ICSCCS03.08.01A002306IDB2306/T156—2021前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14基本原則 25服務(wù)站設(shè)置 26服務(wù)要求 47檔案管理 5附錄A（規(guī)范性）大慶市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)清單 7附錄B（資料性）大慶市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作基本流程圖 9附錄C（規(guī)范性）大慶市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作記錄表 附錄D（規(guī)范性）大慶市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)滿意度調(diào)查表 DB2306/T156—2021本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由大慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：大慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局大慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理檢驗(yàn)檢測(cè)中心標(biāo)準(zhǔn)化研究所本文件主要起草人：倪廣洲馬穎張躍芹馬晶王春光劉學(xué)DB2306/T156—20211質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施"一站式"服務(wù)站設(shè)置及服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的基本原則、服務(wù)站設(shè)置、服務(wù)要求、檔案管理。本文件適用于大慶市行政區(qū)域內(nèi)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站的設(shè)置及服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19012質(zhì)量管理顧客滿意組織投訴處理指南GB/T19013質(zhì)量管理顧客滿意組織外部爭(zhēng)議解決指南3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)是以有機(jī)融合計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)、質(zhì)量管理等要素資源為核心，并以特種設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、登記注冊(cè)、品牌培育等為延伸，面向企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域特別是中小企業(yè)等市場(chǎng)主體提供的全鏈條、全方位、全過程的綜合服務(wù)。3.2質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站承擔(dān)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作，由各類服務(wù)站互通互聯(lián)、協(xié)同合作形成的網(wǎng)絡(luò)式的組織機(jī)構(gòu)。包括“一站式”服務(wù)總站、“一站式”服務(wù)屬地分站、“一站式”服務(wù)技術(shù)分站及根據(jù)需要設(shè)置的服務(wù)點(diǎn)。3.3“一站式”服務(wù)總站大慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局設(shè)立的統(tǒng)籌、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督“一站式”服務(wù)的專職或兼職機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱總站）。3.4“一站式”服務(wù)屬地分站各縣（區(qū)）、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局設(shè)置的統(tǒng)籌、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本轄區(qū)內(nèi)質(zhì)量基礎(chǔ)“一站式”服務(wù)的專職或兼職機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱屬地分站）。DB2306/T156—202123.5“一站式”服務(wù)技術(shù)分站為企業(yè)提供計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)、質(zhì)量管理等服務(wù)的技術(shù)機(jī)構(gòu)。技術(shù)分站包括市場(chǎng)監(jiān)督管理部門所屬事業(yè)單位及具有相應(yīng)資質(zhì)的社會(huì)第三方技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。3.6業(yè)務(wù)條線行使市場(chǎng)監(jiān)督行政管理職能的市級(jí)、縣（區(qū)）級(jí)垂直方向的業(yè)務(wù)部門構(gòu)成業(yè)務(wù)條線。4基本原則4,1堅(jiān)持市場(chǎng)主導(dǎo)，政府推動(dòng)。4.2堅(jiān)持合理布局，開放共享。4.3堅(jiān)持協(xié)同服務(wù)，融合發(fā)展。4,4堅(jiān)持便捷高效，“一站”服務(wù)。5服務(wù)站設(shè)置5.1.1質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站應(yīng)滿足“一個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃，一個(gè)共享平臺(tái)，一次服務(wù)受理，一攬子服務(wù)，一個(gè)結(jié)果通行”的要求。5.1.2市、縣（區(qū)）、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局可以根據(jù)市場(chǎng)需要合理設(shè)置“一站式”服務(wù)點(diǎn)。5.1.3有條件的服務(wù)站可建立質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺(tái)或檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)。