第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE質(zhì)量保障與售后承諾責(zé)任書(shū)（4篇）質(zhì)量保障與售后承諾責(zé)任書(shū)篇1承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________鑒于承諾方對(duì)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)之質(zhì)量及售后責(zé)任的高度重視，為保證用戶權(quán)益得到充分保障，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本責(zé)任書(shū)，內(nèi)容一、基本義務(wù)1.承諾方保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)。產(chǎn)品交付前必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)程序，保證每一環(huán)節(jié)均符合預(yù)定質(zhì)量要求。服務(wù)過(guò)程中，承諾方將遵循專業(yè)準(zhǔn)則，提供規(guī)范、高效的解決方案。2.承諾方承諾對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任，并設(shè)立專門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)處理用戶反饋及售后事務(wù)。對(duì)于產(chǎn)品缺陷或服務(wù)瑕疵，承諾方將在收到用戶通知后第一時(shí)間響應(yīng)，并采取合理措施予以糾正。二、具體措施1.承諾方將建立完善的質(zhì)量管理體系，包括但不限于原材料采購(gòu)控制、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控、成品檢驗(yàn)測(cè)試等環(huán)節(jié)。保證從源頭把控質(zhì)量，降低產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的概率。定期對(duì)內(nèi)部質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和技術(shù)進(jìn)步。2.承諾方承諾提供明確的售后服務(wù)政策，包括維修、更換、退貨等具體措施。用戶在使用產(chǎn)品或接受服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，承諾方將提供便捷的咨詢渠道，并安排專業(yè)人員提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程支持。對(duì)于需要維修或更換的產(chǎn)品，承諾方將設(shè)定合理的處理時(shí)限，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)操作。三、管理規(guī)范1.承諾方將制定詳細(xì)的質(zhì)量處理流程，明確報(bào)告、原因分析、責(zé)任認(rèn)定、整改措施等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求。對(duì)于重大質(zhì)量，承諾方將啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間采取措施控制事態(tài)發(fā)展，并積極配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。2.承諾方承諾建立用戶信息管理系統(tǒng)，妥善保管用戶個(gè)人信息及購(gòu)買(mǎi)記錄。未經(jīng)用戶同意，承諾方不得泄露或?yàn)E用用戶信息。同時(shí)承諾方將定期對(duì)用戶信息進(jìn)行安全評(píng)估，采取必要的技術(shù)手段防止信息泄露或被篡改。四、持續(xù)改進(jìn)1.承諾方將定期收集用戶反饋意見(jiàn)，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。每年至少開(kāi)展一次用戶滿意度調(diào)查，知曉用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際需求和期望。根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃，并納入年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核。2.承諾方將關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)提升自身質(zhì)量水平。鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提出合理化建議。對(duì)于表現(xiàn)突出的員工，承諾方將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。五、監(jiān)督機(jī)制1.承諾方接受上級(jí)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)公眾的監(jiān)督。對(duì)于用戶投訴或舉報(bào)，承諾方將認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)處理。同時(shí)承諾方將定期向上級(jí)主管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告質(zhì)量工作情況，接受其指導(dǎo)和檢查。2.承諾方將積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展的監(jiān)督檢查活動(dòng)。對(duì)于檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，承諾方將認(rèn)真整改并落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制，保證類似問(wèn)題不再發(fā)生。承諾方承諾將__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，保證質(zhì)量工作始終處于良好狀態(tài)。六、責(zé)任承擔(dān)1.承諾方承認(rèn)，若因自身原因?qū)е庐a(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對(duì)于給用戶造成的損失，承諾方將給予合理賠償。