，便絕不再拿起，包括探討。

⑨喜怒不形于色，在人群中獨自緘默。

⑩在對待愛情的看法上思慮過重，經(jīng)常顯得優(yōu)柔寡斷。

2.中國紳士的十大馬腳：

①手形清潔美觀，可是一旦進入須要脫鞋的房間，空氣中就會產生一種異樣氣味。

②雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。

③戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。

④雖然每天換襯衫，但總是系同一條領帶。

⑤腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合經(jīng)常大聲對著手機說話，在劇院里聽任

自己的手機鈴聲響起。

⑥盡管對女士敬重異洋，但是在與同性摯友相處時反差過大，叛若兩人.

⑦吃飯時不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側目。

⑧雖然較常人運用禮猊用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

⑨偏爰孤獨到了怕見生人的程度。

⑩在對待愛情的看法上思慮過重并不是拿不定辦法僻，而是根本不準備信任。

二、舉止禮儀

(1)要塑造良好的交際形象，必需講究禮貌禮節(jié)，為此，就必需留意你的行為舉止。舉止禮

儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可干脆表明他的看法。

做到落落大方，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡曾避開各種不禮貌、不文明習慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴

或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主子允許,不要擅自進入室內。

(3)在顧客面前的行為舉止

☆當望見顧客時，應當點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來

意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

☆在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟識的,也不要隨意摩拳劃玩弄顧客

桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

☆在別人(主子)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺"二郎腿"。

☆要用主動的看法和溫柔的語氣與顧客談話，顧客談話時，要仔細聽，回答時，以"是"

為先。眼睛看著對方，不斷留意對方的神情。

☆站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側

歪在一邊。當主子起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢,

不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

☆要養(yǎng)成良好的習慣,克服各種不雅舉止.不要當著傾客的面，幅身涕、掏耳朵、剔牙齒、

修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在

場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細微環(huán)節(jié)，但它們組合起來構成顧客對你的總印象閱

歷口袋布袋先生

須要說明一點的是：人前化妝是男士們最厭煩的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性

在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不

能太過分。須要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，清到化妝室，或盥洗室

進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服,照鏡子等

行為應當盡量節(jié)制。

三、談吐禮儀

（一）交際用語

初次見面應說：幸會

探望別人應說：探望

等候別人應說：恭候

請人勿送應用：留步

對方來信應稱：惠書

麻煩別人應說：打攪

請人幫忙應說：煩請

求給便利應說：借光

托人辦事應說：拜托

請人指教應說：請教

他人指引應稱：賜教

請人解答應用：請問

贊人見解應用：高見

歸還原物應說：奉還

求人寬恕應說：包涵

歡迎顧客應叫：光顧

老人年齡應叫：高壽

好久不見應說：久違

客人來到應用：光臨

中途先走應說：失陪

與人分別應說：告辭

贈送作用應用：雅正

2.在交際中令人厭煩的八種行為

①常常向人訴苦，包辦個人經(jīng)濟、健康、工作狀況，但對別人的問題卻不予關切，從不感

愛好；

②嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是的見解；

③看法過分肅穆，一本正經(jīng)；

④言語單調，喜怒不形于色，心情呆滯；

⑤缺乏投入感，悄然獨立；

⑥反應過敏，語氣浮夸粗俗；

⑦以自我為中心；

⑧過分熱衷于取得別人好感。

3.交際中損害個人魅力的26條錯誤

⑥不留意自己說話的語氣，常常以不悅而且對立的語氣說話

?應當保持緘默的時候偏偏愛說話

?打斷別人的話

◎濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有"我"這個字

?以高傲的看法提出問題，給人一種只有他最重要的印象

在談話中插入一些和自己有密切關系，但卻會使別人感到不好意思的話題閱歷口袋布袋

魅

⑥不請自來

@自吹自擂

?訕笑社會上的穿著規(guī)范

◎在不適當時刻打電話

◎在電話中談一些別人不想聽的無聊話

@對不熟識的人寫一封內容過分密切的信

卷不管自己了不了解，而隨意對任何事情發(fā)表看法

⑥公然質問他人看法的牢靠性

?以高傲的看法拒絕他人的要求

?在別人的摯友面前說一些瞧不起他的話

@指責和自己看法不同的人

與評論別人的無實力

@當著他人的面，指正部屬和同事的錯誤

◎懇求別人幫忙被拒絕后心生埋怨

⑥利用友情懇求幫助

⑥措詞不當或具有攻擊性

?當場表示不喜愛

?老是想著不幸或苦痛的事情

@對政治或宗教發(fā)出埋怨

?表現(xiàn)過于密切的行為

4社交.十不要.

