2025年商業(yè)安防監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：[例如：ASS-2025-XXXX]簽約地點(diǎn)：[例如：XX市XX區(qū)]簽約日期：2025年[]月[]日甲方（委托方）：[公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[]地址：[]聯(lián)系電話：[]電子郵箱：[]乙方（服務(wù)方）：[安防服務(wù)公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[]地址：[]聯(lián)系電話：[]電子郵箱：[]前言/鑒于條款：甲方因商業(yè)安防管理需要，委托乙方為其提供商業(yè)安防監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)的服務(wù)。乙方具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)、能力和經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用、公平公正的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就2025年度商業(yè)安防監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)：1.1.1設(shè)備巡檢：乙方對(duì)甲方現(xiàn)有的安防監(jiān)控系統(tǒng)（包括但不限于前端攝像機(jī)、硬盤錄像機(jī)DVR/NVR、視頻服務(wù)器、監(jiān)視器、控制終端、存儲(chǔ)設(shè)備、傳輸線路、電源設(shè)備、支架、護(hù)罩等）進(jìn)行定期巡檢，確保設(shè)備正常運(yùn)行。巡檢周期為[例如：每月1次，或每周1次，具體約定]。1.1.2故障排除與維修：對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的故障或甲方報(bào)修的故障，乙方應(yīng)在接到通知后[例如：2小時(shí)內(nèi)/4小時(shí)內(nèi)]響應(yīng)，[例如：24小時(shí)內(nèi)/48小時(shí)內(nèi)或約定時(shí)間內(nèi)]到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行排除和維修。對(duì)于重大故障，應(yīng)提供應(yīng)急處理方案。1.1.3設(shè)備清潔：定期對(duì)攝像機(jī)鏡頭、設(shè)備表面等進(jìn)行清潔，保證監(jiān)控畫面清晰。1.1.4系統(tǒng)固件/軟件升級(jí)：乙方負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)固件、客戶端軟件的日常檢查，并根據(jù)廠商發(fā)布的安全補(bǔ)丁和功能升級(jí)包，在必要時(shí)（或經(jīng)甲方同意后）進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定和功能完善。1.1.5線路檢查與維護(hù)：檢查監(jiān)控信號(hào)傳輸線路、控制線路的連接狀況，對(duì)松動(dòng)、老化、破損的線路進(jìn)行修復(fù)或更換（材料費(fèi)另行約定或包含在服務(wù)費(fèi)中）。1.1.6存儲(chǔ)管理：檢查硬盤錄像機(jī)/NVR的存儲(chǔ)空間使用情況，協(xié)助甲方進(jìn)行錄像資料的備份、導(dǎo)出（如需）和過期錄像的清理。1.2系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控：1.2.1乙方通過[例如：遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)/電話值守]方式，對(duì)甲方監(jiān)控系統(tǒng)的核心設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行[例如：7x24小時(shí)/工作日8小時(shí)]監(jiān)控。1.2.2發(fā)現(xiàn)設(shè)備離線、畫面中斷、異常報(bào)警等情況時(shí)，乙方應(yīng)立即通知甲方相關(guān)人員，并協(xié)助處理。1.3系統(tǒng)優(yōu)化與改造（可選，如約定）：1.3.1若甲方需要對(duì)現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整（如攝像機(jī)角度調(diào)整、監(jiān)控范圍擴(kuò)大、功能增強(qiáng)等），乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供方案并負(fù)責(zé)實(shí)施，相關(guān)費(fèi)用另行協(xié)商確定。1.3.2若因甲方原因需新增監(jiān)控設(shè)備或進(jìn)行較大規(guī)模系統(tǒng)改造，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。1.4技術(shù)支持與培訓(xùn)：1.4.1乙方為甲方管理人員提供監(jiān)控系統(tǒng)日常操作、簡單故障判斷等方面的技術(shù)支持和培訓(xùn)，培訓(xùn)次數(shù)和方式為[例如：每年1次集中培訓(xùn)，或隨時(shí)提供電話指導(dǎo)]。1.4.2乙方提供[例如：7x24小時(shí)/工作日]電話技術(shù)支持服務(wù)。1.5錄像資料查詢與協(xié)助調(diào)?。?.5.1乙方協(xié)助甲方在符合法律法規(guī)及甲方內(nèi)部管理規(guī)定的前提下，查詢、回放和下載指定時(shí)間、指定區(qū)域的監(jiān)控錄像。1.5.2錄像資料的保密性應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同保密條款規(guī)定。1.6服務(wù)區(qū)域：本協(xié)議服務(wù)范圍為甲方指定的以下區(qū)域：[請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出甲方具體的監(jiān)控覆蓋地址，例如：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈1-5層停車場、辦公區(qū)等]。