寧波市北侖區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)樓道內堆放大量雜物，存在消防安全隱患，首先應該（）A.自行清理雜物B.立即通知消防部門C.向業(yè)主或物業(yè)進行溝通提醒D.拍照留存后離開答案：C。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，應先與相關責任主體（業(yè)主或物業(yè)）溝通提醒，督促其整改，而不是直接自行清理或立即通知消防部門，拍照留存后離開沒有采取解決問題的行動。2.北侖區(qū)某社區(qū)要開展垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員的主要職責是（）A.設計宣傳方案B.確定活動時間和地點C.組織居民參與活動并進行宣傳講解D.聯(lián)系媒體進行報道答案：C。網(wǎng)格員貼近居民，主要職責是組織居民參與活動并進行宣傳講解，設計宣傳方案、確定活動時間和地點一般由社區(qū)相關負責人完成，聯(lián)系媒體報道通常也不是網(wǎng)格員的主要工作。3.網(wǎng)格員在采集人口信息時，發(fā)現(xiàn)居民提供的信息與實際情況不符，應該（）A.按照居民提供的信息記錄B.直接修改居民信息C.進一步核實并要求居民提供準確信息D.忽略該問題答案：C。對于信息不符的情況，網(wǎng)格員應進一步核實并要求居民提供準確信息，不能按照錯誤信息記錄，也不能擅自修改，更不能忽略問題。4.北侖區(qū)某街道網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一家小餐館沒有食品經(jīng)營許可證，應該（）A.責令餐館立即停業(yè)B.記錄信息并上報相關監(jiān)管部門C.要求餐館老板補辦許可證D.對餐館進行罰款答案：B。網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權，發(fā)現(xiàn)問題應記錄信息并上報相關監(jiān)管部門，由監(jiān)管部門進行處理，而不是自行責令停業(yè)、要求補辦許可證或罰款。5.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，首先要做的是（）A.評判誰對誰錯B.了解糾紛的起因和經(jīng)過C.提出解決方案D.要求雙方冷靜答案：B。處理鄰里糾紛時，首先要了解糾紛的起因和經(jīng)過，才能客觀公正地處理，而不是先評判對錯、提出解決方案或直接要求雙方冷靜。6.北侖區(qū)推行的“五水共治”工作中，網(wǎng)格員在巡查河道時發(fā)現(xiàn)河水有異味、顏色異常，應該（）A.下河查看污染源B.立即向環(huán)保部門報告C.自行清理河道垃圾D.等待上級指示答案：B。發(fā)現(xiàn)河水異常情況，網(wǎng)格員應立即向環(huán)保部門報告，不能自行下河查看污染源，自行清理河道垃圾不能從根本上解決水質問題，等待上級指示可能會延誤處理時機。7.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有居民在公共綠地內私自種菜，正確的做法是（）A.直接拔掉蔬菜B.與居民溝通，宣傳公共綠地使用規(guī)定，要求其自行清理C.通知城管部門強制清理D.視而不見答案：B。應先與居民溝通，宣傳相關規(guī)定，讓居民自行清理，而不是直接拔掉蔬菜或立即通知城管部門強制清理，視而不見是不負責任的表現(xiàn)。8.北侖區(qū)某社區(qū)要進行老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格員的工作重點是（）A.參與改造工程的施工B.監(jiān)督改造工程的質量C.收集居民對改造的意見和建議并反饋D.確定改造方案答案：C。網(wǎng)格員主要職責是收集居民對改造的意見和建議并反饋，參與施工和監(jiān)督質量一般由專業(yè)人員負責，確定改造方案通常由相關部門制定。9.