賠償標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)實(shí)際情況確定，但最低不會(huì)低于國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。2.承諾方承諾嚴(yán)格遵守本責(zé)任書(shū)各項(xiàng)約定，如有違反，將承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償用戶損失、接受行政處罰等。同時(shí)承諾方將根據(jù)違約情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)處理。七、其他事項(xiàng)1.本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)_______年。期滿后如需繼續(xù)履行相關(guān)責(zé)任，承諾方將根據(jù)實(shí)際情況與用戶協(xié)商續(xù)簽事宜。2.本責(zé)任書(shū)未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。協(xié)商結(jié)果可作為本責(zé)任書(shū)的補(bǔ)充條款，與本責(zé)任書(shū)具有同等法律效力。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________質(zhì)量保障與售后承諾責(zé)任書(shū)篇21.總則本責(zé)任書(shū)由承諾人（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與被承諾人（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就質(zhì)量保障與售后服務(wù)事宜達(dá)成一致，特制定本責(zé)任書(shū)。2.承諾事項(xiàng)2.1甲方承諾其提供的產(chǎn)品/服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的要求，并保證其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：產(chǎn)品功能指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到__________標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方承諾在產(chǎn)品/服務(wù)交付后，將根據(jù)國(guó)家“三包”規(guī)定及行業(yè)慣例，提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于維修、更換、技術(shù)支持等。2.3甲方承諾對(duì)乙方提出的合理售后需求，將在收到需求后__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________小時(shí)內(nèi)提供解決方案。3.雙方責(zé)任3.1甲方責(zé)任：（1）保證產(chǎn)品/服務(wù)在規(guī)定使用期限內(nèi)符合承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）及時(shí)履行售后服務(wù)義務(wù)，不得推諉或拒絕乙方的合理訴求；（3）對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題和售后糾紛承擔(dān)全部責(zé)任。3.2乙方責(zé)任：（1）按照產(chǎn)品/服務(wù)的使用說(shuō)明操作，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致的損壞；（2）及時(shí)向甲方反饋產(chǎn)品/服務(wù)問(wèn)題，并提供相關(guān)證據(jù)材料。4.附則4.1本承諾書(shū)自__________至__________有效。4.2如本承諾書(shū)內(nèi)容與國(guó)家法律法規(guī)或行業(yè)政策發(fā)生沖突，以法律法規(guī)或政策為準(zhǔn)。4.3本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________質(zhì)量保障與售后承諾責(zé)任書(shū)篇3合同編號(hào)：__________一、引言尊敬的__（接收方名稱）__：本質(zhì)量保障與售后承諾責(zé)任書(shū)（以下簡(jiǎn)稱“本責(zé)任書(shū)”）由__（承諾方名稱）__（以下簡(jiǎn)稱“承諾人”）根據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》、《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的原則，就所提供的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量保障及售后服務(wù)事宜，向貴方鄭重作出如下承諾：本承諾書(shū)旨在明確承諾人在產(chǎn)品/服務(wù)全生命周期內(nèi)的質(zhì)量責(zé)任、售后服務(wù)的具體內(nèi)容、履行方式、響應(yīng)時(shí)效及違約責(zé)任等，以保障貴方的合法權(quán)益，構(gòu)建長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互信的合作關(guān)系。二、承諾依據(jù)與目的2.1依據(jù)承諾人特此依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范以及雙方可能簽訂的購(gòu)銷合同、服務(wù)協(xié)議等文件（以下簡(jiǎn)稱“相關(guān)協(xié)議”），就所提供的產(chǎn)品/服務(wù)之質(zhì)量及售后事宜，向貴方作出本項(xiàng)承諾。2.2目的本承諾書(shū)的核心目的在于：（1）建立清晰、明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品/服務(wù)符合設(shè)計(jì)要求、功能指標(biāo)及雙方約定。（2）設(shè)定完善的售后服務(wù)體系，提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持、維修、更換及客戶咨詢服務(wù)。