手機售后合同范本合同編號：[具體編號]甲方（賣方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]乙方（買方）：姓名：[姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[居住地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]鑒于乙方購買了甲方提供的手機產(chǎn)品，為明確雙方在手機售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.手機品牌及型號：乙方購買的手機品牌為[品牌名稱]，型號為[具體型號]。2.手機配置：該手機的具體配置包括但不限于處理器型號為[處理器型號]，運行內(nèi)存為[X]GB，機身內(nèi)存為[X]GB，屏幕尺寸為[X]英寸，分辨率為[X]，攝像頭參數(shù)為[具體參數(shù)]等。3.購買時間及價格：乙方于[購買日期]以人民幣[購買價格]元的價格從甲方處購買該手機。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定收取售后服務(wù)費用（如有）。對乙方提出的售后服務(wù)要求進(jìn)行審核，根據(jù)實際情況決定是否提供服務(wù)及提供何種服務(wù)。2.義務(wù)自手機交付之日起，按照國家法律法規(guī)及本合同約定提供相應(yīng)的售后服務(wù)。對乙方所購手機因質(zhì)量問題提供免費維修服務(wù)，維修范圍包括但不限于手機硬件故障、軟件問題等。在保修期內(nèi)，如手機出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方維修通知后的[X]個工作日內(nèi)安排維修，并在維修完成后及時通知乙方取件。如因甲方原因?qū)е率謾C維修時間超過[X]個工作日（特殊情況除外），甲方應(yīng)向乙方提供備用手機或給予適當(dāng)補償。為乙方提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，解答乙方在使用手機過程中遇到的問題。定期對手機的質(zhì)量狀況進(jìn)行跟蹤和評估，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在本合同約定的售后服務(wù)期限內(nèi)，要求甲方按照合同約定提供售后服務(wù)。對甲方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。2.義務(wù)按照本合同約定使用手機，不得進(jìn)行任何損害手機性能或違反法律法規(guī)的操作。在發(fā)現(xiàn)手機出現(xiàn)質(zhì)量問題后，及時通知甲方，并按照甲方要求提供相關(guān)信息和資料，配合甲方進(jìn)行維修。支付因乙方自身原因?qū)е率謾C需要額外維修或更換零部件的費用（如有）。在取件時，認(rèn)真檢查維修后的手機狀況，如發(fā)現(xiàn)問題及時與甲方溝通解決。三、售后服務(wù)內(nèi)容及期限（一）售后服務(wù)內(nèi)容1.保修服務(wù)：在保修期內(nèi)，甲方對乙方所購手機提供免費保修服務(wù)。保修范圍包括但不限于手機主板、屏幕、電池、攝像頭、充電器等主要部件。2.維修服務(wù)：對于手機出現(xiàn)的故障，甲方應(yīng)按照技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維修，確保維修后的手機性能恢復(fù)正常。維修所使用的零部件應(yīng)為原廠正品或經(jīng)甲方認(rèn)可且質(zhì)量合格產(chǎn)品。3.軟件升級服務(wù)：甲方應(yīng)根據(jù)手機操作系統(tǒng)的更新情況，為乙方提供免費的軟件升級服務(wù)，以確保手機的安全性和性能優(yōu)化。（二）售后服務(wù)期限1.整機保修期限：自手機交付之日起[X]個月為整機保修期。在整機保修期內(nèi)，如手機出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方承擔(dān)免費維修責(zé)任。2.主要部件保修期限：手機主板、屏幕、電池、攝像頭等主要部件的保修期限為自手機交付之日起[X]年。在主要部件保修期內(nèi)，如上述部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方承擔(dān)免費維修或更換責(zé)任。四、維修費用及支付方式（一）維修費用1.在保修期內(nèi)，因手機質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修費用由甲方承擔(dān)。2.如因乙方自身原因?qū)е率謾C需要維修，如人為損壞、不當(dāng)使用、自行拆卸等，乙方應(yīng)承擔(dān)維修所需的全部費用。維修費用包括但不限于零部件更換費用、人工維修費用等。甲方應(yīng)在維修前向乙方明確告知維修費用明細(xì)，經(jīng)乙方確認(rèn)后進(jìn)行維修。（二）支付方式1.對于保修期內(nèi)免費維修的情況，乙方無需支付維修費用。2.對于乙方應(yīng)承擔(dān)的維修費用，乙方應(yīng)在維修完成后[X]個工作日內(nèi)支付給甲方。支付方式可選擇現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。甲方應(yīng)在收到乙方支付的維修費用后向乙方提供正規(guī)發(fā)票。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)，如無故拖延維修時間、拒絕提供維修服務(wù)等，應(yīng)向乙方支付違約金。違約金金額為乙方購買手機價格的[X]%。同時，甲方應(yīng)按照合同約定及時履行售后服務(wù)義務(wù)。2.如甲方提供的維修服務(wù)不符合質(zhì)量要求，導(dǎo)致手機在維修后仍存在故障或出現(xiàn)新的問題，甲方應(yīng)免費再次維修，直至手機正常運行。如因維修質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因手機故障導(dǎo)致的經(jīng)濟損失、數(shù)據(jù)丟失損失等。3.甲方在保修期內(nèi)使用非原廠正品或質(zhì)量不合格的零部件進(jìn)行維修，乙方有權(quán)要求甲方免費更換為原廠正品零部件，并要求甲方按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定使用手機，導(dǎo)致手機出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費用，并不得要求甲方按照本合同約定提供免費售后服務(wù)。2.乙方未按照合同約定支付維修費用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停對乙方手機的售后服務(wù)，直至乙方支付全部維修費用及逾期違約金。3.乙方在取件時故意刁難甲方工作人員或拒絕支付維修費用的，甲方有權(quán)拒絕交付維修后的手機，并要求乙方按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各