2025年城管協(xié)管員筆試題目和答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)行為不屬于市容管理范疇？A.商鋪外立面安裝超出墻體0.3米的廣告燈箱B.居民在公共陽臺外沿懸掛晾曬衣物C.施工單位未對工地圍擋進(jìn)行定期清潔D.早餐攤點(diǎn)在非規(guī)定時(shí)段占用盲道經(jīng)營答案：B（解析：公共陽臺外沿屬于居民私有空間延伸，條例主要規(guī)范公共區(qū)域市容，私有空間晾曬未明確禁止）2.某攤販在中學(xué)門口非規(guī)定時(shí)段占道賣煎餅，執(zhí)法過程中發(fā)現(xiàn)其患有肢體殘疾且家庭困難。根據(jù)《行政處罰法》及城管執(zhí)法原則，正確的處理方式是：A.直接扣押經(jīng)營工具并罰款200元B.口頭警告后允許其限時(shí)撤離C.聯(lián)系街道辦協(xié)調(diào)便民攤點(diǎn)安置D.要求其簽署不再違規(guī)承諾書后放行答案：C（解析：需貫徹“721工作法”，即70%服務(wù)、20%管理、10%執(zhí)法，優(yōu)先解決實(shí)際困難）3.關(guān)于共享單車管理，下列做法符合規(guī)范的是：A.發(fā)現(xiàn)亂停車輛后直接將其搬至2公里外的集中停放點(diǎn)B.聯(lián)系企業(yè)要求4小時(shí)內(nèi)清理重點(diǎn)區(qū)域堆積車輛C.對未上鎖車輛進(jìn)行暫存并收取5元/天保管費(fèi)D.在人行道設(shè)置高度0.8米的隔離樁防止車輛進(jìn)入答案：B（解析：依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車管理暫行辦法》，城管部門應(yīng)督促企業(yè)履行運(yùn)維責(zé)任，不得擅自處置車輛或收費(fèi)）4.執(zhí)法過程中需現(xiàn)場制作《現(xiàn)場檢查（勘驗(yàn)）筆錄》，下列關(guān)鍵要素中可以省略的是：A.檢查時(shí)間（精確到分鐘）B.當(dāng)事人身份證號碼C.現(xiàn)場物品數(shù)量及狀態(tài)D.檢查人員簽名及執(zhí)法證號答案：B（解析：筆錄需記錄當(dāng)事人姓名、聯(lián)系方式，身份證號非必須要素）5.某小區(qū)居民投訴底商餐飲店油煙擾民，經(jīng)檢測排放濃度符合國家標(biāo)準(zhǔn)但氣味明顯。正確處理流程是：A.告知居民檢測達(dá)標(biāo)，不予處理B.要求餐飲店加裝除味裝置并定期清洗C.直接責(zé)令停業(yè)整頓D.建議居民向環(huán)保部門反映答案：B（解析：需兼顧技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與群眾感受，可要求經(jīng)營者采取額外措施降低氣味影響）6.下列哪項(xiàng)不屬于城管協(xié)管員的法定職責(zé)？A.參與占道經(jīng)營勸導(dǎo)B.協(xié)助收集違法證據(jù)C.獨(dú)立作出行政處罰決定D.宣傳城市管理法規(guī)答案：C（解析：協(xié)管員無行政處罰權(quán)，需在執(zhí)法人員帶領(lǐng)下開展工作）7.處理工地夜間施工噪音投訴時(shí)，首先應(yīng)核實(shí)的是：A.施工單位資質(zhì)B.是否取得夜間施工許可C.噪音分貝數(shù)值D.施工具體內(nèi)容答案：B（解析：根據(jù)《環(huán)境噪聲污染防治法》，重點(diǎn)檢查是否有環(huán)保部門審批的夜間施工證明）8.執(zhí)法過程中遇到當(dāng)事人情緒激動(dòng)并辱罵工作人員，正確的應(yīng)對方式是：A.立即呼叫公安部門到場B.關(guān)閉執(zhí)法記錄儀避免沖突升級C.保持安全距離，用平和語氣告知“我們在依法記錄，請控制情緒”D.當(dāng)場警告“再辱罵就加重處罰”答案：C（解析：需全程開啟記錄儀，保持專業(yè)態(tài)度，避免激化矛盾）9.關(guān)于戶外廣告管理，下列表述錯(cuò)誤的是：A.臨時(shí)性宣傳標(biāo)語需提前3個(gè)工作日備案B.電子顯示屏亮度應(yīng)符合夜間光照標(biāo)準(zhǔn)C.公益廣告可不受設(shè)置數(shù)量限制D.過期未拆除的廣告設(shè)施可依法強(qiáng)制拆除答案：C（解析：公益廣告同樣需符合設(shè)置規(guī)劃，不得影響市容秩序）10.某商戶將裝修垃圾混入生活垃圾投放，依據(jù)《城市生活垃圾管理辦法》，正確的處罰標(biāo)準(zhǔn)是：A.對個(gè)人處50元罰款，對單位處500元罰款B.