融合信息技術與互聯(lián)網(wǎng)服務協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日簽署：甲方（服務提供商）：[甲方公司全稱]法定地址：[甲方公司法定地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（用戶）：[乙方公司全稱或個人姓名]法定地址/住址：[乙方公司法定地址或個人住址]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼或身份證號]（以下簡稱“甲方”和“乙方”）鑒于：1.甲方擁有提供融合信息技術與互聯(lián)網(wǎng)服務的能力和資質(zhì)；2.乙方希望使用甲方提供的融合信息技術與互聯(lián)網(wǎng)服務。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供融合信息技術與互聯(lián)網(wǎng)服務事宜，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“信息技術”包括但不限于計算機硬件、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備、存儲設備、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)及相關技術文檔。1.2本協(xié)議所稱“互聯(lián)網(wǎng)服務”是指基于互聯(lián)網(wǎng)技術平臺或方式提供的各類服務，包括但不限于云計算服務（如IaaS、PaaS、SaaS）、大數(shù)據(jù)分析服務、人工智能應用服務、軟件定制開發(fā)與維護服務、系統(tǒng)集成服務、網(wǎng)絡安全服務、在線平臺運營服務及其他依托互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)的增值服務。1.3本協(xié)議所稱“融合服務”是指甲方結(jié)合信息技術與互聯(lián)網(wǎng)服務特點，為乙方提供的集成化、一體化的解決方案或服務組合，具體服務內(nèi)容詳見本協(xié)議第二條。1.4本協(xié)議所稱“服務水平協(xié)議（SLA）”是指甲方對所提供融合服務的可用性、性能、響應時間等承諾的具體標準和衡量指標。1.5本協(xié)議所稱“保密信息”是指雙方在履行本協(xié)議過程中獲悉的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于技術秘密、經(jīng)營信息、客戶信息、財務數(shù)據(jù)、服務內(nèi)容、系統(tǒng)架構、知悉的對方商業(yè)秘密等。1.6本協(xié)議所稱“服務賬戶/控制面板”是指乙方用于訪問、管理、使用融合服務的指定平臺、界面或系統(tǒng)。1.7本協(xié)議所稱“可接受使用政策”是指甲方制定的、關于用戶使用融合服務的行為規(guī)范和限制性條款，甲方有權在提前通知的前提下更新該政策。1.8本協(xié)議所稱“數(shù)據(jù)”是指通過融合服務收集、生成、傳輸、存儲的各類信息，包括但不限于用戶個人信息、業(yè)務數(shù)據(jù)、操作記錄、系統(tǒng)日志等。1.9本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡中斷、黑客攻擊等。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供以下融合服務（以下簡稱“融合服務”），具體服務項目、功能模塊、服務方式及詳細規(guī)格以雙方另行簽署的服務清單或確認函為準：(a)云計算服務：包括但不限于提供虛擬服務器、存儲空間、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡帶寬等云基礎設施資源，支持乙方業(yè)務運行；(b)大數(shù)據(jù)分析服務：包括但不限于對乙方提供或產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行采集、存儲、處理、分析，并提供可視化報表或洞察結(jié)論；(c)[根據(jù)實際情況填寫具體服務，例如：定制化軟件開發(fā)與部署服務，涵蓋XX系統(tǒng)前端與后端開發(fā)、部署及維護]；(d)網(wǎng)絡安全服務：包括但不限于提供防火墻策略配置與管理、入侵檢測與防御系統(tǒng)部署、定期安全評估與漏洞掃描服務；(e)[根據(jù)實際情況填寫具體服務，例如：SaaS應用訂閱服務，使用名為“XX平臺”的在線管理系統(tǒng)，包含XX、YY等模塊]；(f)技術支持服務：提供與融合服務相關的技術咨詢、問題解答、故障排除等支持，支持級別為[例如：標準二級支持]，響應時間承諾為[例如：工作日4小時電話支持]。