2025年新干縣網(wǎng)格員筆試試題及答案解析一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項）1.新干縣位于江西省中部，地處贛江中游，其相鄰的設(shè)區(qū)市不包括以下哪一個？A.吉安市B.宜春市C.撫州市D.新余市2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)居民樓外墻瓷磚脫落，可能危及行人安全，應(yīng)首先采取的措施是？A.拍照記錄后上報社區(qū)B.立即設(shè)置警示標(biāo)志C.聯(lián)系物業(yè)維修D(zhuǎn).召集居民討論解決方案3.根據(jù)《江西省社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法（試行）》，網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括？A.采集基礎(chǔ)信息B.參與社區(qū)矛盾調(diào)解C.協(xié)助開展公共服務(wù)D.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃4.新干縣以“中國（）之鄉(xiāng)”聞名，該產(chǎn)業(yè)是當(dāng)?shù)刂еa(chǎn)業(yè)之一？A.箱包B.木雕C.陶瓷D.茶葉5.某社區(qū)居民反映小區(qū)內(nèi)流浪貓數(shù)量增多，存在抓傷兒童風(fēng)險。網(wǎng)格員處理此類問題的合理流程是？①聯(lián)系動物保護組織②實地核查情況③張貼溫馨提示④上報社區(qū)協(xié)調(diào)處理A.②→③→④→①B.①→②→③→④C.③→②→④→①D.②→④→③→①6.下列關(guān)于社區(qū)治理基本原則的表述，錯誤的是？A.堅持黨建引領(lǐng)，強化基層黨組織核心作用B.堅持居民自治，充分尊重群眾主體地位C.堅持問題導(dǎo)向，聚焦群眾急難愁盼D.堅持行政主導(dǎo)，由社區(qū)工作者直接決策7.新干縣歷史文化底蘊深厚，境內(nèi)的“大洋洲商代大墓”出土了大量哪類文物？A.青銅器B.玉器C.瓷器D.鐵器8.網(wǎng)格員在入戶采集信息時，居民以“涉及隱私”為由拒絕配合。此時最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?？A.說明信息用途及保密措施，爭取理解B.聯(lián)系社區(qū)民警強制采集C.記錄“拒絕配合”后離開D.告知不配合將影響社區(qū)福利發(fā)放9.某社區(qū)老年人反映活動中心設(shè)施老舊，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先通過哪種渠道推動解決？A.直接使用社區(qū)辦公經(jīng)費購買新設(shè)施B.組織居民集資C.向街道申請專項維修資金D.在社交媒體發(fā)起募捐10.根據(jù)《民法典》，下列鄰里糾紛中，受法律明確調(diào)整的是？A.樓上住戶夜間播放音樂音量過大B.樓下住戶抱怨樓上養(yǎng)寵物有異味C.兩戶因過年貼春聯(lián)位置發(fā)生爭執(zhí)D.鄰居間因孩子玩耍爭吵11.新干縣境內(nèi)主要河流是？A.贛江B.撫河C.信江D.袁河12.網(wǎng)格員在整理社區(qū)檔案時，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息登記有誤，正確的處理流程是？①核對原始資料②聯(lián)系居民確認③修正電子檔案④更新紙質(zhì)臺賬A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.②→③→①→④13.社區(qū)開展“防詐騙”宣傳活動，網(wǎng)格員需重點向哪類人群普及“保健品詐騙”防范知識？A.青少年學(xué)生B.中年職場人士C.老年群體D.外來務(wù)工人員14.