軟件開發(fā)項(xiàng)目需求調(diào)研與分析報(bào)告一、項(xiàng)目背景與調(diào)研目標(biāo)某制造企業(yè)因業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張，原有生產(chǎn)管理流程依賴人工臺(tái)賬與線下溝通，存在數(shù)據(jù)滯后、協(xié)同效率低、成本統(tǒng)計(jì)偏差等問題。為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程數(shù)字化、數(shù)據(jù)可視化，項(xiàng)目組針對(duì)“生產(chǎn)計(jì)劃-執(zhí)行-質(zhì)檢-倉儲(chǔ)”全鏈路開展需求調(diào)研，旨在明確業(yè)務(wù)流程痛點(diǎn)、用戶核心訴求，為系統(tǒng)開發(fā)提供精準(zhǔn)依據(jù)。二、調(diào)研方法與范圍（一）用戶訪談覆蓋生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、倉儲(chǔ)部、財(cái)務(wù)部共12個(gè)業(yè)務(wù)崗位（如計(jì)劃員、車間主任、質(zhì)檢員），通過場(chǎng)景還原式訪談（例：“請(qǐng)描述一次緊急插單時(shí)的協(xié)調(diào)過程”）挖掘流程斷點(diǎn)。累計(jì)訪談28人次，整理出“生產(chǎn)計(jì)劃變更響應(yīng)慢”“質(zhì)檢數(shù)據(jù)與倉儲(chǔ)系統(tǒng)脫節(jié)”等17項(xiàng)關(guān)鍵痛點(diǎn)。（二）問卷調(diào)查面向全員發(fā)放問卷300份（回收276份，有效率92%），聚焦“現(xiàn)有流程滿意度”“功能需求優(yōu)先級(jí)”。結(jié)果顯示：83%的員工認(rèn)為“數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享”是核心需求，67%希望系統(tǒng)支持“移動(dòng)端報(bào)工”。（三）競(jìng)品分析選取3家同行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)（如A企業(yè)的MES系統(tǒng)、B企業(yè)的精益管理平臺(tái)），從功能完整性（如計(jì)劃排程、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)）、用戶體驗(yàn)（操作路徑長(zhǎng)度、可視化報(bào)表）、擴(kuò)展性（接口開放度、二次開發(fā)支持）三方面對(duì)比，提煉“設(shè)備數(shù)據(jù)自動(dòng)采集”“異常預(yù)警分級(jí)推送”等可借鑒點(diǎn)。三、需求分析與拆解（一）功能需求（按角色分層）1.生產(chǎn)計(jì)劃員核心訴求：多維度排程（支持按訂單優(yōu)先級(jí)、設(shè)備負(fù)載、人員排班自動(dòng)排程）、計(jì)劃變更追溯（記錄變更原因、影響范圍）。場(chǎng)景示例：當(dāng)客戶緊急追加訂單時(shí)，系統(tǒng)需快速模擬排程調(diào)整后的產(chǎn)能負(fù)荷，生成“變更影響報(bào)告”供決策。2.車間操作員核心訴求：移動(dòng)端報(bào)工（掃碼上報(bào)工序完成情況）、異常一鍵上報(bào)（設(shè)備故障、物料短缺時(shí)觸發(fā)預(yù)警，自動(dòng)推送至維修/采購組）。痛點(diǎn)反饋：當(dāng)前紙質(zhì)報(bào)工需下班后統(tǒng)一錄入，導(dǎo)致數(shù)據(jù)延遲4-6小時(shí)，影響次日計(jì)劃調(diào)整。3.質(zhì)檢員核心訴求：質(zhì)檢模板自定義（支持不同產(chǎn)品的質(zhì)檢項(xiàng)配置）、質(zhì)檢數(shù)據(jù)自動(dòng)關(guān)聯(lián)（與生產(chǎn)工單、倉儲(chǔ)入庫單聯(lián)動(dòng)，避免重復(fù)錄入）。流程優(yōu)化：質(zhì)檢不通過時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)“返工工單”，并同步更新生產(chǎn)進(jìn)度。4.倉儲(chǔ)管理員核心訴求：物料批次追溯（掃碼查詢物料來源、使用去向）、庫存預(yù)警（安全庫存低于閾值時(shí)觸發(fā)采購申請(qǐng)）?，F(xiàn)狀問題：手工盤點(diǎn)每月耗時(shí)3天，且易出現(xiàn)“賬實(shí)不符”，需系統(tǒng)支持周期盤點(diǎn)+動(dòng)態(tài)預(yù)警。（二）非功能需求1.性能需求響應(yīng)時(shí)間：核心操作（如排程計(jì)算、數(shù)據(jù)查詢）≤2秒，批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入（如月度工單）≤10秒。并發(fā)支持：高峰時(shí)段（如月初報(bào)工、月末統(tǒng)計(jì)）支持200人同時(shí)在線操作。2.安全需求權(quán)限管控：支持“角色-崗位-操作”三級(jí)權(quán)限（例：車間主任可查看本車間所有工單，質(zhì)檢員僅能操作質(zhì)檢模塊）。3.