電商運營部店鋪運營崗位績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度GMV目標達成率40%100%實際GMV與目標GMV的比例，達到100%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分核心品類銷售額占比60%核心品類銷售額占總銷售額的比例，達到60%得滿分，每低5%扣1分，最低得0分客單價提升率5%本季度客單價環(huán)比上季度提升率，達到5%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分活動期間銷售額貢獻200萬在指定活動期間實現(xiàn)銷售額200萬，得滿分，每少50萬扣2分，最低得0分復(fù)購率提升3%本季度復(fù)購率環(huán)比上季度提升3%，得滿分，每低1%扣1分，最低得0分店鋪流量與轉(zhuǎn)化自然搜索流量占比25%40%自然搜索流量占總流量的比例，達到40%得滿分，每低5%扣1分，最低得0分付費廣告ROI4付費廣告投入產(chǎn)出比（廣告花費/廣告帶來的GMV），達到4得滿分，每低0.5扣1分，最低得0分店鋪首頁轉(zhuǎn)化率3%訪問店鋪的用戶進入購物的比例，達到3%得滿分，每低0.2%扣1分，最低得0分活動頁面轉(zhuǎn)化率5%活動頁面訪問用戶進入購物的比例，達到5%得滿分，每低0.5%扣1分，最低得0分跳出率控制40%頁面訪問后未進行任何互動即離開的比例，低于40%得滿分，每高5%扣1分，最低得0分客戶服務(wù)與體驗DSR評分（描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)）20%4.8店鋪DSR評分平均值，達到4.8得滿分，每低0.1扣2分，最低得0分客戶滿意度（評價率）90%好評率及中評率合計占比達到90%，得滿分，每低1%扣1分，最低得0分客訴處理及時率95%客訴在規(guī)定時間內(nèi)處理的比例，達到95%得滿分，每低5%扣1分，最低得0分退換貨率10%退換貨訂單占總訂單的比例，低于10%得滿分，每高1%扣1分，最低得0分售后服務(wù)響應(yīng)時間2小時售后問題平均響應(yīng)時間，達到2小時得滿分，每超0.5小時扣1分，最低得0分店鋪管理與優(yōu)化商品上架及時率15%95%新品或活動商品在規(guī)定時間內(nèi)上架的比例，達到95%得滿分，每低5%扣1分，最低得0分主圖及詳情頁優(yōu)化覆蓋率100%核心商品主圖及詳情頁完成優(yōu)化的比例，達到100%得滿分，每低5%扣1分，最低得0分庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)30庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，越接近30越好，每高于3天扣1分，最低得0分營銷活動策劃完成度4/5按計劃完成營銷活動的數(shù)量及質(zhì)量，滿分5分，每少1項或質(zhì)量不達標扣1分，最低得0分數(shù)據(jù)分析報告提交質(zhì)量良好提交的數(shù)據(jù)分析報告的深度、準確性和可行性，達到“良好”標準得滿分，每低一個等級扣1分，最低得0分本考核表用于評估電商運營部店鋪運營崗位的績效表現(xiàn)，涵蓋銷售業(yè)績、流量轉(zhuǎn)化、客戶服務(wù)及店鋪管理四個維度。請根據(jù)各指標的目標值和評分標準進行自評或互評，最終得分將作為績效獎金、晉升等關(guān)鍵決策的依據(jù)。使用時請確保所有數(shù)據(jù)來源可靠，客觀反映工作實際。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：