5.2布局要求5.2.1服務(wù)站（點(diǎn)）的布局應(yīng)合理，原則上應(yīng)選擇企業(yè)較集中、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)需求較多、企業(yè)積極性較高、配套條件較好的區(qū)域?？蛇x擇建于工業(yè)集中園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園、產(chǎn)業(yè)孵化器或市場(chǎng)監(jiān)督管理部門所屬技術(shù)機(jī)構(gòu)、具有相應(yīng)資質(zhì)且愿意參與到質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的第三方質(zhì)量服務(wù)機(jī)構(gòu)及市場(chǎng)監(jiān)督管理部門。5.2.2市、縣（區(qū)）、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局可在行政服務(wù)中心設(shè)置服務(wù)受理站點(diǎn)，主動(dòng)為辦理業(yè)務(wù)的市場(chǎng)主體提供服務(wù)項(xiàng)目介紹，收集服務(wù)需求。5.3場(chǎng)所要求5.3.1場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足服務(wù)、辦公需求。5.3.2應(yīng)在醒目位置設(shè)立明顯的標(biāo)識(shí)，標(biāo)注大慶市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站”式服務(wù)XXX分站（點(diǎn)）的字樣。5.3.3應(yīng)在工作場(chǎng)所醒目位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)電話、監(jiān)督投訴電話等。技術(shù)分站還應(yīng)公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。5.4人員要求DB2306/T156—202135.4.1各縣（區(qū)）、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、經(jīng)開區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局及其所屬事業(yè)單位從事計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、質(zhì)量管理及特種設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、登記注冊(cè)、品牌培育等工作的人員均是“一站式”服務(wù)工作人員（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)人員）。5.4.2服務(wù)站應(yīng)指定一名服務(wù)工作人員為服務(wù)專員，市級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門各業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)指定一名服務(wù)專員。服務(wù)專員負(fù)責(zé)服務(wù)站日常質(zhì)量服務(wù)工作的管理。5.4.3服務(wù)人員應(yīng)具有一定的專業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)及工作流程及服務(wù)禮儀等。5.4.4服務(wù)人員不得利用服務(wù)之便謀取私利。5.5質(zhì)量基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫的建立5.5.1質(zhì)量基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫主要包括技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資源數(shù)據(jù)庫及專業(yè)人才資源數(shù)據(jù)庫。5.5.2質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施資源數(shù)據(jù)庫由市市場(chǎng)監(jiān)督管理管理局計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、質(zhì)量管理及特種設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、登記注冊(cè)、品牌培育等業(yè)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)評(píng)估、建立，由總站負(fù)責(zé)匯總、公示。5.5.3在相關(guān)企事業(yè)單位、高校、科研院所、行政管理部門等選拔理論基礎(chǔ)扎實(shí)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、具有奉獻(xiàn)精神的專業(yè)人才，建立專業(yè)人才資源數(shù)據(jù)庫。5.5.4有違法等不良行為的機(jī)構(gòu)或人員不得進(jìn)入質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施資源數(shù)據(jù)庫。5.5.5質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施資源數(shù)據(jù)庫應(yīng)包括但不限于名稱、地址、聯(lián)系方式、服務(wù)項(xiàng)目、資質(zhì)證書有效期等信息；專業(yè)人才資源數(shù)據(jù)應(yīng)包括但不限于姓名、職稱、畢業(yè)院校、學(xué)歷水平、所學(xué)專業(yè)、聯(lián)系方式、擅長(zhǎng)領(lǐng)域等信息。5.5.6質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施資源數(shù)據(jù)庫信息應(yīng)便于查詢。5.5.7設(shè)置為技術(shù)分站（點(diǎn)）的機(jī)構(gòu)應(yīng)是列入技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資源數(shù)據(jù)庫的事業(yè)單位或第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)。