無(wú)紙化辦公服務(wù)采購(gòu)協(xié)議甲方（采購(gòu)方）：[填寫(xiě)公司全稱(chēng)]法定代表人/授權(quán)代表：[填寫(xiě)姓名]地址：[填寫(xiě)公司地址]聯(lián)系人：[填寫(xiě)姓名]聯(lián)系電話：[填寫(xiě)電話]電子郵箱：[填寫(xiě)郵箱]乙方（供應(yīng)商）：[填寫(xiě)公司全稱(chēng)]法定代表人/授權(quán)代表：[填寫(xiě)姓名]地址：[填寫(xiě)公司地址]聯(lián)系人：[填寫(xiě)姓名]聯(lián)系電話：[填寫(xiě)電話]電子郵箱：[填寫(xiě)郵箱]鑒于甲方希望采購(gòu)乙方提供的無(wú)紙化辦公服務(wù)，以提高辦公效率、優(yōu)化管理流程、加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)，并鑒于乙方具備提供此類(lèi)服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確解釋?zhuān)铝性~語(yǔ)具有以下含義：1.1“無(wú)紙化辦公服務(wù)”是指乙方為甲方提供的，包含但不限于電子文檔管理、電子簽章、移動(dòng)審批、掃描識(shí)別、打印管理、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)部署與維護(hù)、用戶(hù)培訓(xùn)、技術(shù)支持等一系列旨在實(shí)現(xiàn)辦公無(wú)紙化、數(shù)字化、智能化的服務(wù)。1.2“服務(wù)周期/合同期限”自本協(xié)議生效之日起至[填寫(xiě)終止日期]止，共計(jì)[填寫(xiě)期限]年/月。1.3“系統(tǒng)/平臺(tái)”是指乙方為提供無(wú)紙化辦公服務(wù)而開(kāi)發(fā)、部署及維護(hù)的軟件系統(tǒng)及硬件設(shè)施。1.4“用戶(hù)”是指經(jīng)甲方授權(quán)使用本協(xié)議項(xiàng)下無(wú)紙化辦公服務(wù)的甲方員工。1.5“數(shù)據(jù)”是指在任何時(shí)間點(diǎn)，在系統(tǒng)/平臺(tái)中創(chuàng)建、生成、接收、發(fā)送、存儲(chǔ)或以其他方式處理的信息，包括但不限于電子文檔、用戶(hù)信息、業(yè)務(wù)信息、系統(tǒng)日志等。1.6“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”是指本協(xié)議附件一（如有時(shí)）中規(guī)定的，用以衡量和報(bào)告乙方提供無(wú)紙化辦公服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。1.7“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）”是指在本協(xié)議SLA中定義用于衡量服務(wù)績(jī)效的具體量化指標(biāo)。1.8“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、流行病疫情等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，向甲方提供以下無(wú)紙化辦公服務(wù)：(1)負(fù)責(zé)無(wú)紙化辦公系統(tǒng)/平臺(tái)的部署、安裝、配置及日常維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；(2)為甲方用戶(hù)提供必要的系統(tǒng)使用培訓(xùn)，包括初始培訓(xùn)和后續(xù)操作指導(dǎo)；(3)提供電子文檔的掃描、圖像處理（含OCR識(shí)別）服務(wù)，并將處理后的電子文檔導(dǎo)入系統(tǒng)；(4)建立和維護(hù)電子文檔庫(kù)，提供便捷的文檔分類(lèi)、存儲(chǔ)、檢索和管理功能；(5)根據(jù)甲方需求，配置和實(shí)施電子簽章或電子審批流程，支持相關(guān)業(yè)務(wù)辦理；(6)對(duì)甲方指定的打印、復(fù)印設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控和管理（如包含在服務(wù)范圍內(nèi)），優(yōu)化打印成本，減少紙張浪費(fèi)；(7)提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，并制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，確保數(shù)據(jù)安全；(8)提供7x24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，解決用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；(9)每月向甲方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、用戶(hù)使用情況、重要事件記錄等；(10)協(xié)助甲方遵守相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)和信息安全的要求。2.2服務(wù)范圍覆蓋甲方[填寫(xiě)具體部門(mén)或全部部門(mén)]的[填寫(xiě)具體業(yè)務(wù)流程或全部流程]相關(guān)辦公活動(dòng)。2.3具體的系統(tǒng)功能模塊、性能參數(shù)、用戶(hù)數(shù)量等詳細(xì)內(nèi)容，以雙方確認(rèn)的技術(shù)方案或附件為準(zhǔn)。第三條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）3.1乙方承諾按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供無(wú)紙化辦公服務(wù)：(1)系統(tǒng)核心功能可用性不低于99.5%；(2)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)請(qǐng)求（通過(guò)電話或在線渠道）首次響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)15分鐘，一般問(wèn)題解決時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)；(3)系統(tǒng)主要頁(yè)面平均加載時(shí)間不超過(guò)[填寫(xiě)時(shí)間]秒；(4)每月定期向甲方提交符合約定格式和內(nèi)容的服務(wù)報(bào)告。3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)是否符合SLA進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。如乙方連續(xù)[填寫(xiě)次數(shù)]次未能達(dá)到約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；若整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定追究乙方違約責(zé)任。