中國(guó)人壽企業(yè)介紹演講人：日期:目錄01020304企業(yè)概況發(fā)展歷程業(yè)務(wù)布局核心優(yōu)勢(shì)0506社會(huì)責(zé)任未來(lái)戰(zhàn)略01企業(yè)概況品牌標(biāo)識(shí)與核心理念中國(guó)人壽標(biāo)志采用綠色為主色調(diào)，象征生命與希望，圖形結(jié)構(gòu)融合"人"字與盾牌元素，體現(xiàn)"以人為本"的服務(wù)理念和"保障安全"的行業(yè)屬性。標(biāo)識(shí)下方"中國(guó)人壽"四字采用專(zhuān)屬書(shū)法字體，彰顯民族企業(yè)的文化底蘊(yùn)。品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)內(nèi)涵強(qiáng)調(diào)通過(guò)完善自我來(lái)服務(wù)客戶(hù)，在成就他人的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。這一理念貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶(hù)服務(wù)及社會(huì)責(zé)任實(shí)踐全過(guò)程，形成獨(dú)特的企業(yè)文化體系。"成己為人成人達(dá)己"核心理念以"建設(shè)國(guó)際一流金融保險(xiǎn)集團(tuán)"為愿景，堅(jiān)持"守護(hù)人民美好生活"的初心，致力于成為客戶(hù)首選、行業(yè)標(biāo)桿的綜合性金融服務(wù)提供商。"雙心雙最"戰(zhàn)略目標(biāo)作為財(cái)政部直屬管理的副部級(jí)金融央企，中國(guó)人壽享有國(guó)家信用背書(shū)，在重大戰(zhàn)略項(xiàng)目實(shí)施中承擔(dān)政策性保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，如大病醫(yī)保、鄉(xiāng)村振興等國(guó)家民生工程。公司性質(zhì)與股東背景中央金融企業(yè)屬性控股股東為中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司（持股68.37%），第二大股東為香港中央結(jié)算有限公司（H股流通股）。這種股權(quán)結(jié)構(gòu)既保持國(guó)有資本控制力，又通過(guò)港股市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化資本運(yùn)作。股權(quán)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)旗下?lián)碛袎垭U(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、投資控股等8家子公司，形成保險(xiǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈布局，總資產(chǎn)規(guī)模超5萬(wàn)億元的金融保險(xiǎn)集團(tuán)。集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)體系市場(chǎng)份額領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)2023年以457億美元品牌價(jià)值位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第54位，連續(xù)7年入選全球最具價(jià)值保險(xiǎn)品牌榜首，國(guó)內(nèi)金融業(yè)品牌美譽(yù)度調(diào)查穩(wěn)居前三。品牌價(jià)值行業(yè)首位系統(tǒng)重要性機(jī)構(gòu)被央行認(rèn)定為國(guó)內(nèi)系統(tǒng)重要性保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)（D-SII），在保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)處置、市場(chǎng)穩(wěn)定等方面承擔(dān)特殊責(zé)任，其償付能力充足率持續(xù)高于監(jiān)管要求150%的標(biāo)準(zhǔn)線。連續(xù)20年保持壽險(xiǎn)市場(chǎng)占有率第一，2022年原保費(fèi)收入達(dá)6152億元，占行業(yè)總保費(fèi)約20%。個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員規(guī)模超100萬(wàn)人，構(gòu)建起最龐大的線下服務(wù)體系。國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)地位02發(fā)展歷程創(chuàng)立階段（1949-1999）國(guó)有保險(xiǎn)企業(yè)奠基1949年10月20日，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司成立，成為新中國(guó)第一家全國(guó)性保險(xiǎn)公司，承擔(dān)國(guó)家政策性保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和建設(shè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障。獨(dú)家經(jīng)營(yíng)時(shí)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期作為國(guó)內(nèi)唯一保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)涵蓋財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、人身險(xiǎn)和再保險(xiǎn)，累計(jì)承保金額超萬(wàn)億元，為國(guó)有企業(yè)改革和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供關(guān)鍵支撐。