重慶市綦江區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.重慶市綦江區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪項？A.基礎(chǔ)信息采集B.政策法規(guī)宣傳C.社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃D.安全隱患排查答案：C解析：網(wǎng)格員核心職責(zé)為“采集基礎(chǔ)信息、收集社情民意、參與綜合治理、服務(wù)居民群眾”，社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃屬于街道或社區(qū)居委會層面的職能，非網(wǎng)格員直接職責(zé)。2.根據(jù)《重慶市社區(qū)治理促進條例》，網(wǎng)格員在開展人口信息采集時，應(yīng)重點核實的信息不包括？A.戶籍地址與實際居住地址一致性B.流動人口居住時長C.居民宗教信仰D.特殊群體（如獨居老人、殘疾人）基本情況答案：C解析：條例明確規(guī)定，網(wǎng)格員采集信息需遵循“必要、合法”原則，宗教信仰不屬于基層治理必要信息，不得強制采集。3.綦江區(qū)某老舊小區(qū)發(fā)生樓道堆積物引發(fā)的火災(zāi)，網(wǎng)格員第一時間應(yīng)采取的措施是？A.拍攝現(xiàn)場視頻發(fā)業(yè)主群B.組織居民使用樓道滅火器撲救初起火災(zāi)C.聯(lián)系業(yè)主清理堆積物D.直接撥打119并引導(dǎo)消防通道答案：D解析：火災(zāi)應(yīng)急處理中，確保人員安全為首要任務(wù)。網(wǎng)格員應(yīng)立即報警并疏通消防通道，初起火災(zāi)撲救需由受過培訓(xùn)的人員操作，普通居民不宜盲目行動。4.網(wǎng)格員在開展“一標三實”信息采集時，“三實”指的是？A.實有人口、實有房屋、實有單位B.實際收入、實際就業(yè)、實際教育C.實時溫度、實時濕度、實時流量D.實體店鋪、實體企業(yè)、實體設(shè)施答案：A解析：“一標三實”是基層社會治理的基礎(chǔ)工程，“一標”指標準地址，“三實”指實有人口、實有房屋、實有單位。5.社區(qū)居民王某因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童，受害者家屬要求賠償。網(wǎng)格員參與調(diào)解時，首要遵循的原則是？A.偏袒受害方以維護弱勢群體B.依據(jù)《民法典》侵權(quán)責(zé)任編明確責(zé)任C.要求雙方自行協(xié)商無需介入D.建議通過訴訟解決避免矛盾升級答案：B解析：《民法典》第一千二百四十五條規(guī)定，飼養(yǎng)動物致害適用無過錯責(zé)任原則，網(wǎng)格員調(diào)解需以法律為依據(jù)，確保公平。6.綦江區(qū)某城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)存在流動攤販占道經(jīng)營問題，網(wǎng)格員正確的處理流程是？A.直接沒收攤販物品B.聯(lián)系城管部門并協(xié)助現(xiàn)場勸導(dǎo)C.組織居民與攤販對峙D.記錄問題后上報街道但不跟進答案：B解析：網(wǎng)格員無行政執(zhí)法權(quán)，應(yīng)履行“發(fā)現(xiàn)-上報-協(xié)助處置”職責(zé)，配合城管部門開展勸導(dǎo)工作。7.針對獨居老人安全防護，網(wǎng)格員最有效的日常巡查方式是？A.每月上門一次登記信息B.安裝智能水表監(jiān)測用水情況C.要求老人每天主動聯(lián)系社區(qū)D.組織志愿者每周隨機探訪答案：B解析：智能水表可通過異常用水（如連續(xù)12小時無用水）自動預(yù)警，相比人工探訪更及時，符合“科技賦能基層治理”要求。8.社區(qū)開展垃圾分類宣傳，網(wǎng)格員需重點向居民解釋的分類標準是？A.