2025年社區(qū)養(yǎng)老餐食服務協(xié)議甲方（服務提供方）：____________________（全稱）法定代表人/負責人：____________________地址：________________________________聯(lián)系方式：____________________________乙方（服務接受方）：____________________（全稱）法定代表人/負責人：____________________地址：________________________________聯(lián)系方式：____________________________###第一條協(xié)議宗旨為滿足社區(qū)老年人養(yǎng)老餐食需求，保障老年人飲食健康與安全，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務水平，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國老年人權益保障法》等法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用原則，就2025年社區(qū)養(yǎng)老餐食服務事宜達成協(xié)議。###第二條服務內(nèi)容####（一）服務對象乙方轄區(qū)內(nèi)60周歲及以上老年人（以下簡稱“服務對象”），包括：1.普通老年人：需通過乙方登記審核（提供身份證、居住證明等），納入日常就餐服務范圍；2.特殊需求老年人：如失能、半失能、慢性?。ㄌ悄虿?、高血壓等）需特殊餐食服務的老年人，需提供醫(yī)療機構或?qū)I(yè)機構出具的健康證明，甲方根據(jù)證明定制個性化餐食。####（二）服務范圍1.餐食類型：提供早餐、午餐、晚餐（可選擇“一餐制”“兩餐制”或“三餐制”，具體以乙方需求為準）；2.服務方式：-堂食：在甲方指定的社區(qū)老年食堂（或乙方提供的固定場地）提供就餐服務；-送餐：針對行動不便、獨居等老年人，提供上門送餐服務（明確送餐半徑、覆蓋區(qū)域）；3.附加服務：-助餐服務：對無法自行取餐、就餐的老年人，由甲方或乙方安排協(xié)助人員（需具備健康證明）提供取餐、喂餐等服務；-營養(yǎng)咨詢：每月組織1次營養(yǎng)師咨詢（或線上答疑），為老年人提供個性化飲食建議。####（三）服務時間1.堂食服務時間：早餐[7:00-9:00]、午餐[11:30-13:00]、晚餐[17:00-19:00]（具體時間可根據(jù)乙方轄區(qū)老年人作息調(diào)整）；2.送餐服務時間：餐食制作完成后30分鐘內(nèi)送達（如午餐11:30-12:00送達）；3.法定節(jié)假日、特殊情況（如極端天氣）服務安排：需提前3日協(xié)商確定，確保服務連續(xù)性。###第三條服務標準####（一）食品安全標準1.食材采購：甲方建立食材采購溯源制度，從具備合法資質(zhì)的供應商處采購食材（提供供應商資質(zhì)證明、采購臺賬、檢疫檢驗證明），嚴禁采購過期、變質(zhì)、有毒有害食材；2.儲存加工：食材儲存符合分類、分區(qū)、溫度控制要求（冷藏0-4℃、冷凍-18℃以下）；加工過程嚴格遵守《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》，生熟分開、燒熟煮透，避免交叉污染；3.人員健康：甲方從業(yè)人員（廚師、配送員、助餐員等）持有效健康證明上崗，每日上崗前進行體溫檢測和個人衛(wèi)生檢查；4.餐食留樣：每餐餐食留樣（留樣量≥125g，保存48小時），留樣設備上鎖并由專人管理，記錄留樣時間、品名、制作人等信息；5.餐具消毒：餐具經(jīng)高溫消毒（100℃煮沸10分鐘以上）或消毒柜消毒，消毒記錄完整可查。####（二）營養(yǎng)搭配標準1.營養(yǎng)原則：根據(jù)《中國老年人膳食指南（2022）》，結合老年人生理特點（低油、低鹽、低糖、高鈣、高蛋白、易消化），制定每周營養(yǎng)食譜，經(jīng)乙方審核后公示；2.個性化餐食：針對糖尿病老人提供低糖餐（主食以粗糧為主，控制碳水化合物總量）、高血壓老人提供低鹽餐（每日食鹽≤5g）、咀嚼困難老人提供軟質(zhì)餐（如粥、羹、燉菜等），食譜需經(jīng)老年人或其家屬確認；3.營養(yǎng)監(jiān)測：每季度對服務對象進行1次營養(yǎng)狀況評估（可聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務中心），根據(jù)評估結果調(diào)整餐食配方，并向乙方提交《營養(yǎng)監(jiān)測報告》。####（三）服務質(zhì)量標準1.餐食質(zhì)量：-溫度：熱食中心溫度≥60℃，冷食中心溫度≤10℃；-口味：咸淡適中、軟硬適宜，每周至少更新1次菜品（避免重復）；-分量：每餐主食≥100g/人、葷菜≥80g/人、蔬菜≥150g/人（具體分量可根據(jù)老年人需求調(diào)整）。2.配送服務：-配送人員統(tǒng)一著裝、佩戴工作證，使用保溫配送箱（確保餐食溫度達標）；-送餐時核對服務對象信息（姓名、地址），要求本人或家屬簽收，記錄簽收時間；-配送過程中遵守交通規(guī)則，確保安全，嚴禁餐食污染、撒漏。3.投訴處理：設立24小時服務電話，接到投訴后1小時內(nèi)響應，24小時內(nèi)解決并反饋結果，每月向乙方提交《投訴處理臺賬》。###第四條雙方權利與義務####（一）甲方權利與義務權利：1.按本協(xié)議約定收取服務費用；2.要求乙方提供就餐場地（如堂食服務）、協(xié)助服務對象登記及信息更新；3.