⑥不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必需去，也應在辦妥后及早告退;也不要失約或

做不速之客。

@不要為辦事才給人送禮。禮品與關切親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切

不行送人"等外"、"處理"之類的東西。

◎不要有意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

◎不要對別人的事過分新奇，一再打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

@不要撥弄是非，傳播無稽之談。

卷不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容。

⑥不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不

快。閱歷口袋布袋先生

?不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。

@不要長幼無序，禮節(jié)應有度。

?不要不辭而別，離開時，應向主子告辭，表示謝意。

（二）推銷的語言

1.推銷語言的基本原則

⑴以顧客為中心原則

⑵"說三分，聽七分”的原則

⑶避開運用導致商談失敗語言的原則

⑷"低褒感微"原則

⑸通俗易懂，不犯禁忌原則

2.推銷語言的主要形式

⑴敘述性語言

①語言要精確易懂；

②提出的數(shù)字要準確，

③強調要點。

⑵發(fā)問式語言（或提問式）

①一般性提問。

②干脆性提問。

③誘導性提問，

④選擇性提問。

⑤征詢式提問法。

⑥啟發(fā)式提問。

⑶勸告式語言（或勸服式）

打動顧客的四條原則。

①人們從他們所信任的推銷員那里購買；

②人們從他們所敬重的推銷員那里購買；

③人們希望由自己來做確定；

④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。

工推銷語言的表示技巧

⑴敘述性語言的表示我巧

①對比介紹法。

②描述說明法。

③結果、緣由、對策法。

④起承轉合法。

⑤特征、優(yōu)點、利益、證據(jù)

推銷員在敘述內容的'支配上要留意：

①要先說鐵解決的問題，然后再講座簡單引起爭辯的問題。

②假如有多個消息告知用戶，應先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。

③談話內容太長時，為了引起客戶特別留意，應把關鍵內容在放在結尾，或放在開頭。

④最好用顧客的語言和思維依次來介紹產品，支配說話依次，不要將自己打算的好的話一股

腦說下去，要留意顧客的表情，敏捷調整。

⑤保持商議的口吻，避開用吩咐或懇求語氣，盡量用頑客為中心的詞句。

⑵發(fā)問式語言的表示技巧閱歷口袋布袋先生

提出問題發(fā)覺顧客須要是誘導顧客購買的重要手段有人說推銷是一門正確提問的藝術，

頗有道理。

技巧：

A依據(jù)談話目的選擇提問形式。

B巧用選擇性問句，可增加銷售量。

C用確定性誘導發(fā)問法，會使對方易于接受。

D運用假設問句，會使推銷效果倍增。

⑶勸告式語言的表示技巧

a.運用以顧客為中心的句式、詞匯。

b.用假設句式會產生較強的勸服效果。

c.強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。

d.面對顧客拒絕，不要氣餒。

面對拒絕有閱歷的推哨員往往分析拒絕的緣由揣摩顧客的心理然后針對性地進行勸服。

介紹幾種勸服方法：

①詢問法。

②轉折法。

③附和法。

④自我否定法。

⑤列舉法。

⑥干脆說明法。

⑷推銷語言的運用藝術

①推銷語言藝術的運用，必需以滿意推銷對象的需求為前提

②推銷語言藝術的運用必需能精確傳遞推銷信息

③推銷語言藝術的運用必需能引起推銷對象的愛好

（三）體語藝術。

1.在人際交往中，語言是一種溝通方式，大量的卻是非語言，即體語。

2.在交際活動中,懇切、坦然、友好、堅決、寬容的眼神，會給人親近、信任、受敬重的感

覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕視的眼神會使人感到悲觀，有不受重視的感覺。閱歷口袋

布袋先生

3.在交際中擅長運用空間距離.

人們所在空間分為4個層次：

①密切空間15-46cm,這是最親的人，如父母、戀人、愛人；

②個人空間460cm-12m,一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；

③社交空間1.2m-3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離，保持距離，會產生威

歷感，莊重感；

④公眾空間＞3.6m,社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。

4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握

5.交談中不擅長打開話題，怎么辦

找話題的方法是：

①中心開花法。

②即興引入法。

③投石問路法。

④循趣入題法。

6.交際中不擅長提問怎么辦

怎樣做到"善問”呢？

①由此及彼地問。

②因人而異地問。

③心中有數(shù)地問。

④適可而止的問。

⑤落落大方的問。

四、介紹的禮儀

1.當主子向自己介紹別人

2.自我介紹看法

3.為他人作介紹

4.一連介紹幾個摯友在相識

5.自己很想相識某一個人，可又不便干脆作自我介紹

6.介紹姓名時

五、稱呼禮儀

六、握手禮儀

七、通信禮儀

1.書寫規(guī)范、整齊

2.看法要誠怒熱忱

3.文字要簡煉、得體

4.內容要真實、準確

八、電話禮儀

1、電話預約基本要領，

①力求談話簡潔，抓住要點；

②考慮到交談對方的立場；

③使對方感到有被敬重的感覺;

④沒有強迫對方的意思。

2.打電話、接電話的基本禮儀。

①打電話

②接電話

③掛電話

九、赴宴禮儀

（一）接到對方請柬

1.嚴守時間

2.致祝酒辭，一般是主子和主賓先碰杯。

3.進餐，

4.喝酒

5.喝茶或咖啡

6班

(2)款待宴請的禮儀。

1.打算款待客人時

較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬，已經(jīng)口頭約好的活動，仍應外送請柬。閱歷口袋布

