2025年值班知識試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)2024年修訂的《黨政機關(guān)值班工作規(guī)范》，日常值班期間，值班人員每班次連續(xù)工作時間不得超過（）小時，且24小時內(nèi)累計工作時間不得超過（）小時。A.6；12B.8；16C.10；18D.12；202.某單位值班室配備智能應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)出“紅色預(yù)警”提示時，值班人員應(yīng)在（）分鐘內(nèi)啟動一級應(yīng)急響應(yīng)，并同步向帶班領(lǐng)導(dǎo)和上級值班機構(gòu)報告。A.5B.10C.15D.203.值班記錄需包含“六要素”，以下不屬于必填要素的是（）。A.來文（電）單位B.事件涉及人數(shù)C.處理措施D.值班人員簽名4.接到群眾來電反映“某小區(qū)地下車庫因暴雨積水，已有車輛被淹”，值班人員首先應(yīng)（）。A.記錄來電信息并安撫群眾B.立即聯(lián)系消防部門核實C.向帶班領(lǐng)導(dǎo)口頭報告D.啟動防汛應(yīng)急預(yù)案5.值班期間發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)故障，無法查看重點區(qū)域畫面，正確的處置流程是（）。A.自行嘗試重啟設(shè)備→故障未排除→聯(lián)系運維人員→同步記錄故障情況B.直接聯(lián)系運維人員→等待維修→事后補記C.忽略故障，待次日交接班時報告D.立即向所有部門通報監(jiān)控失效6.按照《突發(fā)事件信息報送暫行規(guī)定》，特別重大突發(fā)事件的“首報”應(yīng)在事件發(fā)生后（）分鐘內(nèi)通過電話報告，（）小時內(nèi)報送書面信息。A.15；1B.30；2C.45；3D.60；47.值班日志的歸檔保存期限為（）。A.1年B.3年C.5年D.永久8.夜間值班時，接到上級單位緊急通知要求“30分鐘內(nèi)報送某專項工作數(shù)據(jù)”，但具體經(jīng)辦人員已下班且聯(lián)系不上，值班人員應(yīng)（）。A.等待經(jīng)辦人員回電后處理B.自行估算數(shù)據(jù)并報送C.聯(lián)系分管領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后，協(xié)調(diào)其他熟悉業(yè)務(wù)的人員核實數(shù)據(jù)D.向上級說明無法報送9.某單位實行“AB崗值班制”，A崗人員臨時因急事需離崗，正確的操作是（）。A.口頭告知B崗人員后離開B.填寫《值班人員離崗交接單》，明確離崗時間、代班人員及注意事項C.委托保潔人員臨時看管電話D.直接離開，事后補報10.值班期間收到匿名舉報郵件，內(nèi)容涉及某部門違規(guī)操作，值班人員應(yīng)（）。A.立即公開舉報內(nèi)容B.直接轉(zhuǎn)交被舉報部門C.登記后按程序轉(zhuǎn)交紀(jì)檢部門D.忽略處理11.冬季值班時，暖氣設(shè)備突發(fā)故障導(dǎo)致室溫低于10℃，值班人員應(yīng)（）。A.自行拆卸設(shè)備維修B.聯(lián)系后勤部門報修，同時使用應(yīng)急取暖設(shè)備（如暖風(fēng)機）并記錄C.關(guān)閉值班室門窗，等待次日處理D.向上級申請?zhí)崆跋掳?2.值班期間需轉(zhuǎn)接緊急電話至領(lǐng)導(dǎo)手機，但領(lǐng)導(dǎo)明確要求“非緊急事項不接私人電話”，此時正確的處理是（）。A.直接撥打領(lǐng)導(dǎo)手機B.告知來電方“領(lǐng)導(dǎo)不便接聽”C.核實來電事項緊急程度，確屬緊急的，向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送短信說明后轉(zhuǎn)接D.拒絕轉(zhuǎn)接13.根據(jù)《值班信息分級標(biāo)準(zhǔn)》，以下屬于“重大信息”的是（）。A.某街道發(fā)生小規(guī)模交通擁堵B.某企業(yè)因勞資糾紛引發(fā)10人聚集C.某學(xué)校出現(xiàn)3例諾如病毒感染病例D.某水庫水位超汛限水位2米14.