舟山市定海區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.舟山市定海區(qū)的總面積（陸地面積）約為（）A.568.8平方千米B.480.1平方千米C.630.2平方千米D.520.3平方千米2.網(wǎng)格職員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，正確的做法是（）A.自行清理雜物B.拍照記錄后通知相關(guān)部門處理C.置之不理D.要求附近居民自行清理3.以下哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患類型（）A.老舊建筑的電氣線路老化B.小區(qū)內(nèi)的寵物糞便C.餐飲店鋪的燃?xì)庑孤〥.建筑工地的違規(guī)施工4.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格職員首先應(yīng)該（）A.直接判定責(zé)任方B.了解糾紛的起因和經(jīng)過C.召集雙方親屬調(diào)解D.向街道辦事處報(bào)告5.舟山市定海區(qū)的主要產(chǎn)業(yè)不包括（）A.海洋漁業(yè)B.船舶修造業(yè)C.旅游業(yè)D.煤炭開采業(yè)6.網(wǎng)格職員需要定期更新網(wǎng)格內(nèi)的人口信息，更新頻率一般為（）A.每月B.每季度C.每半年D.每年7.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題（）A.街道上的垃圾堆積B.河道內(nèi)的漂浮物C.小區(qū)內(nèi)的汽車亂停亂放D.公共廁所的衛(wèi)生狀況差8.在收集網(wǎng)格內(nèi)居民意見和建議時(shí)，以下哪種方式效果最差（）A.上門走訪B.設(shè)立意見箱C.在微信群發(fā)布問卷D.電話隨機(jī)詢問9.網(wǎng)格內(nèi)的一家工廠排放刺鼻氣味，影響居民生活，網(wǎng)格職員應(yīng)聯(lián)系（）處理A.市場(chǎng)監(jiān)督管理局B.生態(tài)環(huán)境局C.公安局D.住建局10.舟山市定海區(qū)的著名景點(diǎn)“祖印寺”位于（）A.解放街道B.環(huán)南街道C.昌國(guó)街道D.城東街道11.網(wǎng)格職員在工作中發(fā)現(xiàn)某商家存在無證經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)及時(shí)向（）報(bào)告A.城管部門B.稅務(wù)部門C.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門D.消防部門12.當(dāng)遇到情緒激動(dòng)的居民投訴問題時(shí)，網(wǎng)格職員應(yīng)該（）A.打斷居民的傾訴B.耐心傾聽并安撫情緒C.直接拒絕處理D.要求居民冷靜后再來13.網(wǎng)格內(nèi)的一所學(xué)校周邊交通秩序混亂，網(wǎng)格職員應(yīng)協(xié)調(diào)（）進(jìn)行整治A.交警部門B.教育部門C.文化部門D.衛(wèi)生部門14.以下關(guān)于網(wǎng)格信息化管理系統(tǒng)的說法，錯(cuò)誤的是（）A.可以實(shí)時(shí)記錄網(wǎng)格內(nèi)的各類信息B.方便上級(jí)部門對(duì)網(wǎng)格工作進(jìn)行監(jiān)督C.只能由網(wǎng)格長(zhǎng)操作使用D.有助于提高網(wǎng)格工作的效率15.舟山市定海區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)通常不包括（）A.漁民畫展覽B.龍舟比賽C.冰雪節(jié)D.民俗文化節(jié)二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.舟山市定海區(qū)網(wǎng)格職員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.安全隱患排查D.政策宣傳2.以下屬于網(wǎng)格內(nèi)公共設(shè)施的有（）A.路燈B.健身器材C.垃圾桶D.消防栓3.在處理網(wǎng)格內(nèi)的突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格職員應(yīng)遵循的原則有（）A.快速反應(yīng)B.及時(shí)報(bào)告C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.事后總結(jié)4.舟山市定海區(qū)的特色美食有（）A.舟山海鮮面B.定海馬岙泥螺C.普陀佛茶D.嵊泗貽貝5.網(wǎng)格職員在進(jìn)行人口信息采集時(shí)，需要收集的內(nèi)容包括（）A.姓名、性別、年齡B.職業(yè)、聯(lián)系方式C.戶籍地址、現(xiàn)居住地址D.健康狀況、婚姻狀況6.以下哪些行為可能會(huì)影響網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)穩(wěn)定（）A.非法集會(huì)B.傳銷活動(dòng)C.鄰里糾紛升級(jí)D.邪教組織活動(dòng)7.為了提高網(wǎng)格工作的效率，網(wǎng)格職員可以采取的措施有（）A.