袋先生

2.作為主子在客人到達之前，要支配好座位以便客人來了入座。

①按國際習慣

②我國習慣

③外國習慣

a.英國式的坐位依次：主子坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。

b.法國式的坐位依次：法國式的坐法是，主子相對坐在桌子中心。

(3)款待客人進餐，要留意儀表

①穿正式的服裝，整齊大方；

②要做適當化妝，顯得隆重、重視、有氣氛；

③頭發(fā)要梳理整齊；

④夏天穿涼鞋時要穿襪子；

⑤宴會起先之前，主子應在門口迎接來賓。

(4)菜一上來，主子應留意招呼客人進餐

十、名片運用禮儀

(1)初次見到顧客，首先要以親切看法打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給對

方，名片夾應放在西裝的內袋里，不應從褲子口袋里掏出。

①遞接名片時最好用左手,名片的正方應對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，

讓顧客易于接受。

②假如是事先約好才去的，顧客已對你有肯定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后干脆面

談，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡的誠意。

③異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應當用左手接。但是右手

立即伸出來，兩手一起拿回名片。

④接過后要點頭致謝，不要馬上收起來,也不應隨意玩弄和擺放,而是仔細讀一遍,要留

意對方的姓名、職務、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下

對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

(2)名片除在面談時運用外，還有其它一些妙用。

①去探望顧客時，對方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你來過了；

②把注有時間、地點的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請柬，又比口頭或電話邀請顯得

訊

③向顧客贈送小木戚，如讓人轉交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關系又深

了一層；

@熟識的顧客家中發(fā)生了大事，不便當面致意，寄出名片一張，省時省事，又不失禮.

15個社交禮儀須知

1、報上自己的大名，要全稱

第一次見面，要報上自己名字的全稱，假如你的名字太難記或者很難寫，有生僻字之類的，

最好寫下來，遞給你面對的摯友。

2、再被介紹的時候，站起來示意

當你的名字被介紹到的時候，保持站立能夠讓你的形象更加突出。相較于坐著，更不簡單被

忽視。假如你來不及站立或者由于某種特別狀況而無法站立起來，也應當身向前傾，表示“有要

站起來的意思"。

3、在對話中只說一次或者兩次"感謝"

在一次對話或演講中，最好只說一次或兩次"感謝"，假如說太多"感謝”的話，會淡化你

的謝意，而且顯得你自己很窘迫或者顯得很不淡定，重量會被沖淡……

4、分別向你要感謝的人表達謝意

不要籠統(tǒng)的感謝，要做到一對一的表達。而且對于你想感謝的人，最好在24小時之內，單

獨表達謝意。

5、不要為別人拉座椅

對于款待客人來說，無論男女，你可以為他拉出座椅,但在商務場合，可以無視這些禮儀

—因為無論男女，都有實力自己為自己拉開座椅。

6、不要翹二郎腿

無論男女，翹二郎腿在商務場合中都不好。而且對血液循環(huán)也不好。

7、用全部手指即手掌指出

用食指指向別人往往意味著侵略性，最好是用手掌指巴。

8、用手而不是用刀叉撕開面包

用手撕開面包，而不是用刀切開，每次撕一小塊，然后用餐。

9、不要推開或擺列桌上的菜

這些是服務生的工作，讓他們做就行。

10、恒久不要打包你的菜

盡管有"光盤行動"，但你在商務場合是去談生意的，而不是為了其他的。在家庭聚餐這種

場合可以要求打包，但商務場合，不太合適。

11、與用餐者點配套的菜

比如對方點了飯后的甜點，你也最好點一個飯后的什么東東，盡量不要讓客人吃著你看著，

匕瞰尷尬。

12、點餐前揣摩一下請客人的偏好

假如主子訂的是一家清真的蘭州拉面，你就須要考慮一下對方是否是回族了;另一方面，從

預定的餐館，也可能推想出對方的偏好。這一點須要考慮。

13、食物、刀叉、酒杯的擺放(漲姿態(tài)了!)

左、中、右的問題，這是一個細微環(huán)節(jié)。左邊(left)這個單詞有四個字母組成，而須要擺放

在左邊的也是叉子(fork)，恰好fork也是四個字母組成。

而刀(Knife)跟右邊的右(right)同樣都有5個字母組成，恰好刀子也要放在右邊。而且喝的

東西(drink),酒杯(glass)、都是5個字母組成，都要放在右邊。

另外還有一^"BMW原則"：(bread,meal,andwater)面包、肉類、酒品。面包和黃油

要放在左邊、肉類食品要放在中間,水和其他喝的東西,要放在右邊。

14、誰請客，誰買單

誰發(fā)起的邀請，誰就是主子，誰就應當買單，無論男女。當然假如一個女士發(fā)起的邀請，而

最終的時候一個男士非要買單，這個時候，也是可以的，這是底線.

