物流行業(yè)快遞員配送效率與準(zhǔn)時(shí)率績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分配送準(zhǔn)時(shí)率每日準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率40%95%按實(shí)際準(zhǔn)時(shí)送達(dá)單量/總派單量計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣2分緊急訂單準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)率90%按緊急訂單實(shí)際準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)單量/總緊急訂單量計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣1.5分節(jié)假日準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率92%按節(jié)假日實(shí)際準(zhǔn)時(shí)送達(dá)單量/總節(jié)假日派單量計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣2分特殊天氣準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率88%按特殊天氣條件下實(shí)際準(zhǔn)時(shí)送達(dá)單量/總特殊天氣派單量計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣1.5分客戶投訴導(dǎo)致的延誤次數(shù)0次每發(fā)生1次客戶投訴導(dǎo)致的延誤扣2分，最高扣10分配送效率日均配送單量35%200單按實(shí)際日均配送單量計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每多1單加0.5分，每少1單扣1分，最高加15分，最低扣30分配送路線規(guī)劃合理性95分由系統(tǒng)根據(jù)配送路線規(guī)劃評(píng)分，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1分扣1分配送時(shí)間穩(wěn)定性90分根據(jù)配送時(shí)間與預(yù)計(jì)時(shí)間的偏差計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1分扣1分包裹破損率0.1%按實(shí)際破損包裹數(shù)/總配送包裹數(shù)計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每高0.01%扣1分，最高扣10分客戶簽收滿意度4.8分根據(jù)客戶簽收時(shí)的評(píng)分計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低0.1分扣1分，最高扣20分客戶服務(wù)態(tài)度客戶投訴次數(shù)15%0次每發(fā)生1次客戶投訴扣2分，最高扣10分客戶表?yè)P(yáng)次數(shù)5次每獲得1次客戶表?yè)P(yáng)加1分，最高加10分服務(wù)主動(dòng)性良好根據(jù)主管觀察評(píng)分，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，為一般扣1分，為較差扣2分問(wèn)題解決能力良好根據(jù)主管觀察評(píng)分，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，為一般扣1分，為較差扣2分儀容儀表規(guī)范符合公司標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)主管觀察評(píng)分，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，為一般扣1分，不符合標(biāo)準(zhǔn)扣2分設(shè)備維護(hù)情況配送車輛完好率10%98%按車輛實(shí)際完好率計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣1分，最高扣10分配送設(shè)備（如手推車）完好率95%按設(shè)備實(shí)際完好率計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣1分，最高扣10分車輛保養(yǎng)記錄完整率100%按保養(yǎng)記錄完整度計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每缺失1次扣1分，最高扣10分設(shè)備報(bào)修及時(shí)率90%按設(shè)備報(bào)修實(shí)際處理時(shí)間計(jì)算，達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣1分，最高扣10分安全駕駛事故次數(shù)0次每發(fā)生1次安全駕駛事故扣5分，最高扣25分本考核表旨在全面評(píng)估快遞員在配送準(zhǔn)時(shí)率、配送效率、客戶服務(wù)態(tài)度及設(shè)備維護(hù)情況四個(gè)維度的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)每位快遞員的實(shí)際工作表現(xiàn)，按照各指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。最終得分=各維度得分*權(quán)重之和。請(qǐng)確保評(píng)分客觀公正，并記錄在考核表中。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：