高校管理學(xué)課程教學(xué)大綱一、課程基本信息課程名稱：管理學(xué)學(xué)分/學(xué)時：3學(xué)分，48學(xué)時（理論40學(xué)時，實踐8學(xué)時）適用專業(yè)：工商管理類、公共管理類及相關(guān)專業(yè)先修課程：經(jīng)濟學(xué)原理（建議）、高等數(shù)學(xué)（可選）二、課程教學(xué)目標(biāo)（一）知識目標(biāo)系統(tǒng)掌握管理學(xué)的核心概念、原理與方法，理解“計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”四大職能的內(nèi)在邏輯；熟悉管理思想的演進脈絡(luò)，能辨析古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論的應(yīng)用場景；把握數(shù)字化時代管理創(chuàng)新（如敏捷管理、平臺化組織）的發(fā)展趨勢。（二）能力目標(biāo)1.運用SWOT分析、PEST模型、波特五力模型等工具，完成組織內(nèi)外部環(huán)境診斷與戰(zhàn)略決策；2.設(shè)計適配組織戰(zhàn)略的架構(gòu)（如事業(yè)部制、矩陣制），協(xié)調(diào)團隊資源完成復(fù)雜任務(wù)；3.結(jié)合激勵理論（如期望理論、雙因素理論）設(shè)計團隊激勵方案，提升溝通與沖突管理能力；4.運用平衡計分卡、KPI等工具對管理過程進行監(jiān)督、評估與優(yōu)化。（三）素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)系統(tǒng)思維與全局視野，樹立“責(zé)任、創(chuàng)新、倫理”的管理價值觀；增強跨文化管理的認知與適應(yīng)能力，具備應(yīng)對不確定性環(huán)境的韌性與決策魄力。三、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時安排（一）第一章管理學(xué)導(dǎo)論（4學(xué)時）管理的本質(zhì)：從“協(xié)調(diào)資源”到“創(chuàng)造價值”的內(nèi)涵演變；管理的主體與客體：管理者的角色（人際、信息、決策角色）與技能（技術(shù)、人際、概念技能）；管理的環(huán)境：PEST模型分析宏觀環(huán)境，波特五力模型解析行業(yè)競爭格局；管理的倫理與社會責(zé)任：結(jié)合“三鹿奶粉事件”“特斯拉供應(yīng)鏈管理”案例，探討企業(yè)社會責(zé)任的邊界。課堂活動：分組辯論“企業(yè)是否應(yīng)為社會問題買單”，深化倫理認知。（二）第二章管理思想的演進（4學(xué)時）古典管理理論：泰勒的“科學(xué)管理”（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化）、法約爾的“一般管理”（14項原則）、韋伯的“科層制”（權(quán)力分層）；行為科學(xué)理論：梅奧的“霍桑實驗”（人際關(guān)系的重要性）、馬斯洛的“需求層次理論”；現(xiàn)代管理理論叢林：系統(tǒng)管理（組織是開放系統(tǒng)）、權(quán)變理論（“沒有最好，只有最合適”）、質(zhì)量管理（全面質(zhì)量管理TQM）；當(dāng)代管理趨勢：數(shù)字化管理（大數(shù)據(jù)驅(qū)動決策）、敏捷管理（快速響應(yīng)市場）、可持續(xù)管理（ESG理念）。案例研討：對比“福特流水線生產(chǎn)”（古典理論）與“海爾人單合一模式”（當(dāng)代創(chuàng)新），分析管理思想的迭代邏輯。