物業(yè)小區(qū)智能管理平臺合作協(xié)議合同編號：_______甲方（物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會/物業(yè)管理公司）：【甲方全稱】【甲方地址】【甲方聯(lián)系人】【甲方聯(lián)系電話】乙方（智能管理平臺供應(yīng)商）：【乙方全稱】【乙方地址】【乙方聯(lián)系人】【乙方聯(lián)系電話】鑒于甲方管理的物業(yè)小區(qū)需要引入智能管理平臺以提高管理效率和服務(wù)水平，乙方愿意提供相應(yīng)的智能管理平臺及其服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方就物業(yè)小區(qū)智能管理平臺的合作事宜達(dá)成一致，保證平臺的順利實施和運行。第二條合作內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供智能管理平臺的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、技術(shù)支持和相關(guān)服務(wù)。2.2甲方負(fù)責(zé)提供必要的場地、電力和通信設(shè)施，并配合乙方完成平臺的安裝和調(diào)試。第三條合作期限3.1本協(xié)議有效期為【年】年，自雙方簽署之日起計算。第四條保密條款4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中所獲得的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方擁有智能管理平臺的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、著作權(quán)、商標(biāo)等。5.2甲方在協(xié)議有效期內(nèi)有權(quán)使用乙方提供的智能管理平臺，但不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。第二章平臺建設(shè)第六條平臺功能6.1乙方提供的智能管理平臺應(yīng)具備以下基本功能：6.1.1物業(yè)服務(wù)管理：包括但不限于報修、投訴、公告、繳費等功能。6.1.2安全監(jiān)控：視頻監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等。6.1.3資源管理：停車場、設(shè)備設(shè)施、公共區(qū)域管理等。6.1.4用戶服務(wù)：社區(qū)論壇、在線咨詢、活動通知等。第七條平臺標(biāo)準(zhǔn)7.1平臺應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠。7.2平臺應(yīng)具備良好的用戶體驗，界面友好，操作簡便。第八條平臺實施8.1乙方應(yīng)在【日期】前完成平臺的安裝和調(diào)試工作。8.2甲方應(yīng)提供必要的配合，包括但不限于提供場地、網(wǎng)絡(luò)接入等。第九條平臺升級9.1乙方應(yīng)定期對平臺進行升級和維護，保證其功能的完善和功能的提升。9.2甲方應(yīng)在乙方通知后及時配合進行平臺的升級工作。第三章服務(wù)內(nèi)容第十條技術(shù)支持10.1乙方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在使用過程中遇到的問題能得到及時解決。10.2乙方應(yīng)在接到甲方問題報告后【小時】內(nèi)響應(yīng)。第十一條培訓(xùn)服務(wù)11.1乙方應(yīng)免費為甲方提供至少【次】的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于平臺操作、故障排除等。11.2培訓(xùn)時間、地點由雙方協(xié)商確定。第十二條維護服務(wù)12.1乙方負(fù)責(zé)平臺的日常維護工作，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全等。12.2甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，如提供維護所需的權(quán)限、資料等。第四章費用及支付第十三條費用標(biāo)準(zhǔn)13.1本協(xié)議涉及的費用包括但不限于平臺建設(shè)費用、服務(wù)費用、升級費用等。13.2雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商確定具體的費用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。第十四條支付方式14.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付費用。14.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后提供相應(yīng)的服務(wù)。第五章違約責(zé)任15.1如乙方未能按照本協(xié)議約定提供平臺和服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、延長服務(wù)期限等。15.2如甲方未能按照本協(xié)議約定支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護第十五條數(shù)據(jù)安全15.1乙方應(yīng)保證智能管理平臺的數(shù)據(jù)存儲、傳輸和處理符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求。15.2乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。15.3乙方應(yīng)定期對平臺進行安全檢測，保證數(shù)據(jù)安全無虞。第十六條隱私保護16.1乙方應(yīng)尊重甲方用戶個人隱私，未經(jīng)用戶同意不得泄露用戶個人信息。16.2乙方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，防止用戶數(shù)據(jù)被非法訪問、篡改或泄露。16.3甲方用戶有權(quán)了解其個人信息的收集、使用目的和方式，并有權(quán)要求修改或刪除其個人信息。第七章培訓(xùn)與宣傳第十七條培訓(xùn)安排17.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。17.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)質(zhì)量，使甲方人員能夠熟練掌握平臺的使用和維護技能。第十八條宣傳推廣18.1乙方應(yīng)配合甲方進行平臺的宣傳推廣工作，包括制作宣傳材料、開展社區(qū)活動等。18.2雙方應(yīng)共同制定宣傳策略，提高智能管理平臺的知名度和使用率。第八章技術(shù)升級與迭代第十九條平臺升級19.1乙方應(yīng)根據(jù)市場發(fā)展和用戶需求，定期對平臺進行升級，增加新功能或優(yōu)化現(xiàn)有功能。19.2乙方應(yīng)提前【天】通知甲方平臺升級事宜，并保證升級過程中不影響甲方正常使用。第二十條迭代計劃20.1乙方應(yīng)制定平臺迭代計劃，包括迭代周期、迭代內(nèi)容、預(yù)期效果等。20.2甲方有權(quán)對平臺迭代提出建議和意見，乙方應(yīng)充分考慮甲方的反饋。第九章維護與服務(wù)第二十一條平臺維護21.1乙方應(yīng)保證平臺穩(wěn)定運行，對平臺出現(xiàn)的故障及時進行修復(fù)。21.2乙方應(yīng)定期對平臺進行巡檢，發(fā)覺潛在問題及時處理。第二十二條客戶服務(wù)22.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，提供7×24小時的服務(wù)，解答甲方疑問和解決問題。22.2乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)檔案，記錄客戶服務(wù)情況，以便持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。第十章合作終止第二十三條合作終止條件23.1本協(xié)議到期自然終止。23.2如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。23.3如出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。第二十四條終止程序24.1合作終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進行協(xié)商，達(dá)成一致意見。24.2合作終止后，乙方應(yīng)將甲方用戶數(shù)據(jù)妥善保管，保證數(shù)據(jù)安全。24.3雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后【日內(nèi)】完成所有未完成的業(yè)務(wù)。第二十五條后續(xù)事宜處理25.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按約定處理剩余款項、未完成的合同項目等后續(xù)事宜。25.2雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后【日內(nèi)】簽署終止協(xié)議書，明確雙方權(quán)利義務(wù)。第十一章財務(wù)條款第二十六條費用支付26.1本協(xié)議涉及的費用，包括但不限于平臺建設(shè)費、服務(wù)費、升級費等，甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后【日內(nèi)】支付乙方。26.2乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的費用清單和發(fā)票，甲方在收到后【日內(nèi)】支付相應(yīng)費用。26.3如甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)。第二十七條付款方式27.1費用支付可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式進行。27.2雙方應(yīng)協(xié)商確定具體的付款賬戶信息。第二十八條退款政策28.1如因乙方原因?qū)е缕脚_無法正常使用，甲方有權(quán)要求乙方部分或全部退款。28.2退款具體金額和條件由雙方協(xié)商確定。第十二章通知與溝通第二十九條通知方式29.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，包括但不限于信函、傳真、郵件等。29.2通知應(yīng)在送達(dá)對方后【日內(nèi)】生效。第三十條通信地址30.1本協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)及時更新各自的通信地址、聯(lián)系方式等。30.2任何一方的通信地址或聯(lián)系方式變更，應(yīng)及時書面通知對方。第十三章其他條款第三十一條適用法律31.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國法律。第三十二條整體性32.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間就智能管理平臺合作的完整協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭協(xié)議。