2025年度年末總結(jié)與2026年度工作計(jì)劃2025年，在公司戰(zhàn)略指引下，各業(yè)務(wù)線圍繞“穩(wěn)增長、提質(zhì)量、強(qiáng)協(xié)同”核心目標(biāo)推進(jìn)工作，全年實(shí)現(xiàn)營收8.2億元，同比增長12%；凈利潤1.1億元，同比增長15%；客戶滿意度從89%提升至93%，重點(diǎn)項(xiàng)目交付準(zhǔn)時(shí)率達(dá)98%，超額完成年度經(jīng)營指標(biāo)。業(yè)務(wù)拓展方面，聚焦制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與新能源領(lǐng)域，全年新增客戶42家，其中A類客戶（年貢獻(xiàn)超500萬元）15家，占比35.7%，較2024年提升8個(gè)百分點(diǎn)；成功突破長三角區(qū)域3家行業(yè)頭部企業(yè)，落地“智能工廠整體解決方案”“新能源電池檢測系統(tǒng)”等標(biāo)桿項(xiàng)目，其中B項(xiàng)目年?duì)I收1200萬元，成為細(xì)分領(lǐng)域示范案例。運(yùn)營效率提升顯著，通過優(yōu)化“需求設(shè)計(jì)交付”全流程，將項(xiàng)目平均周期從12周縮短至9周，人力成本占比從38%降至35%；上線自主研發(fā)的項(xiàng)目管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，跨部門協(xié)作效率提升40%；客戶投訴處理時(shí)效從48小時(shí)壓縮至24小時(shí)，二次投訴率下降至2%。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，全年開展12場專業(yè)培訓(xùn)（含外部專家授課4場），覆蓋技術(shù)、銷售、運(yùn)營等核心崗位，員工技能認(rèn)證通過率從75%提升至85%；推行“項(xiàng)目積分制”考核，將個(gè)人績效與項(xiàng)目成果強(qiáng)關(guān)聯(lián)，核心骨干留存率保持92%，新晉升主管5人，人才梯隊(duì)儲(chǔ)備量較年初增加30%。但工作中仍存在三方面不足：一是市場競爭加劇導(dǎo)致部分區(qū)域客戶獲取成本上升，二季度珠三角地區(qū)新客戶平均獲客成本同比增加22%；二是跨部門協(xié)作中需求理解偏差問題突出，因前期需求確認(rèn)不充分導(dǎo)致的項(xiàng)目返工率達(dá)10%；三是技術(shù)研發(fā)投入產(chǎn)出比未達(dá)預(yù)期，AI算法優(yōu)化項(xiàng)目延期2個(gè)月，影響后續(xù)產(chǎn)品迭代節(jié)奏。2026年工作計(jì)劃以“深化優(yōu)勢、補(bǔ)齊短板、強(qiáng)化創(chuàng)新”為核心，重點(diǎn)推進(jìn)以下工作：業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)為營收突破10億元，同比增長22%；新增客戶50家，其中A類客戶占比提升至40%。聚焦三大方向：一是深耕新能源領(lǐng)域，重點(diǎn)拓展儲(chǔ)能系統(tǒng)集成商與鋰電池回收企業(yè)，計(jì)劃3月前完成行業(yè)白皮書撰寫，4月啟動(dòng)“新能源數(shù)字化解決方案”巡展，覆蓋長三角、珠三角6個(gè)重點(diǎn)城市；二是發(fā)力中小制造企業(yè)市場，推出“輕量化SaaS服務(wù)包”（含設(shè)備監(jiān)控、能耗管理模塊），定價(jià)較行業(yè)平均低15%，目標(biāo)年內(nèi)簽約100家中小客戶；三是加強(qiáng)生態(tài)合作，與3家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)達(dá)成API接口互通，通過流量共享提升獲客效率，預(yù)計(jì)降低獲客成本15%。運(yùn)營優(yōu)化重點(diǎn)解決流程痛點(diǎn)：6月底前完成客戶需求管理系統(tǒng)升級(jí)，新增“需求確認(rèn)電子簽”“多部門聯(lián)合評審”模塊，將需求確認(rèn)周期從3天縮短至1天，返工率目標(biāo)降至5%以下；9月前上線智能工單分配系統(tǒng)，基于員工技能標(biāo)簽與項(xiàng)目類型自動(dòng)匹配執(zhí)行人，預(yù)計(jì)提升人效20%；建立“客戶健康度”評估模型（含回款周期、復(fù)購意向等6項(xiàng)指標(biāo)），每季度輸出高風(fēng)險(xiǎn)客戶清單，針對性制定留存方案，目標(biāo)客戶流失率從8%降至5%。技術(shù)研發(fā)投入2000萬元（較2025年增加30%），重點(diǎn)推進(jìn)兩大項(xiàng)目：一是AI算法優(yōu)化項(xiàng)目，引入外部專家團(tuán)隊(duì)，6月底前完成工業(yè)視覺檢測算法迭代，目標(biāo)將缺陷識(shí)別準(zhǔn)確率從92%提升至97%；二是低代碼開發(fā)平臺(tái)建設(shè)，12月底前完成基礎(chǔ)功能搭建，支持非技術(shù)人員快速配置簡單應(yīng)用，降低定制化開發(fā)成本30%。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，實(shí)施“雙軌培養(yǎng)計(jì)劃”：技術(shù)序列推行“技能認(rèn)證+項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)”模式，每季度組織技能比武，前10%員工給予晉升優(yōu)先資格；管理序列啟動(dòng)“青苗計(jì)劃”，選拔8名高潛員工參與輪崗（覆蓋銷售、技術(shù)、運(yùn)營），每季度由高管一對一輔導(dǎo)，目標(biāo)年底前培養(yǎng)3名預(yù)備主管。同時(shí)優(yōu)化考核機(jī)制，將客戶滿意度（權(quán)重30%）、項(xiàng)目利潤率（權(quán)重25%）納入核心指標(biāo)，強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向與長期價(jià)值。資源保障上，財(cái)務(wù)部門將預(yù)留10