2025年同城快遞服務(wù)評(píng)估協(xié)議甲方（評(píng)估方）：[甲方名稱]，[甲方地址]，法定代表人：[姓名]，[聯(lián)系方式]。乙方（被評(píng)估方）：[乙方名稱]，[乙方地址]，法定代表人：[姓名]，[聯(lián)系方式]。鑒于甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的同城快遞服務(wù)進(jìn)行獨(dú)立、客觀的評(píng)估，乙方同意接受甲方的評(píng)估，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條評(píng)估目的本協(xié)議的總體目標(biāo)是客觀、公正地評(píng)估乙方在2025年度提供的同城快遞服務(wù)的質(zhì)量、效率和客戶滿意度，為乙方改進(jìn)服務(wù)、提升競(jìng)爭(zhēng)力提供依據(jù)。具體目標(biāo)包括評(píng)估乙方的快遞時(shí)效、服務(wù)覆蓋范圍、快遞安全性、客戶服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，并收集客戶對(duì)乙方快遞服務(wù)的反饋意見(jiàn)，了解客戶滿意度。第二條評(píng)估范圍本協(xié)議評(píng)估范圍涵蓋乙方提供的所有或指定類型的同城快遞服務(wù)，包括但不限于文件快遞、包裹快遞、同城特快等。評(píng)估范圍限定在雙方約定的特定城市或區(qū)域內(nèi)。評(píng)估周期為2025年1月1日至2025年12月31日。評(píng)估指標(biāo)包括時(shí)效性指標(biāo)（如平均攬收時(shí)間、平均中轉(zhuǎn)時(shí)間、平均派送時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)率、時(shí)效達(dá)標(biāo)率等）、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（如服務(wù)覆蓋范圍、客戶投訴率、投訴解決率、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等）、安全性指標(biāo)（如包裹破損率、包裹丟失率、理賠情況等）、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)（如定價(jià)水平、價(jià)格策略、性價(jià)比分析等），以及其他雙方約定的評(píng)估指標(biāo)。第三條評(píng)估方法與程序甲方將通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)（從乙方的快遞管理系統(tǒng)、物流追蹤系統(tǒng)等獲取）、實(shí)地考察（對(duì)乙方的攬收、中轉(zhuǎn)、派送等環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)地考察和觀察）、客戶調(diào)研（通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談等方式收集客戶對(duì)乙方服務(wù)的反饋意見(jiàn)），以及第三方數(shù)據(jù)（利用第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)）等方式收集評(píng)估數(shù)據(jù)。甲方將運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐進(jìn)行評(píng)估。甲方將在評(píng)估周期結(jié)束后三十個(gè)工作日內(nèi)完成評(píng)估報(bào)告，并向乙方提供。評(píng)估報(bào)告將包括評(píng)估結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、改進(jìn)建議等內(nèi)容。乙方有權(quán)在收到評(píng)估報(bào)告后十五個(gè)工作日內(nèi)提出異議，并提交書面反饋意見(jiàn)。甲方將根據(jù)乙方的反饋意見(jiàn)對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，并在十個(gè)工作日內(nèi)給出最終答復(fù)。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù)：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的同城快遞服務(wù)進(jìn)行獨(dú)立、客觀的評(píng)估；有權(quán)要求乙方提供評(píng)估所需的資料和數(shù)據(jù)；有權(quán)根據(jù)評(píng)估結(jié)果向乙方提出改進(jìn)建議。甲方的義務(wù)是確保評(píng)估過(guò)程的公平、公正、客觀；保護(hù)乙方的商業(yè)秘密和隱私信息；按時(shí)提交評(píng)估報(bào)告；根據(jù)乙方的反饋意見(jiàn)對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。乙方的權(quán)利與義務(wù)：乙方有權(quán)了解評(píng)估的目的、范圍、方法和程序；有權(quán)要求甲方對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行解釋和說(shuō)明；有權(quán)對(duì)評(píng)估結(jié)果提出異議。乙方的義務(wù)是配合甲方進(jìn)行評(píng)估，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的資料和數(shù)據(jù)；保證評(píng)估數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性；根據(jù)評(píng)估報(bào)告中的建議進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。第五條評(píng)估費(fèi)用評(píng)估費(fèi)用由甲方支付。費(fèi)用金額為[具體金額]，支付方式為一次性支付。如乙方需要甲方提供額外的增值服務(wù)，雙方另行協(xié)商費(fèi)用。第六條保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和隱私信息進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第七條違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的損失。如果甲方未能按時(shí)提交評(píng)估報(bào)告，應(yīng)向乙方支付違約金[具體金額]。如果乙方未能配合甲方進(jìn)行評(píng)估，或提供虛假、不完整的資料和數(shù)據(jù)，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]。第八條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的法院提起訴訟。第九條協(xié)議期限與終止本協(xié)議有效期為一年，自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿前一個(gè)月，如果雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期一年。任何一方可以提前一個(gè)月書面通知對(duì)方終止本協(xié)議，但在終止前，雙方應(yīng)完成正在進(jìn)行中的評(píng)估工作。第十條其他