值班人員在核對當(dāng)日收文時，發(fā)現(xiàn)一份標(biāo)注“特急”的文件未及時處理，正確的補救措施是（）。A.立即補登并呈送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)B.銷毀文件避免責(zé)任C.隱瞞不報D.推責(zé)給前一班次人員15.新型值班系統(tǒng)要求值班人員每小時通過APP“打卡”確認(rèn)在崗狀態(tài)，某值班人員因手機沒電未及時打卡，應(yīng)（）。A.事后補打卡并備注原因B.謊稱系統(tǒng)故障C.否認(rèn)未打卡事實D.指責(zé)系統(tǒng)設(shè)計不合理二、多項選擇題（每題3分，共30分，少選、錯選均不得分）1.值班人員的核心職責(zé)包括（）。A.信息接收與報送B.應(yīng)急協(xié)調(diào)處置C.設(shè)備維護管理D.領(lǐng)導(dǎo)行程安排2.以下屬于值班“禁止行為”的是（）。A.值班期間使用值班電話撥打私人長途B.在值班日志中漏記重要來電C.未確認(rèn)身份即轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話D.按流程處理突發(fā)事件3.突發(fā)事件信息“續(xù)報”應(yīng)包含（）。A.事件最新進展B.已采取的措施C.下一步計劃D.事件初始原因4.值班室內(nèi)需配備的應(yīng)急物資應(yīng)包括（）。A.急救藥品B.備用電源C.消防器材D.辦公文具5.與上級值班機構(gòu)溝通時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.及時準(zhǔn)確B.逐級報告C.隱瞞不利信息D.語言簡潔6.值班人員發(fā)現(xiàn)值班記錄存在筆誤時，正確的修改方式是（）。A.用涂改液覆蓋后重寫B(tài).劃雙線刪除錯誤內(nèi)容，在旁邊注明正確信息并簽名C.撕毀重寫D.由接班人員修改7.以下情況需啟動“雙崗值班”的是（）。A.重大節(jié)日期間B.極端天氣預(yù)警期C.日常工作日D.上級檢查期間8.值班人員需掌握的“三知”內(nèi)容包括（）。A.知應(yīng)急預(yù)案B.知重點部位C.知聯(lián)絡(luò)方式D.知領(lǐng)導(dǎo)偏好9.處理群眾來電時，應(yīng)做到（）。A.耐心傾聽B.隨意承諾解決時間C.記錄關(guān)鍵信息D.推諉復(fù)雜問題10.值班系統(tǒng)故障時，備用處置方案應(yīng)包括（）。A.啟用紙質(zhì)值班記錄B.手動核對重要信息C.暫停所有信息報送D.聯(lián)系技術(shù)部門搶修三、判斷題（每題1分，共10分，正確打“√”，錯誤打“×”）1.值班人員可以將個人物品放置在值班桌上，方便取用。（）2.接到上級口頭通知后，無需記錄具體內(nèi)容，只需傳達給相關(guān)人員即可。（）3.值班期間因突發(fā)疾病無法繼續(xù)值守，可自行聯(lián)系朋友代班。（）4.涉密文件需在值班室內(nèi)登記、傳閱，嚴(yán)禁帶出。（）5.發(fā)現(xiàn)值班日志缺失一頁，應(yīng)直接補寫內(nèi)容，無需標(biāo)注。（）6.應(yīng)急演練結(jié)束后，值班人員需總結(jié)演練中暴露出的問題并改進。（）7.值班電話占線時，可使用私人手機接聽緊急來電。（）8.節(jié)假日值班期間，可適當(dāng)減少對重點區(qū)域的巡查頻次。（）9.收到“領(lǐng)導(dǎo)臨時變更行程”的通知，值班人員需同步更新內(nèi)部聯(lián)絡(luò)表并告知相關(guān)部門。（）10.值班人員有權(quán)對不符合規(guī)定的信息報送要求拒絕處理。（）四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述值班人員在接收傳真文件時的操作流程。2.請列舉5種需要立即報告的緊急情況。3.說明“首問負(fù)責(zé)制”在值班工作中的具體體現(xiàn)。4.值班期間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷，影響信息報送，應(yīng)如何處置？5.簡述突發(fā)事件“終報”應(yīng)包含的主要內(nèi)容。