如有新增區(qū)域，需雙方書面確認(rèn)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.1響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方發(fā)出故障報(bào)修通知后[例如：2小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，[例如：24小時(shí)]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理（不可抗力及甲方原因除外）。2.2修復(fù)時(shí)效：一般故障應(yīng)在[例如：48小時(shí)]內(nèi)修復(fù)；重大故障應(yīng)在[例如：72小時(shí)]內(nèi)修復(fù)或提供臨時(shí)替代方案。2.3系統(tǒng)可用性：監(jiān)控系統(tǒng)整體可用性應(yīng)達(dá)到[例如：99%]以上（計(jì)劃性停機(jī)維護(hù)除外）。2.4錄像質(zhì)量：錄像畫面應(yīng)清晰、穩(wěn)定，符合設(shè)備標(biāo)稱參數(shù)及甲方監(jiān)控需求。重要區(qū)域錄像清晰度應(yīng)能準(zhǔn)確識(shí)別人臉/車輛特征。2.5數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)采取必要措施確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)（包括錄像、配置信息等）的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露、被篡改。2.6服務(wù)態(tài)度：乙方服務(wù)人員應(yīng)著裝規(guī)范、態(tài)度熱情、專業(yè)高效，遵守甲方現(xiàn)場管理規(guī)定。第三條服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為自2025年[]月[]日起至2026年[]月[]日止，共計(jì)[]年/月。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額：本協(xié)議項(xiàng)下年度服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣（大寫）：[]元整（￥：[]）。*（可選：可分項(xiàng)列示，如：設(shè)備維護(hù)費(fèi)、遠(yuǎn)程監(jiān)控費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等）4.2費(fèi)用包含：上述費(fèi)用包含乙方為提供本協(xié)議第一條約定的服務(wù)內(nèi)容所需的人工費(fèi)、常規(guī)耗材費(fèi)（如清潔劑、小接頭等）、乙方利潤及稅金（乙方開具[]發(fā)票，稅率[]%）。4.3費(fèi)用不包含：4.3.1因甲方原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞或人為故障所需的維修材料費(fèi)、更換設(shè)備費(fèi)用；4.3.2本協(xié)議約定范圍外的系統(tǒng)新增、改造、遷移費(fèi)用；4.3.3因不可抗力產(chǎn)生的額外費(fèi)用；4.3.4甲方要求提供的超出本協(xié)議約定的特殊服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。4.4支付方式：4.4.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用按[例如：季付/半年付/年付]方式支付。4.4.2甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期開始后的[]個(gè)工作日內(nèi)，將當(dāng)期款項(xiàng)支付至乙方以下銀行賬戶：開戶名：[]開戶行：[]賬號(hào)：[]4.4.3乙方在收到款項(xiàng)后[]個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供等額合法的發(fā)票。4.5逾期支付：甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[]‰向乙方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過應(yīng)付未付金額的[]%。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。5.1.2有權(quán)要求乙方對(duì)不符合服務(wù)質(zhì)量要求的行為進(jìn)行整改。5.1.3應(yīng)為乙方提供必要的工作便利條件（如進(jìn)入指定區(qū)域、提供必要的電源接口、設(shè)備安裝位置等）。5.1.4應(yīng)妥善使用和維護(hù)監(jiān)控設(shè)備，因甲方使用不當(dāng)或人為損壞導(dǎo)致的故障，乙方負(fù)責(zé)維修，但材料費(fèi)和更換費(fèi)由甲方承擔(dān)。5.1.5應(yīng)按時(shí)足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。5.1.6應(yīng)指定[]名聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方日常服務(wù)對(duì)接、故障報(bào)修等工作。聯(lián)系人變更應(yīng)及時(shí)通知乙方。5.1.7甲方對(duì)監(jiān)控錄像資料負(fù)有保密和管理責(zé)任，不得將錄像資料用于非法用途或泄露給第三方（乙方及司法機(jī)關(guān)依法調(diào)取除外）。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2.2應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)及期限提供專業(yè)、高效的服務(wù)。5.2.3應(yīng)配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員提供服務(wù)，并保證人員的穩(wěn)定性。5.2.4應(yīng)建立健全內(nèi)部質(zhì)量管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2.5在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方設(shè)備存在重大安全隱患或可能影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的問題，應(yīng)及時(shí)書面通知甲方。