15、打算好一個離開的好借口，盡量禮貌一些

在你想要離開或者想結束一段對話時，最好找個好理由，去拿杯水，去上個廁，或者干脆說

很興奮跟你談話等等。最好有所打算。

社交禮儀學問3

一、儀表禮儀

㈠選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型

來增加自己的魅力。

①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

②不要在公共場所化妝。

③不要在男士面前化妝。

④不要非議他人的化妝。

⑤不要借用他人的化妝品。

⑥男士不要過分化妝。

二、服飾及其禮節(jié)

1.要留意時代的特點,體現(xiàn)時彳弋精神；

2.要留意個人性格特點

3.應符合自己的體形

2.白領女士的禁忌

禁忌一：發(fā)型太新潮

禁忌二：頭發(fā)如舌諄

禁忌三：化妝太夸張

禁忌四：臉青唇白

禁忌五：衣裝太新潮

禁忌六：裝扮太性感

禁忌七：每天扮"女黑俠"

禁忌八：腳踏"松糕鞋”

三、中國紳士的標te?口馬腳

i.中國紳士的十個細微環(huán)節(jié)：

①有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。

②雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以便利在四周的女士吸煙時為其點煙。

③每天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會運用袖扣。

④腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。

⑤在與女士相處時，不放過每一個細微環(huán)節(jié)以對女士加以照看，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的

狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆

⑥在吃飯時從不發(fā)出聲音。

⑦較常人運用禮貌用語更為頻繁。

⑧偏愛孤獨，尋求安靜的心靈、寧靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、

好文學藝術方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘如認為

俗，便絕不再拿起，包括探討。

⑨喜怒不形于色，在人群中獨自緘默。

⑩在對待愛情的看法上思慮過重，經(jīng)常顯得優(yōu)柔寡斷。

2.中國紳士的十大馬和：

①手形清潔美觀，可是一旦進入須要脫鞋的房間，空氣中就會產生一種異樣氣味。

②雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機.

③戴名牌手表時,手腕揚得飛揚跋扈。

④雖然每天換襯衫/旦總是系同一條領帶。

⑤腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合經(jīng)常大聲對著手機說話，在劇院里聽任

自己的手機鈴聲響起。

⑥盡管對女士敬重異詳，但是在與同性摯友相處時反差過大，叛若兩人。

⑦吃飯時不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側目。

⑧雖然較常人運用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

⑨偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

⑩在對待愛情的看法上思慮過重并不是拿不定辦法僻,而是根本不準備信任。

四、舉止禮儀

(1)要塑造良好的交際形象，必需講究禮貌禮節(jié)，為此，就必需留意你的行為舉止。舉止

禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可干脆表明他的看法。做到落落大方，落落大

方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避開各種不禮貌、不文明習慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門

鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主子允許，不要擅自進入室內。

(3)在顧客面前的行為舉止

1.當望見顧客時，應當點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。

同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

2.在顧客家中，未經(jīng)邀請,不能參觀住房，即使較為熟識的，也不要隨意摩拳劃玩弄顧客桌

上的東西，更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花苴及其它陳設物品。

3.在別人(主子)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺"二郎

腿”.

4.要用主動的看法和溫柔的語氣與顧客談話，顧客談話時，要仔細聽，回答時，以"是"

為先。眼睛看著對方，不斷留意對方的神情。

5.站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側

歪在一邊。當主子起身或離席時，應同時起立示意，當與頑客初次見面或告辭時，要不卑不亢,

不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

6.要養(yǎng)成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，握鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、

修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在

場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細微環(huán)節(jié)，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

