2025年山西省保安員考試試題帶解析及完整答案【必背】一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列哪項(xiàng)不屬于保安員禁止實(shí)施的行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.扣押、沒收他人證件、財(cái)物D.侮辱、毆打他人解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條明確規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財(cái)物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；侵犯個(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；其他違反法律、行政法規(guī)的行為。查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件是保安員的合法職責(zé)（條例第二十九條允許的正常履職行為）。答案：B2.某商場發(fā)生顧客財(cái)物被盜事件，保安員在現(xiàn)場應(yīng)首先采取的措施是？A.立即追趕嫌疑人B.保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)警C.詢問在場顧客D.調(diào)取監(jiān)控錄像解析：根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，發(fā)生盜竊案件時(shí)，保安員應(yīng)第一時(shí)間保護(hù)現(xiàn)場（包括物證、監(jiān)控覆蓋區(qū)域等），避免破壞痕跡，同時(shí)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。追趕嫌疑人可能導(dǎo)致自身安全風(fēng)險(xiǎn)或破壞現(xiàn)場，詢問顧客和調(diào)取監(jiān)控應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場后進(jìn)行。答案：B3.下列關(guān)于消防控制室值班要求的表述，正確的是？A.每班至少1名持證人員B.值班人員需每2小時(shí)記錄一次消防設(shè)施運(yùn)行情況C.值班期間可使用手機(jī)處理私人事務(wù)D.接到火災(zāi)報(bào)警后應(yīng)立即組織人員疏散解析：《消防控制室通用技術(shù)要求》規(guī)定，消防控制室實(shí)行每日24小時(shí)專人值班制度，每班不應(yīng)少于2人，且每班值班人員應(yīng)持有消防設(shè)施操作員國家職業(yè)資格證書；值班人員應(yīng)每2小時(shí)記錄一次消防控制室內(nèi)消防設(shè)備的運(yùn)行情況；值班期間嚴(yán)禁脫崗，嚴(yán)禁使用對講機(jī)、手機(jī)等通訊工具進(jìn)行與工作無關(guān)的通話；接到火災(zāi)報(bào)警后，應(yīng)立即以最快方式確認(rèn)，確認(rèn)后應(yīng)立即將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動(dòng)狀態(tài)（處于自動(dòng)狀態(tài)的除外），同時(shí)撥打“119”火警電話報(bào)警，隨后啟動(dòng)單位內(nèi)部應(yīng)急疏散和滅火預(yù)案，并報(bào)告單位負(fù)責(zé)人。答案：B4.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)運(yùn)鈔車輪胎被扎，正確的處置流程是？A.立即下車檢查輪胎B.封鎖現(xiàn)場，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系備用車輛C.要求司機(jī)強(qiáng)行繼續(xù)行駛D.撥打道路救援電話后原地等待解析：《保安押運(yùn)服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，押運(yùn)途中發(fā)生車輛故障時(shí)，押運(yùn)員應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場（設(shè)置警戒區(qū)域），保持高度警戒，嚴(yán)禁無關(guān)人員靠近；同時(shí)向公司指揮中心報(bào)告，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（如調(diào)派備用車輛）；嚴(yán)禁單獨(dú)下車維修或讓無關(guān)人員參與處理。答案：B5.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，超過必要限度造成他人損害的，應(yīng)承擔(dān)？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.