配送中心運(yùn)營服務(wù)合同協(xié)議甲方（發(fā)包方）：[甲方名稱]法定代表人：[甲方代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（承包方）：[乙方名稱]法定代表人：[乙方代表人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方需要專業(yè)的配送中心運(yùn)營服務(wù)，以提升其物流效率并保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定；乙方具備提供配送中心運(yùn)營服務(wù)的專業(yè)能力、設(shè)施和經(jīng)驗(yàn)。甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方運(yùn)營配送中心事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意按照甲方要求，在位于[配送中心具體地址]的配送中心（以下簡稱“該配送中心”），為甲方提供以下倉儲及物流運(yùn)營服務(wù)：1.1.1倉儲服務(wù)：包括但不限于貨物的接收、驗(yàn)收、卸載、上架、入庫登記、系統(tǒng)錄入、分類存儲、區(qū)域管理、庫存維護(hù)、定期盤點(diǎn)、安全看護(hù)等。1.1.2分揀與揀選服務(wù)：根據(jù)甲方下達(dá)的訂單或指令，對存儲貨物進(jìn)行準(zhǔn)確、高效的揀選、復(fù)核、分類和整理。1.1.3包裝服務(wù)：按照甲方規(guī)定或商品特性，對貨物進(jìn)行適宜的包裝、貼標(biāo)、捆扎、打包等操作。1.1.4訂單履行與發(fā)貨服務(wù)：完成訂單組合、復(fù)核、最終打包、制單、裝車，并按照甲方要求將貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)指定目的地或轉(zhuǎn)運(yùn)至其他物流節(jié)點(diǎn)。1.1.5增值服務(wù)：根據(jù)雙方約定，乙方可能提供貼標(biāo)/換標(biāo)、簡單質(zhì)檢、簡單組裝、退貨接收與處理等增值服務(wù)。1.1.6信息系統(tǒng)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)該配送中心的日常運(yùn)營管理信息系統(tǒng)（WMS）的運(yùn)行、維護(hù)，并確保與甲方相關(guān)信息系統(tǒng)（如ERP）的數(shù)據(jù)對接順暢，按要求提供相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)表。1.1.7其他服務(wù)：雙方在協(xié)議期內(nèi)協(xié)商確定的其他與配送中心運(yùn)營相關(guān)的服務(wù)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.1乙方承諾向甲方提供高效、準(zhǔn)確、安全的配送中心運(yùn)營服務(wù)，并達(dá)到以下或雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.1.1收貨及時(shí)性：貨物送達(dá)后，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間，例如：2小時(shí)]內(nèi)完成卸載、驗(yàn)收及入庫系統(tǒng)操作。2.1.2入庫準(zhǔn)確率：入庫操作錯(cuò)誤率（如數(shù)量、品項(xiàng)錯(cuò)誤）應(yīng)控制在[具體百分比，例如：0.1%]以內(nèi)。2.1.3庫存準(zhǔn)確率：庫存盤點(diǎn)誤差率（賬實(shí)差異）應(yīng)控制在[具體百分比，例如：2%]以內(nèi)。2.1.4揀選準(zhǔn)確率：訂單揀選錯(cuò)誤率應(yīng)控制在[具體百分比，例如：0.2%]以內(nèi)。2.1.5訂單準(zhǔn)時(shí)完成率：訂單自確認(rèn)起，按時(shí)完成揀選、包裝并準(zhǔn)備發(fā)貨的比例應(yīng)達(dá)到[具體百分比，例如：98%]。2.1.6包裝完好率：出庫貨物在正常運(yùn)輸條件下，到達(dá)目的地時(shí)的破損率應(yīng)低于[具體百分比，例如：0.5%]。2.1.7準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率：訂單在承諾的[具體時(shí)間，例如：24小時(shí)]或[具體日期，例如：次日]內(nèi)完成發(fā)貨的比例應(yīng)達(dá)到[具體百分比，例如：95%]。2.1.8客戶滿意度：通過定期評估或客戶調(diào)研等方式，努力達(dá)到甲方設(shè)定的客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。2.1.9異常處理：建立完善的貨物異常（如破損、丟失、錯(cuò)發(fā)、賬目錯(cuò)誤等）報(bào)告和處理流程，確保及時(shí)響應(yīng)和有效解決。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，向乙方提出服務(wù)需求計(jì)劃、訂單信息及相關(guān)指令。3.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量和該配送中心的運(yùn)營管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估。3.1.3甲方有權(quán)隨時(shí)查閱該配送中心的庫存信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)及報(bào)表。3.1.4甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并對乙方未達(dá)標(biāo)的情形提出異議或投訴。3.1.5甲方應(yīng)按照約定及時(shí)向乙方提供清晰、準(zhǔn)確的服務(wù)需求信息、商品信息、操作規(guī)范及必要的授權(quán)。3.1.6甲方應(yīng)按照合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用及其他應(yīng)付費(fèi)用。3.1.7甲方應(yīng)負(fù)責(zé)其存放在該配送中心的貨物的保險(xiǎn)，并承擔(dān)貨物自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失。3.1.8甲方應(yīng)及時(shí)處理其貨物在入庫前或運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的明顯質(zhì)量問題或異常情況。