可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、濕垃圾、可回收垃圾、有害垃圾C.工業(yè)垃圾、生活垃圾、醫(yī)療垃圾、建筑垃圾D.大件垃圾、小件垃圾、易腐垃圾、不易腐垃圾答案：A解析：重慶市實行“四分法”，即可回收物、有害垃圾、廚余垃圾（濕垃圾）、其他垃圾（干垃圾），選項A表述最準確。9.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶存在疑似傳銷活動跡象，正確的處理方式是？A.立即上門搜查并拍照取證B.記錄房號、人員特征后上報公安部門C.在業(yè)主群公開提醒注意防范D.聯(lián)系物業(yè)斷水斷電強制驅(qū)離答案：B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)涉穩(wěn)線索應(yīng)及時上報專業(yè)部門，不得擅自采取強制措施或泄露信息。10.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動，網(wǎng)格員需重點告知養(yǎng)犬居民的法律義務(wù)不包括？A.定期接種狂犬病疫苗B.為犬只佩戴嘴套（大型犬）C.繳納高額養(yǎng)犬管理費D.攜帶犬只出戶時牽繩答案：C解析：《重慶市養(yǎng)犬管理條例》規(guī)定養(yǎng)犬需登記、免疫、束繩，但未規(guī)定“高額管理費”，收費標準需按物價部門核定執(zhí)行。11.某社區(qū)因暴雨導(dǎo)致地下車庫積水，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先排查的重點是？A.地下車庫電路是否短路B.居民車輛是否被淹C.排水泵是否正常運轉(zhuǎn)D.消防設(shè)施是否受損答案：C解析：積水處置關(guān)鍵在排水，需首先確認排水設(shè)備運行狀態(tài)，避免二次災(zāi)害（如電路短路引發(fā)觸電）。12.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道消防栓玻璃破損，正確的處理流程是？A.自行購買玻璃更換B.聯(lián)系物業(yè)維修并跟蹤進度C.通知業(yè)主委員會處理D.記錄后不再跟進答案：B解析：公共設(shè)施維護由物業(yè)負責(zé)，網(wǎng)格員需履行“發(fā)現(xiàn)-督促-反饋”職責(zé)，確保問題閉環(huán)解決。13.社區(qū)老年人反映廣場舞音樂擾民，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)建議的合理時段是？A.6:00-7:30、19:00-20:30B.5:00-6:30、20:00-21:30C.7:00-8:30、21:00-22:30D.8:00-9:30、22:00-23:30答案：A解析：《重慶市環(huán)境噪聲污染防治辦法》規(guī)定，每日22:00至次日6:00禁止產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的活動，合理時段應(yīng)避開早晚休息時間。14.網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)失業(yè)人員時，需重點關(guān)注的群體是？A.退休后再就業(yè)人員B.在校大學(xué)生兼職C.有勞動能力但未就業(yè)的16-59周歲居民D.自愿居家照顧家庭的全職主婦答案：C解析：失業(yè)人員統(tǒng)計需滿足“有勞動能力、有就業(yè)意愿、處于無業(yè)狀態(tài)”三個條件，選項C符合定義。15.社區(qū)組織疫苗接種宣傳，網(wǎng)格員針對老年人應(yīng)重點強調(diào)的內(nèi)容是？A.疫苗研發(fā)企業(yè)背景B.接種后的旅行限制C.基礎(chǔ)疾病控制良好者可接種D.接種后必須住院觀察答案：C解析：老年人常因基礎(chǔ)疾病顧慮接種，需明確“慢性病穩(wěn)定期非接種禁忌”，消除誤解。16.