專(zhuān)業(yè)化分立重組1996年實(shí)施產(chǎn)壽險(xiǎn)分業(yè)經(jīng)營(yíng)，原公司改組為中國(guó)人民保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司，下設(shè)中保人壽保險(xiǎn)有限公司，為后續(xù)市場(chǎng)化運(yùn)作奠定組織基礎(chǔ)。市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型（2000-2010）股份制改造突破2003年完成股份制改造并更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，同年12月在紐約和香港同步上市，創(chuàng)當(dāng)年全球最大IPO紀(jì)錄，募集資金34.8億美元。綜合金融布局2006年設(shè)立資產(chǎn)管理公司，2007年控股廣發(fā)銀行，構(gòu)建"保險(xiǎn)+銀行+投資"綜合金融平臺(tái)，總資產(chǎn)規(guī)模突破1.5萬(wàn)億元，年保費(fèi)收入達(dá)3000億元。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張實(shí)施"農(nóng)村包圍城市"戰(zhàn)略，縣域機(jī)構(gòu)覆蓋率達(dá)95%，建成1.7萬(wàn)個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，代理人隊(duì)伍突破80萬(wàn)人，奠定市場(chǎng)領(lǐng)先地位。集團(tuán)化發(fā)展（2011至今）全球500強(qiáng)躍升連續(xù)18年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)，2023年排名第54位，總資產(chǎn)突破5.8萬(wàn)億元，年保費(fèi)收入超6000億元，成為全球市值最高壽險(xiǎn)公司。科技賦能轉(zhuǎn)型投資超500億元建設(shè)"國(guó)壽嘉園"養(yǎng)老社區(qū)，控股專(zhuān)業(yè)健康險(xiǎn)公司，戰(zhàn)略投資醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)，形成"保險(xiǎn)+服務(wù)"生態(tài)閉環(huán)。建成"國(guó)壽云"數(shù)據(jù)中心，人工智能核保系統(tǒng)處理效率提升80%，"國(guó)壽通"APP用戶(hù)超4000萬(wàn)，數(shù)字化新單保費(fèi)占比達(dá)35%。大健康大養(yǎng)老布局03業(yè)務(wù)布局傳統(tǒng)壽險(xiǎn)產(chǎn)品體系涵蓋定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)等核心產(chǎn)品，通過(guò)差異化定價(jià)與保障設(shè)計(jì)滿(mǎn)足客戶(hù)生命周期各階段風(fēng)險(xiǎn)防范需求，如教育金規(guī)劃、家庭責(zé)任覆蓋及財(cái)富傳承等場(chǎng)景。創(chuàng)新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)推出分紅型、萬(wàn)能型及投資連結(jié)保險(xiǎn)等新型產(chǎn)品，結(jié)合市場(chǎng)利率波動(dòng)與客戶(hù)理財(cái)需求，提供兼具保障與收益的復(fù)合型解決方案，同時(shí)嵌入保單貸款、靈活繳費(fèi)等增值服務(wù)。數(shù)字化服務(wù)升級(jí)構(gòu)建智能化核保、理賠及客戶(hù)管理系統(tǒng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)匹配客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)線上投保、智能客服及電子保單全流程覆蓋，提升服務(wù)效率與用戶(hù)體驗(yàn)。人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主線健康管理生態(tài)鏈整合"保險(xiǎn)+醫(yī)療"資源，與三甲醫(yī)院、專(zhuān)科機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā)重疾險(xiǎn)、百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)及特需門(mén)診服務(wù)，提供從疾病預(yù)防、診療到康復(fù)的一站式健康管理方案，并配套健康監(jiān)測(cè)設(shè)備與AI問(wèn)診工具。健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)板塊養(yǎng)老社區(qū)布局在全國(guó)核心城市投資建設(shè)CCRC（持續(xù)照料退休社區(qū)），配備適老化設(shè)施與專(zhuān)業(yè)照護(hù)團(tuán)隊(duì)，推出"保單入住"模式，客戶(hù)可通過(guò)保險(xiǎn)權(quán)益抵扣養(yǎng)老社區(qū)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品與養(yǎng)老服務(wù)的深度綁定。長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)參與國(guó)家政策性長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)商業(yè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)補(bǔ)充產(chǎn)品，覆蓋失能評(píng)估、居家照護(hù)、機(jī)構(gòu)護(hù)理等場(chǎng)景，解決老齡化社會(huì)下的照護(hù)費(fèi)用支付難題。