2025年社區(qū)老人助餐服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：[______]（由雙方協(xié)商填寫）甲方（服務(wù)委托方）：名稱：________________________社區(qū)居民委員會(huì)（或街道辦事處/老年服務(wù)中心）地址：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________聯(lián)系電話：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼（或組織機(jī)構(gòu)代碼）：__________________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________（餐飲服務(wù)公司/社會(huì)組織/個(gè)體工商戶）地址：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________聯(lián)系電話：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：__________________鑒于條款甲方為滿足社區(qū)內(nèi)老年人（特別是行動(dòng)不便、獨(dú)居、空巢老人）的日常就餐需求，提升老年人生活質(zhì)量；乙方具備餐飲服務(wù)資質(zhì)及能力，愿意為甲方提供專業(yè)、安全的助餐服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)食品安全法》《老年人權(quán)益保障法》等法律法規(guī)，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用、安全便民的原則，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1服務(wù)對(duì)象：甲方社區(qū)內(nèi)年滿60周歲（含）以上，有助餐需求的老年人（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)對(duì)象”）。具體名單由甲方審核并提供，乙方應(yīng)按名單提供服務(wù)。1.2服務(wù)方式：（1）堂食服務(wù)：乙方在固定助餐點(diǎn)（地址：________________________）為服務(wù)對(duì)象提供就餐場(chǎng)所；（2）送餐上門服務(wù)：對(duì)行動(dòng)不便、無法自行到助餐點(diǎn)的服務(wù)對(duì)象，乙方提供每日______次（午餐：____:____-____:____；晚餐：____:____-____:____）送餐服務(wù)，送餐范圍限定于甲方社區(qū)內(nèi)________________________（具體區(qū)域）。1.3服務(wù)內(nèi)容：（1）每日提供______餐（午餐/晚餐/兩餐），餐品包括主食（米飯/面食等）、葷菜______種、素菜______種、湯品1份，具體餐品由乙方每周提前3日向甲方提供《每周營(yíng)養(yǎng)菜單》并經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行；（2）餐品分量標(biāo)準(zhǔn)：每人每餐主食不少于______克，葷菜不少于______克，素菜不少于______克，湯品不少于______毫升；（3）特殊需求服務(wù)：對(duì)患有高血壓、糖尿病等慢性病的服務(wù)對(duì)象，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的健康信息，提供低鹽、低糖、低脂等定制化餐品（定制化標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用另行約定）。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1食品安全標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方須具備有效的《食品經(jīng)營(yíng)許可證》，從業(yè)人員須持有效的健康證明，并每年進(jìn)行一次健康體檢；（2）食材采購(gòu)須從具備資質(zhì)的供應(yīng)商處采購(gòu)，建立《食材采購(gòu)臺(tái)賬》，記錄食材名稱、來源、數(shù)量、日期、保質(zhì)期等信息，留存采購(gòu)憑證（至少保存6個(gè)月）；禁止使用過期、變質(zhì)、有毒有害及來源不明的食材；（3）餐品加工過程須符合《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》，生熟分開、燒熟煮透，中心溫度不低于75℃，餐品留存樣品（每餐次每種餐品留存不少于125克，保存48小時(shí)以上）；（4）助餐點(diǎn)及送餐工具須每日清潔消毒，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。2.2營(yíng)養(yǎng)健康標(biāo)準(zhǔn)：（1）餐品須符合老年人營(yíng)養(yǎng)需求，每周《每周營(yíng)養(yǎng)菜單》應(yīng)保證蛋白質(zhì)、維生素、膳食纖維等營(yíng)養(yǎng)素均衡，避免辛辣、刺激、堅(jiān)硬食物；（2）每月向甲方提供《營(yíng)養(yǎng)分析報(bào)告》，說明當(dāng)月餐品營(yíng)養(yǎng)成分及老年人用餐反饋。2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）堂食服務(wù)：助餐點(diǎn)須設(shè)置“老年人專屬就餐區(qū)”，配備防滑座椅、扶手等適老化設(shè)施，服務(wù)人員須使用禮貌用語，主動(dòng)協(xié)助行動(dòng)不便老人就座、用餐；（2）送餐服務(wù)：送餐人員須統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，提前10分鐘到達(dá)送餐地點(diǎn)，核對(duì)服務(wù)對(duì)象信息，將餐品交予本人或其指定人員（需簽字確認(rèn)）；餐品須使用保溫設(shè)備，確保送達(dá)時(shí)溫度不低于60℃（夏季）和50℃（冬季）；（3）投訴處理：乙方須設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線（__________________），對(duì)服務(wù)對(duì)象的投訴或建議，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，______日內(nèi)解決并反饋結(jié)果。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）權(quán)利：①對(duì)乙方服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，有權(quán)要求乙方整改不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)行為；②審核乙方提供的《每周營(yíng)養(yǎng)菜單》《食材采購(gòu)臺(tái)賬》等材料，提出修改意見；③按本協(xié)議約定收取服務(wù)對(duì)象餐費(fèi)（若有），并按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）義務(wù)：①向乙方提供服務(wù)對(duì)象名單、基本信息（包括姓名、地址、聯(lián)系方式、健康狀況及特殊飲食需求）及助餐點(diǎn)場(chǎng)地（若有）；②協(xié)助乙方在社區(qū)內(nèi)宣傳助餐服務(wù)，組織老年人報(bào)名及信息登記；③按約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠；④協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象配合乙方開展送餐服務(wù)（如提供家門鑰匙存放處、暢通樓道等）。