無責(zé)任解析：《治安管理處罰法》第十九條規(guī)定，違反治安管理有下列情形之一的，減輕處罰或者不予處罰：（一）情節(jié)特別輕微的；（二）主動(dòng)消除或者減輕違法后果，并取得被侵害人諒解的；（三）出于他人脅迫或者誘騙的；（四）主動(dòng)投案，向公安機(jī)關(guān)如實(shí)陳述自己的違法行為的；（五）有立功表現(xiàn)的。但保安員作為非執(zhí)法人員，在制止違法犯罪時(shí)若超過必要限度造成損害，屬于民事侵權(quán)行為，需承擔(dān)民事賠償責(zé)任（《民法典》第一千一百六十五條）。答案：A6.某小區(qū)夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)一名可疑人員攜帶背包快速穿行，正確的處置方法是？A.直接上前盤查并要求檢查背包B.保持距離觀察，記錄特征，報(bào)告監(jiān)控中心C.大聲喝止并限制其行動(dòng)D.立即呼叫其他隊(duì)員圍堵解析：《保安巡邏服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，保安員應(yīng)保持安全距離（1-3米），觀察其行為特征（如眼神、動(dòng)作、攜帶物品等），記錄體貌特征（身高、衣著、口音等），同時(shí)通過對講機(jī)向監(jiān)控中心報(bào)告，由中心核實(shí)其身份（如是否為小區(qū)住戶）；未經(jīng)授權(quán)不得強(qiáng)行盤查或限制他人自由。答案：B7.下列哪種情況不屬于保安員需立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)的情形？A.發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具進(jìn)入服務(wù)區(qū)域B.顧客因購物糾紛發(fā)生口角C.發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物D.服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生斗毆致人受傷解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十八條規(guī)定，保安員在保安服務(wù)中應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為，對制止無效的違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，同時(shí)采取措施保護(hù)現(xiàn)場。需立即報(bào)警的情形包括：發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為（如攜帶管制刀具、斗毆致人受傷）、發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品（如爆炸物）、發(fā)生治安或刑事案件等。普通口角未升級為沖突時(shí)，保安員應(yīng)先調(diào)解。答案：B8.某幼兒園保安員在接送兒童時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名家長未攜帶接送卡，聲稱是孩子的姑姑，正確的處理方式是？A.核實(shí)身份后放行B.拒絕放行并聯(lián)系孩子父母確認(rèn)C.要求其填寫登記信息后放行D.直接禁止其進(jìn)入園區(qū)解析：《中小學(xué)幼兒園安全防范工作規(guī)范》規(guī)定，校外人員進(jìn)入校園（含幼兒園）應(yīng)查驗(yàn)有效身份證件、登記相關(guān)信息，確認(rèn)無誤后聯(lián)系被訪人員核實(shí)，方可進(jìn)入；接送兒童時(shí)，需嚴(yán)格核對接送人身份（如接送卡、家長照片、聯(lián)系方式等），無有效證明的應(yīng)拒絕放行，并立即聯(lián)系孩子父母或監(jiān)護(hù)人確認(rèn)。答案：B9.保安員使用對講機(jī)時(shí)，正確的操作是？A.通話時(shí)嘴部離麥克風(fēng)口2-3厘米B.直接呼叫“王隊(duì)”等簡稱C.長時(shí)間占用頻道討論私人事務(wù)D.用對講機(jī)傳遞涉密信息解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，使用對講機(jī)時(shí)應(yīng)保持嘴部與麥克風(fēng)口2-3厘米距離，確保聲音清晰；通話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范用語（如“01呼叫指揮中心”），避免簡稱或私人話題；嚴(yán)禁通過對講機(jī)傳遞涉密信息或長時(shí)間占用頻道。答案：A10.某商場發(fā)生火災(zāi)，煙霧較大，保安員引導(dǎo)疏散時(shí)應(yīng)提示人員？A.乘坐電梯快速撤離B.用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行C.向高層躲避等待救援D.逆著人流方向逃生解析：《火災(zāi)應(yīng)急疏散處置規(guī)程》規(guī)定，火災(zāi)疏散時(shí)禁止使用電梯（可能斷電困人）；應(yīng)使用濕毛巾（折疊8層以上）捂住口鼻，低姿（彎腰或匍匐）前行，避免吸入有毒煙霧；逃生方向應(yīng)順著疏散指示標(biāo)志或人流方向，高層火災(zāi)時(shí)不應(yīng)向高層躲避（火勢向上蔓延更快）。