某租戶未按合同約定支付租金，房東要求網(wǎng)格員協(xié)助驅(qū)離，網(wǎng)格員正確的做法是？A.以社區(qū)名義出具驅(qū)離通知B.告知雙方通過司法途徑解決C.聯(lián)合物業(yè)強行搬離租戶物品D.組織雙方協(xié)商并簽訂調(diào)解協(xié)議答案：B解析：房屋租賃糾紛屬于民事合同糾紛，網(wǎng)格員可協(xié)助調(diào)解但無強制權(quán)，應(yīng)引導(dǎo)通過法律途徑解決。17.網(wǎng)格員在錄入系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn)某住戶信息與公安系統(tǒng)不一致，正確的處理方式是？A.以社區(qū)登記信息為準修改系統(tǒng)B.聯(lián)系住戶核實后同步更新C.忽略差異繼續(xù)錄入D.上報街道要求公安系統(tǒng)修改答案：B解析：信息采集需保證準確性，應(yīng)通過住戶核實后同步更新社區(qū)和公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)。18.社區(qū)開展“防電信詐騙”宣傳，網(wǎng)格員應(yīng)重點提醒老年人的詐騙類型是？A.游戲賬號充值詐騙B.保健品“免費體驗”詐騙C.虛擬貨幣投資詐騙D.網(wǎng)絡(luò)直播打賞詐騙答案：B解析：老年人易受“免費體驗”“健康講座”等誘導(dǎo)購買高價保健品，是防范重點。19.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)未成年人在河道邊玩耍，正確的處置措施是？A.拍照取證后離開B.立即驅(qū)離并聯(lián)系其監(jiān)護人C.告知危險后放任不管D.聯(lián)系水利部門設(shè)置警示標志答案：B解析：未成年人安全需立即干預(yù)，驅(qū)離后聯(lián)系監(jiān)護人落實監(jiān)管責(zé)任，同時可建議相關(guān)部門完善防護設(shè)施。20.社區(qū)召開居民議事會，網(wǎng)格員的角色定位是？A.決策主導(dǎo)者B.記錄協(xié)調(diào)者C.利益代表者D.結(jié)果仲裁者答案：B解析：網(wǎng)格員在議事會中應(yīng)發(fā)揮“組織、記錄、協(xié)調(diào)”作用，不參與利益代表或決策。二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員在開展矛盾糾紛排查時，應(yīng)重點關(guān)注的場景包括？A.鄰里因公共區(qū)域使用引發(fā)的爭執(zhí)B.家庭內(nèi)部財產(chǎn)分配矛盾C.商鋪與物業(yè)的物業(yè)費糾紛D.業(yè)主群內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)言論沖突答案：ABCD解析：矛盾糾紛可能發(fā)生在線下和線上場景，需全面排查。2.重慶市綦江區(qū)網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能包括？A.智能終端信息采集操作B.簡單的法律政策解讀C.應(yīng)急救護（如心肺復(fù)蘇）D.方言溝通能力（針對老年群體）答案：ABCD解析：現(xiàn)代網(wǎng)格員需具備科技應(yīng)用、政策宣傳、應(yīng)急處置和群眾溝通能力。3.社區(qū)特殊群體服務(wù)中，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注的對象有？A.80歲以上獨居老人B.殘疾等級為一級的肢體殘疾人C.父母均在外務(wù)工的留守兒童D.近期失業(yè)的青年白領(lǐng)答案：ABC解析：特殊群體指因年齡、身體、家庭結(jié)構(gòu)等原因需重點關(guān)懷的人群，青年白領(lǐng)失業(yè)屬就業(yè)服務(wù)范疇，非特殊群體。4.網(wǎng)格員在疫情防控中應(yīng)履行的職責(zé)包括？A.排查重點地區(qū)返綦人員B.