（三）第三章計劃職能（6學(xué)時）計劃的類型：戰(zhàn)略計劃（5年以上）、戰(zhàn)術(shù)計劃（1-3年）、作業(yè)計劃（季度/月度）；目標(biāo)管理（MBO）：德魯克的“目標(biāo)分解—執(zhí)行—考核”閉環(huán)邏輯；戰(zhàn)略管理：SWOT分析（如小米“手機+IoT”戰(zhàn)略）、價值鏈分析（亞馬遜的“飛輪效應(yīng)”）；決策理論：理性決策（完全信息下的最優(yōu)解）、有限理性決策（西蒙的“滿意解”）、群體決策（頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用邊界）。實踐環(huán)節(jié)：以“校園二手書交易平臺”為項目背景，完成含SWOT分析、目標(biāo)分解的商業(yè)計劃書框架。（四）第四章組織職能（6學(xué)時）組織設(shè)計的原則：戰(zhàn)略適配（如字節(jié)跳動的“大中臺、小前臺”）、權(quán)責(zé)對等、柔性化（應(yīng)對不確定性）；組織結(jié)構(gòu)類型：直線職能制（傳統(tǒng)制造企業(yè)）、事業(yè)部制（海爾的“小微群”）、矩陣制（華為的項目型組織）；組織文化的塑造：埃德加·沙因的“文化三層次”（artifacts、espousedvalues、basicassumptions）；人力資源管理：招聘（勝任力模型）、培訓(xùn)（輪崗制）、績效考核（OKRvsKPI）。小組作業(yè)：為校園咖啡屋設(shè)計組織架構(gòu)圖，說明部門權(quán)責(zé)與協(xié)作機制。（五）第五章領(lǐng)導(dǎo)職能（8學(xué)時）領(lǐng)導(dǎo)理論：特質(zhì)理論（領(lǐng)導(dǎo)者的先天特質(zhì)）、行為理論（俄亥俄州立大學(xué)的“定規(guī)—關(guān)懷”維度）、權(quán)變理論（菲德勒的“LPC問卷”）；激勵理論：期望理論（努力—績效—獎勵的關(guān)聯(lián)）、公平理論（薪酬差距的心理感知）、雙因素理論（保健因素與激勵因素的區(qū)分）；溝通的藝術(shù)：正式溝通（鏈?zhǔn)?、輪式）與非正式溝通（小道消息的管理）、跨文化溝通的障礙（如高語境vs低語境文化）；團隊建設(shè)：塔克曼的“形成—震蕩—規(guī)范—執(zhí)行—解散”五階段模型、沖突管理的“托馬斯—基爾曼模型”（競爭、協(xié)作、回避、遷就、妥協(xié)）。模擬實訓(xùn)：通過“領(lǐng)導(dǎo)力沙盤”模擬，體驗“指令型”“民主型”“放任型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對團隊績效的影響。（六）第六章控制職能（6學(xué)時）控制的類型：前饋控制（如華為的“IPD研發(fā)流程”）、同期控制（生產(chǎn)線上的質(zhì)量巡檢）、反饋控制（年度財務(wù)審計）；控制的過程：確立標(biāo)準(zhǔn)（SMART原則）、衡量績效（平衡計分卡的“財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長”維度）、糾正偏差（PDCA循環(huán)）；預(yù)算控制：零基預(yù)算（無歷史數(shù)據(jù)依賴）、滾動預(yù)算（動態(tài)調(diào)整）；質(zhì)量管理：六西格瑪（摩托羅拉的“百萬機會缺陷數(shù)”）、精益管理（豐田的“消除七大浪費”）。案例分析：以“特斯拉上海超級工廠的質(zhì)量管控”為例，分析數(shù)字化時代的控制創(chuàng)新。（七）第七章管理創(chuàng)新（4學(xué)時）創(chuàng)新的類型：技術(shù)創(chuàng)新（如ChatGPT對管理的沖擊）、管理創(chuàng)新（如Zappos的“holacracy無領(lǐng)導(dǎo)組織”）、商業(yè)模式創(chuàng)新（如拼多多的“社交電商”）；創(chuàng)新的阻礙：組織慣性（柯達的膠片情結(jié)）、文化壁壘（傳統(tǒng)企業(yè)的“層級文化”）；數(shù)字化轉(zhuǎn)型：大數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)決策（亞馬遜的推薦算法）、人工智能的流程自動化（順豐的“無人倉”）、區(qū)塊鏈的信任重構(gòu)（螞蟻集團的“雙鏈通”）。