硬件售后協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為硬件產(chǎn)品的供應(yīng)商，乙方為接受硬件產(chǎn)品及相關(guān)售后服務(wù)的客戶，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供硬件售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.硬件產(chǎn)品詳情產(chǎn)品名稱：[具體硬件產(chǎn)品名稱]品牌：[品牌名稱]型號(hào)：[產(chǎn)品型號(hào)]規(guī)格：[詳細(xì)規(guī)格參數(shù)]數(shù)量：[產(chǎn)品數(shù)量]購(gòu)買日期：[購(gòu)買日期]2.售后服務(wù)內(nèi)容維修服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方購(gòu)買的硬件產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測(cè)、維修及更換損壞的零部件。維修范圍包括但不限于硬件本身的質(zhì)量問題、正常使用過程中的損壞等。保養(yǎng)服務(wù)：甲方定期為乙方的硬件產(chǎn)品提供保養(yǎng)，包括清潔、檢查硬件性能、優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)置等服務(wù)，以確保硬件產(chǎn)品的正常運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命。技術(shù)支持：乙方在使用硬件產(chǎn)品過程中遇到任何技術(shù)問題，可隨時(shí)向甲方咨詢，甲方應(yīng)在接到咨詢后的[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)給予專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和解決方案。軟件升級(jí)：對(duì)于乙方購(gòu)買硬件產(chǎn)品所配備的相關(guān)軟件，甲方負(fù)責(zé)在軟件有更新版本時(shí)，及時(shí)為乙方提供升級(jí)服務(wù)，并確保升級(jí)后的軟件能夠與硬件產(chǎn)品正常兼容。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取硬件售后服務(wù)費(fèi)用。在乙方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用或違反本協(xié)議其他條款時(shí)，有權(quán)暫?；蚪K止提供售后服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)乙方提供的硬件產(chǎn)品故障信息進(jìn)行核實(shí)和判斷，如認(rèn)為不屬于本協(xié)議約定的售后服務(wù)范圍，有權(quán)拒絕提供相應(yīng)服務(wù)，但應(yīng)向乙方說明理由。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供及時(shí)、高效、專業(yè)的硬件售后服務(wù)。維修及更換的零部件應(yīng)保證為全新原廠正品或具有同等質(zhì)量和性能的產(chǎn)品，并在更換后向乙方提供相應(yīng)的憑證及質(zhì)保說明。對(duì)乙方提供的硬件產(chǎn)品故障信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意。在服務(wù)過程中，因甲方原因造成乙方硬件產(chǎn)品額外損壞或其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。定期向乙方提供硬件產(chǎn)品保養(yǎng)及使用的相關(guān)建議和指導(dǎo)，幫助乙方更好地使用硬件產(chǎn)品。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供硬件售后服務(wù)。在甲方提供的售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)甲方提供的售后服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時(shí)、足額支付硬件售后服務(wù)費(fèi)用。向甲方提供硬件產(chǎn)品的真實(shí)故障情況及相關(guān)信息，協(xié)助甲方進(jìn)行故障檢測(cè)和維修。在甲方進(jìn)行維修或保養(yǎng)服務(wù)時(shí)，為甲方提供必要的便利條件，如提供產(chǎn)品使用場(chǎng)地、設(shè)備等。未經(jīng)甲方書面同意，不得自行拆卸、改裝硬件產(chǎn)品，否則甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求乙方恢復(fù)硬件產(chǎn)品原狀。如因乙方自行拆卸、改裝導(dǎo)致硬件產(chǎn)品損壞或出現(xiàn)故障的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。在硬件產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，應(yīng)妥善保管故障硬件及相關(guān)配件，不得擅自丟棄或處理，以便甲方進(jìn)行故障分析和維修。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議約定的硬件售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元/年。費(fèi)用包含維修服務(wù)、保養(yǎng)服務(wù)、技術(shù)支持及軟件升級(jí)等各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用。如乙方需要甲方提供超出本協(xié)議約定范圍的特殊服務(wù)或維修項(xiàng)目，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。2.支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體支付期限]內(nèi)，一次性支付全年的硬件售后服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶：開戶銀行：銀行賬號(hào)：戶名：3.費(fèi)用調(diào)整在本協(xié)議有效期內(nèi)，如因市場(chǎng)因素、原材料價(jià)格波動(dòng)等原因?qū)е录追教峁┯布酆蠓?wù)的成本發(fā)生重大變化，甲方有權(quán)在提前[具體通知期限]通知乙方的情況下，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以確認(rèn)。四、維修及更換零部件的質(zhì)保1.甲方維修及更換的零部件自更換之日起，享有[具體質(zhì)保期限]的質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi)，如因零部件本身質(zhì)量問題導(dǎo)致硬件產(chǎn)品再次出現(xiàn)故障的，甲方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。2.質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)按照甲方的要求正確使用硬件產(chǎn)品及更換后的零部件，如因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致零部件損壞或硬件產(chǎn)品出現(xiàn)故障的，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，但甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行維修，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。3.質(zhì)保期屆滿后，乙方如需甲方繼續(xù)提供維修及更換零部件服務(wù)的，雙方可另行協(xié)商并簽訂相關(guān)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供硬件售后服務(wù)，或提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因硬件產(chǎn)品故障造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、因業(yè)務(wù)中斷導(dǎo)致的間接經(jīng)濟(jì)損失等。2.甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間為乙方提供維修、保養(yǎng)等服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。3.甲方違反保密義務(wù)，將乙方硬件產(chǎn)品故障信息泄露給第三方的，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[具體金額]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如因甲方泄露信息導(dǎo)致乙方商業(yè)秘密被侵犯或遭受其他重大損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供售后服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，如未向甲方提供真實(shí)故障信息、擅自拆卸改裝硬件產(chǎn)品等，導(dǎo)致甲方無法正常提供售后服務(wù)或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方為處理乙方違約行為所支出的合理費(fèi)用、因乙方違約導(dǎo)致甲方遭受的經(jīng)濟(jì)損失等。3.乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)擅自解除協(xié)議的，已支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。因乙方擅自解除協(xié)議給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體協(xié)議期限]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]年。2.