綜合金融資產(chǎn)配置跨境金融服務(wù)依托粵港澳大灣區(qū)及自貿(mào)區(qū)政策優(yōu)勢(shì)，推出跨境保險(xiǎn)產(chǎn)品與美元資產(chǎn)配置方案，滿(mǎn)足客戶(hù)海外醫(yī)療、留學(xué)及移民等場(chǎng)景下的全球化資產(chǎn)保護(hù)需求。多元化資產(chǎn)組合通過(guò)旗下資產(chǎn)管理公司運(yùn)作保險(xiǎn)資金，配置固收類(lèi)、權(quán)益類(lèi)及另類(lèi)資產(chǎn)（如基建REITs、私募股權(quán)），在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下追求長(zhǎng)期穩(wěn)定收益，支撐保險(xiǎn)產(chǎn)品紅利分配與償付能力。家族信托與財(cái)富傳承聯(lián)合銀行、信托機(jī)構(gòu)為高凈值客戶(hù)設(shè)計(jì)"保險(xiǎn)金信托"架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)保單受益權(quán)與信托法律隔離的雙重保障，解決稅務(wù)籌劃、資產(chǎn)隔離及代際傳承等復(fù)雜需求。04核心優(yōu)勢(shì)國(guó)家級(jí)風(fēng)險(xiǎn)保障能力國(guó)家信用背書(shū)中國(guó)人壽作為國(guó)有大型金融保險(xiǎn)集團(tuán)，享有國(guó)家信用背書(shū)，具備強(qiáng)大的償付能力和風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的保障服務(wù)。02040301精算風(fēng)控體系依托國(guó)家級(jí)精算團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，建立動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，確保產(chǎn)品定價(jià)科學(xué)性和業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展。多元化保險(xiǎn)產(chǎn)品公司擁有涵蓋壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、年金險(xiǎn)等全品類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，可滿(mǎn)足個(gè)人、家庭及企業(yè)不同階段的風(fēng)險(xiǎn)管理需求。重大災(zāi)害應(yīng)對(duì)在自然災(zāi)害或公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件中，中國(guó)人壽能夠快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，提供特事特辦理賠服務(wù)，展現(xiàn)央企社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。構(gòu)建"柜面+移動(dòng)+互聯(lián)網(wǎng)"立體化服務(wù)體系，官方APP用戶(hù)超5000萬(wàn)，智能客服年服務(wù)量突破2億人次。線上線下融合配備超20萬(wàn)名銷(xiāo)售人員和3萬(wàn)名客戶(hù)經(jīng)理，提供從產(chǎn)品咨詢(xún)、方案定制到理賠服務(wù)的全生命周期管理。專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)全國(guó)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋擁有超過(guò)1萬(wàn)家分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)所有省、市、縣及主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)"最后一公里"服務(wù)觸達(dá)。機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局針對(duì)農(nóng)村地區(qū)、老年群體等特殊客群，推出流動(dòng)服務(wù)車(chē)、方言服務(wù)等特色舉措，確保服務(wù)無(wú)差別覆蓋。特殊群體服務(wù)1234截至2022年末管理資產(chǎn)規(guī)模突破5萬(wàn)億元，是國(guó)內(nèi)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一，具備強(qiáng)大的資金運(yùn)作能力。持有股票、債券、私募股權(quán)、不動(dòng)產(chǎn)等全領(lǐng)域投資牌照，構(gòu)建"固收+"多資產(chǎn)配置組合。擁有超500人的專(zhuān)業(yè)投資團(tuán)隊(duì)，其中CFA、FRM持證人員占比35%，近十年平均投資收益率持續(xù)高于行業(yè)基準(zhǔn)。將環(huán)境、社會(huì)和治理因素納入投資決策，綠色投資規(guī)模超3000億元，助力國(guó)家"雙碳"戰(zhàn)略實(shí)施。專(zhuān)業(yè)投資管理平臺(tái)萬(wàn)億級(jí)資產(chǎn)管理規(guī)模全牌照投資資質(zhì)國(guó)家級(jí)投資團(tuán)隊(duì)ESG投資實(shí)踐05社會(huì)責(zé)任精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目實(shí)踐產(chǎn)業(yè)扶貧模式中國(guó)人壽通過(guò)"保險(xiǎn)+期貨+訂單農(nóng)業(yè)"模式，在貧困地區(qū)開(kāi)展特色農(nóng)產(chǎn)品種植與銷(xiāo)售，為農(nóng)戶(hù)提供風(fēng)險(xiǎn)保障和穩(wěn)定收入來(lái)源，累計(jì)覆蓋超100個(gè)貧困縣。