專題講座：邀請企業(yè)高管分享“制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的管理實踐”（如某車企的“燈塔工廠”建設(shè)）。（八）實踐教學(xué)（8學(xué)時）1.企業(yè)參訪（2學(xué)時）：走訪本地智能制造企業(yè)，觀察其生產(chǎn)流程、組織架構(gòu)與數(shù)字化管理工具；2.管理咨詢模擬（4學(xué)時）：針對“校園打印店的效率瓶頸”，運用所學(xué)理論提出優(yōu)化方案（含流程再造、激勵機制設(shè)計）；3.課程設(shè)計（2學(xué)時）：結(jié)合某企業(yè)案例（如“瑞幸咖啡的擴張與管控”），完成一份含“環(huán)境分析—戰(zhàn)略選擇—組織設(shè)計—控制方案”的管理診斷報告。四、教學(xué)方法與手段1.案例教學(xué)法：精選“瑞幸咖啡財務(wù)造假”“胖東來的員工管理”等爭議性案例，通過“小組研討+全班辯論”深化理論應(yīng)用；2.項目驅(qū)動法：以“校園文創(chuàng)品牌運營”為真實項目，要求學(xué)生分組完成“市場調(diào)研—戰(zhàn)略規(guī)劃—組織設(shè)計—營銷方案”全流程實踐；3.翻轉(zhuǎn)課堂：提前發(fā)布慕課視頻（如Coursera的“Management”課程）與學(xué)術(shù)論文（如《管理世界》的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型與組織變革”），課堂聚焦“難點答疑+案例復(fù)盤+方案優(yōu)化”；4.數(shù)字化工具：利用“雨課堂”發(fā)布預(yù)習(xí)任務(wù)、在線測試（如“管理職能匹配測試”），通過“學(xué)習(xí)通”開展“管理情景模擬”（如“如何處理員工遲到的沖突”）。五、考核方式（一）過程性考核（60%）課堂參與（20%）：發(fā)言質(zhì)量（理論聯(lián)系實際的深度）、案例分析的創(chuàng)新性、團隊協(xié)作表現(xiàn)；作業(yè)與報告（30%）：商業(yè)計劃書（邏輯完整性）、平衡計分卡設(shè)計（維度合理性）、管理診斷報告（方案可行性）；小組項目（10%）：項目方案的創(chuàng)新性（如“校園共享自習(xí)室”的盈利模式）、匯報表現(xiàn)（PPT設(shè)計+現(xiàn)場答辯）。（二）終結(jié)性考核（40%）課程論文（可選）：圍繞“AI時代的管理倫理挑戰(zhàn)”“Z世代員工的激勵策略”等主題，要求“理論支撐+案例實證+個人洞見”；閉卷考試（可選）：題型含“單選（考查概念）、案例分析（如‘分析某企業(yè)的組織變革失敗原因’）、論述題（如‘論述數(shù)字化轉(zhuǎn)型對管理職能的重構(gòu)’）”。六、教材與參考資料（一）推薦教材斯蒂芬·羅賓斯，瑪麗·庫爾特.《管理學(xué)》（第14版）.中國人民大學(xué)出版社，2020（理論體系完整，案例時效性強）；周三多.《管理學(xué)——原理與方法》（第7版）.復(fù)旦大學(xué)出版社，2018（本土化案例豐富，適合入門）。（二）參考資料期刊：《管理世界》《中國工業(yè)經(jīng)濟》《哈佛商業(yè)評論》（中文版）；著作：彼得·德魯克《管理的實踐》（經(jīng)典管理思想）、吉姆·柯林斯《從優(yōu)秀到卓越》（企業(yè)成長邏輯）、埃里克·萊斯《精益創(chuàng)業(yè)》（創(chuàng)新管理）；案例庫：中國管理案例共享中心（CMCC）、哈佛商學(xué)院案例庫（HBRCaseStudies）。七、教學(xué)建議1.師資適配：授課教師需具備“管理學(xué)博士學(xué)位+企業(yè)咨詢經(jīng)驗”，熟悉Python數(shù)據(jù)分析、ERP系統(tǒng)等數(shù)字化工具，能結(jié)合行業(yè)實踐解讀理論；2.學(xué)情分層：針對文科背景學(xué)生，增加“管理