物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備升級(jí)服務(wù)協(xié)議合同鑒于甲方（供應(yīng)商）擁有提供及升級(jí)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的技術(shù)和資源，乙方（用戶(hù)）希望使用甲方的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備升級(jí)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備升級(jí)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中，除非上下文另有明確解釋?zhuān)?.1.1“設(shè)備”指由甲方制造、銷(xiāo)售并受本協(xié)議約束的特定型號(hào)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，其識(shí)別信息為[設(shè)備唯一標(biāo)識(shí)符或序列號(hào)范圍]。1.1.2“升級(jí)”指甲方對(duì)設(shè)備運(yùn)行的軟件、固件、應(yīng)用程序、協(xié)議或功能進(jìn)行的更新、補(bǔ)丁、改進(jìn)或增強(qiáng)。1.1.3“升級(jí)服務(wù)”指甲方通過(guò)遠(yuǎn)程或指定方式向乙方設(shè)備提供升級(jí)包，并包括相關(guān)的技術(shù)支持、通知和必要指導(dǎo)的服務(wù)。1.1.4“升級(jí)包”指甲方提供的包含升級(jí)內(nèi)容的可執(zhí)行文件或數(shù)據(jù)。1.1.5“用戶(hù)數(shù)據(jù)”指通過(guò)乙方設(shè)備生成、收集、傳輸或存儲(chǔ)的任何形式的數(shù)據(jù)，包括但不限于設(shè)備狀態(tài)信息、傳感器數(shù)據(jù)、用戶(hù)配置等。1.1.6“服務(wù)期限”指本協(xié)議項(xiàng)下升級(jí)服務(wù)的有效期間，自首次適用本協(xié)議的升級(jí)推送之日起算，或自雙方約定的特定日期起算，以較晚者為準(zhǔn)。1.1.7“供應(yīng)商”指[甲方公司全稱(chēng)]。1.1.8“用戶(hù)”指[乙方公司全稱(chēng)或個(gè)人姓名]。第二條升級(jí)服務(wù)的范圍與目標(biāo)2.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方部署的設(shè)備提供升級(jí)服務(wù)。2.2升級(jí)服務(wù)的范圍包括但不限于對(duì)設(shè)備固件版本[起始版本號(hào)]至[結(jié)束版本號(hào)]（或特定版本）的更新。2.3升級(jí)的主要目標(biāo)在于：增強(qiáng)設(shè)備的安全性，修復(fù)已知漏洞，提升設(shè)備性能和穩(wěn)定性，增加新功能或優(yōu)化用戶(hù)界面，以及確保設(shè)備與最新的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或第三方服務(wù)的兼容性。2.4具體的升級(jí)內(nèi)容、版本號(hào)、發(fā)布時(shí)間表及預(yù)期效果，甲方應(yīng)至少提前[天數(shù)]日以書(shū)面形式（包括但不限于電子郵件、用戶(hù)平臺(tái)公告）通知乙方。2.5乙方同意接收并按甲方指示在其設(shè)備上應(yīng)用本協(xié)議約定的升級(jí)。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方有權(quán)要求乙方提供為完成升級(jí)所必需的設(shè)備信息、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境詳情以及乙方配合升級(jí)所需的必要授權(quán)。3.1.2甲方有義務(wù)在約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的范圍和內(nèi)容，及時(shí)、安全地推送升級(jí)包。3.1.3甲方有義務(wù)確保推送的升級(jí)包不包含惡意代碼，并采取合理措施保護(hù)升級(jí)過(guò)程中的用戶(hù)數(shù)據(jù)傳輸安全。3.1.4甲方有義務(wù)在升級(jí)前提供清晰的升級(jí)說(shuō)明、兼容性信息及潛在風(fēng)險(xiǎn)提示。3.1.5甲方有義務(wù)在升級(jí)過(guò)程中及升級(jí)后[小時(shí)數(shù)或天數(shù)]內(nèi)，為乙方提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助解決升級(jí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.1.6甲方有義務(wù)保證，成功升級(jí)后的設(shè)備能夠持續(xù)滿(mǎn)足本協(xié)議第一條約定的基本功能和安全標(biāo)準(zhǔn)。3.1.7甲方對(duì)升級(jí)包中的所有內(nèi)容及其產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有完全所有權(quán)，乙方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定的使用許可。3.1.8在執(zhí)行升級(jí)服務(wù)前[小時(shí)數(shù)或天數(shù)]，甲方應(yīng)以乙方注冊(cè)時(shí)提供的聯(lián)系方式或本協(xié)議約定的地址發(fā)送升級(jí)通知。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方有權(quán)接收甲方推送的升級(jí)服務(wù)，并有權(quán)選擇接受或拒絕特定升級(jí)。3.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供關(guān)于升級(jí)的詳細(xì)說(shuō)明、技術(shù)規(guī)格和兼容性測(cè)試報(bào)告。3.2.3乙方有義務(wù)按照甲方的指示進(jìn)行操作，以成功接收并應(yīng)用升級(jí)。3.2.4乙方有義務(wù)確保其設(shè)備滿(mǎn)足甲方進(jìn)行升級(jí)的最低系統(tǒng)要求（包括但不限于操作系統(tǒng)版本、存儲(chǔ)空間、網(wǎng)絡(luò)連接等）。