法律援助中心防暴雨服務預案一、總則（一）編制目的為有效應對暴雨災害對法律援助服務工作的影響，確保法律援助中心在暴雨期間能夠正常、高效地為受援人提供服務，保障受援人的合法權(quán)益不受損害，特制定本預案。（二）編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《法律援助條例》等相關法律法規(guī)，結(jié)合法律援助中心的實際工作情況編制。（三）適用范圍本預案適用于法律援助中心在暴雨預警發(fā)布期間及暴雨災害發(fā)生時的各項服務保障工作。二、組織體系（一）應急指揮小組成立以中心主任為組長，各部門負責人為成員的應急指揮小組。小組主要職責包括：全面統(tǒng)籌暴雨期間法律援助中心的各項工作；根據(jù)氣象部門的預警信息和實際災情，及時調(diào)整工作部署；指揮協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保信息暢通、行動一致；對暴雨期間出現(xiàn)的重大問題進行決策。（二）各部門職責接待咨詢部：負責暴雨期間受援人的接待和咨詢工作，耐心解答受援人的疑問，引導受援人通過合適的方式獲取法律援助服務。案件受理部：負責案件的受理和審查工作，在暴雨期間要確保案件受理工作的正常進行，對于因暴雨導致材料提交困難的受援人，可適當放寬提交時間。案件辦理部：負責案件的辦理工作，要合理安排辦案人員的工作，確保案件能夠按時、高質(zhì)量地辦理。后勤保障部：負責中心的后勤保障工作，包括物資儲備、設施維護、安全檢查等，確保中心在暴雨期間的正常運轉(zhuǎn)。三、預警機制（一）預警信息收集指定專人負責收集氣象部門發(fā)布的暴雨預警信息，包括預警級別、預計降雨時間、降雨量等。同時，關注政府部門發(fā)布的相關通知和公告，及時了解暴雨災害的發(fā)展趨勢。（二）預警級別劃分根據(jù)氣象部門的預警級別，將暴雨預警劃分為四個等級：藍色預警：預計未來24小時內(nèi)降雨量將達到50毫米以上，或者已達到50毫米以上且降雨可能持續(xù)。黃色預警：預計未來24小時內(nèi)降雨量將達到100毫米以上，或者已達到100毫米以上且降雨可能持續(xù)。橙色預警：預計未來24小時內(nèi)降雨量將達到150毫米以上，或者已達到150毫米以上且降雨可能持續(xù)。紅色預警：預計未來24小時內(nèi)降雨量將達到200毫米以上，或者已達到200毫米以上且降雨可能持續(xù)。（三）預警響應措施根據(jù)不同的預警級別，采取相應的響應措施：藍色預警：加強對中心設施的檢查，做好排水系統(tǒng)的疏通工作；提醒工作人員注意出行安全；儲備一定數(shù)量的應急物資。黃色預警：暫停戶外宣傳活動；對中心的重要設備進行保護，防止進水損壞；安排專人24小時值班，隨時關注災情變化。橙色預警：調(diào)整工作時間，必要時可提前下班或推遲上班；對受援人進行提醒，建議其通過線上方式獲取法律援助服務；加強對中心周邊環(huán)境的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。紅色預警：停止中心的對外服務，工作人員除必要的值班人員外，全部撤離；對中心的重要文件和設備進行轉(zhuǎn)移和保護；密切關注政府部門的救援指令，積極配合救援工作。四、應急處置（一）暴雨期間的服務保障線上服務：充分利用法律援助中心的官方網(wǎng)站、微信公眾號、APP等線上平臺，為受援人提供法律咨詢、案件受理、進度查詢等服務。安排專人負責線上平臺的維護和管理，確保線上服務的正常運行。電話服務：開通24小時法律援助熱線電話，安排專業(yè)的律師接聽電話，為受援人提供法律咨詢和服務指引。預約服務：對于需要現(xiàn)場辦理的事項，受援人可通過電話或線上平臺進行預約，中心將根據(jù)預約情況合理安排工作人員，減少受援人的等待時間。（二）人員安全保障工作人員安全：提醒工作人員在暴雨期間盡量減少外出，確需外出時要注意交通安全，避免在危險區(qū)域停留。為工作人員配備必要的防護用品，如雨衣、雨鞋等。受援人安全：在中心接待區(qū)域設置明顯的安全提示標志，提醒受援人注意防滑、防摔。對于行動不便的受援人，安排專人進行協(xié)助。（三）設施設備保障設施維護：加強對中心設施的檢查和維護，及時修復損壞的設施，確保排水系統(tǒng)暢通、電力供應正常、通信設備完好。設備保護：對中心的重要設備，如計算機、打印機、復印機等，進行防水、防潮處理。在暴雨期間，盡量減少設備的使用，避免設備損壞。（四）案件辦理保障案件調(diào)整：對于因暴雨導致無法按時開庭的案件，辦案人員要及時與法院溝通，申請延期開庭。對于因暴雨導致證據(jù)收集困難的案件，可適當延長調(diào)查取證時間。受援人溝通：辦案人員要及時與受援人溝通案件進展情況，向受援人說明暴雨對案件辦理的影響，并聽取受援人的意見和建議。五、后期處置（一）災情評估暴雨災害結(jié)束后，應急指揮小組要及時組織人員對中心的受災情況進行評估，包括設施設備損壞情況、案件辦理延誤情況等。根據(jù)評估結(jié)果，制定相應的恢復重建計劃。（二）恢復重建設施修復：盡快修復損壞的設施，恢復中心的正常運轉(zhuǎn)。對于嚴重損壞的設施，要及時更換。案件處理：對因暴雨導致延誤的案件，要及時進行處理，確保案件能夠盡快辦結(jié)。對于受援人因暴雨遭受的損失，要積極協(xié)助受援人通過法律途徑維護自己的合法權(quán)益。（三）總結(jié)反思應急指揮小組要組織人員對暴雨期間的應急處置工作進行總結(jié)反思，分析存在的問題和不足，提出改進措施和建議。將總結(jié)反思報告上報上級主管部門，并在中心內(nèi)部進行通報，不斷提高中心的應急處置能力。六、保障措施（一）物資保障儲備一定數(shù)量的應急物資，包括雨衣、雨鞋、手電筒、應急燈、食品、飲用水等。定期對儲備物資進行檢查和更新，確保物資的質(zhì)量和數(shù)量。（二）資金保障設立應急專項資金，用于暴雨期間的應急處置和恢復重建工作。確保專項資金的?？顚Ｓ?，提高資金的使用效率。（三）培訓演練定期組織工作人員進行應急培訓和演練，提高工作人員的應急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。培訓內(nèi)容包括暴雨災害的基本知識、應急處置流程、安全防護知識等。演練內(nèi)容包括預警響應演練、應急處置演練、后期處置演練等。（四）宣傳教育通過中心的官方網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳欄等渠道，向工作人員和受援人宣