（3）明確承諾人的責(zé)任邊界與義務(wù)，保證貴方在產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)能夠獲得應(yīng)有的保障。（4）維護(hù)市場(chǎng)秩序，提升承諾人的品牌信譽(yù)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三、質(zhì)量保障承諾3.1產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾人保證，所提供的產(chǎn)品/服務(wù)均符合或優(yōu)于國(guó)家及行業(yè)現(xiàn)行有效標(biāo)準(zhǔn)，并滿足相關(guān)協(xié)議中約定的質(zhì)量要求。產(chǎn)品/服務(wù)的核心部件、關(guān)鍵功能指標(biāo)、生產(chǎn)工藝、原材料選用等均符合設(shè)計(jì)規(guī)范和出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。3.2質(zhì)量保證期承諾人保證，產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量保證期為自產(chǎn)品/服務(wù)最終交付貴方并驗(yàn)收合格之日起__（填寫(xiě)具體月數(shù)或年數(shù)）__個(gè)月/年。在質(zhì)量保證期內(nèi)，若產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)非外力因素、非用戶誤操作、非不可抗力導(dǎo)致的功能故障或瑕疵，承諾人將依本責(zé)任書(shū)約定履行質(zhì)量責(zé)任。3.3質(zhì)量檢驗(yàn)與確認(rèn)承諾人承諾對(duì)交付的產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，保證符合約定標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)承諾人接受貴方依據(jù)相關(guān)協(xié)議及國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量檢驗(yàn)要求進(jìn)行的檢驗(yàn)或抽查，并積極配合提供必要的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和技術(shù)支持。如因承諾人原因?qū)е聶z驗(yàn)不合格，相關(guān)責(zé)任及由此產(chǎn)生的費(fèi)用由承諾人承擔(dān)。3.4質(zhì)量問(wèn)題的界定本責(zé)任書(shū)所稱“質(zhì)量問(wèn)題”指產(chǎn)品/服務(wù)在正常使用條件下，出現(xiàn)以下情形之一：（1）不能實(shí)現(xiàn)約定或標(biāo)明的功能；（2）出現(xiàn)設(shè)計(jì)或制造缺陷，導(dǎo)致安全隱患；（3）功能指標(biāo)持續(xù)低于國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的最低要求；（4）出現(xiàn)影響正常使用的重要外觀或結(jié)構(gòu)瑕疵；（5）出現(xiàn)因材料、工藝等內(nèi)在原因?qū)е碌姆钦p壞；（6）其他經(jīng)雙方或行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定的質(zhì)量問(wèn)題。四、售后服務(wù)承諾4.1服務(wù)范圍與內(nèi)容承諾人鄭重承諾，為貴方提供全面、專業(yè)的售后服務(wù)，具體包括但不限于：（1）技術(shù)咨詢：提供產(chǎn)品/服務(wù)的安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)等方面的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)，可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種方式響應(yīng)。（2）故障診斷與排除：在接到貴方報(bào)修通知后，__（填寫(xiě)具體時(shí)限，如4個(gè)工作小時(shí)）__內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程故障診斷與排除。（3）維修服務(wù)：對(duì)于在質(zhì)量保證期內(nèi)或符合保修條件的產(chǎn)品/服務(wù)問(wèn)題，承諾人提供免費(fèi)的維修服務(wù)（包括必要的零配件更換），保證維修質(zhì)量，使產(chǎn)品/服務(wù)恢復(fù)正常功能。（4）更換服務(wù)：對(duì)于無(wú)法修復(fù)或維修成本過(guò)高的產(chǎn)品/服務(wù)，承諾人根據(jù)國(guó)家“三包”規(guī)定及相關(guān)協(xié)議約定，提供免費(fèi)或優(yōu)惠的更換服務(wù)。（5）軟件升級(jí)與補(bǔ)?。ㄈ邕m用）：對(duì)于軟件類產(chǎn)品/服務(wù)，承諾人在合理期限內(nèi)提供必要的免費(fèi)升級(jí)、補(bǔ)丁服務(wù)，以修復(fù)已知漏洞、提升功能或增加功能。（6）定期巡檢與維護(hù)建議（如適用）：根據(jù)約定，可提供定期的遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)，評(píng)估產(chǎn)品/服務(wù)運(yùn)行狀況，并提出預(yù)防性維護(hù)建議。（7）客戶培訓(xùn)：根據(jù)貴方需求，提供產(chǎn)品/服務(wù)的操作、管理、維護(hù)等方面的客戶培訓(xùn)服務(wù)。4.2服務(wù)響應(yīng)機(jī)制承諾人建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和流程，保證服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、有效。（1）設(shè)立專門(mén)的售后服務(wù)：__（填寫(xiě)售后服務(wù)電話）__，并在工作日__（填寫(xiě)工作時(shí)間，如8:0018:00）__期間保持暢通。（2）建立服務(wù)請(qǐng)求記錄系統(tǒng)，對(duì)貴方提出的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行編號(hào)、登記，并指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理。