物聯(lián)網(wǎng)智能電網(wǎng)服務(wù)協(xié)議協(xié)議編號(hào)：[由供電企業(yè)填寫(xiě)]甲方（服務(wù)提供方）：[供電企業(yè)全稱(chēng)]法定代表人：[供電企業(yè)法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[供電企業(yè)注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[供電企業(yè)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)接受方）：[用戶全稱(chēng)]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[用戶法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]注冊(cè)地址/住址：[用戶注冊(cè)地址/住址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)碼：[用戶統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)碼]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)電力法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供物聯(lián)網(wǎng)智能電網(wǎng)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義1.1本協(xié)議所稱(chēng)“物聯(lián)網(wǎng)智能電網(wǎng)服務(wù)”是指甲方利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，通過(guò)安裝、使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，為乙方提供的包括但不限于遠(yuǎn)程抄表、用電信息交互、負(fù)荷監(jiān)測(cè)、能耗分析、用能建議、參與需求響應(yīng)等增值服務(wù)。1.2本協(xié)議所稱(chēng)“服務(wù)平臺(tái)”是指甲方為提供物聯(lián)網(wǎng)智能電網(wǎng)服務(wù)而建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的在線系統(tǒng)或應(yīng)用程序，用戶可通過(guò)該平臺(tái)查詢(xún)用電信息、接收服務(wù)通知、管理相關(guān)設(shè)置。1.3本協(xié)議所稱(chēng)“物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備”是指為本協(xié)議項(xiàng)下物聯(lián)網(wǎng)智能電網(wǎng)服務(wù)的提供而安裝、部署在乙方用電場(chǎng)所的設(shè)備，主要包括但不限于智能電表、智能用電監(jiān)測(cè)終端、智能插座、環(huán)境傳感器等。1.4本協(xié)議所稱(chēng)“用電數(shù)據(jù)”是指通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備采集、傳輸?shù)模c乙方用電情況相關(guān)的各類(lèi)信息，包括但不限于電壓、電流、功率、電量、功率因數(shù)、負(fù)荷曲線、設(shè)備狀態(tài)、電網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)、環(huán)境參數(shù)（如溫度、濕度）等。1.5本協(xié)議所稱(chēng)“服務(wù)費(fèi)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為接受甲方提供的物聯(lián)網(wǎng)智能電網(wǎng)服務(wù)而應(yīng)向甲方支付的費(fèi)用。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方同意向乙方提供以下一項(xiàng)或多項(xiàng)物聯(lián)網(wǎng)智能電網(wǎng)服務(wù)：(1)智能遠(yuǎn)程抄表與用電數(shù)據(jù)查詢(xún)服務(wù)：乙方可通過(guò)服務(wù)平臺(tái)或指定方式，實(shí)時(shí)或定期查詢(xún)、下載本人的用電數(shù)據(jù)。(2)用電信息交互服務(wù)：甲方通過(guò)服務(wù)平臺(tái)向乙方推送重要的用電信息、賬單信息、電網(wǎng)公告等；乙方可通過(guò)服務(wù)平臺(tái)向甲方反饋問(wèn)題、提出建議。(3)負(fù)荷監(jiān)測(cè)與分析服務(wù)：對(duì)乙方用電負(fù)荷進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，生成用電負(fù)荷曲線和報(bào)表，提供基本的分析功能。(4)能效管理服務(wù)：基于乙方用電數(shù)據(jù)，提供能耗統(tǒng)計(jì)、用能效率評(píng)估和節(jié)能建議。(5)[根據(jù)實(shí)際情況約定其他服務(wù)，例如：負(fù)荷控制服務(wù)、需求響應(yīng)服務(wù)、分布式能源協(xié)同服務(wù)等]。2.2甲方承諾為乙方提供的物聯(lián)網(wǎng)智能電網(wǎng)服務(wù)，其核心功能將努力達(dá)到約定的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）標(biāo)準(zhǔn)，具體指標(biāo)見(jiàn)本協(xié)議附件一（若存在，此處可簡(jiǎn)述或引用）。如無(wú)單獨(dú)SLA附件，甲方應(yīng)確保服務(wù)的穩(wěn)定性，滿足一般用戶合理使用需求。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)。(2)負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的選型、安裝、調(diào)試、維護(hù)、檢修和更換，確保設(shè)備正常運(yùn)行。(3)負(fù)責(zé)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和升級(jí)，保障平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性。(4)按時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供約定的物聯(lián)網(wǎng)智能電網(wǎng)服務(wù)。(5)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中收集的乙方用電數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，并按照國(guó)家法律法規(guī)和本協(xié)議約定使用數(shù)據(jù)。(6)有權(quán)對(duì)乙方物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的安裝位置、使用情況等進(jìn)行必要的檢查和維護(hù)，檢查前應(yīng)提前通知乙方。(7)負(fù)責(zé)處理服務(wù)過(guò)程中乙方提出的咨詢(xún)、投訴和建議。