5.5.8質(zhì)量基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫應(yīng)根據(jù)其能力、水平、服務(wù)效果定期調(diào)整，原則為誰建立誰調(diào)整。5.5.9數(shù)據(jù)庫資源的使用應(yīng)符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律，國(guó)家另有規(guī)定的除外。5.6制度建設(shè)5.6.1服務(wù)站應(yīng)開展制度建設(shè)，各項(xiàng)制度應(yīng)具有針對(duì)性和可操作性，制度建設(shè)內(nèi)容包括但不限于：——崗位職責(zé)；——服務(wù)過程管理；——質(zhì)量基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫管理；——記錄及檔案管理；——服務(wù)投訴及反饋處理；——服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核管理。5.6.2服務(wù)站應(yīng)建立服務(wù)流程?；痉?wù)流程包括需求收集、服務(wù)辦理、服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)改進(jìn)，見附錄B。具體事項(xiàng)服務(wù)流程包括但不限于：——計(jì)量服務(wù)流程；——標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程；——檢驗(yàn)服務(wù)流程；——認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)流程；——質(zhì)量培訓(xùn)服務(wù)流程；——特種設(shè)備檢驗(yàn)服務(wù)流程；DB2306/T156—20214——知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)流程；——登記注冊(cè)服務(wù)流程；——品牌建設(shè)服務(wù)流程。6服務(wù)要求6.1重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域6.1.1重點(diǎn)消費(fèi)品。包括電子產(chǎn)品、家用電器、汽車等行業(yè)。6.1.2重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈。包括石化、建材、裝備制造等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新材料、大數(shù)據(jù)及人工智能等新興產(chǎn)業(yè)。6.1.3重點(diǎn)區(qū)域。包括工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、行業(yè)集中區(qū)域、中小企業(yè)集中區(qū)域。6.2服務(wù)原則6.2.1質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作由市場(chǎng)監(jiān)督管理局主導(dǎo)，以發(fā)揮業(yè)務(wù)條線職能為主。6.2.2各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門及其所屬事業(yè)應(yīng)做到首問負(fù)責(zé)，一站辦理。6.2.3分站可以解決的事項(xiàng)分站解決，業(yè)務(wù)條線可以解決的事項(xiàng)條線解決。6.2.4分站和業(yè)務(wù)條線不能全部解決的事項(xiàng)由總站協(xié)調(diào)解決。6.3服務(wù)清單6.3.1總站組織制定大慶市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)清單。具體內(nèi)容見附錄A。6.3.2技術(shù)分站（點(diǎn)）制定技術(shù)項(xiàng)目服務(wù)清單。6.3.3服務(wù)清單應(yīng)公示。6.3.4服務(wù)清單內(nèi)容應(yīng)根據(jù)職能、資質(zhì)變動(dòng)而及時(shí)變更。6.4職責(zé)劃分6.4.1各服務(wù)站（點(diǎn)）的負(fù)責(zé)人由其所屬管理機(jī)構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)或其指定的人員擔(dān)任。全面負(fù)責(zé)各服務(wù)站（點(diǎn)）的管理。6.4.2服務(wù)總站負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)各分站開展工作，幫助解決“一站式”服務(wù)運(yùn)行過程中遇到的困難；負(fù)責(zé)全市重大服務(wù)事項(xiàng)的分撥轉(zhuǎn)辦；負(fù)責(zé)多部門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的組織協(xié)調(diào)。6.4.3屬地分站負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)同級(jí)政府部門，依托部門職能和技術(shù)能力，參照服務(wù)清單事項(xiàng)，開展服務(wù)工作；重點(diǎn)做好區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)的“一站式”服務(wù)工作。6.4.4技術(shù)分站負(fù)責(zé)與計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等相關(guān)的技術(shù)服務(wù)實(shí)施。6.4.5服務(wù)專員負(fù)責(zé)牽頭、協(xié)調(diào)、信息傳遞、服務(wù)跟蹤、資料整理及歸檔等服務(wù)管理工作。6.5基本服務(wù)流程6.5.1服務(wù)需求收集6.5.1.1服務(wù)人員可利用巡查、調(diào)研、檢查、服務(wù)等渠道宣傳質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作，及時(shí)收集、記錄企業(yè)服務(wù)需求。6.5.1.2企業(yè)可到各服務(wù)站（點(diǎn)不包括以第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)為依托的技術(shù)服務(wù)站/點(diǎn)）提出服務(wù)需求，也可通過電話、微信、QQ等方式向服務(wù)人員提出服務(wù)需求，由服務(wù)人員記錄企業(yè)服務(wù)需求。6.5.2服務(wù)事項(xiàng)辦理DB2306/T156—202156.5.2.1服務(wù)人員將收集的企業(yè)服務(wù)需求進(jìn)行評(píng)估，如能自主實(shí)施服務(wù)的，即時(shí)服務(wù)；如不能即時(shí)提供服務(wù)的，則應(yīng)與企業(yè)預(yù)約服務(wù)時(shí)間，及時(shí)開展服務(wù)。