網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)協(xié)議書(shū)甲方（委托方）：名稱(chēng)：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱(chēng)：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)提升其在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的品牌知名度、拓展業(yè)務(wù)渠道并增加銷(xiāo)售額，乙方具備專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說(shuō)明（一）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇及運(yùn)營(yíng)策略乙方將根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（包括但不限于電商平臺(tái)、社交媒體平臺(tái)、行業(yè)資訊平臺(tái)等）進(jìn)行代運(yùn)營(yíng)。針對(duì)選定的平臺(tái)，乙方制定全面的運(yùn)營(yíng)策略，包括但不限于品牌定位、產(chǎn)品推廣計(jì)劃、內(nèi)容策劃與發(fā)布、活動(dòng)策劃與執(zhí)行等。1.品牌定位乙方將深入了解甲方品牌理念、產(chǎn)品特點(diǎn)及目標(biāo)受眾，為甲方在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上塑造獨(dú)特且具有吸引力的品牌形象。通過(guò)精準(zhǔn)的品牌定位，使甲方在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中脫穎而出，吸引潛在客戶(hù)的關(guān)注。2.產(chǎn)品推廣計(jì)劃根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品信息，制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃。包括但不限于產(chǎn)品圖片拍攝與優(yōu)化、產(chǎn)品描述撰寫(xiě)、關(guān)鍵詞研究與優(yōu)化，以提高產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果中的排名，增加產(chǎn)品曝光度。結(jié)合不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特點(diǎn)和用戶(hù)群體，策劃有針對(duì)性的推廣活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿(mǎn)減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)等，吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)甲方產(chǎn)品。3.內(nèi)容策劃與發(fā)布策劃并創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，如文章、圖片、視頻等，以豐富甲方在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的展示內(nèi)容，提升用戶(hù)粘性。內(nèi)容將圍繞甲方品牌、產(chǎn)品及行業(yè)相關(guān)知識(shí)展開(kāi)，為用戶(hù)提供有價(jià)值的信息，同時(shí)巧妙融入甲方的推廣信息。按照預(yù)定的時(shí)間表，在選定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上定期發(fā)布內(nèi)容，保持平臺(tái)的活躍度和新鮮感，吸引用戶(hù)持續(xù)關(guān)注。4.活動(dòng)策劃與執(zhí)行針對(duì)不同的節(jié)日、季節(jié)、熱點(diǎn)事件等，策劃各類(lèi)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如新品發(fā)布會(huì)、節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)、主題互動(dòng)活動(dòng)等?；顒?dòng)策劃將充分考慮甲方的品牌形象和產(chǎn)品特點(diǎn)，確?；顒?dòng)的吸引力和參與度。負(fù)責(zé)活動(dòng)的全程執(zhí)行，包括活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)、活動(dòng)規(guī)則制定、用戶(hù)參與引導(dǎo)、活動(dòng)效果監(jiān)測(cè)等，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期效果。（二）店鋪建設(shè)與維護(hù)（如涉及電商平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)）若服務(wù)涉及電商平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)，乙方將負(fù)責(zé)甲方電商店鋪的建設(shè)與維護(hù)。1.店鋪搭建根據(jù)甲方提供的店鋪設(shè)計(jì)要求和產(chǎn)品信息，搭建符合電商平臺(tái)規(guī)范且具有良好用戶(hù)體驗(yàn)的店鋪?lái)?yè)面。包括店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品分類(lèi)頁(yè)面設(shè)計(jì)、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)等，確保店鋪?lái)?yè)面風(fēng)格與甲方品牌形象一致，展示清晰、美觀(guān)、便捷。2.商品上架與管理將甲方提供的商品信息準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入電商平臺(tái)系統(tǒng)，完成商品上架操作。同時(shí)，對(duì)商品信息進(jìn)行定期更新和維護(hù)，確保商品價(jià)格、庫(kù)存等信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。3.店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)電商店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析。包括店鋪流量、訪(fǎng)客來(lái)源、轉(zhuǎn)化率、銷(xiāo)售額等數(shù)據(jù)指標(biāo)的分析，為甲方提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)告和運(yùn)營(yíng)建議，幫助甲方及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)效果。（三）客戶(hù)服務(wù)與溝通乙方負(fù)責(zé)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上及時(shí)回復(fù)用戶(hù)的咨詢(xún)、留言和反饋，處理用戶(hù)投訴和售后問(wèn)題。以專(zhuān)業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度與用戶(hù)溝通，維護(hù)甲方良好的品牌形象和客戶(hù)關(guān)系。1.咨詢(xún)回復(fù)在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)關(guān)于甲方品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的咨詢(xún)，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息，解答用戶(hù)疑問(wèn)，引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。2.投訴處理對(duì)于用戶(hù)提出的投訴問(wèn)題，乙方將迅速響應(yīng)，了解投訴詳情，協(xié)調(diào)甲方相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。在處理過(guò)程中，及時(shí)向用戶(hù)反饋處理進(jìn)度，確保投訴得到妥善解決，避免用戶(hù)不滿(mǎn)情緒的擴(kuò)大。3.售后跟進(jìn)負(fù)責(zé)跟進(jìn)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的售后問(wèn)題，如退換貨處理、維修服務(wù)協(xié)調(diào)等。確保用戶(hù)在售后過(guò)程中感受到便捷、高效的服務(wù)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)了解乙方網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)工作的進(jìn)展情況，要求乙方定期提供工作匯報(bào)和相關(guān)數(shù)據(jù)。