安順市平壩區(qū)2025年網(wǎng)格員筆試練習題及答案解析一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.安順市平壩區(qū)被譽為“中國屯堡文化之鄉(xiāng)”，其核心文化載體是（）A.斯拉河景區(qū)B.天龍屯堡C.高峰山萬華禪院D.黎陽航空小鎮(zhèn)答案：B解析：天龍屯堡是平壩區(qū)保存最完整的明代屯堡文化遺址，集中體現(xiàn)了“屯堡人”獨特的服飾、語言、建筑和習俗，是平壩區(qū)屯堡文化的核心載體。斯拉河以自然景觀為主，高峰山為宗教文化場所，黎陽小鎮(zhèn)為工業(yè)文化主題，均不符合題意。2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓外墻瓷磚脫落，存在安全隱患。根據(jù)《貴州省城市社區(qū)工作條例》，網(wǎng)格員應首先（）A.聯(lián)系專業(yè)維修隊立即施工B.設置警示標識并上報社區(qū)C.組織居民集資維修D.拍攝現(xiàn)場照片發(fā)業(yè)主群答案：B解析：《貴州省城市社區(qū)工作條例》第二十一條規(guī)定，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應首先采取臨時防護措施（如設置警示標識），并及時向社區(qū)居委會或相關職能部門報告，由專業(yè)機構處理。網(wǎng)格員無直接組織施工或集資的權限，發(fā)業(yè)主群屬于輔助手段但非首要步驟。3.平壩區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+驛站”服務模式，其中“驛站”的主要功能是（）A.快遞收發(fā)B.政策宣傳與便民服務C.社區(qū)治安巡邏D.居民矛盾調解答案：B解析：平壩區(qū)2023年社區(qū)治理創(chuàng)新方案明確，“網(wǎng)格+驛站”模式中，驛站作為網(wǎng)格服務延伸點，承擔政策咨詢、民生事項代辦、便民工具借用等基礎服務功能，是網(wǎng)格員與居民的“零距離”互動平臺?？爝f收發(fā)屬商業(yè)服務，巡邏由治安力量負責，調解主要在社區(qū)綜治中心。4.某獨居老人因子女長期在外，日常買菜困難。網(wǎng)格員最合理的解決方式是（）A.每月給予200元生活補貼B.聯(lián)系社區(qū)志愿者建立“代買小組”C.勸說老人搬入養(yǎng)老院D.要求其子女必須每周回家答案：B解析：網(wǎng)格員需遵循“資源鏈接者”角色定位，通過整合社區(qū)志愿者資源解決實際需求，既符合長效服務原則，又避免過度干預私人生活。生活補貼需民政部門審批，勸說入住養(yǎng)老院需尊重老人意愿，要求子女回家超出網(wǎng)格員權限。5.根據(jù)《民法典》規(guī)定，社區(qū)內(nèi)發(fā)生高空拋物致?lián)p事件，未找到侵權人時，可能承擔補償責任的是（）A.物業(yè)服務企業(yè)B.所有一樓以上住戶C.社區(qū)居委會D.拋物點所在單元全體業(yè)主答案：A解析：《民法典》第一千二百五十四條規(guī)定，經(jīng)調查難以確定具體侵權人的，除能夠證明自己不是侵權人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補償；同時明確物業(yè)服務企業(yè)等建筑物管理人未采取必要安全保障措施的，應當依法承擔未履行安全保障義務的侵權責任。因此物業(yè)若未盡管理職責需擔責，而非全體住戶或居委會。二、多項選擇題（共5題，每題3分，共15分。錯選、漏選均不得分）1.平壩區(qū)網(wǎng)格員的主要職責包括（）A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎信息B.協(xié)助排查化解鄰里糾紛、家庭矛盾C.參與社區(qū)公共設施維護與環(huán)境整治D.