兼容性需求端適配：支持PC端（Windows/macOS）、移動(dòng)端（Android/iOS），移動(dòng)端適配主流機(jī)型（如華為P系列、iPhone13及以上）。系統(tǒng)集成：需與現(xiàn)有ERP（用友U8）、OA（釘釘）系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“工單創(chuàng)建-審批-執(zhí)行”全鏈路打通。四、需求優(yōu)先級(jí)與價(jià)值分析采用MoSCoW法對(duì)需求分級(jí)：需求類型核心需求（Must）重要需求（Should）可選需求（Could）-------------------------------------------------------------------功能類排程計(jì)算、移動(dòng)端報(bào)工、質(zhì)檢關(guān)聯(lián)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集、庫存預(yù)警個(gè)性化報(bào)表模板、移動(dòng)端皮膚自定義非功能類數(shù)據(jù)加密、權(quán)限管控并發(fā)支持、ERP對(duì)接多語言支持、暗黑模式價(jià)值說明：核心需求若不滿足，將導(dǎo)致“流程數(shù)字化”目標(biāo)落空（如無移動(dòng)端報(bào)工，數(shù)據(jù)延遲問題仍存在）；重要需求可顯著提升效率（如設(shè)備聯(lián)網(wǎng)可減少人工抄錄錯(cuò)誤）；可選需求為長(zhǎng)期擴(kuò)展預(yù)留空間。五、解決方案建議（一）技術(shù)選型方向架構(gòu)：微服務(wù)架構(gòu)（拆分“排程服務(wù)”“報(bào)工服務(wù)”“質(zhì)檢服務(wù)”等，便于后期迭代）。后端：Java（SpringCloud）+分布式數(shù)據(jù)庫（TiDB，支持海量工單存儲(chǔ)與快速查詢）。前端：Vue.js（PC端）+uni-app（移動(dòng)端，一套代碼適配多端）。中間件：RabbitMQ（異步處理異常預(yù)警、數(shù)據(jù)同步）、Redis（緩存高頻查詢數(shù)據(jù)，如設(shè)備狀態(tài)）。（二）原型設(shè)計(jì)思路以“生產(chǎn)計(jì)劃”模塊為例，原型需包含：排程看板：左側(cè)展示待排程訂單（按優(yōu)先級(jí)排序），右側(cè)可視化呈現(xiàn)設(shè)備負(fù)載（柱狀圖+實(shí)時(shí)更新）。變更流程：點(diǎn)擊“變更”按鈕后，彈出“影響模擬窗口”（自動(dòng)計(jì)算調(diào)整后產(chǎn)能、交期變化），確認(rèn)后生成“變更工單”并推送至相關(guān)崗位。（三）實(shí)施路徑建議1.階段一（1-2個(gè)月）：完成核心模塊（報(bào)工、質(zhì)檢、庫存基礎(chǔ)功能）開發(fā)，上線“最小可行產(chǎn)品（MVP）”，驗(yàn)證流程閉環(huán)。2.階段二（3-4個(gè)月）：迭代設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、ERP對(duì)接等重要需求，同步收集用戶反饋優(yōu)化體驗(yàn)。3.階段三（5-6個(gè)月）：擴(kuò)展可選需求（如個(gè)性化報(bào)表），完成系統(tǒng)全鏈路測(cè)試與驗(yàn)收。六、風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)策略（一）需求變更風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)：業(yè)務(wù)部門在開發(fā)中期提出新需求（如新增“供應(yīng)商評(píng)價(jià)”模塊），導(dǎo)致工期延誤。應(yīng)對(duì)：建立需求變更委員會(huì)（由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理組成），評(píng)估變更對(duì)進(jìn)度、成本的影響，優(yōu)先納入“階段三”或下一期迭代。（二）技術(shù)難點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)：排程算法復(fù)雜度高（需考慮設(shè)備維保、人員排班等多約束條件），開發(fā)周期超預(yù)期。應(yīng)對(duì)：提前開展技術(shù)預(yù)研（引入開源排程引擎如OptaPlanner，結(jié)合業(yè)務(wù)規(guī)則定制化開發(fā)），預(yù)留20%緩沖時(shí)間。（三）資源不足風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)：關(guān)鍵崗位（如資深Java開發(fā)）因項(xiàng)目沖突無法全職投入。應(yīng)對(duì)：采用“內(nèi)部借調(diào)+外包補(bǔ)充”模式，與外包團(tuán)隊(duì)簽訂“按人天付費(fèi)”協(xié)議，確保資源彈性調(diào)配。七、調(diào)研結(jié)論與展望本次調(diào)研明確了“生產(chǎn)流程數(shù)字化”的核心需求：以“數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享、流程閉環(huán)管理”為核心，優(yōu)先解決