2025年民意調(diào)查員招聘面試題庫及參考答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.某市計劃在老舊小區(qū)加裝電梯，居民意見分歧嚴(yán)重。作為調(diào)查員，你首先應(yīng)：A.直接記錄反對聲音最多的樓棟數(shù)據(jù)B.向街道辦申請強(qiáng)制投票C.設(shè)計分層抽樣方案，確保高低樓層、不同年齡住戶都被覆蓋D.僅采訪一樓住戶，因其反對最激烈參考答案：C。分層抽樣可避免樣本偏差，真實(shí)呈現(xiàn)利益相關(guān)方全貌。2.問卷中出現(xiàn)“您是否支持政府浪費(fèi)性支出？”屬于：A.雙重提問B.誘導(dǎo)性措辭C.模糊概念D.順序效應(yīng)參考答案：B?！袄速M(fèi)性”已隱含價值判斷，會扭曲回答。3.電話訪問時，受訪者中途要求“長話短說”，最佳應(yīng)對是：A.跳過核心量表，只記基本信息B.承諾“再耽誤您30秒”并優(yōu)先提問最關(guān)鍵的三道封閉題C.直接掛斷，標(biāo)記為拒訪D.改用網(wǎng)絡(luò)問卷鏈接，讓其事后填寫參考答案：B。尊重時間同時最大限度保留有效數(shù)據(jù)。4.面訪過程中，受訪者配偶不斷插話，應(yīng)：A.立刻制止，強(qiáng)調(diào)“我們只聽本人意見”B.記錄為“家庭集體意見”C.禮貌重申“我們想了解受訪者本人真實(shí)想法”，必要時另約時間D.同時記錄兩人觀點(diǎn)，用不同顏色筆區(qū)分參考答案：C。保證個體意見獨(dú)立性是民意調(diào)查生命線。5.某問卷信度檢驗Cronbachα=0.48，說明：A.內(nèi)部一致性良好B.需增測重測信度C.量表題項間異質(zhì)高，需修訂或刪減D.可繼續(xù)投入使用，僅報告局限即可參考答案：C。α<0.6通常視為不可接受。6.街頭攔截訪問出現(xiàn)“樣本過度代表年輕人”問題時，事后校正首選：A.刪除多余青年樣本B.加權(quán)調(diào)整，使年齡分布與普查一致C.重新上街補(bǔ)采老年樣本D.直接報告“本次調(diào)查僅反映青年意見”參考答案：B。加權(quán)可在不浪費(fèi)數(shù)據(jù)的前提下提升代表性。7.下列哪項不屬于調(diào)查員現(xiàn)場必須核實(shí)的“關(guān)鍵要素”？A.受訪者是否理解題意B.受訪者是否被重復(fù)攔截C.受訪者手機(jī)電量是否充足D.受訪者是否處于安靜環(huán)境參考答案：C。手機(jī)電量與回答質(zhì)量無直接因果。8.當(dāng)受訪者詢問“你們會不會泄露我工資信息”時，標(biāo)準(zhǔn)回答是：A.“放心，我們從不記錄”B.出示《保密承諾書》，說明數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，不顯示個人身份C.轉(zhuǎn)移話題，繼續(xù)提問D.回答“政府會保密”參考答案：B。法律依據(jù)與書面承諾最能降低顧慮。9.問卷中量表采用1—5分，事后合并為“贊成/中立/反對”三類，屬于：A.數(shù)據(jù)清洗B.變量轉(zhuǎn)換C.缺失值處理D.信度檢驗參考答案：B。將連續(xù)變量轉(zhuǎn)為定序?qū)儆谧兞哭D(zhuǎn)換。10.調(diào)查督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)某調(diào)查員完成的問卷“所有量表得分完全一致”，應(yīng)首先：A.表揚(yáng)其效率B.抽查錄音或GPS軌跡，核實(shí)是否造假C.視為高信度表現(xiàn)D.將其問卷單獨(dú)加權(quán)參考答案：B。無差異曲線是造假典型信號。二、多項選擇題（每題3分，共30分；多選少選均不得分）11.以下哪些做法可降低問卷“社會期望偏差”？A.使用自填式電子問卷B.設(shè)置反向題C.強(qiáng)調(diào)“無對錯之分”D.在題目中引用“多數(shù)人也會這樣做”的提示E.采用間接提問技術(shù)（如項目反應(yīng)技術(shù)IRT）參考答案：A、B、C、E。D會強(qiáng)化從眾，反而增加偏差。12.關(guān)于CATI系統(tǒng)，下列說法正確的是：A.