對違法犯罪行為實施行政處罰答案：ABC解析：根據(jù)《平壩區(qū)網(wǎng)格化服務管理實施辦法》，網(wǎng)格員職責包括信息采集、矛盾排查、環(huán)境協(xié)管等，但無行政處罰權（需由執(zhí)法部門實施），故D錯誤。2.社區(qū)開展“一老一小”關愛服務，可采取的具體措施有（）A.開設老年手機使用培訓課堂B.建立兒童課后托管服務點C.組織老年人健康義診活動D.為困難兒童申請教育補貼答案：ABCD解析：“一老一小”服務需覆蓋生活、教育、健康等多維度，四項均為針對老年人（A、C）和兒童（B、D）的具體服務措施，符合社區(qū)服務實際。3.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的工作重點包括（）A.定期核查網(wǎng)格內(nèi)重點人員健康監(jiān)測情況B.宣傳疫苗接種政策及注意事項C.強制要求居民每日上報體溫D.協(xié)助轉運隔離人員答案：ABD解析：疫情防控常態(tài)化強調科學精準，強制每日上報體溫屬過度防控（需根據(jù)政策調整），其余三項均為網(wǎng)格員應承擔的信息核查、政策宣傳、協(xié)助轉運等職責。4.社區(qū)調解鄰里糾紛時，應遵循的原則有（）A.自愿平等B.依法調解C.公開所有調解細節(jié)D.尊重公序良俗答案：ABD解析：《人民調解法》規(guī)定，調解需遵循自愿、合法、尊重公序良俗原則，調解過程應保護當事人隱私，無需公開所有細節(jié)，故C錯誤。5.平壩區(qū)發(fā)展“櫻花經(jīng)濟”對社區(qū)治理的影響包括（）A.旅游旺季人口流動增加，需加強治安巡查B.餐飲、住宿行業(yè)從業(yè)者增多，需更新網(wǎng)格信息C.游客糾紛增多，需提升矛盾調解能力D.社區(qū)環(huán)境壓力增大，需強化衛(wèi)生保潔答案：ABCD解析：平壩櫻花節(jié)作為區(qū)域特色旅游IP，會帶來人口流動、業(yè)態(tài)變化、糾紛增加、環(huán)境壓力等問題，均需社區(qū)治理相應調整，四項均正確。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：平壩區(qū)鼓樓街道某社區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)流浪貓數(shù)量激增，存在抓傷兒童、夜間擾民等問題。部分居民要求捕殺，部分居民認為應保護動物，雙方爭執(zhí)不下。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？參考答案及解析：處理步驟如下：（1）實地核查：走訪小區(qū)綠化帶、停車場等流浪貓聚集區(qū)域，統(tǒng)計數(shù)量、觀察活動規(guī)律，記錄居民具體訴求（如受傷兒童情況、擾民時間段）。（2）組織協(xié)商：召開居民代表、愛貓人士、物業(yè)三方座談會，明確《動物防疫法》《治安管理處罰法》相關規(guī)定（如飼養(yǎng)動物干擾他人正常生活可處警告），引導雙方換位思考（兒童安全與動物保護的平衡）。（3）制定方案：①聯(lián)系區(qū)動物保護協(xié)會，對健康流浪貓進行絕育、疫苗接種后放歸（減少繁殖和疾病傳播）；②物業(yè)加強垃圾管理（避免因食物殘留吸引貓群），設置“寵物友好區(qū)”引導居民文明投喂；③張貼溫馨提示，提醒家長看護兒童、愛貓人士規(guī)范投喂時間（避開夜間休息時段）。（4）跟蹤反饋：定期巡查，收集居民意見，調整方案細節(jié)，確保問題長效解決。解析：本題考察網(wǎng)格員的矛盾調解能力和資源整合能力。需避免“一刀切”處理，通過法律依據(jù)、多方協(xié)商、專業(yè)介入（動物保護協(xié)會）實現(xiàn)問題根本解決，同時兼顧公共安全與居民情感需求。