2.2融合服務將通過互聯(lián)網(wǎng)全球服務網(wǎng)絡進行交付，乙方通過服務賬戶/控制面板或甲方提供的API接口等方式訪問和使用服務。2.3甲方有權根據(jù)技術發(fā)展、市場需求或協(xié)議約定，對融合服務的功能、性能、組件進行升級、修改或替換，但應提前[例如：三十（30）]日通知乙方，且升級或修改不得降低服務核心質(zhì)量，除非乙方明確書面同意否則不影響本協(xié)議的繼續(xù)履行。2.4乙方有權在符合甲方服務條款和技術要求的前提下，對所訂閱的融合服務資源（如存儲空間、計算資源）進行配置調(diào)整，但超出原定規(guī)格的部分可能需要額外付費，具體標準由甲方另行規(guī)定。第三條用戶的權利與義務3.1乙方的權利：(a)按照本協(xié)議約定及付費條件，使用甲方提供的融合服務；(b)要求甲方按照SLA提供技術支持和故障排除服務；(c)獲得與所支付費用相對應的服務質(zhì)量和性能；(d)對融合服務的使用效果提出合理化建議；(e)在甲方違反本協(xié)議約定時，要求甲方承擔違約責任。3.2乙方的義務：(a)按照本協(xié)議第五條的約定，按時足額支付服務費用；(b)遵守國家有關法律法規(guī)，遵守甲方制定的可接受使用政策及任何更新后的政策，不得利用融合服務從事任何違法活動或侵犯第三方合法權益；(c)妥善保管服務賬戶/控制面板的登錄名、密碼等身份識別信息，并對賬戶下所有活動負責，如因乙方原因?qū)е沦~戶被他人使用或造成損失，由乙方自行承擔responsibility；(d)根據(jù)甲方要求，及時提供必要的信息或配合進行服務調(diào)優(yōu)、問題診斷、數(shù)據(jù)備份等；(e)確保乙方自身的網(wǎng)絡環(huán)境、終端設備符合融合服務的接入要求和技術標準，并自行承擔終端設備的安全維護責任；(f)保證向甲方提供的所有信息真實、準確、完整；(g)不得擅自對融合服務進行反編譯、脫殼、破解、修改源代碼或進行其他試圖繞過甲方設定的功能限制的行為。第四條服務費用與支付4.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議第二條約定的服務內(nèi)容、服務期限及甲方公示的收費標準，向甲方支付服務費用。4.2本協(xié)議項下的服務費用采用[例如：按月訂閱/按量計費/年付包年]模式，具體費用構成及支付方式如下：(a)[例如：訂閱模式下，乙方每月需支付人民幣______元（大寫：______元整），費用包含XX、YY服務的使用權]；(b)[例如：計費模式下，費用根據(jù)乙方實際使用量計算，包括但不限于CPU使用時長、存儲容量、數(shù)據(jù)流量、API調(diào)用次數(shù)等，具體單價及計算規(guī)則參見附件[此處不寫附件，僅作說明]，乙方每月根據(jù)實際使用情況收到賬單，并在收到賬單后[例如：十五（15）]日內(nèi)支付費用]；(c)[根據(jù)實際情況詳細列明其他收費項目及標準]。4.3支付周期為[例如：每月/每季度/每年]，首次支付周期自本協(xié)議生效之日起計算。4.4支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應在收到甲方發(fā)送的服務賬單后[例如：十（10）]日內(nèi)，將款項支付至甲方以下指定銀行賬戶：開戶名稱：[甲方銀行賬戶全稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行名稱]銀行賬號：[甲方銀行賬號]4.5逾期付款：若乙方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按當期應付未付金額的[例如：萬分之五（0.05%）]向甲方支付違約金，逾期超過[例如：三十（30）]日的，甲方有權暫停提供融合服務，直至乙方付清全部款項及違約金。4.6發(fā)票：甲方在收到乙方全額服務費用后[例如：十（10）]個工作日內(nèi)，向乙方開具等額增值稅[例如：普通/專用]發(fā)票。