合理規(guī)劃巡查路線B.建立居民信息檔案C.加強(qiáng)與其他網(wǎng)格職員的協(xié)作D.熟練掌握信息化管理系統(tǒng)8.舟山市定海區(qū)的歷史文化遺跡有（）A.定海古城B.馬岙古文化遺址C.沈家門漁港D.東沙古鎮(zhèn)9.網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整治工作包括（）A.清理垃圾雜物B.整治河道污染C.規(guī)范廣告牌設(shè)置D.治理亂涂亂畫現(xiàn)象10.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格職員應(yīng)（）A.立即撥打119報(bào)警B.組織附近居民疏散C.嘗試使用滅火器滅火D.等待消防人員到來后再行動(dòng)三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格職員只需要關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)的大事，小事可以不用管。（）2.舟山市定海區(qū)是一個(gè)純海洋區(qū)域，沒有陸地。（）3.網(wǎng)格內(nèi)的居民意見和建議可以不向上級(jí)反饋。（）4.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有流浪動(dòng)物時(shí)，應(yīng)立即捕殺。（）5.網(wǎng)格職員在工作中可以隨意使用信息化管理系統(tǒng)的權(quán)限。（）6.處理網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛時(shí)，要以事實(shí)為依據(jù)，公平公正。（）7.舟山市定海區(qū)的旅游旺季主要在冬季。（）8.網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患排查工作只需要在重大節(jié)日前進(jìn)行。（）9.網(wǎng)格職員可以自行決定對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行處罰。（）10.加強(qiáng)與網(wǎng)格內(nèi)居民的溝通交流有助于提高網(wǎng)格工作的質(zhì)量。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述舟山市定海區(qū)網(wǎng)格職員在安全隱患排查工作中的主要內(nèi)容和方法。2.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民與商家的消費(fèi)糾紛時(shí)，網(wǎng)格職員應(yīng)如何處理？答案一、單項(xiàng)選擇題1.A。舟山市定海區(qū)陸地面積約568.8平方千米。2.B。網(wǎng)格職員發(fā)現(xiàn)消防通道被雜物堵塞，應(yīng)拍照記錄后通知相關(guān)部門處理，自行清理可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)等問題，置之不理不符合職責(zé)要求，要求居民自行清理缺乏強(qiáng)制力。3.B。小區(qū)內(nèi)的寵物糞便主要是環(huán)境衛(wèi)生問題，不屬于重點(diǎn)安全隱患類型，其他選項(xiàng)均涉及安全隱患。4.B。遇到鄰里糾紛，首先要了解糾紛的起因和經(jīng)過，不能直接判定責(zé)任方，召集雙方親屬調(diào)解和向街道辦事處報(bào)告應(yīng)在了解情況之后進(jìn)行。5.D。舟山市定海區(qū)主要產(chǎn)業(yè)有海洋漁業(yè)、船舶修造業(yè)、旅游業(yè)等，煤炭開采業(yè)不是其主要產(chǎn)業(yè)。6.B。網(wǎng)格職員一般每季度更新網(wǎng)格內(nèi)的人口信息，以保證信息的時(shí)效性。7.C。小區(qū)內(nèi)的汽車亂停亂放屬于交通秩序問題，不屬于環(huán)境衛(wèi)生問題。8.D。電話隨機(jī)詢問可能存在居民不配合、信息不全面等問題，效果相對(duì)較差，上門走訪、設(shè)立意見箱、在微信群發(fā)布問卷都有各自的優(yōu)勢(shì)。9.B。工廠排放刺鼻氣味屬于環(huán)境污染問題，應(yīng)聯(lián)系生態(tài)環(huán)境局處理。10.C。祖印寺位于舟山市定海區(qū)昌國(guó)街道。11.C。發(fā)現(xiàn)商家無證經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門報(bào)告。12.B。遇到情緒激動(dòng)的居民投訴問題，要耐心傾聽并安撫情緒，打斷傾訴、直接拒絕處理、要求居民冷靜后再來都不利于問題的解決。13.A。學(xué)校周邊交通秩序混亂，應(yīng)協(xié)調(diào)交警部門進(jìn)行整治。14.C。網(wǎng)格信息化管理系統(tǒng)并非只能由網(wǎng)格長(zhǎng)操作使用，相關(guān)工作人員在權(quán)限范圍內(nèi)都可操作。15.C。舟山市定海區(qū)屬于亞熱帶海洋性季風(fēng)氣候，冬季較溫和，不會(huì)舉辦冰雪節(jié)，漁民畫展覽、龍舟比賽、民俗文化節(jié)都是常見的社區(qū)文化活動(dòng)。