（3）明確服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于一般技術(shù)咨詢，承諾在__（填寫(xiě)時(shí)限，如1個(gè)工作小時(shí)）__內(nèi)予以解答；對(duì)于緊急故障報(bào)修，承諾在接到通知后__（填寫(xiě)時(shí)限，如2個(gè)工作小時(shí)）__內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排處理。4.3服務(wù)承諾期限承諾人的售后服務(wù)承諾期限自產(chǎn)品/服務(wù)交付貴方并驗(yàn)收合格之日起不少于__（填寫(xiě)具體月數(shù)或年數(shù)）__個(gè)月/年，或在相關(guān)協(xié)議中有更長(zhǎng)的約定，以兩者中較長(zhǎng)者為準(zhǔn)。在此期限內(nèi)，承諾人持續(xù)履行本責(zé)任書(shū)約定的售后服務(wù)義務(wù)。4.4售后服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)（1）在產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量保證期內(nèi)，因承諾人原因?qū)е碌馁|(zhì)量問(wèn)題，所產(chǎn)生的全部售后服務(wù)費(fèi)用（包括但不限于維修費(fèi)、更換費(fèi)、差旅費(fèi)、技術(shù)指導(dǎo)費(fèi)等）均由承諾人承擔(dān)。（2）超出質(zhì)量保證期，或因用戶使用不當(dāng)、人為損壞、不可抗力等原因?qū)е碌膯?wèn)題，承諾人原則上不提供免費(fèi)服務(wù)，但可根據(jù)實(shí)際情況及雙方協(xié)商，提供有償?shù)木S修或服務(wù)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將參照承諾人公示的標(biāo)準(zhǔn)或雙方另行協(xié)商確定。（3）承諾人承諾其提供的售后服務(wù)價(jià)格符合國(guó)家和地方關(guān)于價(jià)格管理的相關(guān)規(guī)定，不存在價(jià)格欺詐行為。五、違約責(zé)任5.1承諾人違約情形若承諾人未能完全履行本責(zé)任書(shū)約定的質(zhì)量保障與售后服務(wù)義務(wù)，構(gòu)成違約，包括但不限于：（1）提供的產(chǎn)品/服務(wù)不符合約定或法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）未在約定或法定時(shí)限內(nèi)響應(yīng)售后服務(wù)請(qǐng)求；（3）未按約定履行維修、更換義務(wù)，或維修更換后的產(chǎn)品/服務(wù)仍存在質(zhì)量問(wèn)題；（4）提供的售后服務(wù)質(zhì)量低下，經(jīng)貴方指出后仍不改進(jìn)；（5）對(duì)質(zhì)量問(wèn)題隱瞞不報(bào)或拖延處理；（6）其他違反本責(zé)任書(shū)及相關(guān)協(xié)議約定的行為。5.2違約責(zé)任承擔(dān)方式對(duì)于承諾人的違約行為，貴方有權(quán)根據(jù)《_________民法典》、《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)協(xié)議的約定，追究其違約責(zé)任。違約責(zé)任形式包括但不限于：（1）繼續(xù)履行：強(qiáng)制承諾人完成合同約定的質(zhì)量保障或售后服務(wù)義務(wù)。（2）采取補(bǔ)救措施：如返工、重作、更換產(chǎn)品/服務(wù)、減少價(jià)款或報(bào)酬等。（3）賠償損失：承諾人應(yīng)賠償因其違約行為給貴方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和可預(yù)見(jiàn)的間接損失，包括但不限于維修費(fèi)用、誤工費(fèi)、停工損失、商譽(yù)損失等。賠償金額的計(jì)算方式可依據(jù)相關(guān)協(xié)議約定或司法/仲裁機(jī)構(gòu)的裁決。（4）支付違約金：按照相關(guān)協(xié)議的約定，支付一定數(shù)額的違約金。（5）適用懲罰性條款：如相關(guān)協(xié)議中有約定，則按懲罰性條款執(zhí)行。（6）合同解除：若承諾人的違約行為嚴(yán)重侵害貴方利益，或經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行義務(wù)，貴方有權(quán)解除相關(guān)協(xié)議，并要求承諾人承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3爭(zhēng)議解決因履行本責(zé)任書(shū)及相關(guān)協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向__（填寫(xiě)爭(zhēng)議解決方式，如：有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交仲裁委員會(huì)仲裁）__。六、不可抗力6.1定義本責(zé)任書(shū)所稱“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、行為、法律政策重大調(diào)整、疫情及其防控措施、流行病、停工、網(wǎng)絡(luò)攻擊、關(guān)鍵供應(yīng)商中斷等。6.2不可抗力影響若發(fā)生不可抗力事件，承諾人不應(yīng)視為違約。但承諾人應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后__（填寫(xiě)具體時(shí)限，如48小時(shí)）__內(nèi)書(shū)面通知貴方，說(shuō)明不可抗力事件的情況、影響以及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除相關(guān)協(xié)議。6.3不可抗力后果因不可抗力導(dǎo)致承諾人無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本責(zé)任書(shū)及相關(guān)協(xié)議約定的義務(wù)，承諾人已采取合理措施仍無(wú)法克服的，根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。雙方應(yīng)對(duì)各自因不可抗力所受的損失進(jìn)行評(píng)估，協(xié)商分擔(dān)（如適用）。