須要說明一點的是：人前化妝是男士們最厭煩的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性

在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不

能太過分。須要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室

進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等

行為應當盡量節(jié)制。

五、談吐禮儀

1.交際用語初次見面應說：幸會探望別人應說：探望等候別人應說：恭候請人勿送應

用：留步對方來信應稱：惠書麻煩別人應說：打攪請人幫忙應說：煩請求給便利應說：借光

托人辦事應說：拜托請人指教應說：請教他人指引應稱：賜教請人解答應用：請問贊人見解

應用：高見歸還原物應說：奉還求人寬恕應說：包涵歡迎顧客應叫：光顧老人年齡應叫：高

壽好久不見應說：久違客人來到應用：光臨中途先走應說：失陪與人分別應說：告辭贈送

作用應用：雅正

2.在交際中令人厭煩的八種行為

①常常向人訴苦，包活個人經(jīng)濟、健康、工作狀況，但對別人的問題卻不予關切，從不感

愛好；

②嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是的見解；

③看法過分肅穆，一本正經(jīng)；

④言語單調，喜怒不形于色，心情呆滯；

⑤缺乏投入感，悄然獨立；

⑥反應過敏，語氣浮夸粗俗；

⑦以自我為中心；

⑧過分熱衷于取得別人好感。

3.交際中損害個人魅力的26條錯誤

1.不留意自己說話的語氣，常常以不悅而且對立的語氣說話

2.應當保持緘默的時候偏偏愛說話

3.打斷別人的話

4.濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字

5.以高傲的看法提出問題，給人一種只有他最重要的印象

6.在談話中插入一些和自己有密切關系，但卻會使別人感到不好意思的'話題

7.不請自來

8.自吹自擂

9.訕笑社會上的穿著規(guī)范

10.在不適當時刻打電話

11.在電話中談一些別人不想聽的無聊話

12.對不熟識的人寫一封內容過分密切的信

13.不管自己了不了解，而隨意對任］可事情發(fā)表看法

14.公然質問他人看法的牢靠性

15.以高傲的看法拒絕他人的要求

16.在別人的摯友面前說一些瞧不起他的話

17.指責和自己看法不同的人

18.評論別人的無實力

19.當著他人的面，指正部屬和同事的錯誤

20.懇求別人幫忙被拒絕后心生埋怨

21.利用友情懇求幫助

22.措詞不當或具有攻擊性

23.當場表示不喜爰

24.老是想著不幸或苦痛的事情

25.對政治或宗教發(fā)出埋怨

26.表現(xiàn)過于密切的行為

4.社交"十不要"1.不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必需去，也應在辦妥后及早

告退；也不要失約或做不速之客。

2.不要為辦事才給人送禮。禮品與關切親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不

行送人"等外"、"處理"之類的東西。

3.不要有意引人注目，喧賓奪主，畏畏縮縮，自卑自賤。

4.不要對別人的事過分新奇，一再打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。

5.不要撥弄是非，傳播無稽之談。

6.不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容。

7.不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味.反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不

快。

8.不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。

9.不要長幼無序,禮節(jié)應有度。

10.不要不辭而別，離開時，應向主子告辭，表示謝意。

5.推銷的語言

1.推銷語言的基本原則

⑴以顧客為中心原則

⑵"說三分，聽七分"的原則

⑶避開運用導致商談失敗語言的原則

⑷"低褒感微"原則

⑸通俗易懂，不犯禁忌原則

2.推銷語言的主要形式

⑴敘述性語言

①語言要精確易懂；

②提出的數(shù)字要準確，

③強調要點。

⑵發(fā)問式語言（或提問式）

①一般性提問。

②干脆性提問。

③誘導性提問，

④選擇性提問。

⑤征詢式提問法.

⑥啟發(fā)式提問。

⑶勸告式語言（或勸服式）打動顧客的四條原則。

①人們從他們所信任的推銷員那里購買；

②人們從他們所敬重的推銷員那里購買；

③人們希望由自己來做確定；

④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。

3、推銷語言的表示技巧

⑴敘述性語言的表示技巧

①對比介紹法。

②描述說明法。

③結果、緣由、對策法。

④起承轉合法。

⑤特征、優(yōu)點、利益、證據(jù)

推銷員在敘述內容的支配上要留意：

①要先說鐵解決的問題，然后再講座簡單引起爭辯的問題。

②假如有多個消息告知用戶，應先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。

③談話內容太長時，為了引起客戶特別留意，應把關鍵內容在放在結尾，或放在開頭。

④最好用顧客的語言和思維依次來介紹產品，支配說話依次，不要將自己打算的好的話一股

腦說下去，要留意顧客的表情，敏捷調整。

⑤保持商議的口吻，避開用吩咐或懇求語氣，盡量用頑客為中心的詞句。

⑵發(fā)問式語言的表示吱巧提出問題發(fā)覺顧客須要，是誘導顧客購買的重要手段，有人說，

推銷是一門正確提問的藝術，頗有道理.

技巧：

A依據(jù)談話目的選擇提問形式。

B巧用選擇性問句，可增加銷售量。

C用確定性誘導發(fā)問法，會使對方易于接受。

D運用假設問句，會使推銷效果倍增。

⑶勸告式語言的表示技巧

a.運用以顧客為中心的句式、詞匯。

b.用假設句式會產生較強的勸服效果。

c.強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。

d.面對顧客拒絕，不要氣餒。面對拒絕，有閱歷的推銷員往往分析拒絕的緣由，揣摩顧客

的心理，然后針對性地進行勸服。

介紹幾種勸服方法：

①詢問法。

②轉折法。

③附和法。

④自我否定法。

⑤列舉法。⑥干脆說明法。

⑷推銷語言的運用藝術

①推銷語言藝術的運用,必需以滿意推銷對象的需求為前提

②推銷語言藝術的運用必需能精確傳遞推銷信息

③推銷語言藝術的運用必需能引起推銷對象的愛好

6.體語藝術

1.在人際交往中，語言是一種溝通方式，大量的卻是非語言，即體語。

2.在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅決、寬容的眼神，會給人親近、信任、受敬重的

感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕視的眼神會使人感到悲觀，有不受重視的感覺。

3.在交際中擅長運用空間距離。

人們所在空間分為4個層次：

①密切空間15-46cm,這是最親的人，如父母、戀人、愛人；

②個人空間460cm-12m,一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；

③社交空間L2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產生威

歷感，莊重感；④公眾空間＞3.6m,社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。

4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握

5.交談中不擅長打開話題，怎么辦找話題的方法是：

①中心開花法。

②即興引入法。

③投石問路法。

④循趣入題法。

6.交際中不擅長提問怎么辦怎樣做到"善問”呢？

①由此及彼地問。

②因人而異地問。

③心中有數(shù)地問。

④適可而止的問。

⑤落落大方的問。

六、介紹的禮儀

當主子向自己介紹別人

2.自我介紹看法

3.為他人作介紹

4.一連介紹幾個摯友在相識

5.自己很想相識某一個人，可又不便干脆作自我介紹

6.介紹姓名時

七、稱呼禮儀選擇正確的、適當?shù)姆Q呼，既反映著自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)著對他人的重視程度，

有時甚至還體現(xiàn)著雙方關系所發(fā)展到的詳細程度。職場商務人員在正式場合所運用的稱呼1.