答案：B11.根據(jù)《民法典》，保安員在服務(wù)中因重大過失造成客戶財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)由誰承擔(dān)賠償責(zé)任？A.保安員個(gè)人B.保安服務(wù)公司C.客戶自身D.保險(xiǎn)公司解析：《民法典》第一千一百九十一條規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。因此，對外賠償責(zé)任由保安公司承擔(dān)，公司可向保安員追償。答案：B12.保安員在執(zhí)行大型活動(dòng)安保任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名觀眾攜帶酒精飲料入場，正確的處置是？A.沒收酒精飲料并罰款B.告知其禁止攜帶，勸其自行處理或寄存C.允許入場但提醒注意安全D.立即將其帶至派出所解析：《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》第二十條規(guī)定，禁止攜帶爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險(xiǎn)物質(zhì)或者非法攜帶槍支、彈藥、管制器具進(jìn)入活動(dòng)場所。保安員發(fā)現(xiàn)違禁物品時(shí)，應(yīng)告知當(dāng)事人禁止攜帶，勸其自行處理（如帶離或寄存），無權(quán)沒收或罰款（罰款屬于行政處罰權(quán)，需行政機(jī)關(guān)實(shí)施）。答案：B13.下列關(guān)于保安員職業(yè)道德的表述，錯(cuò)誤的是？A.誠實(shí)守信是基本要求B.可以泄露客戶單位未公開的經(jīng)營信息C.應(yīng)尊重服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)D.需保守在工作中獲知的秘密解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十五條規(guī)定，保安員應(yīng)遵守法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，恪守職業(yè)道德；保守在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；尊重他人的人格尊嚴(yán)，不得侮辱、毆打他人。泄露客戶經(jīng)營信息違反保密義務(wù)。答案：B14.某工廠保安員夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)倉庫窗戶被撬，內(nèi)部有翻動(dòng)痕跡，正確的做法是？A.進(jìn)入倉庫查看損失情況B.立即封鎖現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，報(bào)警并報(bào)告主管C.自行調(diào)取監(jiān)控錄像查找嫌疑人D.通知倉庫管理員前來處理解析：《保安巡邏服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)盜竊等治安案件現(xiàn)場時(shí)，保安員應(yīng)立即設(shè)置警戒區(qū)域（如拉警戒線、站立守護(hù)），禁止無關(guān)人員進(jìn)入或觸碰現(xiàn)場物品；同時(shí)撥打110報(bào)警，并向單位主管報(bào)告；不得擅自進(jìn)入現(xiàn)場或破壞痕跡（如翻動(dòng)物品、調(diào)取監(jiān)控可能破壞原始證據(jù)）。答案：B15.保安員在使用橡膠棍時(shí)，應(yīng)避免攻擊的部位是？A.手臂B.腿部C.頭部D.腰部解析：《保安防衛(wèi)器械使用規(guī)范》規(guī)定，保安員使用橡膠棍等約束性器械時(shí)，應(yīng)遵循“最小武力原則”，優(yōu)先攻擊四肢（如手臂、腿部），禁止攻擊頭部、頸部、胸腹部等要害部位，避免造成嚴(yán)重傷害。答案：C二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分）1.保安員的基本職責(zé)包括（）A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身、財(cái)產(chǎn)安全C.預(yù)防服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為D.對違法人員實(shí)施治安處罰解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二條規(guī)定，保安服務(wù)是指保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險(xiǎn)評估等服務(wù)。保安員的職責(zé)是維護(hù)秩序、保護(hù)安全、預(yù)防犯罪，無治安處罰權(quán)（處罰權(quán)屬于公安機(jī)關(guān)）。答案：ABC2.下列屬于保安服務(wù)中“安全檢查”內(nèi)容的有（）A.對進(jìn)入車站的旅客行李進(jìn)行X光機(jī)檢查B.