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供無(wú)紙化辦公服務(wù)，并確保服務(wù)符合甲方業(yè)務(wù)需求；(2)按時(shí)足額向乙方支付本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用；(3)指定一名接口人負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)，并配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)部署、測(cè)試和培訓(xùn)工作；(4)負(fù)責(zé)管理甲方用戶(hù)的系統(tǒng)賬號(hào)，并對(duì)用戶(hù)的行為負(fù)責(zé)，確保用戶(hù)遵守相關(guān)管理規(guī)定；(5)應(yīng)當(dāng)保護(hù)其提供給乙方的數(shù)據(jù)，并按照約定進(jìn)行備份；(6)及時(shí)向乙方提供執(zhí)行本協(xié)議所必需的信息和協(xié)助。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議第二條約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)、有效地向甲方提供無(wú)紙化辦公服務(wù)；(2)保證所提供的服務(wù)和系統(tǒng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并具備良好的安全性；(3)按照約定的時(shí)間、格式和要求，向甲方提交服務(wù)報(bào)告；(4)負(fù)責(zé)乙方人員對(duì)甲方用戶(hù)進(jìn)行必要的系統(tǒng)使用培訓(xùn)；(5)除非事先獲得甲方書(shū)面同意，不得將甲方的用戶(hù)信息、數(shù)據(jù)等用于本協(xié)議約定以外的任何目的；(6)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中接觸到的甲方數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，該義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除；(7)配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持。第五條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與支付方式5.1本協(xié)議項(xiàng)下無(wú)紙化辦公服務(wù)的費(fèi)用采用[選擇：固定年費(fèi)/按用戶(hù)數(shù)收費(fèi)/按使用量收費(fèi)/其他]模式。5.2具體的服務(wù)費(fèi)用金額為人民幣[填寫(xiě)金額]元整（大寫(xiě)：[填寫(xiě)大寫(xiě)金額]）。/或費(fèi)用明細(xì)詳見(jiàn)本協(xié)議附件二（如有時(shí)）。5.3付款周期為[選擇：按季度/按年]支付。甲方應(yīng)在每個(gè)付款周期結(jié)束后[填寫(xiě)天數(shù)]日內(nèi)，向乙方支付該周期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用。5.4支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。甲方應(yīng)在付款日前[填寫(xiě)天數(shù)]日內(nèi)，將款項(xiàng)支付至乙方以下銀行賬戶(hù)：開(kāi)戶(hù)行：[填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)]戶(hù)名：[填寫(xiě)乙方賬戶(hù)名]賬號(hào)：[填寫(xiě)乙方賬號(hào)]5.5乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[填寫(xiě)天數(shù)]日內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額的增值稅[選擇：普通發(fā)票/專(zhuān)用發(fā)票]。第六條隱私與數(shù)據(jù)安全6.1雙方確認(rèn)，在履行本協(xié)議過(guò)程中，將嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。6.2甲方保證其提供的數(shù)據(jù)的合法性、合規(guī)性，并對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。乙方僅根據(jù)本協(xié)議約定為提供服務(wù)之目的使用甲方數(shù)據(jù)，不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何其他目的，除非獲得甲方事先書(shū)面同意。6.3乙方應(yīng)采取充分的技術(shù)和管理措施，保障甲方數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)、傳輸、處理過(guò)程中的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案，并按甲方要求或法律法規(guī)規(guī)定及時(shí)報(bào)告相關(guān)安全事件。6.4本協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)按照甲方要求，在完成必要的數(shù)據(jù)備份后，安全地刪除或返還甲方數(shù)據(jù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定。6.5雙方應(yīng)對(duì)從對(duì)方獲取的、未公開(kāi)的技術(shù)信息、商業(yè)信息以及甲方數(shù)據(jù)等承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后[填寫(xiě)年限]年。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方提供的系統(tǒng)/平臺(tái)軟件的著作權(quán)及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方獲得該軟件在本協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用權(quán)，不得超出授權(quán)范圍使用，不得進(jìn)行反編譯、破解、修改等行為。7.2因履行本協(xié)議需要，乙方為甲方定制的功能開(kāi)發(fā)、報(bào)表設(shè)計(jì)等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在甲方付清所有服務(wù)費(fèi)用后，歸甲方所有。乙方保留在后續(xù)版本升級(jí)中采用該等成果中通用部分的權(quán)利。