保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專員業(yè)務(wù)拓展與理賠處理績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分業(yè)務(wù)拓展能力新增客戶數(shù)量40%15個(gè)/季度按實(shí)際完成數(shù)量計(jì)算，每完成1個(gè)目標(biāo)客戶得20分，最高100分。業(yè)務(wù)合同金額100萬元/季度按實(shí)際完成金額計(jì)算，每完成10萬元目標(biāo)金額得20分，最高100分?？蛻艮D(zhuǎn)化率20%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率計(jì)算，每高于目標(biāo)率1個(gè)百分點(diǎn)得10分，最高100分。銷售活動(dòng)參與度參與所有團(tuán)隊(duì)組織的市場活動(dòng)完全參與得50分，參與80%得30分，參與50%得10分，未參與得0分?？蛻魸M意度90分以上通過客戶回訪問卷評分，每高于目標(biāo)1分得2分，最高100分。理賠處理效率理賠案件處理周期30%平均5個(gè)工作日按實(shí)際處理周期計(jì)算，每低于目標(biāo)1個(gè)工作日得10分，最高100分。理賠準(zhǔn)確率98%按實(shí)際準(zhǔn)確率計(jì)算，每高于目標(biāo)率1個(gè)百分點(diǎn)得10分，最高100分?？蛻衾碣r投訴次數(shù)0次/季度無投訴得100分，每次投訴扣20分，扣分上限為100分。理賠資料完整性100%按實(shí)際提交資料完整度計(jì)算，每高于目標(biāo)率1個(gè)百分點(diǎn)得5分，最高100分。理賠案件一次性解決率85%按實(shí)際解決率計(jì)算，每高于目標(biāo)率1個(gè)百分點(diǎn)得5分，最高100分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作滿意度20%90分以上通過協(xié)作部門回訪問卷評分，每高于目標(biāo)1分得2分，最高100分。內(nèi)部培訓(xùn)參與度參與所有團(tuán)隊(duì)組織的培訓(xùn)完全參與得50分，參與80%得30分，參與50%得10分，未參與得0分。信息傳遞及時(shí)性100%按實(shí)際信息傳遞及時(shí)度計(jì)算，每高于目標(biāo)率1個(gè)百分點(diǎn)得5分，最高100分。團(tuán)隊(duì)任務(wù)分擔(dān)主動(dòng)承擔(dān)額外任務(wù)完全主動(dòng)承擔(dān)得50分，部分承擔(dān)得30分，未承擔(dān)得0分。同事互評得分85分以上通過同事互評問卷評分，每高于目標(biāo)1分得2分，最高100分。合規(guī)與職業(yè)素養(yǎng)業(yè)務(wù)合規(guī)性10%100%按實(shí)際合規(guī)操作計(jì)算，每高于目標(biāo)率1個(gè)百分點(diǎn)得10分，最高100分。學(xué)習(xí)新政策/產(chǎn)品情況每月至少學(xué)習(xí)1項(xiàng)新政策/產(chǎn)品完全達(dá)成得50分，部分達(dá)成得30分，未達(dá)成得0分。工作紀(jì)律遵守情況100%按實(shí)際遵守情況計(jì)算，每高于目標(biāo)率1個(gè)百分點(diǎn)得10分，最高100分。職業(yè)態(tài)度表現(xiàn)積極、主動(dòng)、專業(yè)通過主管觀察評分，完全符合得50分，部分符合得30分，不符合得0分?？蛻敉对V處理情況無因個(gè)人失誤導(dǎo)致的客戶投訴無投訴得100分，每次投訴扣20分，扣分上限為100分。本考核表旨在全面評估保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專員在業(yè)務(wù)拓展與理賠處理方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)專員季度內(nèi)實(shí)際工作情況，對照各維度指標(biāo)進(jìn)行評分。權(quán)重分配說明：業(yè)務(wù)拓展能力（40%）、理賠處理效率（30%）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通（20%）、合規(guī)與職業(yè)素養(yǎng)（10%）。評分時(shí)請確保各維度指標(biāo)得分之和等于100分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：