稱呼正規(guī)2.稱呼忌諱

八、握手禮儀是人們在社交場合中司空見慣的禮儀。它看似簡潔，但卻是溝通、溝通、增進

人際交往的重要手段。

（一）在握手成為普遍的禮儀行為時，一些握手的要領便成了你的舉止是否得體優(yōu)雅的關鍵

所在。

①首先，握手的姿態(tài)要優(yōu)雅。行握手禮時，上身應稍稍往前傾，兩足立正，伸出右手，距離

受禮者約一步；四指并攏，拇指張開，向受禮者握手，禮畢后松開。距離受禮者太遠或太近都是

不雅觀的，尤其不要將對方的手拉近自己的身體區(qū)域內，這很簡單造成對方的誤會。尤其是對于

男性，更不行這樣做。握手時必需上下?lián)u擺三至七下，而不能左右搖動。當遇到比較熟識的人或

深交時，為達到某種情感的效果，可以伸出雙手行握手禮。

②其次，一般狀況下，握手時要用右手，這是一項不成文的規(guī)定，伸左手顯得不禮貌。伸出

的手應垂直，假如掌心向下握住對方的手，則顯示一個人劇烈的支配欲，這是無聲地告知別人，

你此時處于高人一籌的地位應盡量避開這種高傲無禮的握手方式相反雄心向上同他人握手，

則顯示一個人的謙卑與畢恭畢敬.假如是伸出雙手來接，就更是熱忱與尊敬的表現(xiàn).同等而自然

的握手姿態(tài)是兩人的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是最一般，乜是最常用的握手方式。

③再次，握手的力氣、姿態(tài)與時間的長短往往能夠搠握手人對對方的不同禮節(jié)與看法，

我們應當依據(jù)不同的場合以及對方的年齡、性格、地位等因素正確運用。

（二）握手規(guī)范

①男士之間或女士之間行握手禮時，只要遵從一般規(guī)范即可，握手時間及握手的力度都比較

隨意。但是男士與女士之間握手，或者與長者、貴賓握手，則要遵從特定禮儀規(guī)范。

②與老人、貴賓、上級握手，不僅是為了表示問候，還有敬重之意。

③握手時除了凝視對方和面帶微笑外，還應留意應由老人、貴賓、上級先伸手，假如你過于

主動就顯得不禮貌。

④握手時身體稍往前傾,不能挺胸昂頭。當老者伸手時，應急步趨前，用雙手握住對方的

手，招呼"歡迎您"、"見到您很興奮”等熱忱洋溢的話語。

⑤兩對男女相遇，應先是女士與女士先握手，再由女士分別與男士握手，最終再是男士與

男士握手。

九、通信禮儀

1.書寫規(guī)范、整齊

2.看法要誠怒熱忱

3.文字要簡煉、得體

4.內容要真實、準確，

十、電話禮儀

1、電話預約基本要領，

①力求談話簡潔，抓住要點；

②考慮到交談對方的立場；

③使對方感到有被敬重的感覺；

④沒有強迫對方的意思。

2.打電話、接電話的基本禮儀。

①打電話

②接電話

③掛電話

十一、赴宴禮儀

（一）接到對方請柬

1.嚴守時間

2.致祝酒辭，一般是主子和主賓先碰杯。

3.進餐，

4.喝酒

5.喝茶或咖啡

6.散席

（二）款待宴請的禮儀。

1.打算款待客人時較正式的宴請要提前一周左右發(fā)清柬，已經(jīng)口頭約好的活動，仍應外

送請柬。

（三）.作為主子在客人到達之前，要支配好座位以便客人來了入座。

①按國際習慣

②我國習慣

③外國習慣

a.英國式的坐位依次：主子坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐.

b.法國式的坐位依次：法國式的坐法是，主子相對坐在桌子中心。

（四）款待客人進餐，要留意儀表

①穿正式的服裝，整齊大方；

②要做適當化妝，顯得隆重、重視、有氣氛；

③頭發(fā)要梳理整齊；

④夏天穿涼鞋時要穿襪子；

⑤宴會起先之前,主子應在門口迎接來賓。

(五)菜一上來，主子應留意招呼客人進餐

十二、名片運用禮儀

(1)初次見到顧客，首先要以親切看法打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給

對方，名片夾應放在西裝的內袋里，不應從褲子口袋里掏出。遞接名片時最好用左手，名片的

正方應對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓頑客易于接受。假如是事先約好才去

的，顧客已對你有肯定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后干脆面談，在面談過程中或臨別時，

再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡的誠意。異地推銷，名片上留下所住旅館

名稱、電話，對方遞給名片時，應當用左手接。但是右手立即伸出來，兩手一起拿聞名片,接

過后要點頭致謝，不要馬上收起來，也不應隨意玩弄和擺放，而是仔細讀一遍，要留意對方的姓

名、職務、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后

將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

(2)名片除在面談時運用外，還有其它一些妙用。去探望顧客時，對方不在，可將名片留下，

顧客來后看到名片，就知道你來過了；把注有時間、地點的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)