第五條服務水平協(xié)議（SLA）5.1甲方針對本協(xié)議項下的核心融合服務（具體服務范圍由雙方確認），承諾如下服務水平：(a)服務可用性：核心服務的可用性不低于[例如：99.9%]（按小時計算，excluding計劃內(nèi)維護時間）；(b)響應時間：對于標準技術支持請求，甲方的首次響應時間不超過[例如：工作小時內(nèi)的4小時]，重大故障的解決時間目標為[例如：8小時]內(nèi)響應，24小時內(nèi)提供臨時解決方案，最終解決方案在[例如：5個]工作日內(nèi)提供；(c)[根據(jù)實際服務特點，增加或修改其他SLA指標，例如：數(shù)據(jù)備份恢復時間不超過X小時，特定API的響應時間不超過Y毫秒等]。5.2甲方將通過[例如：服務狀態(tài)頁面、定期性能報告]等方式向乙方公開服務可用性及性能數(shù)據(jù)。5.3若甲方未能達到本條約定的SLA標準，乙方有權獲得相應的服務補償，具體補償方式為[例如：按未達標時長比例減免當期服務費用/獲得服務額度補償/其他雙方約定的方式]，補償上限為[例如：當期應付費用的20%]。甲方應在收到乙方關于SLA未達標的正式通知后[例如：15]日內(nèi)進行核實，并根據(jù)核實結(jié)果與乙方協(xié)商確定補償方案。第六條知識產(chǎn)權6.1甲方為提供融合服務而開發(fā)或使用的軟件程序、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、技術文檔、平臺界面等的知識產(chǎn)權均歸甲方所有。乙方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定使用融合服務的許可，該許可為非獨占、不可轉(zhuǎn)讓、不可分許可，且不得用于為第三方提供類似服務或進行反向工程、反向編譯、試圖破解或移除甲方設定的保護措施。6.2乙方在使用融合服務過程中，可能生成或處理包含乙方信息的數(shù)據(jù)或內(nèi)容。除本協(xié)議另有約定外，除用于履行本協(xié)議目的外，乙方不得對甲方提供的平臺、系統(tǒng)或服務進行修改、翻譯、匯編或創(chuàng)建衍生作品，且不得將服務中包含的、非乙方提供的知識產(chǎn)權內(nèi)容用于任何其他目的。6.3雙方同意，各自或第三方基于本協(xié)議項下的服務所創(chuàng)作的作品，其知識產(chǎn)權歸屬創(chuàng)作方所有，但創(chuàng)作方同意授予對方為履行本協(xié)議目的而使用該作品的非獨占、不可轉(zhuǎn)讓許可。第七條數(shù)據(jù)處理與隱私7.1雙方在處理個人信息和數(shù)據(jù)處理活動時，應遵循合法、正當、必要、誠信的原則，并遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護法》等相關法律法規(guī)及國家有關規(guī)定。7.2甲方承諾僅在為履行本協(xié)議、提供融合服務所必需的范圍內(nèi)收集、存儲、使用、加工和傳輸乙方數(shù)據(jù)，并采取充分的技術和管理措施保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。7.3甲方將融合服務部署在位于[例如：中國境內(nèi)/符合相關標準的數(shù)據(jù)中心]，存儲和處理乙方的數(shù)據(jù)主要在中國境內(nèi)進行，如因履行本協(xié)議確需將數(shù)據(jù)傳輸至境外，甲方應確保符合國家關于數(shù)據(jù)出境的安全評估、認證等要求，并提前通知乙方。7.4甲方負責遵守適用的個人信息保護法律法規(guī)，確保乙方在行使個人信息訪問、更正、刪除等權利時，能夠按照法律規(guī)定的方式響應乙方的請求。乙方有權要求甲方說明數(shù)據(jù)處理規(guī)則，并有權要求甲方刪除其提供的不準確或不完整的個人信息。7.5雙方應各自對自身控制下的數(shù)據(jù)安全負責，并配合另一方處理數(shù)據(jù)安全事件或履行監(jiān)管要求。第八條保密義務8.1雙方同意對在履行本協(xié)議過程中獲悉的對方的保密信息承擔保密義務。該保密義務不因本協(xié)議的終止而解除。8.2除非法律規(guī)定或有權機關要求，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議目的所必需的除外）披露保密信息。