對個(gè)人處200元以下罰款，對單位處5000元以上5萬元以下罰款C.責(zé)令限期改正，逾期未改處1萬元罰款D.直接扣押裝修工具直至垃圾清理完畢答案：B（解析：辦法第42條規(guī)定，個(gè)人亂倒裝修垃圾處200元以下罰款，單位處5000-5萬元罰款）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2-4個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.城管執(zhí)法中應(yīng)遵循的基本原則包括：A.合法行政B.合理行政C.程序正當(dāng)D.執(zhí)法為民答案：ABCD（解析：《城市管理執(zhí)法辦法》明確要求堅(jiān)持依法、合理、程序正當(dāng)和以人為本原則）2.下列屬于城管協(xié)管員禁止行為的有：A.單獨(dú)進(jìn)入居民家中檢查B.接受管理對象贈(zèng)送的食品C.在執(zhí)法記錄儀未開啟時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)D.對違法當(dāng)事人進(jìn)行法律解釋答案：ABC（解析：協(xié)管員不得單獨(dú)實(shí)施檢查，不得收受財(cái)物，執(zhí)法時(shí)需全程記錄）3.處理流動(dòng)攤販問題時(shí)，可采取的服務(wù)措施包括：A.協(xié)調(diào)社區(qū)設(shè)置臨時(shí)便民攤區(qū)B.聯(lián)系就業(yè)部門提供技能培訓(xùn)C.幫助辦理個(gè)體工商戶登記D.要求攤販繳納保證金答案：ABC（解析：D項(xiàng)屬于變相收費(fèi)，違反“不得違規(guī)收取保證金”規(guī)定）4.關(guān)于執(zhí)法文書送達(dá)，正確的做法有：A.當(dāng)事人拒絕簽收時(shí)，可邀請社區(qū)工作人員到場見證留置送達(dá)B.通過微信送達(dá)需確認(rèn)對方實(shí)名認(rèn)證且已閱讀C.郵寄送達(dá)以簽收日期為送達(dá)日期D.直接送達(dá)時(shí)當(dāng)事人不在，可交其15歲子女代收答案：ABC（解析：D項(xiàng)需交成年家屬或同住人代收，15歲屬限制民事行為能力人）5.下列情形中，可適用簡易程序的是：A.對占道經(jīng)營攤販當(dāng)場罰款50元B.對違規(guī)設(shè)置廣告的企業(yè)罰款2000元C.對亂貼小廣告的個(gè)人當(dāng)場沒收工具D.對未密閉運(yùn)輸?shù)墓さ刎?zé)令立即整改答案：AD（解析：簡易程序適用于公民50元以下、法人1000元以下罰款或警告）三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：周五晚19:30，某中學(xué)旁支路聚集6家流動(dòng)攤販，導(dǎo)致交通擁堵，有家長投訴影響學(xué)生放學(xué)。協(xié)管員小張與兩名執(zhí)法隊(duì)員到場處理。攤販老王（62歲，獨(dú)居，靠賣烤腸月入約1200元）稱“孩子要中考，我就想多賺點(diǎn)錢”，拒絕撤離；攤販小李（28歲，剛失業(yè)）情緒激動(dòng)，推搡執(zhí)法人員并打翻餐車，湯汁濺到圍觀群眾身上。問題：1.現(xiàn)場處置應(yīng)分哪幾個(gè)步驟？2.針對老王和小李的不同情況，應(yīng)采取哪些差異化處理措施？3.需注意哪些執(zhí)法規(guī)范？答案：1.處置步驟：①立即疏導(dǎo)交通，設(shè)置臨時(shí)警戒區(qū)；②開啟執(zhí)法記錄儀全程記錄；③分別與攤販溝通，了解訴求；④對小李的過激行為進(jìn)行口頭制止，必要時(shí)聯(lián)系公安協(xié)助；⑤清理現(xiàn)場油污，安撫受影響群眾；⑥后續(xù)跟進(jìn)處理。2.差異化處理：對老王（困難群體）：宣講《市容條例》規(guī)定，說明占道危害；聯(lián)系街道核實(shí)家庭情況，協(xié)調(diào)社區(qū)便民攤點(diǎn)或推薦公益崗位；約定非高峰時(shí)段（如18:00前）在指定區(qū)域經(jīng)營。對小李（情緒激動(dòng)）：先穩(wěn)定其情緒，告知推搡行為可能涉及阻礙執(zhí)行職務(wù)；責(zé)令清理打翻的餐車，賠償群眾衣物清洗費(fèi)用；批評教育后，可聯(lián)合就業(yè)部門提供職業(yè)技能培訓(xùn)信息。3.執(zhí)法規(guī)范：全程開啟記錄儀；與當(dāng)事人保持1米以上安全距離；使用文明用語（如“您的情況我們理解，但占道經(jīng)營影響交通和學(xué)生安全”）；不得辱罵、推搡當(dāng)事人；對小李的過激行為需固定證據(jù)（拍照、證人筆錄），但避免激化沖突。