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：2025年7月15日22:30，某縣氣象局發(fā)布暴雨紅色預(yù)警，預(yù)計23:00至次日2:00縣域內(nèi)降雨量將達150毫米。22:45，縣應(yīng)急值班員小王接到某鎮(zhèn)值班員電話：“鎮(zhèn)東河水位已超警戒線1.2米，堤壩出現(xiàn)3處管涌，可能發(fā)生決堤，目前已組織50名群眾轉(zhuǎn)移。”此時，小王需完成哪些處置步驟？案例2：2025年9月3日8:00，某單位值班員小張接班時發(fā)現(xiàn)前一班次的值班日志缺失了22:00-24:00的記錄，且聯(lián)系前班人員李某（已下班）后，李某稱“昨晚網(wǎng)絡(luò)故障，記錄保存在電腦里未打印，現(xiàn)在電腦打不開”。小張應(yīng)如何處理？---答案一、單項選擇題1.B2.A3.B4.A5.A6.B7.C8.C9.B10.C11.B12.C13.D14.A15.A二、多項選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABD6.B7.ABD8.ABC9.AC10.ABD三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.√四、簡答題1.操作流程：①確認(rèn)傳真號碼與發(fā)送方身份；②核對文件頁數(shù)、標(biāo)題及密級標(biāo)注；③打印后立即登記（包括時間、發(fā)送單位、文件標(biāo)題、頁數(shù)）；④根據(jù)文件內(nèi)容分類處理（普通文件交相關(guān)部門，緊急/涉密文件呈送帶班領(lǐng)導(dǎo)）；⑤留存?zhèn)髡婕浞?，歸入值班日志。2.需立即報告的緊急情況：①人員傷亡或失聯(lián)（≥3人）；②重要設(shè)施（如變電站、水庫）出現(xiàn)重大險情；③群體性事件（聚集≥50人）；④極端天氣引發(fā)的次生災(zāi)害（如泥石流、城市內(nèi)澇）；⑤公共衛(wèi)生事件（如傳染病聚集性暴發(fā)）；⑥涉及敏感時間/地點的突發(fā)事件（選5種即可）。3.首問負(fù)責(zé)制體現(xiàn)：①值班人員作為首個接收信息的責(zé)任人，需全程跟進處理；②對來電/來訪人員的問題，若屬于職責(zé)范圍，立即解答或處理；③若不屬于，需引導(dǎo)至相關(guān)部門，并主動聯(lián)系對接人員，確保問題不推諉；④記錄處理結(jié)果，形成閉環(huán)。4.網(wǎng)絡(luò)中斷處置：①立即檢查路由器、網(wǎng)線等設(shè)備，嘗試重啟；②故障未排除時，啟用備用網(wǎng)絡(luò)（如4G/5G熱點）；③若備用網(wǎng)絡(luò)不可用，通過電話或短信方式報送緊急信息；④聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運維部門報修，記錄故障時間、現(xiàn)象及處理過程；⑤恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)后，補傳遺漏信息并備注原因。5.終報內(nèi)容：①事件總體情況（時間、地點、類型、影響范圍）；②傷亡及損失統(tǒng)計（人員傷亡、經(jīng)濟損失）；③處置結(jié)果（是否控制、恢復(fù)情況）；④原因調(diào)查結(jié)論（直接/間接原因）；⑤經(jīng)驗教訓(xùn)及改進措施；⑥責(zé)任追究情況（如有）。五、案例分析題案例1處置步驟：①立即核實信息：確認(rèn)管涌位置、堤壩當(dāng)前狀態(tài)、轉(zhuǎn)移群眾數(shù)量及安置點情況；②首報：22:50前電話報告帶班副縣長、市應(yīng)急值班中心，說明“鎮(zhèn)東河超警1.2米，3處管涌，50名群眾已轉(zhuǎn)移”；③續(xù)報準(zhǔn)備：聯(lián)系縣水利局、氣象局獲取實時水位和降雨數(shù)據(jù)，跟蹤堤壩加固進展；④啟動應(yīng)急響應(yīng)：通知縣消防、公安、醫(yī)療等部門趕赴現(xiàn)場，協(xié)調(diào)沖鋒舟、沙袋等物資；⑤記錄全流程：在值班日志中詳細(xì)記錄接電時間、報告對象、處置措施及時間節(jié)點；⑥跟進反饋：每30分鐘向帶班領(lǐng)導(dǎo)和上級值班機構(gòu)匯報最新情況，直至險情解除。案例2處理措施：①立即檢查電腦：嘗試重啟、查看備份文件（如云盤、移動硬盤）