8.3雙方應采取不低于保護自身同類保密信息的合理安全措施，防止保密信息被泄露、丟失或被未經(jīng)授權使用。雙方員工、代理人或其他接觸保密信息的人員均負有保密義務，并應被要求遵守本協(xié)議的保密規(guī)定。8.4任何一方因違反本條保密義務給對方造成損失的，應承擔賠償責任。第九條服務期限與終止9.1本協(xié)議有效期自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效，為期[例如：一年（12個月）]，期滿后自動續(xù)展[例如：一年]，除非一方提前[例如：三十（30）]日書面通知對方不再續(xù)約。9.2乙方有權在按本協(xié)議約定支付完所有應付款項的前提下，在每期協(xié)議到期前[例如：三十（30）]日向甲方發(fā)出書面終止通知，提前終止本協(xié)議。提前終止后，乙方已支付但尚未使用的服務費用，甲方應按實際提供服務的比例退還乙方。9.3甲方有權立即單方面終止本協(xié)議，并停止提供服務，如果：(a)乙方發(fā)生重大違約行為，且在收到甲方書面通知后[例如：十五（15）]日內(nèi)未能糾正；(b)乙方違反了本協(xié)議關于可接受使用政策、數(shù)據(jù)安全或保密的約定，情節(jié)嚴重；(c)乙方破產(chǎn)、解散或進入清算程序；(d)乙方提供的身份信息不真實或無法聯(lián)系到乙方。9.4甲方因履行本協(xié)議需要，可隨時暫停提供部分或全部服務，但應提前[例如：二十四（24）]小時通知乙方，除非是不可預見的事件。因暫停服務造成的直接損失由甲方承擔，間接損失由乙方自行承擔。9.5協(xié)議終止或服務暫停時，乙方應：(a)立即停止使用融合服務；(b)根據(jù)甲方要求，配合進行數(shù)據(jù)遷移、賬戶關閉等善后工作；(c)甲方有權刪除乙方存儲在其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，除雙方另有約定外，甲方應確保在刪除前完成必要的備份（如法律或協(xié)議要求），但乙方應自行做好數(shù)據(jù)備份，甲方不對因服務終止或數(shù)據(jù)刪除導致的乙方數(shù)據(jù)丟失承擔責任。9.6本協(xié)議終止或服務停止后，關于費用結(jié)算、知識產(chǎn)權、保密、責任承擔、法律適用與爭議解決等條款仍然有效。第十條免責條款與責任限制10.1雙方同意，對于因不可抗力事件導致的服務中斷或任何一方未能履行本協(xié)議義務，受影響方不承擔違約責任，但應及時通知對方并采取合理措施減少損失。10.2甲方不對因乙方網(wǎng)絡環(huán)境、終端設備、內(nèi)部系統(tǒng)或操作不當、第三方行為、不可抗力、病毒、黑客攻擊等非甲方原因?qū)е碌娜诤戏罩袛?、?shù)據(jù)丟失、信息泄露或任何其他損失承擔責任。10.3除非本協(xié)議另有明確約定，甲方對其提供的融合服務的質(zhì)量、性能、安全性、適用性不作任何明示或暗示保證。10.4在任何情況下，甲方對乙方的賠償責任，無論何種原因引起，均不超過乙方在本協(xié)議下一年度累計已支付的服務費用。對于特定違約行為（如違反數(shù)據(jù)保護承諾、泄露核心商業(yè)秘密等），甲方應承擔相應的法律責任。10.5乙方同意，若因使用融合服務或依賴服務內(nèi)容而遭受任何損失，其只能依據(jù)本協(xié)議尋求補救，不能向甲方主張任何間接損失、懲罰性damages或后果性damages。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至[選擇仲裁或訴訟，例如：甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決/提交[指定仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁地點為[指定城市]，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十二條其他條款12.1完整協(xié)議：本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解和承諾。12.2可分割性：若本協(xié)議任何條款被認定為無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。12.3修訂：除非雙方另行