3.1.9甲方應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保等法律法規(guī)，并配合乙方的安全管理工作。3.1.10甲方應(yīng)保守在合作中從乙方獲取的商業(yè)秘密和技術(shù)信息。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供履行合同所必需的信息、數(shù)據(jù)和配合。3.2.3乙方應(yīng)確保該配送中心的運(yùn)營設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)，并符合安全標(biāo)準(zhǔn)。3.2.4乙方應(yīng)配備足夠且具備相應(yīng)資質(zhì)的運(yùn)營管理人員和作業(yè)人員，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP）。3.2.5乙方應(yīng)建立完善的庫存管理制度和盤點(diǎn)機(jī)制，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。3.2.6乙方應(yīng)負(fù)責(zé)該配送中心的日常安全管理和維護(hù)，采取有效措施防止貨物丟失、損壞（合理損耗除外）或被盜。3.2.7乙方應(yīng)建立貨物異常處理預(yù)案，及時(shí)通知甲方并協(xié)助查明原因、分清責(zé)任、采取補(bǔ)救措施。3.2.8乙方應(yīng)確保其運(yùn)營的信息系統(tǒng)（WMS）穩(wěn)定運(yùn)行，并按甲方要求進(jìn)行數(shù)據(jù)對接與信息報(bào)告。3.2.9乙方應(yīng)建立并實(shí)施嚴(yán)格的保密制度，保守在合作中從甲方獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等，非經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。3.2.10乙方應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、勞動(dòng)用工等法律法規(guī)，確保合法合規(guī)經(jīng)營。3.2.11乙方應(yīng)配合甲方的合理檢查，提供必要的查閱便利。第四條服務(wù)期限與地點(diǎn)4.1本合同服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計(jì)[合同期限，例如：三年]。4.1.1如合同期限屆滿前[具體時(shí)間，例如：三個(gè)月]，任何一方未提出書面終止意向，本合同自動(dòng)續(xù)展[續(xù)展期限，例如：一年]，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[次數(shù)]次，每次續(xù)展均適用本條款。4.2乙方提供服務(wù)的地點(diǎn)為該配送中心，即[配送中心具體地址]。服務(wù)范圍不包括[明確排除的服務(wù)范圍，例如：甲方工廠直送下游客戶的運(yùn)輸服務(wù)]。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用：5.1.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[選擇一種計(jì)費(fèi)方式，例如：固定月費(fèi)+按操作量收費(fèi)]方式計(jì)收。5.1.2固定月費(fèi)為人民幣[具體金額]元/月（大寫：人民幣[大寫金額]元整），該費(fèi)用包含[說明固定費(fèi)用包含的內(nèi)容，例如：倉庫基礎(chǔ)管理、人員工資、水電等固定成本]。5.1.3按操作量收費(fèi)部分，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：(a)按件收費(fèi)：每操作一件（以WMS系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)）收費(fèi)人民幣[具體金額]元。(b)按重量收費(fèi)：每公斤（以WMS系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)）收費(fèi)人民幣[具體金額]元。(c)按體積收費(fèi)：每立方米（以WMS系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)）收費(fèi)人民幣[具體金額]元。(d)其他操作：[例如：按次收費(fèi)，每完成一次特定操作收費(fèi)人民幣[具體金額]元]。5.1.4費(fèi)用調(diào)整：合同期內(nèi)，如遇國家政策調(diào)整、主要原材料成本大幅上漲/下跌超過[具體百分比，例如：5%]等情況，雙方可友好協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。5.2費(fèi)用結(jié)算：5.2.1乙方每月[具體日期，例如：5]日前，向甲方提交上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單及相應(yīng)原始憑證。5.2.2甲方在收到乙方結(jié)算單并核對無誤后，應(yīng)在[具體時(shí)間，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)完成審核確認(rèn)。5.2.3甲方應(yīng)在審核確認(rèn)后，于[具體時(shí)間，例如：15]個(gè)工作日內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定銀行賬戶。5.2.4乙方指定收款賬戶信息如下：開戶名稱：[乙方全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]5.3發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方每期服務(wù)費(fèi)用支付后[具體時(shí)間，例如：5]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的[具體發(fā)票類型，例如：增值稅專用發(fā)票]。第六條貨物與資產(chǎn)管理6.1存放在該配送中心的貨物，其所有權(quán)始終屬于甲方。6.2甲方應(yīng)對其存放的貨物自行投保，乙方對此不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。