網(wǎng)格員在信息采集過程中，對于居民的個人隱私信息應該（）A.隨意透露給他人B.嚴格保密C.只向社區(qū)工作人員透露D.為了工作需要可以公開答案：B。對于居民的個人隱私信息，網(wǎng)格員必須嚴格保密，不能隨意透露給他人，即使是社區(qū)工作人員也不能隨意透露，更不能為了工作需要公開。10.北侖區(qū)某街道網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地存在安全防護措施不到位的情況，應該（）A.要求工地立即停工整改B.記錄情況并上報建設安全監(jiān)管部門C.幫助工地完善安全防護措施D.對工地負責人進行批評教育答案：B。網(wǎng)格員沒有要求停工整改的權力，也不能幫助工地完善措施，批評教育不能從根本上解決問題，應記錄情況并上報建設安全監(jiān)管部門。11.網(wǎng)格員在社區(qū)開展消防安全宣傳時，以下宣傳內容錯誤的是（）A.可以在樓道內給電動車充電B.定期檢查家庭消防設施C.遇到火災時用濕毛巾捂住口鼻逃生D.不私拉亂接電線答案：A。在樓道內給電動車充電存在極大的消防安全隱患，是錯誤的做法，其他選項都是正確的消防安全知識。12.北侖區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民反映的噪音擾民問題時，首先要確定（）A.噪音的來源B.噪音的分貝大小C.居民的訴求D.噪音產(chǎn)生的時間答案：A。處理噪音擾民問題，首先要確定噪音的來源，才能有針對性地進行處理，其他選項也是需要了解的內容，但不是首先要確定的。13.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時，不需要采集的信息是（）A.企業(yè)的經(jīng)營范圍B.企業(yè)員工的個人愛好C.企業(yè)的安全生產(chǎn)情況D.企業(yè)的聯(lián)系方式答案：B。企業(yè)員工的個人愛好與網(wǎng)格員采集企業(yè)信息的工作無關，不需要采集，而企業(yè)的經(jīng)營范圍、安全生產(chǎn)情況和聯(lián)系方式都是需要采集的重要信息。14.北侖區(qū)某社區(qū)要舉辦文化活動，網(wǎng)格員在活動中的主要工作是（）A.表演節(jié)目B.維持活動現(xiàn)場秩序C.安排活動節(jié)目順序D.邀請專業(yè)演員答案：B。網(wǎng)格員在文化活動中的主要工作是維持活動現(xiàn)場秩序，表演節(jié)目、安排節(jié)目順序和邀請專業(yè)演員一般由活動組織者負責。15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某路段路燈損壞，應該（）A.自行修理路燈B.聯(lián)系路燈管理部門進行維修C.通知社區(qū)居民注意安全D.等待路燈自然修復答案：B。網(wǎng)格員沒有修理路燈的專業(yè)技能，應聯(lián)系路燈管理部門進行維修，通知居民注意安全不能解決路燈損壞的問題，路燈也不會自然修復。16.北侖區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民的信訪問題時，應該（）A.直接拒絕居民的信訪訴求B.耐心傾聽并記錄居民的訴求，及時反饋給相關部門C.要求居民自行解決問題D.對居民進行訓斥答案：B。處理居民信訪問題時，網(wǎng)格員應耐心傾聽并記錄居民的訴求，及時反饋給相關部門，不能直接拒絕、要求居民自行解決或訓斥居民。17.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有流浪動物，應該（）A.直接捕殺流浪動物B.聯(lián)系動物保護相關部門進行處理C.收養(yǎng)流浪動物D.驅趕流浪動物離開社區(qū)答案：B。網(wǎng)格員沒有捕殺流浪動物的權力，也不能隨意收養(yǎng)，驅趕不能從根本上解決問題，應聯(lián)系動物保護相關部門進行處理。18.