可實(shí)時跳問B.可自動錄音C.可隨機(jī)撥號D.可自動顯示訪問員績效排名E.可跳過樣本抽取直接輸入任意號碼參考答案：A、B、C、D。E違反抽樣原則。13.以下哪些屬于“敏感問題”范疇？A.家庭年收入B.婚外戀經(jīng)歷C.是否支持提高房產(chǎn)稅D.是否曾酒駕E.對鄰國好感度參考答案：A、B、D。C、E雖可能引發(fā)顧慮，但非嚴(yán)格個人隱私。14.面訪中，調(diào)查員發(fā)現(xiàn)受訪者有視覺障礙，可采?。篈.讀題并協(xié)助填答B(yǎng).提供盲文問卷C.允許其家屬代答D.改用電話訪問E.直接放棄該樣本參考答案：A、B、D。C需評估代答偏差，E造成樣本流失。15.以下哪些指標(biāo)可用于評估“樣本代表性”？A.對比性別、年齡、戶籍分布與人口普查差異B.計算響應(yīng)率C.計算邊際誤差D.對比教育水平與統(tǒng)計年鑒E.計算Cronbachα參考答案：A、D。B、C反映精度而非代表性，E測信度。16.調(diào)查員在夜間社區(qū)入戶，安全預(yù)防措施包括：A.兩人一組B.提前在派出所報備C.佩戴工作證與定位胸卡D.隨身攜帶防狼噴霧E.進(jìn)入居民家后立即關(guān)閉大門參考答案：A、B、C。D需符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，E或引發(fā)居民不安。17.以下哪些情況需重新培訓(xùn)調(diào)查員？A.錄音中出現(xiàn)調(diào)查員自答自填B.同一調(diào)查員拒訪率高于平均兩倍C.調(diào)查員未按隨機(jī)表選戶D.調(diào)查員服裝不整潔E.調(diào)查員完成問卷用時過短且答案無波動參考答案：A、B、C、E。D影響形象但非數(shù)據(jù)質(zhì)量核心。18.關(guān)于“預(yù)調(diào)查”作用，正確的是：A.檢驗問卷長度B.發(fā)現(xiàn)選項設(shè)置盲區(qū)C.估算最終樣本量D.直接合并到正式數(shù)據(jù)E.訓(xùn)練調(diào)查員熟悉流程參考答案：A、B、C、E。D違反獨(dú)立抽樣。19.以下哪些屬于“非概率抽樣”？A.雪球抽樣B.配額抽樣C.整群抽樣D.便利抽樣E.判斷抽樣參考答案：A、B、D、E。C為概率抽樣。20.調(diào)查員在問卷結(jié)束后贈送小禮品，應(yīng)注意：A.禮品價值不超過法規(guī)上限B.不能暗示“答得好才給”C.需在所有樣本中一致執(zhí)行D.可差異化激勵以提高響應(yīng)率E.記錄禮品去向以備審計參考答案：A、B、C、E。D或造成回答偏差。三、判斷題（每題1分，共10分；正確打“√”，錯誤打“×”）21.只要樣本量大于1000，調(diào)查結(jié)果就一定具有全國代表性。參考答案：×。代表性取決于抽樣方法而非樣本量。22.“滾雪球抽樣”適合隱蔽人群調(diào)查。參考答案：√。23.問卷星等網(wǎng)絡(luò)平臺自帶樣本服務(wù)屬于概率抽樣。參考答案：×。24.調(diào)查員可在受訪者回答模糊時，用自己的話“幫其總結(jié)”后記錄。參考答案：×。屬于誘導(dǎo)。25.當(dāng)置信水平從95%提高到99%，同樣邊際誤差所需樣本量會增加。參考答案：√。26.如果某題缺失率超過15%，應(yīng)考慮刪除該變量或重新設(shè)計。參考答案：√。27.調(diào)查員可以在同一戶多次換人采訪以提升完成率。參考答案：×?；蛟斐梢蕾嚇颖?。28.錄音無需告知受訪者，因為調(diào)查員有權(quán)記錄工作過程。參考答案：×。需告知并獲同意。29.問卷設(shè)計階段使用焦點(diǎn)小組訪談，有助于發(fā)現(xiàn)文化差異。參考答案：√。30.在數(shù)據(jù)分析階段發(fā)現(xiàn)樣本性別比失衡，可用事后加權(quán)修正。參考答案：√。四、簡答題（每題10分，共30分）31.描述一次“政府公共服務(wù)滿意度”電話訪問的開場白，要求包含身份介紹、保密承諾、時間說明、激勵措施，并體現(xiàn)禮貌與專業(yè)。參考答案：“您好，這里是××市民意調(diào)查中心，我是編號A059的調(diào)查員王穎。