如因乙方操作不當(dāng)或管理疏忽直接導(dǎo)致貨物損失，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3該配送中心的房屋、建筑、土地、貨架、叉車、溫濕度控制設(shè)備、信息管理系統(tǒng)（WMS）及其他自有的運(yùn)營設(shè)備、設(shè)施（以下簡稱“運(yùn)營資產(chǎn)”）歸乙方所有。甲方應(yīng)合理使用并愛護(hù)運(yùn)營資產(chǎn)，非經(jīng)乙方同意，不得擅自改變其用途或結(jié)構(gòu)。因甲方使用不當(dāng)造成的損壞，由甲方負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。運(yùn)營資產(chǎn)的日常維護(hù)、維修由乙方負(fù)責(zé)，費(fèi)用[約定承擔(dān)方式，例如：包含在固定月費(fèi)內(nèi)/由甲方承擔(dān)]。第七條安全、保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1安全生產(chǎn)：雙方均有義務(wù)遵守國家及地方有關(guān)安全生產(chǎn)、消防、治安管理等法律法規(guī)，乙方應(yīng)建立完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，并承擔(dān)因其管理不善導(dǎo)致的安全事故責(zé)任。甲方也應(yīng)配合乙方的安全管理，并對其員工在配送中心內(nèi)的行為負(fù)責(zé)。7.2保密義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中獲悉的對方未公開的經(jīng)營信息、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、管理流程等商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等商業(yè)秘密。違反保密義務(wù)的一方應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。7.3知識產(chǎn)權(quán)：乙方為履行本合同而開發(fā)或提供的專用軟件系統(tǒng)、操作流程、管理方法等知識產(chǎn)權(quán)，除雙方另有約定外，歸乙方所有。甲方在使用乙方提供的系統(tǒng)或方法時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)約定，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。雙方合作開發(fā)的成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行書面約定。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未能達(dá)到本合同第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)按未達(dá)標(biāo)服務(wù)金額的[具體百分比，例如：每月1%]向乙方收取違約金，但累計(jì)違約金不超過本合同總服務(wù)費(fèi)用的[具體百分比，例如：10%]。若違約行為嚴(yán)重影響甲方業(yè)務(wù)，甲方有權(quán)根據(jù)合同約定解除合同。8.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，例如：30]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。若甲方因此解除合同，乙方有權(quán)要求甲方支付合同剩余期限的服務(wù)費(fèi)用及違約金。8.3任何一方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失及為調(diào)查該等違約行為所支付的合理費(fèi)用。8.4乙方對甲方存放的貨物因保管不善、操作失誤直接導(dǎo)致的毀損、滅失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額不超過該批貨物當(dāng)時(shí)市場價(jià)值的[具體百分比，例如：100%]。8.5因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一個(gè)，仲裁或法院]解決：(a)仲裁：提交[指定具體的仲裁委員會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(b)訴訟：向該配送中心所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同自甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。10.2對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3本合同在下列情況下終止：10.3.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；10.3.2雙方協(xié)商一致同意終止；10.3.3一方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，守約方根據(jù)本合同約定或法律規(guī)定解除合同；10.3.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；10.3.5一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。10.4合同終止或解除后，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間，例如：15]日內(nèi)完成該配送中心的清場工作（包括貨物、文件、設(shè)備等的整理和移交），并向甲方交付完整的運(yùn)營記錄、庫存清單、財(cái)務(wù)結(jié)算資料等。甲方應(yīng)按約定結(jié)清所有未付款項(xiàng)。雙方應(yīng)妥善處理未盡事宜，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條其他條款11.1通知：與本合同有關(guān)的任何通知或通訊，均應(yīng)以書面形式按本合同首頁所示地址、傳真號或電子郵件地址送達(dá)。以郵寄方式發(fā)出的通知，寄出后[具體天數(shù)，例如：3]日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)出的通知，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)。11.2合同完整：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的