(8)遵守國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)安全、個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定享受物聯(lián)網(wǎng)智能電網(wǎng)服務(wù)。(2)有權(quán)查詢(xún)本人的用電數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性提出異議。(3)應(yīng)按照甲方的要求，配合完成物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試和驗(yàn)收。(4)應(yīng)妥善保管和使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，不得擅自拆除、修改、更換或委托他人進(jìn)行，如有損壞應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(5)應(yīng)保證向甲方提供的個(gè)人信息和資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。(6)應(yīng)按時(shí)足額支付根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)。(7)應(yīng)遵守服務(wù)平臺(tái)的使用規(guī)則，不得利用服務(wù)平臺(tái)從事違法活動(dòng)。(8)應(yīng)配合甲方進(jìn)行必要的現(xiàn)場(chǎng)檢查、維護(hù)和故障排查，并在甲方人員到達(dá)時(shí)提供必要協(xié)助。(9)應(yīng)對(duì)其使用服務(wù)平臺(tái)過(guò)程中產(chǎn)生的賬號(hào)密碼等負(fù)責(zé)，并對(duì)因其保管不善導(dǎo)致的問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。(10)遵守國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)安全、個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露或非法使用通過(guò)服務(wù)平臺(tái)獲取的自身或其他用戶信息。第四條技術(shù)與設(shè)備4.1本協(xié)議項(xiàng)下的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備由甲方負(fù)責(zé)提供，并確保符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，與甲方的系統(tǒng)具備良好兼容性。4.2物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的安裝地點(diǎn)由甲方根據(jù)技術(shù)要求和現(xiàn)場(chǎng)條件合理確定，安裝前應(yīng)與乙方進(jìn)行溝通。安裝費(fèi)用[由甲方承擔(dān)/由乙方承擔(dān)，或根據(jù)具體情況約定]。4.3物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的使用和維護(hù)責(zé)任，在設(shè)備所有權(quán)轉(zhuǎn)移給乙方前由甲方承擔(dān)，轉(zhuǎn)移后由乙方承擔(dān)。甲方應(yīng)提供設(shè)備的售后服務(wù)。4.4數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)采用安全可靠的方式，甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)的安全，防止數(shù)據(jù)被竊取、篡改或丟失。傳輸方式主要為[例如：電力線載波、無(wú)線通信（如NB-IoT、LoRa等）、以太網(wǎng)等]。第五條費(fèi)用與支付5.1[根據(jù)實(shí)際情況選擇或修改]本協(xié)議項(xiàng)下的物聯(lián)網(wǎng)智能電網(wǎng)服務(wù)[包含在基礎(chǔ)電費(fèi)中/另行收費(fèi)]。如另行收費(fèi)，服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式為：[具體說(shuō)明計(jì)算方法，例如：按照乙方通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)智能電網(wǎng)服務(wù)節(jié)省的電費(fèi)的一定比例、按照固定月費(fèi)/年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、按照設(shè)備數(shù)量或使用時(shí)長(zhǎng)等]。5.2服務(wù)費(fèi)的計(jì)算周期為[例如：月度/季度/年度]，費(fèi)用結(jié)算日為[例如：每月最后一日]，甲方應(yīng)在結(jié)算日后[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)向乙方出具服務(wù)費(fèi)賬單。5.3乙方應(yīng)于賬單出具之日起[例如：15]個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)[例如：銀行轉(zhuǎn)賬、甲方指定的在線支付平臺(tái)]等方式將服務(wù)費(fèi)支付至甲方指定的銀行賬戶。賬戶名稱(chēng)：[甲方賬戶名稱(chēng)]開(kāi)戶銀行：[甲方開(kāi)戶銀行名稱(chēng)]銀行賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]5.4如服務(wù)費(fèi)另行收取，乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按日加收逾期付款金額[例如：萬(wàn)分之五]的違約金。第六條數(shù)據(jù)使用、隱私與安全6.1甲方承認(rèn)并保證，乙方對(duì)其自身產(chǎn)生的用電數(shù)據(jù)享有所有權(quán)，但乙方授權(quán)甲方在履行本協(xié)議過(guò)程中，為提供和改進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)智能電網(wǎng)服務(wù)、進(jìn)行用電分析、保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行、履行法律法規(guī)規(guī)定的報(bào)告義務(wù)等目的，在符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范、并采取有效技術(shù)措施保護(hù)乙方個(gè)人信息的前提下，收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸乙方的用電數(shù)據(jù)。6.2甲方承諾將嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方的個(gè)人信息（包括但不限于身份信息、聯(lián)系方式、用電行為信息等）予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方明確同意，不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議或法律法規(guī)要求所必需的除外）披露，除非獲得乙方的書(shū)面授權(quán)或法律規(guī)定的例外情況。