我們正在進(jìn)行一項關(guān)于政府公共服務(wù)滿意度的獨(dú)立研究，您的電話號碼由計算機(jī)隨機(jī)生成，僅用于本次學(xué)術(shù)分析。訪問全程約8分鐘，答案無對錯之分，您可隨時中止。根據(jù)《統(tǒng)計法》，您的個人信息嚴(yán)格保密，結(jié)果將以整體方式發(fā)布。為感謝您的參與，我們將向公益基金捐贈兩元用于鄉(xiāng)村圖書館建設(shè)，與答題內(nèi)容無關(guān)?，F(xiàn)在可以開始嗎？”32.某縣欲了解“農(nóng)村廁所改造”效果，請設(shè)計一套三階段抽樣方案，要求：①覆蓋山區(qū)、丘陵、平原地形；②確保低收入家庭不被遺漏；③樣本量控制在1200戶以內(nèi)。參考答案：第一階段：以地形為分層變量，將全縣258個行政村按山區(qū)、丘陵、平原劃分為3層，按農(nóng)村戶籍人口比例分配樣本，山區(qū)層抽取12村、丘陵層抽取18村、平原層抽取10村，共40村。第二階段：在抽中村內(nèi)，按縣扶貧辦提供的“低收入戶名單”建立輔助框，將村內(nèi)所有戶籍編號隨機(jī)排列，系統(tǒng)抽樣抽取30戶，若村總戶小于300則全抽。第三階段：對抽中戶進(jìn)行入戶面訪，若拒訪或空置，按預(yù)先準(zhǔn)備的“逆時針方向下一戶”規(guī)則替換，替換上限為原樣本量的10%。預(yù)計有效樣本1200戶，設(shè)計效應(yīng)1.5，加權(quán)后可推斷全縣28萬農(nóng)村人口。33.列舉并解釋五種降低“問卷順序效應(yīng)”的具體技術(shù)，并給出適用場景。參考答案：①區(qū)塊隨機(jī)化：將長問卷拆分為若干題組，通過計算機(jī)隨機(jī)排列題組順序，適用于線上調(diào)查。②題項內(nèi)隨機(jī)：對同一量表的題項順序隨機(jī)呈現(xiàn)，減少首因效應(yīng)，適用于李克特量表。③分版本印刷：紙質(zhì)問卷印制A/B/C三版，每版題目順序不同，面訪時按戶主生日末位數(shù)字派發(fā)，適用于農(nóng)村入戶。④反向題平衡：每5道正向題插入1道反向題，降低默認(rèn)同意傾向，適用于心理量表。⑤預(yù)測試認(rèn)知訪談：通過“出聲思考”發(fā)現(xiàn)順序帶來的理解差異，修訂后再正式使用，適用于政策敏感問卷。五、案例分析題（每題20分，共40分）34.材料：某市進(jìn)行“延遲退休政策”民意調(diào)查，采用CATI系統(tǒng)，隨機(jī)撥打固定電話與手機(jī)，計劃樣本2000人。實(shí)際完成1520人，響應(yīng)率76%。數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)：①60歲以上人群占比35%，遠(yuǎn)高于該市人口普查的22%；②支持延遲退休比例僅18%，但社交媒體普遍質(zhì)疑“樣本被操縱”；③18—30歲人群支持率高于60歲以上人群。問題：（1）指出樣本代表性的主要缺陷；（2）給出兩種事后校正方法并比較優(yōu)劣；（3）撰寫一段面向公眾的解釋性說明，要求用通俗語言回應(yīng)“被操縱”質(zhì)疑。參考答案：（1）缺陷：電話調(diào)查對老年人群覆蓋過高，對流動青年覆蓋不足；手機(jī)與固話抽樣框未合理組合；日間撥打?qū)е律习嘧鍢颖玖魇?。?）校正：方法一、分層加權(quán)——以人口普查年齡、戶籍、教育為基準(zhǔn)，構(gòu)建權(quán)重系數(shù)，優(yōu)點(diǎn)簡單易行，缺點(diǎn)假設(shè)“缺失數(shù)據(jù)隨機(jī)”，或掩蓋真實(shí)差異。方法二、事后分層+傾向得分插補(bǔ)——先建立“是否支持”預(yù)測模型，利用輔助變量（性別、收入、社保繳納）對缺失青年樣本插補(bǔ)，優(yōu)點(diǎn)減少偏差，缺點(diǎn)模型設(shè)定敏感，計算復(fù)雜。（3）公眾說明：“本次調(diào)查采用計算機(jī)隨機(jī)撥號，共撥打1.8萬個號碼，完成1520份問卷。由于年輕人白天上班、夜間拒訪率高，樣本里爺爺奶奶多了些，就像白天公園里的景象。我們用統(tǒng)計學(xué)方法把年齡結(jié)構(gòu)‘調(diào)回’真實(shí)城市模樣，結(jié)果依然顯示多數(shù)市民不贊成延遲退休。