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD。舟山市定海區(qū)網(wǎng)格職員主要工作職責(zé)包括信息采集、矛盾化解、安全隱患排查、政策宣傳等。2.ABCD。路燈、健身器材、垃圾桶、消防栓都屬于網(wǎng)格內(nèi)公共設(shè)施。3.ABCD。處理突發(fā)事件應(yīng)遵循快速反應(yīng)、及時(shí)報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)控制、事后總結(jié)的原則。4.AB。舟山海鮮面、定海馬岙泥螺是定海區(qū)特色美食，普陀佛茶是普陀區(qū)特產(chǎn)，嵊泗貽貝是嵊泗縣特產(chǎn)。5.ABCD。人口信息采集需要收集姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、戶籍地址、現(xiàn)居住地址、健康狀況、婚姻狀況等內(nèi)容。6.ABCD。非法集會(huì)、傳銷活動(dòng)、鄰里糾紛升級(jí)、邪教組織活動(dòng)都可能影響網(wǎng)格內(nèi)社會(huì)穩(wěn)定。7.ABCD。合理規(guī)劃巡查路線、建立居民信息檔案、加強(qiáng)與其他網(wǎng)格職員協(xié)作、熟練掌握信息化管理系統(tǒng)都有助于提高網(wǎng)格工作效率。8.AB。定海古城、馬岙古文化遺址是定海區(qū)歷史文化遺跡，沈家門漁港在普陀區(qū)，東沙古鎮(zhèn)在岱山縣。9.ABCD。環(huán)境衛(wèi)生整治工作包括清理垃圾雜物、整治河道污染、規(guī)范廣告牌設(shè)置、治理亂涂亂畫現(xiàn)象等。10.ABC。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即撥打119報(bào)警，組織附近居民疏散，在確保安全的情況下嘗試使用滅火器滅火，而不是等待消防人員到來后再行動(dòng)。三、判斷題1.×。網(wǎng)格職員要關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)的大事小事，很多小事可能會(huì)發(fā)展成大事，都需要重視。2.×。舟山市定海區(qū)既有陸地也有海洋區(qū)域。3.×。網(wǎng)格職員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋居民的意見和建議，以便更好地解決問題。4.×。發(fā)現(xiàn)流浪動(dòng)物應(yīng)聯(lián)系相關(guān)動(dòng)物保護(hù)或管理部門處理，不能立即捕殺。5.×。網(wǎng)格職員應(yīng)按照規(guī)定使用信息化管理系統(tǒng)的權(quán)限，不能隨意使用。6.√。處理矛盾糾紛要以事實(shí)為依據(jù)，公平公正，才能有效解決問題。7.×。舟山市定海區(qū)旅游旺季主要在夏季，夏季可以進(jìn)行海上活動(dòng)等。8.×。安全隱患排查工作應(yīng)常態(tài)化進(jìn)行，不只是在重大節(jié)日前。9.×。網(wǎng)格職員沒有處罰權(quán)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)報(bào)告相關(guān)部門處理。10.√。加強(qiáng)與居民溝通交流能更好地了解居民需求，有助于提高網(wǎng)格工作質(zhì)量。四、簡(jiǎn)答題1.主要內(nèi)容：-消防安全：檢查老舊建筑電氣線路是否老化、消防設(shè)施是否完好、消防通道是否暢通等。-建筑安全：查看老舊房屋是否存在墻體裂縫、傾斜等安全隱患，建筑工地是否存在違規(guī)施工。-公共設(shè)施安全：檢查路燈、健身器材、消防栓等公共設(shè)施是否正常運(yùn)行和完好。-食品安全：關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況、食品來源等。-燃?xì)獍踩号挪椴惋嫷赇?、居民家中燃?xì)夤艿朗欠裥孤?、燃?xì)馄骶呤欠窈细竦?。方法?定期巡查：按照規(guī)定的時(shí)間和路線對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行全面巡查。-重點(diǎn)檢查：對(duì)存在安全隱患風(fēng)險(xiǎn)較高的區(qū)域和場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)檢查。-借助科技手段：如使用電氣檢測(cè)設(shè)備檢測(cè)電氣線路安全。-居民反饋：鼓勵(lì)居民提供安全隱患信息。2.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民與商家的消費(fèi)糾紛時(shí)，網(wǎng)格職員可按以下步驟處理：-及時(shí)介入：接到糾紛信息后，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，表明身份，安撫雙方情緒，避免矛盾進(jìn)一步激化。-了解情況：分別與居民和商家溝通，了解消費(fèi)糾紛的具體情況，包括消費(fèi)內(nèi)容、金額、出現(xiàn)問題的原因等，并做好記錄。-協(xié)調(diào)溝通：根據(jù)了解到的情況，組織雙方進(jìn)行協(xié)商，引導(dǎo)雙方以理性、客觀的態(tài)度解決