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）權(quán)利：①按本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；②要求甲方提供必要的協(xié)助（如服務(wù)對(duì)象信息、場(chǎng)地支持等）；③對(duì)故意拖欠餐費(fèi)的服務(wù)對(duì)象，有權(quán)暫停送餐服務(wù)（提前3日通知甲方）。（2）義務(wù)：①嚴(yán)格按照本協(xié)議約定及《每周營(yíng)養(yǎng)菜單》提供餐品和服務(wù)，不得擅自減少餐品種類、分量或降低標(biāo)準(zhǔn)；②建立服務(wù)對(duì)象檔案，記錄用餐情況、反饋意見及健康信息變化（甲方提供范圍內(nèi)）；③每月向甲方提交《月度服務(wù)報(bào)告》，包括用餐人次、餐品質(zhì)量、投訴處理、改進(jìn)措施等；④對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露或用于非服務(wù)用途；⑤承擔(dān)服務(wù)過程中發(fā)生的安全事故（如食品安全、送餐途中意外等）責(zé)任，但因甲方或服務(wù)對(duì)象自身原因造成的除外。第四條服務(wù)期限4.1本協(xié)議服務(wù)期限為：自2025年____月____日起至2025年____月____日止，共計(jì)______個(gè)月。4.2服務(wù)期滿前30日，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議；若一方不續(xù)簽，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付5.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每人每餐人民幣_(tái)_____元（大寫：________________元整），包含食材、加工、配送等費(fèi)用；（2）特殊餐品費(fèi)用：定制化餐品（如低鹽餐、糖尿病餐等）在基礎(chǔ)餐費(fèi)上上浮______%，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行確認(rèn)并書面補(bǔ)充。5.2費(fèi)用計(jì)算：乙方每月______日前向甲方提交《月度服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單》，列明服務(wù)對(duì)象姓名、用餐次數(shù)、餐費(fèi)金額、特殊餐品費(fèi)用等，經(jīng)甲方核對(duì)無誤后確認(rèn)。5.3支付方式：甲方應(yīng)在收到結(jié)算清單后______個(gè)工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，乙方收款賬戶信息如下：開戶名：__________________開戶行：__________________賬號(hào)：__________________5.4發(fā)票開具：乙方在收到每筆服務(wù)費(fèi)用后______日內(nèi)，向甲方提供等額增值稅普通發(fā)票（或?qū)Ｓ冒l(fā)票）。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于服務(wù)對(duì)象信息、食材采購(gòu)價(jià)格、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等）及老年人個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。6.2本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后______年內(nèi)持續(xù)有效。第七條違約責(zé)任7.1乙方違約責(zé)任：（1）乙方提供的餐品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象食物中毒或健康損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等），并向甲方支付違約金人民幣_(tái)_____元；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議；（2）乙方未按約定時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量提供服務(wù)的，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)_____元；累計(jì)逾期超過______次的，甲方有權(quán)解除協(xié)議；（3）乙方泄露服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息的，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)_____元，并承擔(dān)由此造成的全部損失。7.2甲方違約責(zé)任：（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的______%向乙方支付違約金；逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；（2）甲方提供的場(chǎng)地或協(xié)助不符合要求，導(dǎo)致乙方無法正常服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并延長(zhǎng)服務(wù)期限或減免相應(yīng)費(fèi)用。7.3不可抗力：因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、疫情等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，應(yīng)及時(shí)協(xié)商變更或解除協(xié)議。第八條合同變更與解除8.1本協(xié)議履行過程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。8.2任何一方單方解除協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并結(jié)清所有費(fèi)用，因解除協(xié)議造成的損失，由責(zé)任方承擔(dān)。8.3乙方出現(xiàn)以下情形之一的，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，且乙方不退還已收取的未服務(wù)期間費(fèi)用：（1）違反食品安全規(guī)定，造成嚴(yán)重后果的；（2）服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，經(jīng)甲方整改后仍不符合要求的；（3）擅自將協(xié)議義務(wù)轉(zhuǎn)給第三方，或喪失履約能力的。第九條爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條其他約定10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議涉及的相關(guān)文件（如《每周營(yíng)養(yǎng)菜單》《月度服務(wù)報(bào)告》《食材采購(gòu)臺(tái)賬》等）作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議一式______