2025年汽車語(yǔ)音交互定制協(xié)議2025年汽車語(yǔ)音交互定制協(xié)議甲方（委托方）：________________________地址：________________________________法定代表人：__________________________聯(lián)系方式：____________________________乙方（服務(wù)方）：________________________地址：________________________________法定代表人：__________________________聯(lián)系方式：____________________________前言鑒于甲方需為其2025年款汽車車型定制專屬語(yǔ)音交互系統(tǒng)，乙方具備語(yǔ)音交互技術(shù)開發(fā)能力，雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用原則，達(dá)成如下協(xié)議：###第一條合同主體1.1甲方為汽車整車制造商或智能汽車解決方案提供商，負(fù)責(zé)提供定制需求及車型資源。1.2乙方為具備語(yǔ)音交互技術(shù)研發(fā)能力的專業(yè)服務(wù)商，負(fù)責(zé)提供定制開發(fā)及相關(guān)服務(wù)。###第二條定義條款2.1汽車語(yǔ)音交互系統(tǒng)：指集成于車載終端的軟硬件模塊，包括語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、語(yǔ)義理解（NLU）、語(yǔ)音合成（TTS）、多輪對(duì)話管理、多模態(tài)交互等功能，支持車輛控制、娛樂(lè)系統(tǒng)調(diào)節(jié)、信息查詢等場(chǎng)景。2.2定制化開發(fā)：指根據(jù)甲方車型參數(shù)、品牌調(diào)性、用戶畫像等專屬需求進(jìn)行的非標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)開發(fā)。2.3交付成果：包括軟件包、技術(shù)文檔（需求規(guī)格說(shuō)明書、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告、API接口文檔等）、訓(xùn)練數(shù)據(jù)集（經(jīng)脫敏處理的語(yǔ)音樣本、對(duì)話日志等）。2.4驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：（1）語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率：安靜環(huán)境下≥98%，嘈雜環(huán)境下（車速80km/h）≥95%；（2）響應(yīng)時(shí)間：本地處理≤1秒；（3）語(yǔ)義理解準(zhǔn)確率：標(biāo)準(zhǔn)指令≥97%，多輪對(duì)話上下文理解≥92%；（4）語(yǔ)音合成自然度：MOS分≥4.2；（5）兼容性：支持甲方指定的車載操作系統(tǒng)及硬件平臺(tái)。###第三條定制開發(fā)內(nèi)容3.1需求分析與方案設(shè)計(jì)（1）甲方需在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)提供《車型需求清單》；（2）乙方需在收到需求后15個(gè)工作日內(nèi)輸出《語(yǔ)音交互需求規(guī)格說(shuō)明書》，經(jīng)甲方確認(rèn)；（3）乙方需在確認(rèn)需求后10個(gè)工作日內(nèi)提交《技術(shù)方案設(shè)計(jì)書》，明確技術(shù)架構(gòu)、核心模塊及開發(fā)計(jì)劃。3.2核心技術(shù)開發(fā)（1）語(yǔ)音識(shí)別（ASR）模塊：支持普通話、指定方言及英語(yǔ)，適應(yīng)車載噪音，喚醒成功率≥99%；（2）語(yǔ)義理解（NLU）模塊：構(gòu)建領(lǐng)域知識(shí)圖譜，支持意圖識(shí)別、實(shí)體提取及多輪對(duì)話（上下文記憶≥5輪）；（3）語(yǔ)音合成（TTS）模塊：定制音色與情感化語(yǔ)音，實(shí)時(shí)響應(yīng)時(shí)間≤300ms，支持離線模式；（4）多模態(tài)交互融合：支持語(yǔ)音與觸控、手勢(shì)協(xié)同，集成車載傳感器數(shù)據(jù)優(yōu)化交互場(chǎng)景。3.3個(gè)性化定制（1）語(yǔ)音助手形象及話術(shù)符合甲方品牌VI，經(jīng)市場(chǎng)部審核；（2）針對(duì)車型特色場(chǎng)景開發(fā)專屬功能（如新能源車輛電量查詢、豪華車輛氛圍語(yǔ)音聯(lián)動(dòng)）；（3）根據(jù)車載硬件參數(shù)優(yōu)化音頻處理算法，確保拾音及播放效果。3.4測(cè)試與優(yōu)化（1）乙方需完成單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試（連續(xù)運(yùn)行24小時(shí)無(wú)崩潰）及用戶體驗(yàn)測(cè)試；（2）針對(duì)測(cè)試問(wèn)題，乙方需在5個(gè)工作日內(nèi)提交優(yōu)化方案，10個(gè)工作日內(nèi)完成修復(fù)。###第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）監(jiān)督開發(fā)進(jìn)度，每周審閱《開發(fā)進(jìn)度報(bào)告》；（2）對(duì)交付成果驗(yàn)收，不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)有權(quán)要求修改；（3）支付費(fèi)用，提供開發(fā)資料及測(cè)試環(huán)境（含3輛測(cè)試車輛）。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）收取服務(wù)費(fèi)用，若甲方未按時(shí)提供資料或支付費(fèi)用，可順延開發(fā)周期；（2）確保成果符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如GB/T32960、ISO26262）；（3）提供質(zhì)保期內(nèi)技術(shù)支持，保證成果不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。