某小區(qū)因停車位不足引發(fā)業(yè)主沖突，網(wǎng)格員參與調(diào)解時應(yīng)遵循的首要原則是？A.偏袒弱勢方B.維護物業(yè)權(quán)威C.公平公正D.快速平息矛盾15.新干縣的氣候類型屬于？A.亞熱帶季風(fēng)氣候B.溫帶大陸性氣候C.熱帶季風(fēng)氣候D.高原山地氣候16.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量易燃雜物，正確的處理步驟是？①聯(lián)系業(yè)主限期清理②張貼整改通知③拍照留存證據(jù)④若未整改，上報消防部門A.③→②→①→④B.①→②→③→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④17.下列不屬于網(wǎng)格員“六必訪”內(nèi)容的是？A.困難家庭必訪B.矛盾糾紛戶必訪C.新入住居民必訪D.黨員家庭必訪18.社區(qū)組織居民議事會討論加裝電梯事宜，網(wǎng)格員的角色定位是？A.決策主導(dǎo)者B.記錄協(xié)調(diào)者C.利益代表者D.方案制定者19.新干縣下轄的鎮(zhèn)不包括？A.金川鎮(zhèn)B.溧江鎮(zhèn)C.樟樹鎮(zhèn)D.七琴鎮(zhèn)20.某居民因家庭矛盾欲輕生，網(wǎng)格員接到線索后應(yīng)立即？A.聯(lián)系其家屬安撫情緒B.上報社區(qū)并撥打110、120C.在業(yè)主群發(fā)布預(yù)警信息D.單獨前往居民家中勸阻二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個及以上正確選項，錯選、漏選均不得分）21.網(wǎng)格員在信息采集中需遵循的原則包括？A.真實性B.全面性C.時效性D.保密性22.新干縣的文化特色包括？A.青銅文化B.陶母文化C.剪紙藝術(shù)D.儺舞文化23.社區(qū)矛盾調(diào)解中，網(wǎng)格員可運用的技巧有？A.傾聽雙方訴求B.引導(dǎo)換位思考C.明確責(zé)任歸屬D.當(dāng)場作出裁決24.下列屬于網(wǎng)格員日常巡查重點的有？A.消防設(shè)施完好情況B.樓道雜物堆放C.商鋪營業(yè)執(zhí)照D.公共區(qū)域衛(wèi)生狀況25.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的任務(wù)包括？A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護社會治安26.新干縣的主要農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)有？A.三湖紅橘B.井岡蜜柚C.高產(chǎn)油茶D.南豐蜜橘27.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括？A.排查重點地區(qū)返縣人員B.宣傳防疫政策C.組織核酸檢測D.審批隔離人員解除隔離28.社區(qū)公共服務(wù)事項中，網(wǎng)格員需協(xié)助落實的有？A.養(yǎng)老保險參保登記B.困難群眾低保申請C.小區(qū)業(yè)委會換屆D.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照辦理29.新干縣境內(nèi)的旅游景點包括？A.大洋洲青銅博物館B.黎山景區(qū)C.滕王閣D.三湖紅橘生態(tài)旅游區(qū)30.網(wǎng)格員與居民溝通時應(yīng)注意？A.使用方言拉近距離（根據(jù)實際情況）B.避免使用專業(yè)術(shù)語C.尊重居民隱私D.承諾超出職責(zé)范圍的事項三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1某老舊小區(qū)因管道老化，多次發(fā)生下水道堵塞，污水外溢至樓道，居民怨聲載道。部分居民情緒激動，聲稱要集體到街道上訪。