2025年大學大三（管理學）市場營銷學試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共30分）答題要求：每題只有一個正確答案，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。(總共10題，每題3分)1.市場營銷的核心是（）A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷2.企業(yè)最顯著、最獨特的首要核心職能是（）A.市場營銷B.生產(chǎn)功能C.財務(wù)功能D.推銷職能3.市場營銷學作為一門獨立的經(jīng)濟學科，誕生于20世紀初的（）A.英國B.日本C.美國D.法國4.市場營銷觀念的中心是（）A.推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B.發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們C.制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品D.制造大量產(chǎn)品并推銷出去5.從市場營銷學的角度來理解，市場是指（）A.買賣雙方進行商品交換的場所B.買賣之間商品交換關(guān)系的總和C.以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式D.某種商品需求的總和6.某企業(yè)進行微觀環(huán)境分析，已對供應商、營銷中介、顧客、競爭者和公眾進行了分析，還應分析（）A.企業(yè)內(nèi)部B.國外的消費者C.社會文化D.人口7.消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額叫做（）A.個人全部收入B.個人可支配收入C.個人可任意支配收入D.人均國民收入8.當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，通過各種方式以限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（）策略。A.轉(zhuǎn)移B.減輕C.對抗D.競爭9.一個消費者的完整購買過程是從（）開始的。A.引起需要B.籌集經(jīng)費C.收集信息D.決定購買10.消費者購買行為的直接原因是（）A.動機B.感受C.有錢D.攀比第II卷（非選擇題，共70分）11.名詞解釋：市場營銷環(huán)境（6分）市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和力量。它可分為宏觀市場營銷環(huán)境和微觀市場營銷環(huán)境。宏觀市場營銷環(huán)境包括人口、經(jīng)濟、自然、技術(shù)、政治法律、社會文化等因素；微觀市場營銷環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部、供應商、營銷中介、顧客、競爭者和公眾等因素。12.簡答題：簡述市場營銷觀念的演變過程。（12分）市場營銷觀念的演變經(jīng)歷了以下幾個階段：生產(chǎn)觀念：盛行于19世紀末20世紀初，認為消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)效率和擴大分銷范圍，以獲取最大利潤。產(chǎn)品觀念：認為消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進。推銷觀念：認為消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。市場營銷觀念：是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想，重點考慮消費者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。社會營銷觀念：認為企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。13.案例分析題：某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)。隨著市場競爭的加劇，公司意識到傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)難以滿足市場需求。于是，公司決定采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式來拓展市場。公司通過建立官方網(wǎng)站、社交媒體賬號等方式，加強與消費者的互動和溝通。同時，公司還利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，了解消費者的需求和偏好，為消費者提供個性化的產(chǎn)品推薦和服務(wù)。經(jīng)過一段時間的努力，公司的銷售額和市場份額都有了顯著的提高。問題：請分析該公司采用網(wǎng)絡(luò)營銷方式取得成功的原因。（15分）該公司采用網(wǎng)絡(luò)營銷方式取得成功的原因如下：適應市場競爭：在市場競爭加劇的情況下，傳統(tǒng)營銷方式難以滿足需求，網(wǎng)絡(luò)營銷為其提供了新的途徑。加強互動溝通：通過建立官方網(wǎng)站、社交媒體賬號等，能與消費者直接互動，及時了解需求和反饋，增強消費者粘性。利用數(shù)據(jù)分析：借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，精準把握消費者需求和偏好，從而提供個性化推薦和服務(wù)，滿足消費者個性化需求，提高購買意愿，進而提升銷售額和市場份額。14.論述題：試論述影響消費者購買行為的因素。（17分）影響消費者購買行為的因素主要包括以下幾個方面：文化因素：文化是人類欲望和行為最基本的決定因素，文化差異會導致不同的消費觀念和購買行為。社會因素：包括相關(guān)群體、家庭、社會角色與地位等。相關(guān)群體能影響消費者的態(tài)度和購買行為；家庭對消費者購買行為有著深遠影響；不同的社會角色與地位也會使消費者有不同的購買行為。個人因素：消費者的年齡、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式、個性等會影響其購買決策。例如，年輕人可能更傾向于時尚、個性化的產(chǎn)品，而老年人則更注重產(chǎn)品的實用性和品質(zhì)。心理因素：消費者的動機、知覺、學習以及信念和態(tài)度等心理因素也對購買行為產(chǎn)生影響。動機促使消費者產(chǎn)生購買行為；知覺影響消費者對產(chǎn)品的認知和判斷；學習使消費者不斷調(diào)整購買行為；信念和態(tài)度則決定消費者對產(chǎn)品的喜好程度和購買意愿。15.材料分析題：材料：某品牌手機廠商一直以來憑借其高性能的處理器和出色的拍照功能在市場上占據(jù)一定份額。然而，近年來，隨著市場競爭的加劇，其他品牌手機紛紛推出具有類似功能且價格更具競爭力的產(chǎn)品。該品牌手機廠商意識到，如果不進行變革，市場份額可能會逐漸下降。于是，廠商決定重新審視其營銷策略。一方面，加大研發(fā)投入，推出具有創(chuàng)新性功能的手機，如折疊屏、高像素夜景拍攝等。另一方面，調(diào)整價格策略，針對不同消費群體推出不同價位的產(chǎn)品，以滿足更多消費者的需求。同時，加強品牌宣傳，通過贊助熱門綜藝節(jié)目、開展線上線下互動活動等方式，提升品牌知名度和美譽度。問題：請分析該品牌手機廠商采取的營銷策略及其依據(jù)。（10分）該品牌手機廠商采取的營銷策略及依據(jù)如下：加大研發(fā)投入推出創(chuàng)新性功能手機，依據(jù)是滿足消費者對新功能的需求，以差異化產(chǎn)品吸引消費者，應對競爭。調(diào)整價格策略推出不同價位產(chǎn)品，依據(jù)是覆蓋不同消費群體，擴大