7.3乙方提供的培訓(xùn)材料（包括但不限于用戶(hù)手冊(cè)、操作指南等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅獲個(gè)人學(xué)習(xí)使用許可。第八條合同期限與終止8.1本協(xié)議有效期為[填寫(xiě)年限]年，自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿(mǎn)前[填寫(xiě)時(shí)間]，如雙方均無(wú)書(shū)面提出異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[填寫(xiě)年限]年，續(xù)展次數(shù)不限/或：續(xù)展次數(shù)不超過(guò)[填寫(xiě)次數(shù)]次。續(xù)展需另行協(xié)商并簽訂書(shū)面協(xié)議。8.2發(fā)生下列情況之一時(shí)，任何一方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方終止本協(xié)議：(1)雙方協(xié)商一致同意終止；(2)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后[填寫(xiě)天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的；(3)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(4)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的；(5)乙方提供的服務(wù)持續(xù)不符合SLA標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍未改善的。8.3協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)在收到終止通知后[填寫(xiě)天數(shù)]日內(nèi)完成以下工作：(1)向甲方交付最終版本的服務(wù)報(bào)告；(2)按照甲方要求，完成用戶(hù)數(shù)據(jù)的備份和返還/或：在甲方付清所有應(yīng)付費(fèi)用后，按照約定刪除或返還用戶(hù)數(shù)據(jù)；(3)結(jié)清與甲方的一切未付款項(xiàng)；(4)乙方人員應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)支持期內(nèi)繼續(xù)提供技術(shù)支持，支持期結(jié)束后，應(yīng)配合甲方完成知識(shí)轉(zhuǎn)移和系統(tǒng)平穩(wěn)過(guò)渡。8.4協(xié)議終止后，關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、違約責(zé)任、法律適用、爭(zhēng)議解決等未履行完畢的條款仍然有效。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未按本協(xié)議第五條約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[填寫(xiě)比例，如萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[填寫(xiě)天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。9.2若乙方未能達(dá)到本協(xié)議第三條約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，可能包括但不限于：支付違約金（具體金額或計(jì)算方式可約定）、服務(wù)降級(jí)、或根據(jù)甲方要求采取補(bǔ)救措施。違約金的計(jì)算方式和上限由雙方約定。9.3若任何一方違反本協(xié)議第六條關(guān)于數(shù)據(jù)安全或保密的約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償責(zé)任不超過(guò)因該違約行為直接造成的損失金額。9.4任何一方違反本協(xié)議約定提前終止協(xié)議的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[填寫(xiě)金額或計(jì)算方式]，給對(duì)方造成損失的，還應(yīng)賠償損失。9.5若違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償其實(shí)際損失。第十條不可抗力10.1因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)的，受影響方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[填寫(xiě)天數(shù)]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止本協(xié)議。10.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。第十一條爭(zhēng)議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。11.2/或若選擇訴訟，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇：甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十二條法律適用12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為免歧義，不包括香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)法律）。第十三條其他條款13.1通知：與本協(xié)議有關(guān)的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或郵箱。以專(zhuān)人遞送方式發(fā)送的，送達(dá)日為發(fā)出當(dāng)日；以掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后[填寫(xiě)天數(shù)]日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功當(dāng)日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[填寫(xiě)天數(shù)]日書(shū)面通知對(duì)方。13.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書(shū)面的協(xié)議、諒解和承諾。13.3修改與補(bǔ)充：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書(shū)面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.4轉(zhuǎn)讓?zhuān)?/p>