對服務對象違反就餐紀律（如浪費餐食、擾亂秩序）的行為進行勸阻。義務：1.嚴格按照本協(xié)議約定的服務標準提供餐食服務，確保食品安全、營養(yǎng)搭配合理；2.定期（每月）向乙方提供餐食臺賬、食材采購憑證、從業(yè)人員健康證明等資料；3.對服務對象個人信息（如健康狀況、聯(lián)系方式）嚴格保密，不得泄露或用于非服務目的；4.配合乙方、市場監(jiān)管部門、民政部門的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。####（二）乙方權利與義務權利：1.對甲方服務質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查，有權要求甲方整改不符合標準的服務；2.每月對甲方服務進行滿意度測評（測評對象為服務對象及家屬），滿意度低于80%時，甲方需在3日內(nèi)提交整改方案；3.協(xié)助甲方解決服務過程中遇到的場地、人員協(xié)調(diào)等問題（如協(xié)調(diào)社區(qū)場地作為老年食堂）。義務：1.負責服務對象的登記、審核及信息管理（如新增、減少服務對象需提前3日書面通知甲方）；2.按本協(xié)議約定及時足額支付服務費用；3.向服務對象公示甲方服務內(nèi)容、收費標準、投訴方式，協(xié)助甲方收集老年人飲食需求；4.對甲方提供的老年人健康信息（用于定制餐食）嚴格保密。###第五條費用及支付方式####（一）費用構成1.餐費標準：-普通餐：早餐[X]元/餐、午餐[Y]元/餐、晚餐[Z]元/餐（具體金額根據(jù)當?shù)匚飪r水平及成本核算確定，需低于市場價10%-20%）；-特殊餐：糖尿病餐、低鹽餐等在普通餐基礎上加收[≤10%]費用（具體標準另行協(xié)商）；-配送費：送餐服務按[≤2元/餐]收?。ǔ黾s定配送半徑的，額外收取交通費用，標準另行協(xié)商）。2.其他費用：場地使用費（若乙方未提供場地）、助餐服務費（按[≤5元/人次]收?。唧w標準由雙方協(xié)商確定。####（二）支付方式1.結算周期：按月結算，甲方于每月5日前向乙方提供上月《服務費用明細表》（含就餐人次、餐費、特殊餐費、配送費等），乙方核對無誤后10日內(nèi)支付；2.支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬（乙方賬戶信息：開戶行____________________、戶名____________________、賬號____________________）；3.發(fā)票：甲方提供增值稅普通發(fā)票（發(fā)票內(nèi)容為“養(yǎng)老餐食服務費”）。###第六條違約責任####（一）甲方違約責任1.食品安全問題：因甲方原因?qū)е路諏ο笫澄镏卸净蚴吃葱约膊〉模追匠袚抠r償責任（包括醫(yī)療費、誤工費、護理費等），并支付乙方違約金[協(xié)議總金額的20%]；情節(jié)嚴重的，乙方有權單方解除協(xié)議；2.服務不達標：若餐食營養(yǎng)搭配不符合標準、配送超時、服務態(tài)度惡劣等，乙方有權要求甲方整改，整改后仍不符合要求的，每發(fā)生1次扣減[當期服務費用的1%]；3.信息泄露：甲方泄露服務對象個人信息的，需支付違約金[協(xié)議總金額的10%]，并賠償因此造成的損失。####（二）乙方違約責任1.逾期支付費用：乙方未按約定時間支付服務費用的，每逾期1日，按應付未付金額的[0.05%]支付違約金；逾期超過30日的，甲方有權單方解除協(xié)議；2.提供信息錯誤：因乙方提供的服務對象信息（如健康狀況、就餐需求）錯誤導致甲方服務不當?shù)?，乙方自行承擔責任，若給甲方造成損失的，需予以賠償；3.場地或協(xié)調(diào)問題：因乙方未按時提供就餐場地或未協(xié)調(diào)必要支持導致甲方無法正常服務的，乙方需承擔甲方因此產(chǎn)生的直接損失（如食材浪費損失）。####（三）不可抗力因地震、洪水、疫情等不可抗力導致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但需及時通知對方并提供證明，協(xié)商變更或解除協(xié)議。###第七條協(xié)議期限與變更解除####（一）協(xié)議期限本協(xié)議有效期自2025年1月1日起至2025年12月31日止，期滿前30日內(nèi)，雙方如無異議可續(xù)簽。####（二）協(xié)議變更本協(xié)議履行過程中，如需變更服務內(nèi)容、費用標準等條款，需雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議。####（三）協(xié)議解除1.協(xié)商解除：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議；2.單方解除：一方嚴重違約導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，另一方有權書面通知對方解除協(xié)議，解除協(xié)議自通知到達對方之日起生效；3.協(xié)議解除后：甲方需結清已提供服務費用，乙方需退還剩余預付費用（如有），雙方需在10日內(nèi)完成資料交接。###第八條爭議解決因本協(xié)議發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。###第九條其他條款1.通知送達：本協(xié)議項下的通知（包括催款函、整改通知等）以書面形式（含電子郵件、快遞）發(fā)送至對方協(xié)議載明的地址，地址