網(wǎng)格員小王接到投訴后，立即到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)堵塞點涉及3個單元樓的共用管道。問題：（1）小王應(yīng)如何處理當(dāng)前緊急情況？（8分）（2）為避免類似問題再次發(fā)生，小王需推動哪些長效措施？（7分）案例2獨居老人張奶奶（78歲）因子女在外地工作，日常由網(wǎng)格員小李定期走訪。近期小李發(fā)現(xiàn)張奶奶記憶力明顯減退，常忘記關(guān)煤氣，且家中囤積大量過期藥品。張奶奶拒絕承認自己“記性差”，稱“囤藥是怕生病時買不到”。問題：（1）小李應(yīng)如何與張奶奶溝通，爭取其配合？（7分）（2）小李需聯(lián)動哪些主體共同解決張奶奶的問題？（8分）四、公文寫作題（共20分）新干縣金川鎮(zhèn)某社區(qū)擬于2025年11月15日（周五）上午9:00-11:00，在社區(qū)廣場開展“冬季安全知識講座”，內(nèi)容包括用火用電安全、防詐騙技巧、老年人急救常識。請以社區(qū)居委會名義，撰寫一份面向全體居民的通知。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言簡潔，字?jǐn)?shù)300字左右。答案及解析一、單項選擇題1.答案：D解析：新干縣隸屬于吉安市，相鄰的設(shè)區(qū)市包括宜春市（樟樹市）、撫州市（崇仁縣），不與新余市直接相鄰。2.答案：B解析：安全隱患需優(yōu)先保障居民安全，設(shè)置警示標(biāo)志可立即防范風(fēng)險，再上報處理。3.答案：D解析：社區(qū)發(fā)展規(guī)劃由街道或縣級部門制定，網(wǎng)格員職責(zé)是落實政策、采集信息、服務(wù)居民。4.答案：A解析：新干縣是“中國箱包之鄉(xiāng)”，箱包產(chǎn)業(yè)是當(dāng)?shù)靥厣еa(chǎn)業(yè)。5.答案：A解析：處理流程應(yīng)為：實地核查→初步警示→上報社區(qū)→聯(lián)系專業(yè)組織。6.答案：D解析：社區(qū)治理強調(diào)“共建共治共享”，行政主導(dǎo)不符合居民自治原則。7.答案：A解析：大洋洲商代大墓出土了1374件青銅器，被譽為“長江中游青銅王國”。8.答案：A解析：需尊重居民權(quán)利，通過解釋信息用途和保密措施爭取配合，強制采集或威脅均不可取。9.答案：C解析：社區(qū)設(shè)施維修應(yīng)通過正規(guī)渠道申請專項資金，不可擅自使用辦公經(jīng)費或組織集資。10.答案：A解析：《民法典》第288條規(guī)定相鄰權(quán)，明確禁止噪音污染等妨礙他人生活的行為。11.答案：A解析：贛江流經(jīng)新干縣，是境內(nèi)主要河流。12.答案：A解析：信息修正需先核對原始資料，再聯(lián)系居民確認，最后同步更新電子和紙質(zhì)檔案。13.答案：C解析：老年人是保健品詐騙的主要受害群體，需重點宣傳。14.答案：C解析：調(diào)解矛盾的核心是公平公正，偏袒或強制平息可能激化矛盾。15.答案：A解析：新干縣屬亞熱帶季風(fēng)氣候，四季分明，雨熱同期。16.答案：A解析：處理流程：留存證據(jù)→張貼通知→聯(lián)系業(yè)主→未整改則上報專業(yè)部門。17.答案：D解析：網(wǎng)格員“六必訪”包括：困難家庭、獨居老人、矛盾糾紛戶、重點人員、新入住戶、特殊群體，不包含黨員家庭必訪。18.答案：B解析：網(wǎng)格員在議事會中扮演記錄、協(xié)調(diào)角色，不主導(dǎo)決策。19.答案：C解析：樟樹鎮(zhèn)屬于樟樹市（宜春市代管），新干縣下轄金川鎮(zhèn)、溧江鎮(zhèn)、七琴鎮(zhèn)等。20.答案：B解析：涉及生命安全需立即上報并聯(lián)系專業(yè)救援，不可擅自行動或擴散信息。二、多項選擇題21.答案：ABCD解析：信息采集需真實、全面、及時更新，同時嚴(yán)格保密居民隱私。22.