3.2.5乙方有義務(wù)在升級(jí)前，根據(jù)甲方的明確建議，對(duì)其設(shè)備上的重要用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。3.2.6乙方有義務(wù)在收到升級(jí)通知后，及時(shí)檢查并處理升級(jí)提示，避免因延遲操作導(dǎo)致升級(jí)失敗或設(shè)備運(yùn)行異常。3.2.7乙方有義務(wù)保護(hù)其在升級(jí)過(guò)程中提供的設(shè)備信息、網(wǎng)絡(luò)信息等，防止泄露給第三方。3.2.8如乙方同意支付升級(jí)服務(wù)費(fèi)用，乙方有義務(wù)按照本協(xié)議第四條的約定按時(shí)足額支付。第四條費(fèi)用與支付4.1[選擇一項(xiàng)：本協(xié)議項(xiàng)下的升級(jí)服務(wù)完全免費(fèi)。/本協(xié)議項(xiàng)下的升級(jí)服務(wù)需收費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：針對(duì)設(shè)備型號(hào)[型號(hào)]，升級(jí)服務(wù)費(fèi)為每臺(tái)[金額]元人民幣（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]），或按升級(jí)內(nèi)容/功能另行約定收費(fèi)。/其他收費(fèi)方式：[詳細(xì)說(shuō)明]]。4.2如適用，費(fèi)用支付方式為[銀行轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶(hù)：賬號(hào)名、賬號(hào)、開(kāi)戶(hù)行]，或[其他方式]。4.3費(fèi)用支付周期為[一次性/按升級(jí)次數(shù)/按月/其他約定]，具體支付時(shí)間為[付款條件，如升級(jí)成功后/收到賬單后]。4.4乙方逾期支付升級(jí)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按日向甲方支付逾期費(fèi)用，費(fèi)率為應(yīng)付未付金額的[百分比]%。第五條升級(jí)過(guò)程與實(shí)施5.1甲方將通過(guò)[遠(yuǎn)程無(wú)線（如Wi-Fi、蜂窩網(wǎng)絡(luò)）、本地連接（如USB、以太網(wǎng)）或其他指定方式]向乙方設(shè)備推送升級(jí)包。5.2乙方設(shè)備在接收到升級(jí)通知后，將根據(jù)[自動(dòng)/手動(dòng)確認(rèn)]機(jī)制進(jìn)行升級(jí)。對(duì)于需要手動(dòng)確認(rèn)的升級(jí)，乙方應(yīng)在收到通知后[小時(shí)數(shù)或天數(shù)]內(nèi)完成確認(rèn)。5.3甲方應(yīng)盡量安排在[非工作時(shí)間/用戶(hù)低使用率時(shí)段]進(jìn)行批量升級(jí)，但需提前通知乙方大致時(shí)間范圍。5.4如升級(jí)過(guò)程中出現(xiàn)失敗、設(shè)備卡頓或無(wú)法啟動(dòng)等異常情況，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的處理方案，可能包括[重試升級(jí)、回滾到原版本、分批進(jìn)行升級(jí)]等。升級(jí)失敗的具體處理流程詳見(jiàn)附件[如有，寫(xiě)明附件名稱(chēng)]或甲方提供的操作指南。5.5在升級(jí)過(guò)程中，設(shè)備可能進(jìn)入[鎖定/維護(hù)]狀態(tài)，甲方應(yīng)明確告知乙方相關(guān)狀態(tài)及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。第六條數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私6.1雙方確認(rèn)理解并同意，在升級(jí)服務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)處理乙方的用戶(hù)數(shù)據(jù)。6.2甲方承諾：a)僅將用戶(hù)數(shù)據(jù)用于完成本協(xié)議約定的升級(jí)服務(wù)目的，未經(jīng)乙方明確同意或法律法規(guī)授權(quán)，不得用于其他用途。b)在升級(jí)數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密措施（如TLS/SSL）保護(hù)數(shù)據(jù)安全。c)對(duì)收集的用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的匿名化或去標(biāo)識(shí)化處理，以減少隱私風(fēng)險(xiǎn)。d)遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律、法規(guī)及監(jiān)管要求，包括但不限于《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等。e)采取嚴(yán)格的安全措施保護(hù)存儲(chǔ)的用戶(hù)數(shù)據(jù)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、泄露、篡改或丟失。6.3乙方有義務(wù)妥善保管其設(shè)備，并對(duì)因其管理不善導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如甲方根據(jù)本協(xié)議約定處理用戶(hù)數(shù)據(jù)，乙方授權(quán)甲方在法律允許范圍內(nèi)履行相關(guān)義務(wù)，乙方保留對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的最終控制權(quán)。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1升級(jí)包中包含的所有軟件、固件、應(yīng)用程序、文檔、設(shè)計(jì)圖紙及其他任何形式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，均屬于甲方或其授權(quán)方所有。7.2乙方通過(guò)接受本協(xié)議升級(jí)服務(wù)，獲得在單個(gè)設(shè)備上運(yùn)行升級(jí)后軟件/固件的非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可逆許可。該許可僅限于本協(xié)議約定的目的，乙方不得對(duì)升級(jí)內(nèi)容進(jìn)行反編譯、反匯編、修改、復(fù)制、分發(fā)或出售。