大型商場購物中心經(jīng)理店鋪管理績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分店鋪銷售業(yè)績月度總銷售額達成率40%100%實際銷售額與目標(biāo)銷售額的比值，按百分比計算，每低5%扣除5分，最高扣除20分，最低得0分重點店鋪銷售額增長率15%本季度重點店鋪銷售額同比增長率，每低3%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分客單價提升率10%本季度客單價環(huán)比提升率，每低2%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分新客占比30%本季度新客消費金額占總銷售額的比重，每低5%扣除3分，最高扣除15分，最低得0分會員消費占比50%本季度會員消費金額占總銷售額的比重，每低4%扣除4分，最高扣除20分，最低得0分店鋪運營管理庫存周轉(zhuǎn)率25%8次/年本年度庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)，每低1次扣除3分，最高扣除15分，最低得0分損耗率控制1%本季度損耗金額占銷售額的比重，每高0.2%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分店鋪陳列更新及時性90%按季度考核，每季度陳列更新完成率低于90%扣除5分，最高扣除20分，最低得0分促銷活動執(zhí)行效果活動目標(biāo)銷售額的120%本季度所有促銷活動實際銷售額與目標(biāo)銷售額的比值，每低10%扣除4分，最高扣除20分，最低得0分店鋪衛(wèi)生與安全100分每月由商場統(tǒng)一檢查評分，每低5分扣除2分，最高扣除20分，最低得0分團隊管理與培養(yǎng)員工流失率20%10%本季度員工流失率，每高2%扣除3分，最高扣除15分，最低得0分員工培訓(xùn)完成率100%按季度考核，每季度培訓(xùn)課程完成率低于95%扣除5分，最高扣除20分，最低得0分員工績效考核達標(biāo)率80%本季度直接下屬績效考核得分80分以上的員工占比，每低5%扣除3分，最高扣除15分，最低得0分團隊協(xié)作能力優(yōu)秀由上級主管按季度評價，評為“優(yōu)秀”得滿分，評為“良好”扣除10分，評為“合格”扣除20分，評為“需改進”得0分員工滿意度調(diào)查4.5分（滿分5分）每季度進行員工滿意度調(diào)查，得分每低0.2分扣除2分，最高扣除10分，最低得0分客戶服務(wù)與關(guān)系維護客戶滿意度調(diào)查15%4.8分（滿分5分）每季度進行客戶滿意度調(diào)查，得分每低0.2分扣除2分，最高扣除10分，最低得0分客戶投訴處理及時率95%本季度所有客戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)處理完成的占比，每低3%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分客戶投訴解決率90%本季度所有客戶投訴得到滿意解決的占比，每低2%扣除2分，最高扣除10分，最低得0分會員關(guān)系維護新增會員200人/季度每季度新增會員數(shù)量，每少20人扣除2分，最高扣除10分，最低得0分客戶反饋收集與改進100%每季度收集客戶反饋并制定改進措施，未完成收集或未制定措施扣除20分，完成收集但未制定措施扣除10分，最低得0分本考核表旨在全面評估大型商場購物中心經(jīng)理在店鋪管理方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實際完成情況，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進行評分。最終得分=各維度得分×權(quán)重之和?？己私Y(jié)果將作為績效改進、晉升及薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：