###第五條交付與驗(yàn)收5.1交付計(jì)劃（1）需求分析與方案設(shè)計(jì)：合同簽訂后35個(gè)工作日內(nèi)交付《需求規(guī)格說(shuō)明書》《技術(shù)方案設(shè)計(jì)書》；（2）核心技術(shù)開發(fā)：方案通過(guò)后90個(gè)工作日內(nèi)交付核心模塊軟件包及單元測(cè)試報(bào)告；（3）系統(tǒng)測(cè)試與優(yōu)化：核心開發(fā)完成后60個(gè)工作日內(nèi)交付測(cè)試報(bào)告及優(yōu)化后軟件包；（4）最終交付：測(cè)試通過(guò)后10個(gè)工作日內(nèi)交付終版軟件包、技術(shù)文檔及訓(xùn)練數(shù)據(jù)集。5.2驗(yàn)收流程（1）初驗(yàn)：甲方收到交付成果后15個(gè)工作日內(nèi)完成測(cè)試，出具《初驗(yàn)報(bào)告》；（2）整改：初驗(yàn)不合格時(shí)，乙方需10個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；（3）終驗(yàn)：初驗(yàn)通過(guò)后30個(gè)工作日內(nèi)組織終驗(yàn)，通過(guò)后雙方簽署《終驗(yàn)合格證書》；（4）驗(yàn)收不處理：終驗(yàn)不合格且乙方15個(gè)工作日內(nèi)未整改，甲方有權(quán)解除合同并索賠。###第六條費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用構(gòu)成：定制開發(fā)費(fèi)人民幣500萬(wàn)元（含技術(shù)支持費(fèi)），附加服務(wù)費(fèi)另行報(bào)價(jià)。6.2支付方式：（1）首付款：合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)支付30%（150萬(wàn)元）；（2）進(jìn)度款：《技術(shù)方案設(shè)計(jì)書》確認(rèn)后30個(gè)工作日內(nèi)支付40%（200萬(wàn)元）；（3）驗(yàn)收款：終驗(yàn)合格后30個(gè)工作日內(nèi)支付25%（125萬(wàn)元）；（4）質(zhì)保金：5%（25萬(wàn)元），質(zhì)保期滿后無(wú)息支付。6.3支付賬戶：乙方指定賬戶信息（開戶名、賬號(hào)、開戶行）。###第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1定制成果歸屬：甲方支付全部費(fèi)用后，對(duì)定制成果享有完全知識(shí)產(chǎn)權(quán)（含著作權(quán)、專利權(quán)、技術(shù)秘密）。7.2第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方保證成果不侵犯第三方權(quán)利，侵權(quán)責(zé)任由乙方承擔(dān)。7.3自有技術(shù)：乙方基礎(chǔ)技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方在定制成果中享有永久免費(fèi)使用權(quán)。7.4登記與保密：甲方有權(quán)以自己名義登記知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方不得擅自披露或用于其他項(xiàng)目。###第八條保密條款8.1保密信息范圍：包括甲方車型參數(shù)、用戶數(shù)據(jù)、品牌戰(zhàn)略及乙方技術(shù)方案、源代碼等。8.2保密義務(wù)：未經(jīng)書面同意，不得向第三方披露或用于無(wú)關(guān)目的，保密期限為合同期內(nèi)及終止后5年。8.3違約責(zé)任：違約方需支付違約金50萬(wàn)元，不足彌補(bǔ)損失的，賠償實(shí)際損失。###第九條技術(shù)支持與維護(hù)9.1質(zhì)保期：自終驗(yàn)合格之日起12個(gè)月，免費(fèi)提供技術(shù)支持。9.2支持內(nèi)容：（1）嚴(yán)重問(wèn)題（系統(tǒng)崩潰）2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決；一般問(wèn)題（識(shí)別率下降）4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)解決；（2）質(zhì)保期內(nèi)提供3次免費(fèi)版本優(yōu)化；（3）為甲方技術(shù)人員提供2次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。9.3質(zhì)保后服務(wù)：有償支持，人工服務(wù)費(fèi)800元/人·天，軟件升級(jí)費(fèi)用另行報(bào)價(jià)。###第十條違約責(zé)任10.1甲方違約：（1）延遲付款：按日萬(wàn)分之五支付違約金，逾期超60日，乙方有權(quán)解除合同；（2）未提供資料/配合：乙方開發(fā)周期順延，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲方賠償乙方已發(fā)生費(fèi)用及20%預(yù)期利益。10.2乙方違約：（1）延遲交付：按日萬(wàn)分之五支付違約金，逾期超60日，甲方有權(quán)解除合同并索賠；（2）成果不合格：未按期整改，甲方解除合同，乙方退還已支付費(fèi)用并支付20%違約金；（3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括甲方被索賠金額及律師費(fèi)。###第十一條不可抗力11.1不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、避免且克服的客觀情況（如地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情）。11.2受影響方需5日內(nèi)通知對(duì)方，15日內(nèi)提供證明，持續(xù)超30日可協(xié)商延期或解除合同。11.3不可抗力免除相應(yīng)責(zé)任，雙方協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。###第十二條合同變更與解除12.1變更需雙方書面同意，簽訂《補(bǔ)充協(xié)議》，乙方需5個(gè)工作日內(nèi)評(píng)估影響。12.2協(xié)商解除需簽訂《解除協(xié)議》，明確費(fèi)用結(jié)算；嚴(yán)重違約方守約方可單方解除并索賠。###第十三條爭(zhēng)議解決13.1協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會(huì)仲裁（或向甲方所在地人民法院起訴）。13.2敗訴方承擔(dān)律師費(fèi)、訴訟費(fèi)/仲裁費(fèi)。###第十四條其他條款14.1適用中華人民共和國(guó)法律（不含港澳臺(tái)地區(qū)）。14.2雙方確認(rèn)的地址為有效送達(dá)地址，變更需3日內(nèi)書面通知。14.3合同