案例二：某老舊小區(qū)居民反映：①3號樓1層商鋪將空調(diào)外機(jī)安裝在公共通道上方（距地面2米），噪音影響2樓住戶；②小區(qū)入口處有人長期堆放裝修垃圾未清理；③單元門張貼大量“通下水道”小廣告。問題：1.分別指出三個(gè)問題的責(zé)任主體和法律依據(jù)。2.提出具體的處理方案。答案：1.責(zé)任主體及依據(jù)：①空調(diào)外機(jī)問題：責(zé)任主體為商鋪經(jīng)營者。依據(jù)《建筑外立面管理規(guī)定》第12條“公共區(qū)域安裝設(shè)備需距地面2.5米以上，且不得影響相鄰住戶正常生活”。②裝修垃圾問題：責(zé)任主體為裝修業(yè)主或施工方。依據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》第13條“產(chǎn)生垃圾單位/個(gè)人應(yīng)及時(shí)清運(yùn)或委托清運(yùn)”。③小廣告問題：責(zé)任主體為廣告發(fā)布者（通下水道經(jīng)營者）。依據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》第17條“禁止在公共設(shè)施張貼小廣告”。2.處理方案：①現(xiàn)場測量外機(jī)高度，委托檢測機(jī)構(gòu)測定噪音值；約談商鋪經(jīng)營者，要求10日內(nèi)整改（升高外機(jī)或加裝隔音棉）；逾期未改，依據(jù)《規(guī)定》第28條處500-2000元罰款。②聯(lián)系物業(yè)查明裝修戶信息，責(zé)令3日內(nèi)清理垃圾；未清理的，由城管部門代為清理，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)（《規(guī)定》第20條）。③拍照固定小廣告內(nèi)容（含聯(lián)系電話），通過“牛皮癬”追呼系統(tǒng)對號碼進(jìn)行停機(jī)處理；聯(lián)系廣告主，要求其清理所有張貼的廣告并接受教育。四、公文寫作題（20分）請根據(jù)以下材料，以XX區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局的名義，撰寫一份給各街道辦事處的《關(guān)于加強(qiáng)夏季夜間市容環(huán)境管理的通知》。材料：入夏以來，夜間餐飲、夜市經(jīng)濟(jì)活躍，出現(xiàn)占道經(jīng)營反彈、餐飲垃圾隨意傾倒、噪音擾民等問題，群眾投訴量環(huán)比上升40%。為維護(hù)良好市容環(huán)境，需加強(qiáng)夜間（18:00-24:00）巡查，規(guī)范便民夜市管理，強(qiáng)化餐飲單位垃圾分類監(jiān)管，對屢教不改的經(jīng)營戶依法處罰。要求各街道于7月15日前制定具體實(shí)施方案，7月20日前上報(bào)夏季夜間管理工作總結(jié)。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言簡潔，符合公文要求，字?jǐn)?shù)400字左右。答案：XX區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局關(guān)于加強(qiáng)夏季夜間市容環(huán)境管理的通知各街道辦事處：入夏以來，我區(qū)夜間餐飲、夜市經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，但隨之出現(xiàn)占道經(jīng)營反彈、餐飲垃圾隨意傾倒、噪音擾民等問題，群眾投訴量環(huán)比上升40%，嚴(yán)重影響居民生活環(huán)境和城市形象。為切實(shí)加強(qiáng)夏季夜間市容環(huán)境管理，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域巡查。各街道需組建夜間巡查專班（18:00-24:00），重點(diǎn)加強(qiáng)商圈、居民小區(qū)周邊、校園周邊等區(qū)域巡查頻次，及時(shí)勸離流動(dòng)攤販，規(guī)范店外經(jīng)營。二、規(guī)范便民夜市管理。已備案的夜間便民攤區(qū)需嚴(yán)格落實(shí)“三限”要求（限時(shí)間、限區(qū)域、限品類），設(shè)置垃圾收集容器，配備專人保潔，禁止使用高分貝音響攬客。三、嚴(yán)管餐飲垃圾排放。督促餐飲單位落實(shí)垃圾分類主體責(zé)任，與有資質(zhì)的收運(yùn)企業(yè)簽