退回商品上門服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)提供方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：[服務(wù)提供方統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號]地址：[服務(wù)提供方地址]聯(lián)系電話：[服務(wù)提供方聯(lián)系電話]乙方（委托方）：[委托方姓名/公司名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[委托方身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[委托方地址]聯(lián)系電話：[委托方聯(lián)系電話]根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方委托甲方提供退回商品上門服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條背景與依據(jù)甲乙雙方確認(rèn)，乙方曾于[購買日期]在[購買渠道，如甲方官網(wǎng)/店鋪]向甲方購買[商品名稱及規(guī)格型號]，購買金額為人民幣[購買金額]元，訂單號為[訂單號]?，F(xiàn)因[詳細(xì)說明退回原因，例如：該商品存在質(zhì)量問題、不符合約定、乙方變更意愿等]，乙方希望退回上述全部或部分商品，甲乙雙方同意通過甲方指派工作人員上門服務(wù)的方式辦理退回事宜。第二條服務(wù)內(nèi)容與地點(diǎn)甲方指派工作人員前往乙方指定的地址[詳細(xì)上門服務(wù)地址]，接收乙方交存的待退回商品，并現(xiàn)場辦理商品檢驗(yàn)及退回相關(guān)手續(xù)。第三條乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供上門退回服務(wù)。3.2乙方應(yīng)于[約定上門時間或雙方協(xié)商確定的時間段]等候甲方工作人員，并提供必要的協(xié)助。3.3乙方應(yīng)確保上門地點(diǎn)環(huán)境安全、適合進(jìn)行商品交接和檢驗(yàn)。3.4乙方有義務(wù)向甲方工作人員清晰、完整地說明退回商品的原因，并配合工作人員對商品進(jìn)行檢驗(yàn)。乙方應(yīng)保證退回商品的狀態(tài)符合本協(xié)議約定及甲方退換貨政策的要求（如商品為全新未使用、配件齊全、包裝完好等），因乙方保管不當(dāng)造成商品價值貶損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.5如甲方要求乙方對退回商品進(jìn)行包裝，乙方應(yīng)按照甲方指示進(jìn)行操作。3.6乙方有義務(wù)確認(rèn)接收甲方工作人員完成的服務(wù)，并簽署相應(yīng)的服務(wù)確認(rèn)文件（如有）。第四條甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個人/公司信息、聯(lián)系地址及預(yù)約上門時間。4.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間或與乙方協(xié)商確定的時間，指派具備相應(yīng)資質(zhì)的工作人員準(zhǔn)時到達(dá)乙方指定地址提供上門服務(wù)。4.3甲方工作人員應(yīng)向乙方明確解釋退回流程、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及甲方相應(yīng)的退換貨政策。4.4甲方工作人員有權(quán)對退回商品進(jìn)行現(xiàn)場檢驗(yàn)，包括但不限于檢查商品外觀、功能（如有可能）、配件、包裝等，并記錄檢驗(yàn)情況。甲方根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果及自身退換貨政策，判斷是否接受退回。4.5如甲方同意接受退回，應(yīng)告知乙方處理結(jié)果，并按照約定流程及政策辦理退款手續(xù)。退款金額、方式及到賬時間應(yīng)明確告知乙方。退款計(jì)算應(yīng)遵循甲方公示的退換貨規(guī)則（例如，是否扣除商品價格、運(yùn)費(fèi)、維修費(fèi)用等，需明確）。4.6如甲方不同意接受退回，應(yīng)向乙方說明具體理由，并退還乙方已支付的、符合退還條件的款項(xiàng)（如有）。4.7甲方應(yīng)提供符合要求的退回商品包裝材料（如甲方提供）。4.8甲方應(yīng)為上門服務(wù)過程提供必要的記錄或憑證，并可要求乙方確認(rèn)。第五條商品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)雙方同意，商品檢驗(yàn)應(yīng)基于公平合理的原則進(jìn)行，主要依據(jù)包括：5.1商品是否為全新未使用狀態(tài)，外觀是否完好無損。5.2商品功能是否正常（對于可測試的商品）。5.3商品配件是否齊全，是否為原廠包裝。5.4其他甲方認(rèn)為需要檢驗(yàn)的項(xiàng)目。甲方應(yīng)將檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)告知乙方。對于七天無理由退貨，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以不影響商品二次銷售為限。第六條爭議處理如雙方對商品檢驗(yàn)結(jié)果或退回事宜存在爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條費(fèi)用承擔(dān)7.1本次上門退回服務(wù)產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)由[甲方/乙方]承擔(dān)。具體承擔(dān)方式依據(jù)[購買時政策/商品退回原因/雙方約定]確定，具體為[詳細(xì)說明費(fèi)用承擔(dān)方式和金額或計(jì)算方法]。7.2退回商品產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由[甲方/乙方]承擔(dān)。具體承擔(dān)方式依據(jù)[購買時政策/商品退回原因/雙方約定]確定，具體為[詳細(xì)說明運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式和費(fèi)用承擔(dān)方]。第八條隱私保護(hù)甲方向乙方承諾，將對其提供的個人信息及商品信息嚴(yán)格保密，僅用于處理本次退回服務(wù)及相關(guān)必要溝通，并遵守國家有關(guān)個人信息保護(hù)的法律法規(guī)。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未按約定時間或地點(diǎn)提供上門服務(wù)，應(yīng)向乙方說明情況，并承擔(dān)由此給乙方造成的合理損失。9.2若乙方未按約定時間等候或未配合甲方進(jìn)行必要的商品檢驗(yàn)，甲方有權(quán)中止服務(wù)，相關(guān)責(zé)任由乙方承擔(dān)。如因此導(dǎo)致退回流程延誤，甲方不承擔(dān)責(zé)任。9.3雙方任何一方違反本協(xié)議其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條協(xié)議生效、變更與終止10.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，或自甲方工作人員到達(dá)乙方指定地址并開始提供服務(wù)時生效，以較晚者為準(zhǔn)。10.2本協(xié)議的任何變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議在雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢后自動終止。第十一條不可抗力因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。根據(jù)不可抗力影響程度，雙方可協(xié)商延期履行、部分履行或解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條法律適用與爭議解決本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條其他13.1雙方發(fā)送本協(xié)議相關(guān)通知或文件，可采取書面送達(dá)、電子郵件、或雙方約定的其他可靠方式。13.2本協(xié)議構(gòu)成雙方就本次退回商品上門服務(wù)事宜的完整協(xié)議，取代之前