2026年網(wǎng)絡(luò)商城合作協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供網(wǎng)絡(luò)商城運營服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、合作內(nèi)容

乙方向甲方提供網(wǎng)絡(luò)商城的整體運營服務(wù)，包括但不限于商城平臺搭建、商品上架與管理、訂單處理、客戶服務(wù)、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析等。乙方應(yīng)確保其具備合法的電子商務(wù)運營資質(zhì)，并向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。甲方應(yīng)明確其網(wǎng)絡(luò)商城的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營模式及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保所有運營活動符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。

二、服務(wù)范圍

1、商城平臺搭建與維護：乙方負(fù)責(zé)提供符合甲方需求的前后端系統(tǒng)開發(fā)，確保商城平臺的穩(wěn)定性、安全性及用戶體驗。乙方應(yīng)提供商城平臺的源代碼及操作手冊，并承擔(dān)后續(xù)的維護工作，確保平臺正常運行。

2、商品上架與管理：乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方進行商品信息的整理、編輯及上架，確保商品信息的準(zhǔn)確性、完整性及合規(guī)性。乙方應(yīng)建立完善的商品管理機制，包括商品分類、庫存管理、價格調(diào)整等，并定期進行商品質(zhì)量檢查。

3、訂單處理與物流協(xié)調(diào)：乙方負(fù)責(zé)處理商城平臺的訂單系統(tǒng)，包括訂單接收、確認(rèn)、發(fā)貨安排等。乙方應(yīng)與物流供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保訂單能夠及時、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。乙方應(yīng)提供訂單處理報告及物流跟蹤信息，并承擔(dān)因訂單處理不當(dāng)導(dǎo)致的客戶投訴及賠償。

4、客戶服務(wù)與售后支持：乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，包括在線客服、電話支持、郵件回復(fù)等，確保及時響應(yīng)客戶需求。乙方應(yīng)處理客戶投訴、退換貨申請等售后事宜，并確保客戶滿意度達(dá)到甲方要求。

5、營銷推廣與活動策劃：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定并執(zhí)行商城平臺的營銷推廣方案，包括但不限于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體推廣、付費廣告投放等。乙方應(yīng)定期策劃促銷活動、節(jié)日活動等，提升商城平臺的知名度和銷售額。

6、數(shù)據(jù)分析與運營報告：乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，定期生成商城平臺的運營報告，包括流量統(tǒng)計、用戶行為分析、銷售數(shù)據(jù)分析等。乙方應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為甲方提供運營優(yōu)化建議，提升商城平臺的運營效率。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的商城運營資料，包括商品信息、品牌資料、經(jīng)營策略等，并確保資料的合法性及真實性。

2、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，并按時提供支付憑證。甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督、檢查，并提出改進意見。

3、甲方應(yīng)配合乙方進行商城平臺的推廣活動，包括提供宣傳素材、參與活動策劃等。

4、甲方應(yīng)承擔(dān)商城平臺運營過程中產(chǎn)生的相關(guān)稅費，并確保所有運營活動符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。

5、如因甲方原因?qū)е律坛瞧脚_出現(xiàn)違法違規(guī)行為，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)按照合同約定提供網(wǎng)絡(luò)商城運營服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量的合法性、合規(guī)性及專業(yè)性。

2、乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)體系，包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，并定期進行服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。

3、乙方應(yīng)保護甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方的經(jīng)營信息、客戶資料等敏感信息。如因乙方原因?qū)е录追缴虡I(yè)秘密泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

4、乙方應(yīng)建立完善的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對商城平臺可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)安全事件等。乙方應(yīng)盡快采取措施，減少事件對商城平臺運營的影響。

5、乙方應(yīng)定期進行服務(wù)評估，根據(jù)甲方需求及市場變化，調(diào)整服務(wù)方案，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

四、服務(wù)費用及支付方式

1、網(wǎng)絡(luò)商城運營服務(wù)費實行月付制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方付款。

2、服務(wù)費含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

3、如甲方需要額外服務(wù)，如定制開發(fā)、專項推廣等，雙方應(yīng)另行簽訂補充協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用及支付方式。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個月的服務(wù)費。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方原因?qū)е律坛瞧脚_出現(xiàn)系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)安全事件等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。如損失超過服務(wù)費總額的20%，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

4、若因甲方原因?qū)е律坛瞧脚_出現(xiàn)違法違規(guī)行為，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。如損失超過服務(wù)費總額的30%，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

六、爭議解決

本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

七、其他事項

1、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

2、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年____月____日至____年____月____日。

3、本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：