請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式；向顧客贈送小禮物，如讓人轉交，則隨帶名片一張，附

幾句恭賀之詞，無形中關系又深了一層；熟識的顧客家中發(fā)生了大事，不便當面致意，寄出名

片一張，省時省事，又不失禮。

社交禮儀學問4

社交，是指社會上人與人的交際往來，是人們運用肯定的方式(工具)傳遞信息、溝通思想的

意識，以達到某種目的的社會各項活動。下面是我為大家整理的社交禮儀的五個學問點，希望能

夠幫到大家哦！

社交禮儀的五個學問點

一、稱呼禮儀

稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經(jīng)理、

主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加"先生、女士、

小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等代詞稱是用"您"、"你們"

等來代替其他稱呼;年齡稱主要以"大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。運用稱呼時，肯定要

留意主次關系及年齡特點，假如對多人稱呼，應以年長為先,上級為先，關系遠為先。

二、問候禮儀

問候是見面時最先向對方傳遞的信息。對不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。和

初次見面的人問候，最標定的說法是："你好"、"很興奮相識您"、"見到您特別榮幸"等。

假如對方是出名望的人，也可以說"久仰"，"幸會"；與熟人想見，用語可以親切、詳細一些，

如“可見著你了"。對于一些業(yè)務上往業(yè)的摯友，可以運用一些贊揚語："你氣色不錯"、"你

越長越美麗了"等待。

三、握手禮儀

握手是溝通思想、溝通感情、增進友情的一種方式。握手時應留意不用濕手或臟手，不戴手

套和墨鏡，不交叉握手，不搖擺或推拉，不坐著與人握手。

握手的依次一般講究‘尊者確定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、

晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動握手。若一個人要與很多人握手,

依次是：先長輩后晚輩，先主子后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視

對方，表示敬重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握

住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加敬重對方。

四、名片禮儀

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象征，當前已成為人們社交活動

的重要工具。遞送名片時應將名片正面面對對方，雙手奉上。眼睛應凝視對方，面帶微笑，并大

方地說："這是我的名片，請多多關照。"名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不

應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨意散發(fā)。與多人交換名片時，應依照職位凹凸或由近

及遠的依次依次進行，切勿用勵式地進行，以免使人有厚此薄彼之感。接受名片時應起身，面帶

微笑凝視對方。接地名片時應說"感謝"并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未

帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前或話題尚未結束，不必急于將對方的'名片保藏起

來。接過別人的名片切不行隨意擺布或扔在桌子上，也不要隨意地塞進口袋或丟在包里，應放在

西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示敬重。

五、介紹禮儀

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程

中，介紹者與被介紹者的看法都要熱忱得體、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑。一般狀況下，

介紹時，雙方應當保持站立姿態(tài)，相互熱忱應答。為他人作介紹時應遵循“讓長者、客人先知”