對(duì)乙方違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的品牌及產(chǎn)品信息，包括但不限于品牌故事、產(chǎn)品功能、特點(diǎn)、規(guī)格、圖片、價(jià)格、庫(kù)存等，以便乙方開(kāi)展代運(yùn)營(yíng)工作。按照本協(xié)議約定，及時(shí)向乙方支付代運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方開(kāi)展工作，如提供必要的產(chǎn)品樣品、配合乙方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、參與乙方策劃的活動(dòng)等。在乙方代運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不得擅自干涉乙方的正常工作安排，但有權(quán)對(duì)乙方的工作提出合理的建議和要求。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定，獲得代運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方提供的信息和本協(xié)議約定，自主開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)工作，制定具體的運(yùn)營(yíng)方案和策略。在代運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的支持和配合，如提供相關(guān)資料、授權(quán)使用品牌標(biāo)識(shí)等。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。定期向甲方匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)展情況，提交工作匯報(bào)和相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，接受甲方的監(jiān)督和檢查。保守甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，不得向任何第三方泄露甲方的品牌信息、產(chǎn)品信息、客戶(hù)資料、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。在代運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息存在虛假、誤導(dǎo)或其他可能影響代運(yùn)營(yíng)效果的情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方并要求甲方更正或補(bǔ)充。遵守網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的規(guī)則和法律法規(guī)，確保代運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)進(jìn)行。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用為人民幣元/月（大寫(xiě)：元整/月）。服務(wù)費(fèi)用涵蓋乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的各項(xiàng)成本，包括但不限于人員工資、平臺(tái)推廣費(fèi)用、內(nèi)容創(chuàng)作費(fèi)用、活動(dòng)策劃與執(zhí)行費(fèi)用等。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月日前，將當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后的個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。（三）費(fèi)用調(diào)整在本協(xié)議履行期間，如因市場(chǎng)行情變化、服務(wù)內(nèi)容增加或其他合理原因需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)提前日書(shū)面通知甲方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。四、保密條款（一）保密信息范圍雙方同意，本協(xié)議履行過(guò)程中所涉及的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等均屬于保密信息范圍。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。2.本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，期限為自本協(xié)議終止或解除之日起年。（三）違約責(zé)任如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金數(shù)額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方超出部分的損失。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（一）乙方創(chuàng)作成果乙方在為甲方提供網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中所創(chuàng)作的內(nèi)容，包括但不限于文章、圖片、視頻、設(shè)計(jì)作品、活動(dòng)策劃方案等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方應(yīng)確保上述創(chuàng)作成果的使用符合甲方品牌形象和本協(xié)議約定，且不得侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。使用授權(quán)甲方有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用乙方創(chuàng)作的上述內(nèi)容，用于甲方的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣和產(chǎn)品銷(xiāo)售等活動(dòng)。未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得擅自修改、復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓或授權(quán)第三方使用乙方創(chuàng)作的內(nèi)容。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)日的，乙方有權(quán)暫停網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，直至甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受的其他損失，甲方應(yīng)予以賠償。2.若甲方違反保密條款或知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬條款的約定，應(yīng)按照本協(xié)議相關(guān)條款的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金并賠償乙方損失。3.若甲方擅自干涉乙方的正常工作安排，導(dǎo)致乙方無(wú)法按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或造成服務(wù)延誤、質(zhì)量下降等情況，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失、按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)予以賠償。2.若乙方未按照本協(xié)議約定定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展情況或提交工作匯報(bào)和相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣元。逾期超過(guò)次的，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的%作為違約金。3.若乙方違反保密條款或知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬條款的約定，應(yīng)按照本協(xié)議相關(guān)條款的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金并賠償甲方損失。4.若乙方擅自將本協(xié)議約定的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的%向甲方支付違約金。因乙方轉(zhuǎn)包行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)予以賠償。七、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起日。（二）訴訟解決若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。八、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。2.若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.在本協(xié)議履