維護(hù)服務(wù)合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方有[具體維護(hù)服務(wù)事項(xiàng)]的需求，乙方具備提供相應(yīng)維護(hù)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說明（一）服務(wù)內(nèi)容概述乙方負(fù)責(zé)為甲方提供[具體維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，如設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等]相關(guān)的維護(hù)服務(wù)，確保[服務(wù)所涉及的對象，如設(shè)備正常運(yùn)行、系統(tǒng)穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)暢通等]。（二）標(biāo)的物詳細(xì)信息1.設(shè)備清單設(shè)備名稱：[詳細(xì)列舉設(shè)備名稱，如服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等]型號規(guī)格：[具體設(shè)備型號及規(guī)格參數(shù)]數(shù)量：[設(shè)備數(shù)量]購置時(shí)間：[設(shè)備購置日期]使用狀況：[簡要描述設(shè)備目前的使用狀態(tài)，是否存在故障等]2.系統(tǒng)信息系統(tǒng)名稱：[如操作系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等]版本號：[系統(tǒng)版本信息]功能模塊：[詳細(xì)說明系統(tǒng)包含的功能模塊，如財(cái)務(wù)管理模塊、客戶管理模塊等]數(shù)據(jù)量：[大致的數(shù)據(jù)量大小，如數(shù)據(jù)庫存儲的數(shù)據(jù)量等]3.網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)類型：[如局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等]網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：[描述網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，如星型、總線型等]網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單：[包括路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等]二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供維護(hù)服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。有權(quán)知曉維護(hù)服務(wù)的進(jìn)展情況及相關(guān)信息。在乙方未按照合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供開展維護(hù)服務(wù)所需的相關(guān)資料、信息及協(xié)助，包括但不限于設(shè)備使用手冊、系統(tǒng)操作流程、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D等。按照合同約定及時(shí)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。對乙方提出的合理建議和要求予以配合，協(xié)助乙方順利完成維護(hù)服務(wù)工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。在履行維護(hù)服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。根據(jù)維護(hù)服務(wù)的實(shí)際情況，有權(quán)合理調(diào)整維護(hù)服務(wù)方案和措施，但應(yīng)提前通知甲方。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以專業(yè)、謹(jǐn)慎、勤勉的態(tài)度為甲方提供優(yōu)質(zhì)的維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確各人員的職責(zé)分工，并確保團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。定期對維護(hù)服務(wù)所涉及的設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，做好巡檢記錄。建立維護(hù)服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄維護(hù)服務(wù)的過程、結(jié)果、問題處理情況等信息，并定期向甲方提供維護(hù)服務(wù)報(bào)告。在維護(hù)服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料、信息存在錯(cuò)誤或不完整，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行更正和補(bǔ)充。對維護(hù)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，不得向任何第三方泄露。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本合同維護(hù)服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.在乙方完成[階段性服務(wù)里程碑，如季度維護(hù)服務(wù)、半年維護(hù)服務(wù)等]維護(hù)服務(wù)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[相應(yīng)比例]，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。3.剩余維護(hù)服務(wù)費(fèi)用在本合同約定的維護(hù)服務(wù)期限屆滿且乙方完成全部維護(hù)服務(wù)工作并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方一次性支付給乙方。（三）費(fèi)用調(diào)整如因甲方要求增加維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、變更服務(wù)標(biāo)的物或其他原因?qū)е戮S護(hù)服務(wù)工作量增加或服務(wù)難度加大，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前向甲方提交費(fèi)用調(diào)整申請及詳細(xì)說明，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，按照調(diào)整后的費(fèi)用執(zhí)行，并相應(yīng)調(diào)整支付方式和時(shí)間。四、服務(wù)期限本合同維護(hù)服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)期限]。如需終止合同，雙方應(yīng)提前[通知期限]書面通知對方。五、服務(wù)地點(diǎn)維護(hù)服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的[詳細(xì)服務(wù)地點(diǎn)]。乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，在服務(wù)地點(diǎn)及時(shí)、有效地開展維護(hù)服務(wù)工作。六、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）通用標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的維護(hù)服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同約定的各項(xiàng)要求，確保維護(hù)服務(wù)所涉及的設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等正常運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。（二）具體標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備硬件故障修復(fù)及時(shí)率達(dá)到[X]%以上，確保設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到[具體時(shí)長要求]。設(shè)備軟件系統(tǒng)更新及時(shí)，漏洞修復(fù)率達(dá)到[X]%以上，確保設(shè)備安全性。定期對設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和性能檢測，設(shè)備性能指標(biāo)符合廠家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。2.系統(tǒng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)故障排除及時(shí)率達(dá)到[X]%以上，系統(tǒng)中斷時(shí)間不超過[具體時(shí)長限制]。系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份完整、及時(shí)，數(shù)據(jù)恢復(fù)成功率達(dá)到[X]%以上。定期對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，確保系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、吞吐量等性能指標(biāo)滿足業(yè)務(wù)需求。3.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)連通率達(dá)到[X]%以上，網(wǎng)絡(luò)丟包率、誤碼率等指標(biāo)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置合理、穩(wěn)定，定期進(jìn)行備份和檢查。及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)安全事件，網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施有效，確保網(wǎng)絡(luò)不受非法攻擊。七、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與方式（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.乙方完成維護(hù)服務(wù)工作后，應(yīng)確保維護(hù)服務(wù)所涉及的設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等達(dá)到本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和性能指標(biāo)要求。2.乙方應(yīng)提供詳細(xì)的維護(hù)服務(wù)報(bào)告，包括維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、問題處理情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、系統(tǒng)性能指標(biāo)等信息，作為驗(yàn)收的重要依據(jù)。（二）驗(yàn)收方式1.甲方在收到乙方提交的維護(hù)服務(wù)報(bào)告及驗(yàn)收申請后，應(yīng)在[驗(yàn)收期限]內(nèi)組織相關(guān)人員對維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收過程中，甲方有權(quán)對維護(hù)服務(wù)所涉及的設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行現(xiàn)場檢查、測試、評估等，乙方應(yīng)予以配合。3.如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收報(bào)告；如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)書面通知乙方存在的問題及整改要求，乙方應(yīng)在[整改期限]內(nèi)進(jìn)行整改，并重新提交驗(yàn)收申請，直至驗(yàn)收合格為止。八、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期付款寬限期]日的，乙方有權(quán)暫停維護(hù)服務(wù)工作，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金后恢復(fù)服務(wù)，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方未按照本合同約定向乙方提供開展維護(hù)服務(wù)所需的資料、信息及協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常履行維護(hù)服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等要求提供維護(hù)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照本合同維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[違約金額比例]向甲方支付違約金。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到合同要求，如因乙方原因給甲方造成損失的，還應(yīng)賠償甲方的全部損失。2.若乙方未按照本合同約定對甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[保密違約金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時(shí)，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，采取措施消除影響。3.若乙方違反本合同約定擅自調(diào)整維護(hù)服務(wù)方案或措施，導(dǎo)致維護(hù)服務(wù)質(zhì)量下降或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方的全部損失，并按照本合同維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[擅自調(diào)整違約金額比例]向甲方支付違約金。九、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款（一）合同變更與解除1.本合同生效后，雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.在本合同履行期間，若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本合同：因不可抗力致使本合同無法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本合同約定的解除條件成就的。合同解除后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定及合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費(fèi)用，承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。（二）通知與送達(dá)本合同履行過程中，雙方往來的通知、文件、資料等均應(yīng)采用書面形式，并按照本合同約定的聯(lián)系方式送達(dá)