對商場顧客隨身攜帶的包進(jìn)行開包檢查C.對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行車牌登記D.對大型活動(dòng)現(xiàn)場的人員進(jìn)行金屬探測器檢查解析：安全檢查是指通過技術(shù)手段或人工方式，對人員、物品、車輛等進(jìn)行檢查，排除安全隱患。商場顧客包的開包檢查需經(jīng)當(dāng)事人同意（否則可能侵犯隱私權(quán)），不屬于法定安全檢查范圍；車牌登記屬于登記管理，非安全檢查。答案：AD3.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員應(yīng)協(xié)助開展的應(yīng)急措施包括（）A.啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)B.組織引導(dǎo)人員疏散C.使用滅火器撲滅初期火災(zāi)D.關(guān)閉防火門、防火卷簾解析：《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》規(guī)定，保安員作為單位消防安全重點(diǎn)崗位人員，需掌握火災(zāi)應(yīng)急處置技能，包括啟動(dòng)報(bào)警、引導(dǎo)疏散、初期滅火、關(guān)閉防火設(shè)施等。答案：ABCD4.保安員在盤查可疑人員時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）A.保持安全距離，確保自身安全B.亮明身份，說明盤查理由C.記錄盤查對象的體貌特征和對話內(nèi)容D.強(qiáng)制要求對方出示身份證件解析：盤查需合法合規(guī)，保安員無執(zhí)法權(quán)，不能強(qiáng)制要求出示證件（需配合公安機(jī)關(guān)時(shí)除外），應(yīng)禮貌詢問；其他選項(xiàng)均為正確注意事項(xiàng)。答案：ABC5.下列屬于《治安管理處罰法》中“擾亂公共秩序”行為的有（）A.在商場內(nèi)大聲喧嘩B.堵塞醫(yī)院消防通道C.謊報(bào)火警D.非法攔截公共汽車解析：擾亂公共秩序行為包括擾亂機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位秩序，擾亂公共場所秩序，擾亂公共交通工具上的秩序，妨礙交通工具正常行駛，破壞依法進(jìn)行的選舉秩序等。謊報(bào)火警屬于擾亂公共秩序（第二十五條），非法攔截公交屬于妨礙交通工具正常行駛（第二十三條）。大聲喧嘩未達(dá)到“擾亂”程度，堵塞消防通道屬于妨害公共安全（第三十九條）。答案：CD6.保安員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域有（）A.目標(biāo)人員住所周邊B.交通換乘點(diǎn)（如機(jī)場、車站）C.人員密集場所（如商場、劇院）D.目標(biāo)人員辦公室內(nèi)部解析：隨身護(hù)衛(wèi)需對目標(biāo)人員活動(dòng)的全場景進(jìn)行安全評估，重點(diǎn)防范人員密集、流動(dòng)性大、易發(fā)生襲擊的區(qū)域（如交通樞紐、公共場所），住所周邊和辦公室內(nèi)部也需關(guān)注，但需根據(jù)具體任務(wù)調(diào)整重點(diǎn)。答案：ABC7.下列關(guān)于保安員著裝規(guī)范的表述，正確的有（）A.應(yīng)穿著統(tǒng)一的保安服裝，佩戴保安標(biāo)志B.服裝應(yīng)干凈整潔，無破損、污漬C.可以搭配個(gè)人飾品（如項(xiàng)鏈、戒指）D.非工作時(shí)間不得穿著保安服裝解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十七條規(guī)定，保安員上崗應(yīng)當(dāng)著保安員服裝，佩戴全國統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志。服裝應(yīng)當(dāng)保持整潔，不得有明顯破損、污漬；不得佩戴與保安員身份無關(guān)的飾品；非執(zhí)行任務(wù)時(shí)不得穿著保安服裝。答案：ABD8.某寫字樓發(fā)生電梯困人事件，保安員應(yīng)采取的措施包括（）A.安撫被困人員情緒，告知已聯(lián)系救援B.嘗試自行打開電梯門解救C.立即聯(lián)系電梯維修人員和消防部門D.記錄困人時(shí)間、電梯編號等信息解析：電梯困人時(shí)，保安員嚴(yán)禁自行開啟電梯門（可能導(dǎo)致墜落或夾傷），應(yīng)安撫被困者，聯(lián)系專業(yè)救援，記錄相關(guān)信息。答案：ACD9.保安員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)未成年人走失，正確的處置步驟是（）A.詢問其姓名、家長聯(lián)系方式B.在服務(wù)區(qū)域內(nèi)廣播尋親C.聯(lián)系公安機(jī)關(guān)或民政部門D.將其帶離服務(wù)區(qū)域?qū)ふ壹议L解析：發(fā)現(xiàn)未成年人走失，應(yīng)首先詢問基本信息，通過廣播尋找家長；若無法聯(lián)系，應(yīng)聯(lián)系公安或民政部門，不得擅自帶離（可能涉及拐騙風(fēng)險(xiǎn)）。