7.3任何因升級(jí)服務(wù)引發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，由相關(guān)權(quán)利方依據(jù)法律規(guī)定解決，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任和費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。第八條服務(wù)期限與終止8.1本協(xié)議項(xiàng)下的升級(jí)服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止，或持續(xù)有效直至甲方停止提供相關(guān)型號(hào)設(shè)備的升級(jí)服務(wù)為止，以較晚者為準(zhǔn)。8.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式終止本協(xié)議。8.3發(fā)生下列情形之一，任一方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方終止本協(xié)議：a)另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。b)另一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的。d)法律法規(guī)變化導(dǎo)致本協(xié)議履行無(wú)法或不再必要的。8.4協(xié)議終止后，甲方仍有義務(wù)完成正在進(jìn)行中的升級(jí)操作（若安全可行），并提供必要的升級(jí)后支持，支持期限為[天數(shù)]天。雙方應(yīng)根據(jù)需要處理用戶(hù)數(shù)據(jù)的返還、刪除或轉(zhuǎn)移事宜，具體方式按本協(xié)議第六條及雙方約定執(zhí)行。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽署及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、用戶(hù)數(shù)據(jù)等未公開(kāi)信息（“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法規(guī)要求披露、已公開(kāi)、或已從公開(kāi)渠道合法獲取的除外。9.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[年數(shù)]年。9.4任何一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)賠償由此給對(duì)方造成的一切直接和間接損失。第十條免責(zé)與責(zé)任限制10.1除非因甲方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致，甲方不對(duì)因用戶(hù)使用升級(jí)后設(shè)備產(chǎn)生的任何間接、特殊、后果性或懲罰性損害承擔(dān)責(zé)任。10.2甲方不對(duì)因用戶(hù)設(shè)備環(huán)境（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)連接質(zhì)量、第三方軟件沖突、用戶(hù)不當(dāng)操作）導(dǎo)致的升級(jí)問(wèn)題或設(shè)備故障承擔(dān)責(zé)任。10.3甲方不對(duì)因不可抗力事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)損失承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失。10.4甲方對(duì)因履行本協(xié)議而造成的任何直接損害的責(zé)任，以其收取的升級(jí)服務(wù)費(fèi)用總額[百分比]%為限（單次升級(jí)故障不超過(guò)此限額，年度累計(jì)不超過(guò)此限額，或?qū)懨骶唧w限額金額）。此限制不適用于因甲方嚴(yán)重過(guò)失或故意行為造成的人身傷害或死亡的責(zé)任。10.5本協(xié)議任何條款的限制或排除責(zé)任條款，并不影響對(duì)甲方因違反安全保障義務(wù)（如明知設(shè)備存在嚴(yán)重安全漏洞而未及時(shí)修復(fù)）所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更）、流行病疫情以及網(wǎng)絡(luò)攻擊等。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[小時(shí)數(shù)或天數(shù)]內(nèi)書(shū)面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。11.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否暫停、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力不能履行義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項(xiàng)：1]種方式解決：a)向[甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。b)提交[具體的仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十三條通知13.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并可以通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真或本協(xié)議約定的其他可靠方式發(fā)送。13.2通知在以下時(shí)間視為有效送達(dá)：a)專(zhuān)人遞送：交付時(shí)。b)掛號(hào)信：寄出后[天數(shù)]日。c)電子郵件：發(fā)送時(shí)（若接收方郵箱正常）或發(fā)送至約定郵箱時(shí)。d)傳真：發(fā)送成功時(shí)。13.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[天數(shù)]日書(shū)面通知另一方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十四條協(xié)議的完整性與修訂14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口