6.3甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等，確保乙方用電數(shù)據(jù)在收集、存儲(chǔ)、傳輸、使用、銷(xiāo)毀等全生命周期的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或被非法訪問(wèn)。6.4乙方有義務(wù)妥善保管其服務(wù)平臺(tái)賬號(hào)及密碼，并對(duì)通過(guò)該賬號(hào)進(jìn)行的所有操作負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)注意保護(hù)個(gè)人信息安全，避免泄露可能導(dǎo)致其身份或財(cái)產(chǎn)受損的信息。6.5雙方同意，除本協(xié)議約定及法律法規(guī)要求外，任何一方不得強(qiáng)制要求對(duì)方提供其認(rèn)為不必要的數(shù)據(jù)，也不得利用獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)推廣或與其他第三方進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。6.6協(xié)議終止后，甲方仍需按照國(guó)家法律法規(guī)及有關(guān)保密約定，對(duì)協(xié)議期內(nèi)獲取的乙方數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。除法律規(guī)定或雙方另有約定外，甲方應(yīng)在協(xié)議終止后[例如：三年]內(nèi)，或按照相關(guān)法律法規(guī)要求，安全刪除或匿名化處理乙方數(shù)據(jù)。第七條期限、變更與終止7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[例如：三]年。期滿前[例如：一個(gè)月]，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[例如：一年]，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[例如：兩次]。7.2經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更本協(xié)議內(nèi)容。任何書(shū)面變更文件經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。7.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方終止本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正的。(2)乙方連續(xù)[例如：兩個(gè)]自然月未支付服務(wù)費(fèi)的。(3)乙方擅自拆除、修改或更換物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，情節(jié)嚴(yán)重的。(4)乙方利用服務(wù)平臺(tái)從事違法活動(dòng)的。(5)甲方無(wú)法繼續(xù)提供本協(xié)議約定的核心服務(wù)的。7.4因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方均可通知對(duì)方終止本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。7.5協(xié)議終止時(shí)，甲方應(yīng)停止提供物聯(lián)網(wǎng)智能電網(wǎng)服務(wù)，并在[例如：15]個(gè)工作日內(nèi)完成物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（如有需要）的拆除、回收或移交給乙方，費(fèi)用由[約定承擔(dān)方]。乙方應(yīng)結(jié)清所有未付的服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)付費(fèi)用。7.6協(xié)議終止后，關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、爭(zhēng)議解決、法律適用等條款仍然有效。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方服務(wù)體驗(yàn)嚴(yán)重不佳的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并可根據(jù)情況要求甲方減免相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)或賠償損失。8.2若甲方違反數(shù)據(jù)安全或隱私保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。8.3若乙方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)的，除按第五條約定支付違約金外，甲方還有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。8.4若乙方擅自拆除、修改、更換物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，給甲方造成損失的（包括但不限于設(shè)備成本、維修費(fèi)用、服務(wù)中斷損失等），應(yīng)賠償甲方相應(yīng)損失。8.5任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.6除本協(xié)議另有約定外，任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條通知與送達(dá)9.1雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：5]個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。9.2雙方通過(guò)書(shū)面形式（包括但不限于專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件等）發(fā)送的通知，在發(fā)出后[例如：3]個(gè)工作日視為送達(dá)。以電子郵件方式發(fā)送的，以郵件發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。9.3任何一方在本協(xié)議有效期內(nèi)發(fā)生變更（如合并、分立、名稱(chēng)變更、地址變更等），應(yīng)立即通知對(duì)方，并保證對(duì)方能夠獲得相關(guān)法律文件的送達(dá)。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊、大規(guī)模停電等。10.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項(xiàng)]種方式解決：(1)向[甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。(2)提交[具體仲裁委員會(huì)名稱(chēng)，例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[具體城市]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的約定、承諾和諒解。12.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須以書(shū)面形式作出，并經(jīng)