6.5.2.2服務(wù)人員受理的不能自主實(shí)施服務(wù)的事項(xiàng)需求，應(yīng)及時(shí)報(bào)送相應(yīng)服務(wù)專員，由服務(wù)專員對(duì)服務(wù)事項(xiàng)按6.2中的原則流轉(zhuǎn)給相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)專員。6.5.2.3服務(wù)專員對(duì)接收的服務(wù)需求信息應(yīng)指定服務(wù)人員對(duì)接服務(wù)對(duì)象，指導(dǎo)其與相應(yīng)服務(wù)人員就服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)周期等服務(wù)信息進(jìn)行協(xié)商，并做好相應(yīng)的服務(wù)記錄。6.5.2.4對(duì)于質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)站不能提供的服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)在質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施資源數(shù)據(jù)庫中獲取服務(wù)資源的信息。6.5.2.5對(duì)涉及多層級(jí)或多業(yè)務(wù)條線職能的服務(wù)事項(xiàng)由總站牽頭統(tǒng)籌資源，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。6.5.2.6總站受理的單企單項(xiàng)或多企同項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)分撥到相關(guān)業(yè)務(wù)條線，由業(yè)務(wù)條線組織服務(wù)。6.5.2.7每項(xiàng)服務(wù)應(yīng)填寫附錄C中的表C.1，內(nèi)容包含服務(wù)需求、服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員、服務(wù)過程和結(jié)果、企業(yè)意見反饋。6.5.3服務(wù)過程跟進(jìn)6.5.3.1各服務(wù)專員應(yīng)主動(dòng)與被服務(wù)企業(yè)保持聯(lián)系，了解服務(wù)情況、跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決服務(wù)中遇到的問題。6.5.3.2各服務(wù)專員應(yīng)建立服務(wù)臺(tái)賬，如實(shí)記錄服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員、服務(wù)跟進(jìn)的情況、服務(wù)結(jié)果信息，并定期向總站報(bào)送服務(wù)信息。6.5.4服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.5.4.1服務(wù)站應(yīng)在顯著位置設(shè)立意見箱，公開監(jiān)督電話，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。6.5.4.2要充分保護(hù)投訴舉報(bào)人的權(quán)利，不應(yīng)因投訴舉報(bào)影響服務(wù)效果，不能對(duì)投訴舉報(bào)人打擊報(bào)復(fù)。6.5.4.3投訴及相關(guān)糾紛，可參照GB/T19012、GB/T19013的相關(guān)要求處理。6.5.4.4設(shè)置服務(wù)站的各機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量的監(jiān)督，采取調(diào)研、問卷等方式對(duì)服務(wù)需求響應(yīng)的及時(shí)性、服務(wù)能力、解決問題的效率等進(jìn)行定期或不定期的考核。6.5.4.5服務(wù)站開展的滿意度調(diào)查的重點(diǎn)對(duì)象應(yīng)為服務(wù)需求未得到解決或?qū)Ψ?wù)不滿意的服務(wù)對(duì)象，并填寫附錄D中的表D.1。6.5.5服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)6.5.5.1各服務(wù)專員應(yīng)及時(shí)收集、整理服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果及相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)的投訴舉報(bào)、以及各類建議和意見。6.5.5.2對(duì)各種渠道收集的材料分析匯總，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)存在的不足，制定改進(jìn)措施，按期整改。7檔案管理7.1服務(wù)站（點(diǎn)）應(yīng)做好服務(wù)的實(shí)時(shí)記錄，記錄內(nèi)容完整、真實(shí)和準(zhǔn)確。7.2服務(wù)站（點(diǎn)）應(yīng)對(duì)服務(wù)過程中獲取的企業(yè)信息予以保密，未經(jīng)授權(quán)，不應(yīng)它用。7.3各類資料應(yīng)按一定順序編號(hào)，統(tǒng)一歸檔保存和使用。DB2306/T156—20216DB2306/T156—20217大慶市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)清單A.1宣傳、教育及培訓(xùn)服務(wù)A.1.1開展市場(chǎng)監(jiān)督管理相關(guān)法律法規(guī)的宣傳、教育、培訓(xùn)，開展政策解讀交流。A.1.2開展世界標(biāo)準(zhǔn)日、世界計(jì)量日、質(zhì)量月、品牌文化節(jié)等質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量文化宣傳培訓(xùn)教育活動(dòng)。A.1.3開展質(zhì)量主題培訓(xùn)，為企業(yè)提供質(zhì)量政策宣傳服務(wù)、質(zhì)量管理等方面的培訓(xùn)。A.1.4組織開展質(zhì)量基礎(chǔ)要素相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)研制、管理規(guī)范等方面的培訓(xùn)；計(jì)量管理、計(jì)量檢定、校準(zhǔn)等方面的培訓(xùn)；產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)和指導(dǎo)企業(yè)開展特種設(shè)備從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。