案例2：某網(wǎng)格內(nèi)有位75歲的張奶奶，獨居，視力模糊，每月需到社區(qū)衛(wèi)生服務中心取藥。近期因腿腳不便，無法自行前往。張奶奶子女在貴陽工作，每月僅能回家1次。作為網(wǎng)格員，你會如何幫助張奶奶？參考答案及解析：具體措施如下：（1）建立服務檔案：記錄張奶奶的健康狀況（視力、腿腳情況）、用藥需求（藥品名稱、取藥時間）、子女聯(lián)系方式及回家規(guī)律。（2）鏈接現(xiàn)有資源：①聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心，協(xié)商是否可提供“送藥上門”服務（需確認藥品性質是否允許代送）；②對接社區(qū)志愿者團隊，安排固定志愿者（如大學生、退休職工）每月陪同取藥或代?。ㄐ鑿埬棠淌跈嗖⒘舸嫠幤方唤佑涗洠?；③與張奶奶子女溝通，建議其通過“貴州健康碼”家庭賬戶綁定，線上查詢母親健康檔案，必要時委托網(wǎng)格員協(xié)助處理緊急醫(yī)療事項。（3）提供輔助支持：①為張奶奶購買盲杖、防滑拖鞋等輔助器具（可申請社區(qū)公益基金或愛心企業(yè)捐贈）；②教授張奶奶使用“一鍵呼叫”設備（如有），或與鄰居約定每日“敲門問候”，確保突發(fā)情況及時發(fā)現(xiàn)。（4）長期跟蹤：每月回訪，了解用藥是否按時、身體狀況變化，根據(jù)實際調整服務方案（如子女若能增加回家頻率，可優(yōu)化送藥方式）。解析：本題考察網(wǎng)格員對特殊群體的精準服務能力。需結合張奶奶的具體需求（取藥、出行），整合醫(yī)療、志愿、家庭三方資源，同時注重服務的可持續(xù)性和安全性（如藥品交接記錄、授權手續(xù)）。四、論述題（共1題，25分）結合平壩區(qū)實際，談談網(wǎng)格員如何在“鄉(xiāng)村振興”與“城市更新”雙重背景下提升社區(qū)治理效能。參考答案要點：（1）把握區(qū)域特點，明確服務重點：平壩區(qū)兼具城鎮(zhèn)社區(qū)（如鼓樓街道）和農(nóng)村社區(qū)（如樂平鎮(zhèn)），網(wǎng)格員需區(qū)分治理場景。城鎮(zhèn)社區(qū)聚焦城市更新中的老舊小區(qū)改造（如協(xié)調管線整治、停車位規(guī)劃）、新市民融入（如櫻花節(jié)外來務工人員服務）；農(nóng)村社區(qū)側重鄉(xiāng)村振興中的產(chǎn)業(yè)配套（如幫助種植戶對接銷售渠道）、移風易俗（如倡導文明婚喪嫁娶）。（2）強化信息賦能，提升服務精準度：利用“平壩區(qū)網(wǎng)格化管理信息平臺”，動態(tài)更新網(wǎng)格內(nèi)人口、產(chǎn)業(yè)、設施數(shù)據(jù)（如農(nóng)村社區(qū)的土地流轉情況、城鎮(zhèn)社區(qū)的商鋪經(jīng)營狀態(tài)）。通過大數(shù)據(jù)分析識別重點需求（如農(nóng)村留守老人養(yǎng)老需求、城鎮(zhèn)新就業(yè)青年租房需求），推動“被動響應”向“主動服務”轉變。（3）整合多方資源，構建共治格局：①聯(lián)動“五員進網(wǎng)格”（民警、醫(yī)生、律師、教師、志愿者），針對鄉(xiāng)村振興中的法律糾紛（如土地承包）、城市更新中的物業(yè)矛盾（如電梯加裝）提供專業(yè)支持；②引導社會組織參與，如引入農(nóng)業(yè)合作社幫助農(nóng)村社區(qū)發(fā)展特色種植（平壩灰鵝、大蒜），引入社工機構為城鎮(zhèn)社區(qū)困難家庭提供心理輔導；③發(fā)動居民自治，在農(nóng)村社區(qū)組建“鄉(xiāng)賢理事會”參與村規(guī)民約制定，在城鎮(zhèn)社區(qū)成立“業(yè)委會+網(wǎng)格”聯(lián)合工作組監(jiān)督改造工程。（4）提升專業(yè)能力，適應發(fā)展需求：定期參加“屯堡文化與社區(qū)治理”“數(shù)字技術應用”等專題培訓，掌握方言溝通（