5.2.6未經(jīng)甲方書面許可，不得擅自拆卸、改動(dòng)、更換甲方的監(jiān)控設(shè)備或系統(tǒng)配置，不得將監(jiān)控信息用于本協(xié)議約定外的任何其他用途。5.2.7應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息及監(jiān)控內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)。5.2.8乙方服務(wù)人員在服務(wù)期間應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)甲方財(cái)物。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶資料、監(jiān)控系統(tǒng)點(diǎn)位、錄像內(nèi)容等）及本協(xié)議的具體內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)。6.2除非法律法規(guī)要求、政府主管部門指令或經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。6.3本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[例如：3年/5年]內(nèi)持續(xù)有效。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方在提供服務(wù)過程中所使用的自有軟件、技術(shù)方案等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅在為本協(xié)議服務(wù)目的的范圍內(nèi)享有使用權(quán)。7.2甲方提供或委托乙方開發(fā)的與監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)的定制化軟件或硬件配置方案，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行約定；無約定的，歸甲方所有，乙方不得擅自使用或向第三方披露。第八條違約責(zé)任8.1乙方違約：8.1.1若乙方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面通知后[]個(gè)工作日內(nèi)仍未整改或整改不合格的，甲方有權(quán)要求乙方支付[]%的違約金，并可單方解除合同。8.1.2因乙方原因?qū)е卤O(jiān)控?cái)?shù)據(jù)丟失、泄露或系統(tǒng)癱瘓，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（賠償金額可約定上限，如不超過本協(xié)議年度服務(wù)總金額的[]%）。8.1.3乙方未經(jīng)甲方同意擅自將甲方監(jiān)控信息用于本協(xié)議約定外用途的，甲方有權(quán)立即解除合同，要求乙方退還已支付的全部服務(wù)費(fèi)用，并支付[]%的違約金，同時(shí)賠償因此造成的全部損失。8.2甲方違約：8.2.1若甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[]‰向乙方支付違約金（見4.4.3）。8.2.2因甲方原因（如未提供必要配合、未及時(shí)通知故障等）導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)或造成損失的，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，并應(yīng)向乙方支付因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。8.3任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為、法律變化等。9.2若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)，受影響一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在[]日內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議，因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。第十條合同的變更、解除與終止10.1變更：本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。10.2解除：10.2.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。10.2.2任何一方嚴(yán)重違約，守約方書面通知后[]日內(nèi)違約方仍未糾正的，守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議。10.2.3一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。10.3終止：本協(xié)議期滿自然終止；或因一方解除而終止。10.4合同終止/解除后的處理：10.4.1乙方應(yīng)在合同終止/解除后[]日內(nèi)，完成所有服務(wù)的交接工作，包括但不限于設(shè)備清點(diǎn)、技術(shù)資料移交、未完成服務(wù)事項(xiàng)的說明等。10.4.2甲方應(yīng)結(jié)清乙方截至合同終止/解除之日已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。10.4.3保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款等具有獨(dú)立性的條款在本合同終止后仍然有效。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議簽訂地]人民法院提起訴訟。（或選擇：提交[]仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。）第十二條其他12.1通知與送達(dá)：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知均應(yīng)以書面形式（包括信函、傳真、電子郵件等）按本協(xié)議首部列明的地址送達(dá)。任何一方變更通訊地址，應(yīng)提前[]日書面通知對(duì)方，否則按原地址送達(dá)的仍視為有效送達(dá)。12.2完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議事項(xiàng)達(dá)成的完整理解，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和溝通。12.3可