保險銷售顧問業(yè)務(wù)拓展與客戶滿意度績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率個人保費收入40%100萬元按實際完成金額與目標金額的比例計分，例如：完成目標的100%得滿分，每低5%扣5分，最高扣至0分。新客戶簽約數(shù)量20個按實際簽約數(shù)量與目標數(shù)量對比計分，每多簽約1個加2分，每少簽約1個扣3分，最高扣至-20分。續(xù)保率85%按實際續(xù)保率與目標續(xù)保率對比計分，每高1%加1分，每低1%扣1分，最高扣至0分。人均產(chǎn)能50萬元按人均保費收入與目標產(chǎn)能對比計分，每高10萬元加3分，每低10萬元扣2分，最高扣至0分。銷售目標完成率120%按實際完成率與目標完成率對比計分，每高10%加2分，每低10%扣2分，最高扣至0分。客戶滿意度客戶滿意度評分30%4.5分（滿分5分）按客戶滿意度調(diào)查評分計分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分?？蛻敉对V率5%按客戶投訴率與目標投訴率對比計分，每低1%加2分，每高1%扣3分，最高扣至0分?？蛻袅舸媛?0%按客戶留存率與目標留存率對比計分，每高1%加1分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客戶推薦率3個按客戶推薦數(shù)量與目標推薦數(shù)量對比計分，每多推薦1個加2分，每少推薦1個扣2分，最高扣至-6分。服務(wù)響應(yīng)速度24小時內(nèi)按服務(wù)響應(yīng)速度與目標響應(yīng)速度對比計分，每提前1小時加1分，每延遲1小時扣1分，最高扣至-24分。團隊協(xié)作與培訓(xùn)參與度團隊目標貢獻率15%110%按個人對團隊目標的貢獻率與目標貢獻率對比計分，每高10%加1分，每低10%扣1分，最高扣至0分。團隊活動參與率90%按團隊活動參與次數(shù)與目標參與次數(shù)對比計分，每多參與1次加1分，每少參與1次扣1分，最高扣至0分。培訓(xùn)課程完成率100%按培訓(xùn)課程完成數(shù)量與目標完成數(shù)量對比計分，每多完成1門加2分，每少完成1門扣2分，最高扣至0分。知識分享次數(shù)5次按知識分享次數(shù)與目標分享次數(shù)對比計分，每多分享1次加1分，每少分享1次扣1分，最高扣至-10分。團隊問題解決能力90分（滿分100分）按團隊問題解決能力評估得分計分，每低1分扣1分，最高扣至0分。合規(guī)與職業(yè)素養(yǎng)合規(guī)操作達標率15%100%按合規(guī)操作達標次數(shù)與總操作次數(shù)的比例計分，每低1%扣2分，最高扣至0分。職業(yè)道德評分4.8分（滿分5分）按職業(yè)道德評估得分計分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分?？蛻敉对V處理滿意度95%按客戶投訴處理滿意度與目標滿意度對比計分，每低1%扣1分，最高扣至0分。個人品牌形象良好按個人品牌形象評估等級計分，優(yōu)秀加3分，良好不變，一般扣2分，差扣4分。學習主動性積極參與按學習主動性表現(xiàn)計分，積極參與加3分，一般參與不變，消極參與扣3分。本考核表旨在全面評估保險銷售顧問在業(yè)務(wù)拓展和客戶滿意度方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況，結(jié)合評分標準進行客觀評價?？己私Y(jié)果將作為績效改進和激勵的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：