健康扶貧計(jì)劃推出"大病保險(xiǎn)+醫(yī)療救助"專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，針對(duì)建檔立卡貧困戶(hù)提供高額醫(yī)療費(fèi)用兜底保障，累計(jì)賠付金額超過(guò)20億元。教育扶貧行動(dòng)設(shè)立"中國(guó)人壽助學(xué)基金"，資助貧困地區(qū)學(xué)生完成學(xué)業(yè)，同時(shí)開(kāi)展"智慧教室"建設(shè)項(xiàng)目，為偏遠(yuǎn)山區(qū)學(xué)校提供數(shù)字化教學(xué)設(shè)備及師資培訓(xùn)。綠色金融創(chuàng)新舉措中國(guó)人壽成功發(fā)行多期綠色金融債券，募集資金專(zhuān)項(xiàng)用于清潔能源、生態(tài)保護(hù)等環(huán)保項(xiàng)目，總規(guī)模達(dá)300億元，獲國(guó)際氣候債券倡議組織認(rèn)證。綠色債券發(fā)行ESG投資體系碳中和保險(xiǎn)產(chǎn)品構(gòu)建環(huán)境、社會(huì)及治理（ESG）評(píng)估框架，將碳排放強(qiáng)度、水資源利用率等指標(biāo)納入投資決策，推動(dòng)被投企業(yè)低碳轉(zhuǎn)型。創(chuàng)新開(kāi)發(fā)"碳匯保險(xiǎn)""綠色建筑保險(xiǎn)"等產(chǎn)品，為新能源企業(yè)提供全生命周期風(fēng)險(xiǎn)保障，助力國(guó)家"雙碳"目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。快速響應(yīng)機(jī)制運(yùn)用無(wú)人機(jī)航拍、衛(wèi)星遙感等技術(shù)進(jìn)行災(zāi)情評(píng)估，實(shí)現(xiàn)72小時(shí)內(nèi)完成大面積災(zāi)害損失測(cè)算，提升理賠效率30%以上?？萍假x能定損災(zāi)后重建支持除基礎(chǔ)賠付外，額外投入專(zhuān)項(xiàng)資金用于災(zāi)區(qū)學(xué)校、醫(yī)院重建，并聯(lián)合心理機(jī)構(gòu)提供災(zāi)后心理干預(yù)服務(wù)，覆蓋受災(zāi)群眾超10萬(wàn)人次。建立"災(zāi)害應(yīng)急指揮中心"，在汶川地震、河南洪災(zāi)等事件中啟動(dòng)"無(wú)保單理賠"服務(wù)，48小時(shí)內(nèi)完成首筆賠付，累計(jì)支付救災(zāi)款超15億元。重大災(zāi)害應(yīng)急賠付06未來(lái)戰(zhàn)略智能化技術(shù)應(yīng)用數(shù)字化平臺(tái)搭建全面推進(jìn)人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)在保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)中的深度應(yīng)用，優(yōu)化核保、理賠、客服等流程，提升運(yùn)營(yíng)效率與客戶(hù)體驗(yàn)。構(gòu)建覆蓋銷(xiāo)售、服務(wù)、風(fēng)控的全鏈路數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)無(wú)縫銜接，打造“智慧保險(xiǎn)”生態(tài)體系?！皵?shù)字國(guó)壽”建設(shè)規(guī)劃數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值挖掘整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源，建立精準(zhǔn)客戶(hù)畫(huà)像，開(kāi)發(fā)個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)，推動(dòng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。信息安全保障強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，通過(guò)加密技術(shù)、隱私計(jì)算等手段確?？蛻?hù)數(shù)據(jù)安全，符合國(guó)家數(shù)據(jù)合規(guī)要求。大健康生態(tài)圈構(gòu)建聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)、體檢中心、藥企等合作伙伴，提供健康咨詢(xún)、疾病預(yù)防、慢病管理等全生命周期健康服務(wù)。健康管理服務(wù)整合投資養(yǎng)老社區(qū)、康復(fù)護(hù)理機(jī)構(gòu)，開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿(mǎn)足老齡化社會(huì)下的多元化養(yǎng)老需求。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局推出覆蓋門(mén)診、住院、特需醫(yī)療的保險(xiǎn)產(chǎn)品，探索直付式醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)合作，降低客戶(hù)醫(yī)療成本。“保險(xiǎn)+醫(yī)療”模式創(chuàng)新010302利用可穿戴設(shè)備、遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶(hù)健康數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整保險(xiǎn)方案與健康干預(yù)措施。健康科技賦能04國(guó)