北侖區(qū)某街道網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一家網(wǎng)吧有未成年人進入，應該（）A.對網(wǎng)吧進行查封B.記錄情況并上報文化市場監(jiān)管部門C.要求網(wǎng)吧老板罰款D.自行將未成年人帶出網(wǎng)吧答案：B。網(wǎng)格員沒有查封網(wǎng)吧和罰款的權力，自行帶出未成年人不能解決網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人的問題，應記錄情況并上報文化市場監(jiān)管部門。19.網(wǎng)格員在進行社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查時，發(fā)現(xiàn)垃圾堆積未及時清理，應該（）A.自己動手清理垃圾B.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門進行清理C.要求周邊居民清理垃圾D.等待垃圾自然分解答案：B。網(wǎng)格員主要是聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門進行清理，自己動手清理不是主要職責，要求周邊居民清理不合理，垃圾也不會自然分解。20.北侖區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在開展掃黑除惡宣傳工作時，重點宣傳的內容不包括（）A.掃黑除惡的意義B.黑惡勢力的表現(xiàn)形式C.個人的生活隱私保護D.舉報黑惡勢力的方式和途徑答案：C。掃黑除惡宣傳工作重點是宣傳掃黑除惡的意義、黑惡勢力的表現(xiàn)形式和舉報方式途徑，個人生活隱私保護不是掃黑除惡宣傳的重點內容。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.北侖區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.政策宣傳D.安全隱患排查答案：ABCD。網(wǎng)格員的工作職責涵蓋信息采集、矛盾糾紛排查化解、政策宣傳、安全隱患排查等多個方面。2.在處理社區(qū)鄰里糾紛時，網(wǎng)格員可以采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公平公正調解C.邀請第三方參與調解D.強制雙方達成和解答案：ABC。處理鄰里糾紛應傾聽雙方訴求，公平公正調解，也可邀請第三方參與調解，但不能強制雙方達成和解。3.北侖區(qū)“五水共治”工作中，網(wǎng)格員在河道巡查時應關注的內容有（）A.河水水質B.河道垃圾C.河岸綠化D.排污口情況答案：ABCD。在河道巡查時，河水水質、河道垃圾、河岸綠化、排污口情況等都是需要關注的內容。4.網(wǎng)格員在采集人口信息時，需要采集的內容包括（）A.姓名、性別B.身份證號碼C.居住地址D.工作單位答案：ABCD。人口信息采集通常包括姓名、性別、身份證號碼、居住地址、工作單位等內容。5.北侖區(qū)某社區(qū)開展垃圾分類工作，網(wǎng)格員可以做的工作有（）A.宣傳垃圾分類知識B.監(jiān)督居民分類投放C.協(xié)助社區(qū)設置分類垃圾桶D.對不分類投放的居民進行罰款答案：ABC。網(wǎng)格員可以宣傳垃圾分類知識、監(jiān)督居民分類投放、協(xié)助社區(qū)設置分類垃圾桶，但沒有對居民進行罰款的權力。6.網(wǎng)格員在巡查建筑工地時，應重點檢查的安全隱患有（）A.安全防護設施是否到位B.工人是否佩戴安全帽C.施工場地是否整潔D.施工機械是否正常運行答案：ABCD。巡查建筑工地時，安全防護設施、工人佩戴安全帽、施工場地整潔情況、施工機械運行情況等都是需要重點檢查的安全隱患。7.北侖區(qū)網(wǎng)格員在進行政策宣傳時，可以采用的方式有（）A.社區(qū)宣傳欄張貼海報B.上門入戶宣傳C.舉辦政策宣講會D.利用社交媒體平臺宣傳答案：ABCD?？梢酝ㄟ^社區(qū)宣傳欄張貼海報、上門入戶宣傳、舉辦政策宣講會、利用社交媒體平臺宣傳等多種方式進行政策宣傳。