交通物流行業(yè)調(diào)度員運(yùn)輸調(diào)度能力績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分調(diào)度計劃合理性運(yùn)輸路線優(yōu)化率30%不低于95%根據(jù)實際路線與最優(yōu)路線的對比，計算優(yōu)化率，每低1個百分點(diǎn)扣除2分，最高扣除10分配送時效達(dá)成率不低于98%統(tǒng)計按時完成配送訂單的比例，每低1個百分點(diǎn)扣除3分，最高扣除15分運(yùn)輸成本控制率降低5%以上對比預(yù)算成本，實際成本每超出預(yù)算1%，扣除2分，最高扣除10分異常情況處理效率90%以上問題在2小時內(nèi)解決統(tǒng)計異常情況（如延誤、故障）的解決時間，每超出15分鐘扣除1分，最高扣除10分客戶投訴率低于3%統(tǒng)計因調(diào)度問題導(dǎo)致的客戶投訴數(shù)量，每增加1個投訴扣除2分，最高扣除10分資源利用率車輛滿載率25%不低于85%統(tǒng)計車輛實際載重與額定載重的比例，每低1個百分點(diǎn)扣除2分，最高扣除10分司機(jī)出勤率不低于98%統(tǒng)計司機(jī)按計劃出勤的比例，每低1個百分點(diǎn)扣除3分，最高扣除15分設(shè)備周轉(zhuǎn)率每周周轉(zhuǎn)不低于5次統(tǒng)計設(shè)備使用頻率，每低1次扣除1分，最高扣除5分人力調(diào)配合理性無冗余分配通過審計，每發(fā)現(xiàn)1次不合理分配扣除2分，最高扣除10分備用資源儲備率不低于10%統(tǒng)計備用車輛、司機(jī)等資源的儲備比例，每低1個百分點(diǎn)扣除1分，最高扣除5分溝通協(xié)調(diào)能力內(nèi)部溝通響應(yīng)速度20%30分鐘內(nèi)響應(yīng)統(tǒng)計對內(nèi)部（客戶、司機(jī)、倉庫等）需求響應(yīng)時間，每超出5分鐘扣除1分，最高扣除10分跨部門協(xié)作滿意度95%以上協(xié)作方評價為滿意通過協(xié)作方匿名評分，每低1個百分點(diǎn)扣除2分，最高扣除10分信息傳遞準(zhǔn)確性零重大信息錯誤統(tǒng)計信息傳遞錯誤次數(shù)，每發(fā)生1次重大錯誤扣除5分，最高扣除10分會議參與及貢獻(xiàn)度每月至少提出3條有效建議通過會議記錄評估，每少1條有效建議扣除2分，最高扣除6分突發(fā)事件處理協(xié)調(diào)性90%以上事件在1小時內(nèi)協(xié)調(diào)完成統(tǒng)計突發(fā)事件協(xié)調(diào)完成時間，每超出10分鐘扣除1分，最高扣除10分?jǐn)?shù)據(jù)分析與改進(jìn)能力調(diào)度數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率25%99%以上統(tǒng)計調(diào)度數(shù)據(jù)（如路線、時間、成本等）的準(zhǔn)確度，每低1個百分點(diǎn)扣除2分，最高扣除10分運(yùn)營指標(biāo)分析報告質(zhì)量每月提交完整分析報告通過報告內(nèi)容評估，每缺少1項關(guān)鍵指標(biāo)扣除2分，最高扣除10分改進(jìn)方案實施成功率80%以上方案有效落地統(tǒng)計提出改進(jìn)方案后，實際改善效果的比例，每低5個百分點(diǎn)扣除2分，最高扣除10分新技術(shù)應(yīng)用能力熟練掌握至少2項調(diào)度系統(tǒng)新功能通過系統(tǒng)操作考核，每少掌握1項功能扣除2分，最高扣除6分預(yù)測準(zhǔn)確率運(yùn)輸需求預(yù)測誤差低于10%統(tǒng)計預(yù)測與實際需求的偏差，每超出1個百分點(diǎn)扣除1分，最高扣除10分本考核表用于評估交通物流行業(yè)調(diào)度員的運(yùn)輸調(diào)度能力，包含調(diào)度計劃合理性、資源利用率、溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)能力四個維度，請根據(jù)實際工作表現(xiàn)進(jìn)行評分。權(quán)重分配：調(diào)度計劃合理性30%，資源利用率25%，溝通協(xié)調(diào)能力20%，數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)能力25%。評分標(biāo)準(zhǔn)詳見各指標(biāo)說明。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：