的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的;先將主子介紹給客人;先將男士

介紹給女士。介紹時，應簡潔清晰，不能模糊其辭?？珊喴亟榻B雙方的職業(yè)、籍貫等狀況，便

于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不行用手指指引對方，應有禮貌地以手掌示意。

被人介紹時，應面對對方，顯示出想結識^寸方的誠意.等介紹完畢后，可以握一握手并說"你

好!”“幸會!”"久仰!”等客氣話表示友好。男士被介紹給女士時，男士應主動點頭并稍稍欠身，

等候女士的反應。按一般規(guī)則，男士不用先伸手，假如女士伸出手來，男士便應馬上伸手輕輕點

頭就合乎禮貌了，如情愿和男士握手，則可以先伸出手來。自我介紹時可一邊伸手跟對方握手,

一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲"你好!”來引起對方的留意，眼睛要凝視對方，徨到回

應再向對方報出自己的姓名、身份、單位及其他有關狀況，語調要熱忱友好，看法要謙恭有禮。

社交禮儀禁忌

一忌強硬社交。

這種人是最令人難以接受的，自以為“老子天下第一"，以老大自居、惟我獨尊，和人交往

看法冷漠高傲。在市場經(jīng)濟越來更加達、競爭越來越激烈的今日，這號人物必定玩不許久。

二忌盈利社交。

"不談虧本的生意"并不明智。多一個摯友,多一條路子。就商務合作來說，任何人很難一

起先就成了你的客戶，總會從準客戶向實際客戶過度你很難說誰是你的準客戶。所以，就當你所

交往的人都是準客戶，以一樣的激情、熱忱、誠意和他交往，總會在你不經(jīng)意的時候，"投之以

桃,報之以李"的。

三忌一次社交。

詳細表現(xiàn)有兩種。一種是談判的時候，為了達到自己的目的，有求必應，達到目的后就無視

對方的要求了。另外一種是一次社交目的勝利達到后，就不再和對方聯(lián)系了，認為“以后反正也

不用他了"。這種短期行為，是必給人以"期『、"功利主義”的感覺，使自己的摯友越來越

少。

四忌高層社交。

認為"擒賊先擒王"是條百試不爽的捷徑，總是找尋對方的最高領導來做"尚方寶劍"，逼

出寸方就范.這樣做一是不行能得到對方心悅誠服的、許久的幫助，二是這種關系是人情網(wǎng)，在

市場經(jīng)濟下，競爭越來越透亮的今日，簡單受各種因素影響，以致自食苦果。

五忌江湖社交。

把社交信譽押在江湖義氣上，以感情取代原則和理性，結果往往讓別有心機的人鉆了空子,

使自己蒙受損失。這類事務見諸報端的太多了。

六忌媚求社交。

社交，并不能通過獲得別人的憐憫而獲得交情/環(huán)J一個上進的人、有身份的人，都不會和

可憐蟲、溜須拍馬的人進行同等地交往。

社交禮儀學問5

摘要：中國素有"禮儀之邦”的美譽，在大力提倡與構建和請社會的今日，講文明，懂禮貌

是每T立公民必需具備的社會公德。而我們高校生以后進入社會更免不了與他人打交道的機會，

所以學習社交禮儀、提高禮儀修養(yǎng)顯得尤為重要。

關鍵詞：禮儀修養(yǎng)禮貌高校生

隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和親密，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。講

究禮儀，遵從，可以有效地呈現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的

認知水平和敬重程度,從而使個人的學識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和敬重。適度、恰當?shù)亩Y

儀，不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充溢

和諧與勝利。禮儀是良好的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質需

用落落大方的方式去體現(xiàn)。

禮儀可以分為好幾個部分，包括自身的儀容、舉止、服裝等。我們每個人都應留意自己的，

一個人的穿著裝扮、舉止行為，不但事關對方對自己個人形象的印象好壞，而且也是個人教養(yǎng)與

素養(yǎng)的最形象的展示。

站姿：女人的站立姿態(tài)應當是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿略微分開，臉上帶有自信，也要有

一個挺立的感覺。

坐姿：正確的.坐姿是你的腿處于基本站立的姿態(tài)，后握能夠遇到椅子，輕輕坐下，兩個膝

蓋肯定要并起來，不行以分開，腿可以放中間或放兩邊。

行姿：正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地搖擺，

步伐要輕。

蹲姿：正確的方法應當彎下起蓋，兩個起蓋應當并起來，不應當分開的，臀部向下，上體保

持直線，這樣的蹲姿就高雅美麗了。

1.化妝要視時間場合而定。在工作時間、工作場合只能允許工作妝（淡妝）。濃妝只有晚上

才可以用。外出旅游或參與運動時，不要化濃妝，否則在自然光下會顯得很不自然。

2.不要非議他人的化妝。由于文化、膚色等差異，以及個人審美觀的不同，每個人化的妝不

行能是一樣的。切不行對他人的化妝品頭論足。

3.吊唁、喪禮場合不行化濃妝，也不宜抹口紅。

發(fā)型與

穿禮服：女士在匕俄莊重的場合，穿禮服時，可將頭發(fā)挽在頸后，顯得端莊、高雅；

穿連衣裙：假如穿V字領連衣裙，就可將頭發(fā)盤起，假如穿外露較多的連衣裙，可選擇披

肩發(fā)或束發(fā)；

穿西裝：因西裝給人以端莊整齊的感覺，發(fā)型也要梳得端莊、大方，不要過于蓬松。

,這是人際交往中最基本的行為規(guī)范。如何稱呼、介紹、握手、交談等都有很多須要遵守。

我們在上存在很大的誤區(qū)，這更在很大程度上說明白交往禮儀的重要性。

握手的依次

在社交場合中，握手作為一種禮節(jié)，其依次依據(jù)握手人的社會地位、年齡、性別和身份來確

定，社會地位高者、年長者、女士、主子亨有握手的主動權.摯友、平輩見面，先伸出手者則表

現(xiàn)出更有禮貌。

握手的規(guī)則

握手作為見面時的一種禮節(jié)，有約定俗成的規(guī)則和要求。戴手套的男士握手前應脫下手套,

放好或拿在左手上，再和人握手。多人同時握手時,留意不要交叉握手，不行左手右手同時與兩

個人相握，也不宜隔著中間的人握手。不妨等別人握完再伸手。

男女握手時，女士只須要輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得

太緊，更不要握得太久。握手時，應友善地看著對方，微笑致意。切不行，漫不經(jīng)心。

在社交活動中，熟識和遵守握手的規(guī)則，與人打交道時方能夠做到應付自如，落落大方，以

便建立和保持和諧、融洽的人際關系。

談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大,

更不要載歌載舞。談話時切忌唾沫四濺。參與別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前

旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。第三者參加談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。

談話中遇有急事須要處理或離開,應向談話對方打招呼，表示歉意。

餐飲禮儀，顧名思義，就是在用餐時應遵守的行為規(guī)范。座次的支配、敬酒禮儀、用餐時的

規(guī)范等都是在社交場合常常能用到的。假如能根據(jù)禮儀規(guī)范做到了，他人都會覺得你是個特別懂

禮儀的人，反之，則會覺得你不懂禮貌，甚至會影響你的學習、事業(yè)。

第一，入座的禮儀。先請客人入座上席，再請長者入座客人旁，依次入座，最終自己坐在離

門最近處的座位上。

其次，進餐時，先請客人、長者動筷子，加菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一