答案：ABC10.下列關(guān)于保安服務(wù)合同的表述，正確的有（）A.必須采用書面形式B.應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用C.客戶單位可隨時(shí)解除合同D.保安公司需為保安員購買社會(huì)保險(xiǎn)解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，保安服務(wù)公司提供保安服務(wù)應(yīng)當(dāng)與客戶單位簽訂保安服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。合同需書面形式；客戶單位解除合同需按約定或法定條件；保安公司應(yīng)為員工購買社保（《勞動(dòng)合同法》規(guī)定）。答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.保安員可以在非工作時(shí)間穿著保安服裝參加朋友聚會(huì)。（）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，非執(zhí)行任務(wù)時(shí)不得穿著保安服裝。答案：×2.發(fā)現(xiàn)有人在服務(wù)區(qū)域內(nèi)張貼邪教宣傳品，保安員應(yīng)立即撕毀并自行處理。（）解析：應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)處理。答案：×3.保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，造成違法人員受傷的，無需承擔(dān)責(zé)任。（）解析：若超過必要限度造成損害，需承擔(dān)民事責(zé)任。答案：×4.消防控制室值班人員可以同時(shí)負(fù)責(zé)其他崗位工作。（）解析：需24小時(shí)專人值班，不得脫崗。答案：×5.保安員有權(quán)對進(jìn)入小區(qū)的快遞員進(jìn)行身份登記和物品檢查。（）解析：登記是合理管理，物品檢查需經(jīng)同意，否則可能侵權(quán)。答案：×6.大型活動(dòng)安保中，保安員可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整疏散通道設(shè)置。（）解析：疏散通道設(shè)置需符合消防規(guī)范，不得擅自調(diào)整。答案：×7.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)電線裸露，應(yīng)立即用手直接處理。（）解析：需斷電后處理，避免觸電。答案：×8.客戶單位要求保安員參與追索債務(wù)，保安員應(yīng)拒絕執(zhí)行。（）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》禁止參與追索債務(wù)。答案：√9.保安員在服務(wù)中獲知客戶單位的商業(yè)秘密，離職后可以隨意泄露。（）解析：保密義務(wù)不因離職終止。答案：×10.發(fā)生群體性事件時(shí)，保安員應(yīng)站在沖突雙方中間強(qiáng)行勸阻。（）解析：應(yīng)保持安全距離，報(bào)告公安機(jī)關(guān)，避免激化矛盾。答案：×四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：2024年12月，某商場保安員張某在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名男子（王某）將手機(jī)放入衣兜后未結(jié)賬離開收銀區(qū)。張某立即追趕，在商場門口攔住王某，要求其返回付款。王某拒絕并推搡張某，張某反手抓住王某手臂，王某摔倒在地導(dǎo)致右臂骨折。經(jīng)鑒定，王某構(gòu)成輕傷二級。問題：1.張某的行為是否符合保安員職責(zé)規(guī)范？為什么？2.王某的行為是否構(gòu)成違法？應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任？3.該事件中，保安服務(wù)公司可能面臨哪些責(zé)任？解析：1.張某的行為部分違規(guī)。張某發(fā)現(xiàn)盜竊嫌疑后，有權(quán)要求王某返回付款（屬于制止違法犯罪），但在王某推搡時(shí)反手抓住其手臂導(dǎo)致骨折，超過了必要限度（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定保安員不得毆打他人或造成他人重傷），屬于過度使用武力。2.王某的行為構(gòu)成盜竊（未結(jié)賬拿走商品）和阻礙執(zhí)行職務(wù)（推搡張某）。根據(jù)《治安管理處罰法》，盜竊公私財(cái)物的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款；情節(jié)較重的，處10日以上15日以下拘留，可以并處1000元以下罰款。若手機(jī)價(jià)值超過2000元（山西省盜竊罪立案標(biāo)準(zhǔn)），還可能構(gòu)成盜竊罪（《刑法》第二百六十四條）。3.保安服務(wù)公司需承擔(dān)民事賠償責(zé)任（王某輕傷的醫(yī)療費(fèi)、