數(shù)據(jù)沒有被人為修改，原始記錄已提交第三方學(xué)術(shù)庫，歡迎任何人復(fù)核。感謝大家的監(jiān)督，讓數(shù)字更誠實(shí)?！?5.材料：某縣進(jìn)行“農(nóng)村垃圾分類”入戶面訪，調(diào)查員小李在甲村完成30份問卷后，督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)以下異常：①所有受訪者對“是否愿意繳納垃圾費(fèi)”均選“愿意”；②答題時間平均2.3分鐘，低于全縣平均8分鐘；③小李的GPS軌跡顯示其全天未離開村委會大院。問題：（1）判斷小李可能存在的違規(guī)行為；（2）列舉三項現(xiàn)場質(zhì)控措施可提前發(fā)現(xiàn)此類問題；（3）設(shè)計一個“再調(diào)查”方案，驗證甲村數(shù)據(jù)真?zhèn)危⒄f明抽樣與對比指標(biāo)。參考答案：（1）小李或存在“坐答”造假，即未真實(shí)入戶，自行填寫或讓村干部集中代填。（2）質(zhì)控措施：①現(xiàn)場同步錄音+后臺AI語音識別，發(fā)現(xiàn)調(diào)查員聲音占比過高即預(yù)警；②要求上傳戶門牌與調(diào)查員合影，水印時間地點(diǎn)；③當(dāng)日20%隨機(jī)樣本電話回呼，確認(rèn)是否接受訪問。（3）再調(diào)查方案：抽樣：從甲村已完成的30戶中隨機(jī)抽取10戶，同時從同一行政村未抽中的剩余戶中另抽20戶，共30戶進(jìn)行“背靠背”面訪，調(diào)查員更換為乙組。對比指標(biāo)：①繳費(fèi)意愿比例；②垃圾分類知識得分；③訪問用時；④開放題“對分類意見”的文本豐富度。若前后差異在95%置信區(qū)間無重疊，則判定原數(shù)據(jù)失效，重新采集甲村全部樣本，并對小李啟動紀(jì)律調(diào)查。六、操作實(shí)務(wù)題（每題15分，共30分）36.請使用Excel或SPSS語法，寫出計算“設(shè)計效應(yīng)（deff）”的完整步驟，并解釋每個參數(shù)含義。參考答案：步驟：1.計算簡單隨機(jī)抽樣方差：srs_var=p(1-p)/(n-1)2.計算復(fù)雜抽樣方差：使用svyset命令設(shè)定分層、群、權(quán)重，svy:proportion支持度，獲得se_complex3.計算deff=(se_complex/srs_se)^2，其中srs_se=sqrt(srs_var)4.解釋：deff>1表示復(fù)雜抽樣誤差大于簡單隨機(jī)抽樣，需擴(kuò)大樣本；deff<1表示分層提高精度。參數(shù)p為比例估計值，n為樣本量，se_complex為考慮聚類后的標(biāo)準(zhǔn)誤。37.設(shè)計一份“訪問日志”模板，需包含調(diào)查員、受訪者、時間、地點(diǎn)、接觸次數(shù)、拒訪原因、禮品發(fā)放、特殊情況備注八項字段，并給出填寫規(guī)范。參考答案：模板（橫向表格）：|調(diào)查員編號|受訪者編號|日期|起始時間|結(jié)束時間|詳細(xì)地址|接觸次數(shù)|拒訪原因代碼|禮品代碼|特殊情況備注|調(diào)查員簽字|填寫規(guī)范：①日期格式y(tǒng)yyy-mm-dd，時間24h制；②接觸次數(shù)含電話、上門總計；③拒訪原因代碼：1=不在家，2=拒訪，3=語言不通，4=健康原因，5=其他；④禮品代碼：0=無，1=環(huán)保袋，2=手機(jī)支架，3=其他；⑤特殊情況備注限30字，如“犬吠劇烈，訪問在院內(nèi)完成”；⑥每日收工后由督導(dǎo)核查簽字，缺項視為無效日志。七、論述題（任選一題，30分）38.結(jié)合2025年人工智能語音合成技術(shù)，論述其對電話民意調(diào)查帶來的機(jī)遇與風(fēng)險，并提出三條倫理治理建議。參考答案：機(jī)遇：①AI合成訪員可實(shí)現(xiàn)24小時無疲勞訪問，降低人力成本40%；②多語種實(shí)時切換，解決少數(shù)民族語言短缺；③語音情感識別可即時調(diào)整提問節(jié)奏，提高響應(yīng)率。風(fēng)險：①合成語音或