答案：ABD解析：新干縣有青銅文化（大洋洲遺址）、陶母文化（陶侃母親湛氏）、儺舞（省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)），剪紙藝術(shù)非本地特色。23.答案：ABC解析：調(diào)解技巧包括傾聽、引導(dǎo)換位思考、明確責(zé)任，但網(wǎng)格員無裁決權(quán)。24.答案：ABD解析：商鋪營業(yè)執(zhí)照由市場監(jiān)管部門管理，非網(wǎng)格員巡查重點。25.答案：ABCD解析：《城市居民委員會組織法》第三條明確規(guī)定了居委會的六項任務(wù)，包括宣傳政策、辦理公共事務(wù)、調(diào)解糾紛、協(xié)助治安等。26.答案：AC解析：三湖紅橘（新干三湖鎮(zhèn)）、高產(chǎn)油茶是新干縣主要農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)；井岡蜜柚主產(chǎn)地在吉安其他縣，南豐蜜橘屬撫州南豐縣。27.答案：ABC解析：解除隔離審批由疾控部門負責(zé)，網(wǎng)格員無此權(quán)限。28.答案：ABC解析：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照辦理屬市場監(jiān)管部門職責(zé)，網(wǎng)格員協(xié)助社區(qū)公共服務(wù)事項。29.答案：ABD解析：滕王閣位于南昌，新干縣有大洋洲青銅博物館、黎山景區(qū)（玉華山）、三湖紅橘生態(tài)旅游區(qū)。30.答案：ABC解析：網(wǎng)格員不得承諾超出職責(zé)范圍的事項，避免引發(fā)居民誤解。三、案例分析題案例1（1）緊急處理措施：①立即設(shè)置臨時防護欄，避免居民接觸污水；②聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生員清理現(xiàn)場，減少異味擴散；③召集涉及單元樓的居民代表現(xiàn)場溝通，安撫情緒，說明已啟動處理流程；④聯(lián)系市政部門或?qū)I(yè)管道維修隊，爭取24小時內(nèi)疏通管道；⑤同步上報街道應(yīng)急辦，申請協(xié)調(diào)維修資源。（2）長效措施：①推動老舊小區(qū)改造項目，申請將管道更新納入年度改造計劃；②建立居民自查機制，提醒居民避免向下水道傾倒油污、雜物；③與物業(yè)（若有）或居民代表協(xié)商，設(shè)立公共設(shè)施維護基金，用于日常檢修；④定期巡查管道狀況，每季度檢查一次，早發(fā)現(xiàn)早處理；⑤通過社區(qū)公告、微信群普及下水道使用常識，提高居民愛護意識。案例2（1）溝通策略：①采用“共情式”溝通，肯定張奶奶的細心（如“您囤藥是怕生病，真是為自己著想”），拉近距離；②用具體事例委婉提醒風(fēng)險（如“上次您忘記關(guān)煤氣，樓道都是煤氣味，鄰居都很擔(dān)心”）；③推薦替代方案（如“我們可以幫您聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生站，需要藥時隨時能買到，還能送上門”）；④邀請張奶奶的子女視頻溝通，由子女表達擔(dān)憂，增加說服力；⑤承諾定期上門檢查（如“我每周來兩次，幫您看看煤氣和藥品”），減少她的顧慮。（2）聯(lián)動主體：①子女：協(xié)調(diào)其增加聯(lián)系頻率，必要時安排短期陪伴；②社區(qū)衛(wèi)生站：提供免費記憶力篩查，建立健康檔案；③志愿者團隊：組織“銀齡互助”，安排低齡老人定期探望；④物業(yè)（或樓棟長）：協(xié)助觀察張奶奶日常狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時聯(lián)系網(wǎng)格員；⑤民政部門：申請“獨居老人關(guān)愛”專項服務(wù)，提供居家安全設(shè)備（如煤氣自動關(guān)閉閥）。四、公文寫作題關(guān)于開展冬季安全知識講座的通知各位居民：為提升冬季安全意識，防范各類安全事故，社區(qū)居委會擬開展“冬季安全知識講座”，具體安排如下：時間：2025年1