七、其他承諾7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)承諾承諾人保證，所提供的產(chǎn)品/服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等）。貴方在使用產(chǎn)品/服務(wù)過(guò)程中如因第三方主張權(quán)利而受到牽連，承諾人將負(fù)責(zé)處理相關(guān)事宜，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任和費(fèi)用。7.2保密義務(wù)承諾人應(yīng)對(duì)在履行本責(zé)任書(shū)過(guò)程中獲悉的貴方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)貴方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。此保密義務(wù)不因本責(zé)任書(shū)的終止而解除。7.3責(zé)任限制除因故意、重大過(guò)失、欺詐、產(chǎn)品/服務(wù)存在嚴(yán)重安全缺陷或因不可抗力導(dǎo)致外，承諾人不對(duì)因本責(zé)任書(shū)及售后服務(wù)履行所引起的任何間接損失、consequentialdamages、特殊損失或懲罰性damages承擔(dān)賠償責(zé)任。具體責(zé)任限制的細(xì)節(jié)，以相關(guān)協(xié)議的約定為準(zhǔn)。7.4責(zé)任書(shū)的修改與補(bǔ)充對(duì)本責(zé)任書(shū)的任何修改、補(bǔ)充，均須由雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面文件方能生效。任何口頭約定或單方面變更均不產(chǎn)生法律效力。7.5法律適用與管轄本責(zé)任書(shū)的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用_________法律。因本責(zé)任書(shū)引起的或與本責(zé)任書(shū)有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均適用_________法律進(jìn)行判斷和解決。雙方同意，凡因本責(zé)任書(shū)引起的或與本責(zé)任書(shū)有關(guān)的任何訴訟或仲裁，均應(yīng)提交__（填寫(xiě)具體法院名稱或仲裁委員會(huì)名稱）__審理。7.6責(zé)任書(shū)的獨(dú)立性本責(zé)任書(shū)是雙方就質(zhì)量保障與售后服務(wù)事宜達(dá)成的獨(dú)立約定，即使相關(guān)協(xié)議未作相同或類似約定，本責(zé)任書(shū)的約定亦優(yōu)先適用。本責(zé)任書(shū)不構(gòu)成對(duì)承諾人其他義務(wù)的免除，除非本責(zé)任書(shū)或相關(guān)協(xié)議另有明確約定。7.7生效與期限本責(zé)任書(shū)自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。本責(zé)任書(shū)的有效期限自生效之日起至售后服務(wù)承諾期限屆滿且所有售后服務(wù)義務(wù)履行完畢之日止。若在此期間雙方另行簽訂新的協(xié)議，本責(zé)任書(shū)可能根據(jù)新協(xié)議的約定進(jìn)行調(diào)整或終止。承諾人（簽字）：簽訂日期：________年____月____日質(zhì)量保障與售后承諾責(zé)任書(shū)篇4質(zhì)量保障與售后承諾責(zé)任書(shū)承諾方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：名稱：_________________________法定代表人：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：______________________接收方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：名稱：_________________________法定代表人：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：______________________根據(jù)《_________民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就質(zhì)量保障與售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條質(zhì)量保證及服務(wù)承諾1.1甲方保證所提供的產(chǎn)品/服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并具備良好的使用功能和安全性。產(chǎn)品/服務(wù)在正常使用條件下，應(yīng)保證無(wú)瑕疵、無(wú)缺陷，并按照約定的期限和標(biāo)準(zhǔn)履行。1.2甲方承諾提供全面的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告及合格證明，并保證產(chǎn)品/服務(wù)的核心部件符合約定的質(zhì)量要求。如因甲方原因?qū)е庐a(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)在收到乙方通知后48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并采取補(bǔ)救措施。1.3甲方承諾提供專業(yè)的售后服務(wù)，包括但不限于安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)、故障排查及維修等。售后服務(wù)范圍及期限具體以雙方約定為準(zhǔn)。1.4甲方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，保證乙方在需要時(shí)能夠及時(shí)獲得技術(shù)支持。若因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或中斷，乙方有權(quán)要求相應(yīng)的賠償。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方享有以下權(quán)利：（1）要求乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品/服務(wù)使用信息，以便及時(shí)解決問(wèn)題；（2）對(duì)乙方提出的不合理要求，甲方有權(quán)拒絕，但應(yīng)予以合