A.1.5開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌保護(hù)、商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的培訓(xùn)。A.2質(zhì)量管理服務(wù)A.2.1提供質(zhì)量管理咨詢。A.2.2指導(dǎo)企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度。A.2.3開展企業(yè)質(zhì)量提升活動(dòng)、質(zhì)量診斷、5S現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢、QC小組等質(zhì)量活動(dòng)。A.2.4提供政府質(zhì)量獎(jiǎng)?wù)咦稍?，指?dǎo)企業(yè)申報(bào)各類質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)。A.2.5組織質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)走進(jìn)區(qū)、縣（市）為企業(yè)宣講先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，組織相關(guān)企業(yè)到先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)單位參觀學(xué)習(xí)等質(zhì)量意識(shí)提升活動(dòng)。A.3標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)A.3.1提供國(guó)際、國(guó)家、行業(yè)、地方、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的信息查詢及各類執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有效性查詢，地方標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)查新，及采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)查詢信息服務(wù)。指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)信息查詢、更新。A.3.2指導(dǎo)企業(yè)開展對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)，采用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。A.3.3為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開、地方標(biāo)準(zhǔn)編制提供咨詢服務(wù)。A.3.4為企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、管理過程中執(zhí)行相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)提供指導(dǎo)服務(wù)。A.3.5提供國(guó)際、國(guó)家、行業(yè)、地方、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)申報(bào)指導(dǎo)及標(biāo)準(zhǔn)制定方面的服務(wù)。A.3.6開展標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指導(dǎo)服務(wù)。A.3.7開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范項(xiàng)目立項(xiàng)申報(bào)服務(wù)。A.3.8指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，制定和實(shí)施先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)話語權(quán)和品牌影響A.4計(jì)量服務(wù)A.4.1指導(dǎo)企業(yè)開展計(jì)量器具溯源，開辟快捷通道，聯(lián)系計(jì)量檢定、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)。A.4.2提供計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)能力信息。A.4.3指導(dǎo)企業(yè)建立計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，開展量值傳遞工作。A.4.4為企業(yè)開展計(jì)量器具量值溯源提供咨詢和服務(wù)。DB2306/T156—20218A.5認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)A.5.1開展強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、自愿性認(rèn)證活動(dòng)等相關(guān)法律法規(guī)的咨詢服務(wù)。A.5.2開展具有相應(yīng)資質(zhì)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)及其認(rèn)證范圍查詢服務(wù)。A.5.3提供獲得資質(zhì)認(rèn)定的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)名錄查詢服務(wù)。A.5.4指導(dǎo)企業(yè)獲取認(rèn)證機(jī)構(gòu)信息。A.5.5指導(dǎo)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申報(bào)資質(zhì)認(rèn)定。A.6檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)A.6.1提供專業(yè)技術(shù)人才入企幫扶；開展檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)咨詢和服務(wù)。A.6.2依法依規(guī)開放檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、共享檢驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備。A