交通工具司機(jī)績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分安全駕駛無事故記錄40%全年無重大交通事故發(fā)生重大交通事故，該指標(biāo)得分為0；無事故得滿分。違章次數(shù)全年違章次數(shù)≤3次無違章得滿分；違章1次扣5分，違章2次扣10分，違章3次及以上該指標(biāo)得分為0。遵守交通規(guī)則每次檢查無嚴(yán)重違規(guī)行為每次檢查無嚴(yán)重違規(guī)得滿分；有1次嚴(yán)重違規(guī)扣5分。緊急情況處理全年無因處理不當(dāng)導(dǎo)致的事故或損失無因處理不當(dāng)導(dǎo)致事故或損失得滿分；發(fā)生一次扣5分。安全培訓(xùn)參與度全程參與年度安全培訓(xùn)全程參與得滿分；缺勤1次扣2分，缺勤2次及以上該指標(biāo)得分為0。運(yùn)營效率準(zhǔn)點(diǎn)率25%準(zhǔn)點(diǎn)率≥95%準(zhǔn)點(diǎn)率≥95%得滿分；每低1%扣2分，最低得分為0。油耗控制單車平均油耗≤8L/100km單車平均油耗≤8L/100km得滿分；每高于1L/100km扣3分，最高扣10分。車輛維護(hù)記錄定期維護(hù)完成率100%定期維護(hù)完成率100%得滿分；每低1%扣2分，最低得分為0。行程規(guī)劃合理性無因規(guī)劃不當(dāng)導(dǎo)致繞路>5km無因規(guī)劃不當(dāng)導(dǎo)致繞路>5km得滿分；發(fā)生一次扣2分?？蛻敉对V率客戶投訴率≤2%客戶投訴率≤2%得滿分；每高于1%扣3分，最高扣10分。服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度20%客戶滿意度評分≥4.5（滿分5）客戶滿意度評分≥4.5得滿分；每低0.1分扣2分，最低得分為0。服務(wù)態(tài)度無客戶投訴涉及服務(wù)態(tài)度問題無客戶投訴涉及服務(wù)態(tài)度問題得滿分；發(fā)生一次扣2分。車輛衛(wèi)生每日出車前車輛衛(wèi)生達(dá)標(biāo)每日出車前車輛衛(wèi)生達(dá)標(biāo)得滿分；有1次不達(dá)標(biāo)扣2分。應(yīng)急響應(yīng)速度客戶需求響應(yīng)時間≤5分鐘客戶需求響應(yīng)時間≤5分鐘得滿分；每超過1分鐘扣1分，最高扣5分。服務(wù)主動性主動提供合理化建議≥2次/月主動提供合理化建議≥2次/月得滿分；每少1次扣2分，最低得分為0。合規(guī)與職業(yè)素養(yǎng)規(guī)章制度遵守15%無違反公司規(guī)章制度行為無違反公司規(guī)章制度行為得滿分；發(fā)生一次扣2分，最高扣5分。工作紀(jì)律出勤率≥98%出勤率≥98%得滿分；每低1%扣2分，最低得分為0。團(tuán)隊協(xié)作積極配合團(tuán)隊工作安排積極配合團(tuán)隊工作安排得滿分；消極配合1次扣2分。費(fèi)用報銷合規(guī)性費(fèi)用報銷無虛假或違規(guī)情況費(fèi)用報銷無虛假或違規(guī)情況得滿分；發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)扣3分。個人形象符合公司形象要求符合公司形象要求得滿分；不符合1次扣1分，最高扣3分。本考核表用于評估交通工具司機(jī)的綜合表現(xiàn)，分為安全駕駛、運(yùn)營效率、服務(wù)質(zhì)量、合規(guī)與職業(yè)素養(yǎng)四個維度，權(quán)重分別為40%、25%、20%、15%。請根據(jù)指標(biāo)實際完成情況進(jìn)行評分，最終得分=各維度得分×權(quán)重之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：