2025年醫(yī)院保安年終工作總結(jié)2025年，我在醫(yī)院保安崗位上共計工作365天，日均在崗12小時，全年無遲到早退記錄。這一年，圍繞“保障醫(yī)院安全、維護(hù)就診秩序、服務(wù)醫(yī)患需求”核心職責(zé)，從日常巡邏到應(yīng)急處置，從秩序維護(hù)到設(shè)備管理，始終以“眼勤、腳勤、手勤、腦勤”要求自己，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：日常巡邏是保安工作的基礎(chǔ)。全年累計完成常規(guī)巡邏1460次（日均4次），覆蓋門診大廳、急診入口、住院部112層、地下13層車庫及外圍圍墻等18個重點區(qū)域。巡邏中嚴(yán)格執(zhí)行“三查”標(biāo)準(zhǔn)：查消防通道是否暢通（全年發(fā)現(xiàn)并整改堵塞問題42起，涉及推車、雜物堆積等）、查公共區(qū)域設(shè)施是否完好（報修電梯按鍵損壞3次、走廊燈故障17次）、查異常人員及物品（攔截未登記外賣人員58人次，協(xié)助找回患者遺失手機(jī)12部、錢包7個）。特別在夜間22點至次日6點的重點時段，加密巡邏頻次至每2小時1次，重點關(guān)注監(jiān)控盲區(qū)（如住院部后樓梯、車庫角落），全年未發(fā)生夜間盜竊或滯留閑雜人員事件。秩序維護(hù)是服務(wù)患者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。針對醫(yī)院人流量大、人員復(fù)雜的特點，重點把控門診大廳取號區(qū)、繳費窗口、輸液室等易擁堵區(qū)域。全年參與疏導(dǎo)排隊人流217次，其中高峰時段（上午810點）日均疏導(dǎo)3次，通過引導(dǎo)“一窗一患”、協(xié)助老年患者使用自助機(jī)，將平均排隊時間從15分鐘縮短至8分鐘。處理各類糾紛23起，包括醫(yī)患矛盾15起（如患者因檢查等待時間長情緒激動）、家屬沖突8起（如陪診親屬因護(hù)理分工爭執(zhí)）。調(diào)解中堅持“先安撫、后溝通、再解決”原則，例如10月12日門診三樓，一名患者因檢驗報告未及時出具與護(hù)士爭執(zhí)，我第一時間上前隔開雙方，傾聽患者訴求（報告延遲20分鐘），聯(lián)系檢驗科室確認(rèn)進(jìn)度并向患者解釋，最終患者情緒平復(fù)，問題在10分鐘內(nèi)解決。此外，配合保衛(wèi)科打擊號販子6次，通過便衣巡查、監(jiān)控鎖定、聯(lián)合轄區(qū)派出所，全年未出現(xiàn)號源大規(guī)模倒賣現(xiàn)象。應(yīng)急處置能力是保安的核心技能。全年參與突發(fā)事件處置11次，其中患者突發(fā)狀況4次（如8月5日急診大廳一名老年患者暈倒，立即協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將其抬至平車，開辟綠色通道送搶救室）、消防演練4次（熟練掌握滅火器、消防栓使用，參與疏散模擬300余人次）、暴力傾向事件3次（11月20日一名家屬因手術(shù)結(jié)果不滿欲沖擊手術(shù)室，迅速使用防暴鋼叉、盾牌將其控制，配合警方帶離）。日常注重應(yīng)急物資管理，定期檢查防暴裝備（鋼叉、盾牌、辣椒水）、消防器材（滅火器壓力值、消防帶完整性），全年未因裝備故障影響處置效率。設(shè)備管理與學(xué)習(xí)提升貫穿全年。每日檢查監(jiān)控室24路攝像頭運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)黑屏、模糊等問題及時報修（全年報修12次，均在2小時內(nèi)修復(fù)），配合完成監(jiān)控系統(tǒng)升級（新增車庫入口、門診大廳角落6個高清攝像頭，盲區(qū)覆蓋率從92%提升至100%）。參加醫(yī)院組織的安全培訓(xùn)6次（包括《醫(yī)療場所治安管理條例》解讀、心肺復(fù)蘇實操、防暴器械使用），掌握基礎(chǔ)急救技能（如海姆立克法），5月在門診大廳成功幫助一名卡喉兒童排出異物。帶教新入職保安2名，分享“觀察可疑人員特征”“溝通技巧”等經(jīng)驗，目前2人已能獨立完成巡邏任務(wù)?；仡櫲辏m較好完成各項任務(wù)，但仍有不足：一是對新型設(shè)備（如智能門禁系統(tǒng)）操作熟練度需加強(qiáng)，曾因誤觸導(dǎo)致住院部樓層門禁臨時鎖定5分鐘；二是面對復(fù)雜糾紛時，法律知識儲備不足（如遇患者隱私權(quán)爭議），后續(xù)需加