組織居民參與核酸檢測C.宣傳防疫政策和健康知識D.為居家隔離人員代購生活物資答案：ABCD解析：疫情防控中網(wǎng)格員需承擔“排查、組織、宣傳、服務(wù)”等多重職責(zé)。5.社區(qū)文明創(chuàng)建工作中，網(wǎng)格員的具體任務(wù)有？A.勸阻亂貼小廣告行為B.引導(dǎo)車輛規(guī)范停放C.督促商鋪落實“門前三包”D.組織居民參與衛(wèi)生大掃除答案：ABCD解析：文明創(chuàng)建需全員參與，網(wǎng)格員負責(zé)宣傳、監(jiān)督和組織實施。6.網(wǎng)格員在信息采集時，應(yīng)遵守的原則包括？A.最小必要原則（僅采集治理所需信息）B.保密原則（不泄露居民隱私）C.實時更新原則（信息變化后及時修正）D.強制采集原則（要求居民必須提供所有信息）答案：ABC解析：信息采集需合法合規(guī)，不得強制采集與治理無關(guān)的信息。7.社區(qū)消防隱患排查的重點部位包括？A.樓道堆積的紙殼、舊家具B.商鋪私拉的電線線路C.居民家中的過期藥品D.地下車庫堵塞的消防通道答案：ABD解析：過期藥品屬垃圾分類問題，非消防隱患。8.網(wǎng)格員與居民溝通時，應(yīng)避免的行為有？A.使用方言與老年居民交流B.在居民群公開批評個別住戶C.承諾超出職責(zé)范圍的事項D.記錄溝通內(nèi)容時隱去關(guān)鍵信息答案：BCD解析：公開批評易激化矛盾，超范圍承諾損害公信力，記錄不完整影響工作追溯。9.社區(qū)組織老年人健康講座，網(wǎng)格員需提前做好的準備工作包括？A.聯(lián)系正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)講師B.確認場地的無障礙設(shè)施（如輪椅通道）C.準備急救藥品（如降壓藥、速效救心丸）D.要求參加者繳納講座費用答案：ABC解析：公益講座不得收取費用，否則違反社區(qū)服務(wù)原則。10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在傳銷活動跡象，應(yīng)收集的關(guān)鍵信息包括？A.活動場所具體地址（如某單元某室）B.參與人員大致年齡、口音特征C.活動時間（如每晚7點至10點）D.組織者的社交賬號和聯(lián)系方式答案：ABC解析：社交賬號和聯(lián)系方式涉及個人隱私，網(wǎng)格員無權(quán)限收集，應(yīng)上報公安部門由專業(yè)人員處理。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：綦江區(qū)古南街道某社區(qū)接到居民反映，2棟3單元502室住戶張某（65歲，獨居）連續(xù)3天未出家門，敲門無應(yīng)答。網(wǎng)格員小李接到報告后，應(yīng)如何處理？參考答案：1.初步核實：聯(lián)系物業(yè)調(diào)取502室最近3天的水電使用記錄（如智能水表顯示無用水），確認異常；2.聯(lián)系關(guān)聯(lián)人：通過社區(qū)登記信息聯(lián)系張某子女、鄰居（如3單元402室常幫其取快遞的王女士），了解是否知曉其去向；3.緊急處置：若所有聯(lián)系均無果，立即聯(lián)系社區(qū)民警、物業(yè)工作人員共同到場，在確認安全的前提下（如無燃氣泄漏氣味），使用備用鑰匙（若有）或請求開鎖公司（需民警在場）進入房間；4.后續(xù)處理：若發(fā)現(xiàn)張某身體不適，立即撥打120送醫(yī)，并通知其子女；若屬外出未告知，登記情況并提醒其與社區(qū)保持聯(lián)系；5.完善機制：事后建議社區(qū)為獨居老人建立“1+N”聯(lián)系制度（1名網(wǎng)格員+N名鄰居），安裝智能監(jiān)測設(shè)備，降低類似風(fēng)險。案例二：通惠街道某新建小區(qū)因開發(fā)商未按規(guī)劃建設(shè)兒童游樂區(qū)，50余名業(yè)主聚集在售樓部門口拉橫幅抗議，要求退房。網(wǎng)格員小王第一時間到達現(xiàn)場，應(yīng)采取