8.在處理居民信訪問題時，網(wǎng)格員的正確做法有（）A.熱情接待居民B.認真記錄訴求C.及時反饋給相關部門D.跟蹤處理結果并反饋給居民答案：ABCD。處理居民信訪問題時，應熱情接待居民，認真記錄訴求，及時反饋給相關部門，并跟蹤處理結果反饋給居民。9.北侖區(qū)網(wǎng)格員在巡查社區(qū)時，發(fā)現(xiàn)的以下哪些情況需要及時上報（）A.消防設施損壞B.道路塌陷C.非法傳銷活動D.商家促銷活動答案：ABC。消防設施損壞、道路塌陷、非法傳銷活動等情況都需要及時上報，商家促銷活動一般不需要上報。10.網(wǎng)格員在開展安全隱患排查工作時，涉及的領域包括（）A.消防安全B.食品安全C.建筑安全D.交通安全答案：ABCD。安全隱患排查工作涉及消防安全、食品安全、建筑安全、交通安全等多個領域。三、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述北侖區(qū)網(wǎng)格員在信息采集工作中的注意事項。答：在信息采集工作中，網(wǎng)格員首先要確保信息的準確性，對采集到的信息要進行認真核實，避免錯誤信息錄入。其次要注重信息的完整性，涵蓋所需采集的各個方面內容，不能有遺漏。要嚴格保護居民的個人隱私信息，不得隨意透露給他人。同時，采集信息要及時，按照規(guī)定的時間和要求完成采集任務。在采集過程中，要與居民保持良好的溝通，態(tài)度和藹、耐心解釋，爭取居民的配合。2.當北侖區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在重大安全隱患時，應該如何處理？答：首先，網(wǎng)格員要保持冷靜，立即對安全隱患進行詳細的記錄，包括隱患的位置、具體情況、可能造成的危害等。然后，第一時間向相關的監(jiān)管部門或上級領導進行報告，確保信息準確傳達。在等待相關部門到達之前，要采取必要的臨時措施，如設置警示標識，提醒居民注意安全，防止危險擴大。協(xié)助相關部門進行后續(xù)的處理工作，提供自己了解的詳細情況和信息。對處理結果進行跟蹤和反饋，確保安全隱患得到徹底解決。四、論述題（共10分）請論述北侖區(qū)網(wǎng)格員在推動社區(qū)和諧發(fā)展中可以發(fā)揮的作用。答：北侖區(qū)網(wǎng)格員在推動社區(qū)和諧發(fā)展中發(fā)揮著多方面的重要作用。在信息采集方面，網(wǎng)格員能夠深入社區(qū)的每一個角落，全面、準確地采集人口、企業(yè)、房屋等各類信息。這些信息為社區(qū)的精細化管理提供了基礎數(shù)據(jù)支持，有助于社區(qū)管理者了解社區(qū)的實際情況，制定科學合理的發(fā)展規(guī)劃和政策措施。例如，通過準確的人口信息采集，可以更好地規(guī)劃社區(qū)的公共服務資源，如教育、醫(yī)療等設施的布局。在矛盾糾紛排查化解方面，網(wǎng)格員作為社區(qū)的“貼身管家”，能夠及時發(fā)現(xiàn)鄰里之間、居民與企業(yè)之間等各種矛盾糾紛。他們通過傾聽雙方的訴求，運用專業(yè)的調解技巧，公平公正地進行調解。對于一些復雜的糾紛，還可以邀請社區(qū)志愿者、法律專家等第三方參與調解。及時化解矛盾糾紛，避免矛盾激化，維護了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。比如，在處理鄰里之間的噪音糾紛時，網(wǎng)格員通過耐心調解，能夠讓雙方達成和解，改善鄰里關系。在政策宣傳方面，網(wǎng)格員是政府政策的宣傳員。他們可以通過社區(qū)宣傳欄、上門入戶、舉辦講座等多種方式，向居民宣傳國家的法律法規(guī)、政府的政策措施以及社區(qū)的各項規(guī)定。讓居民了解政策的內容和意義，提高居民的政策知曉率和參與度。例如，在垃圾分類政策宣傳中，網(wǎng)格員可以向居民詳細講解垃圾分類的標準和方法，引導居民養(yǎng)成良好的垃圾分類習慣。在安全隱患排查方面，網(wǎng)格員定期對社區(qū)進行巡查，能夠及時發(fā)現(xiàn)消防安全、食品安全、