深圳市鹽田區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.鹽田區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行人口信息采集時(shí)，對于新遷入的居民，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)完成信息錄入。A.1B.3C.5D.7答案：B。根據(jù)鹽田區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員工作規(guī)范，對于新遷入居民，需在3個(gè)工作日內(nèi)完成信息錄入，以保證人口信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。2.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)存在消防通道被占用的情況，首先應(yīng)該（）。A.拍照記錄后離開B.與占用者溝通，要求其立即清理C.直接聯(lián)系消防部門D.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)答案：B。當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)消防通道被占用時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間與占用者溝通，要求其立即清理，這是最直接且初步的處理方式，若溝通無效再考慮其他途徑。3.鹽田區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，以下做法正確的是（）。A.偏袒一方居民B.以強(qiáng)硬態(tài)度要求雙方停止?fàn)幊矯.認(rèn)真傾聽雙方訴求，公正調(diào)解D.直接將糾紛移交派出所答案：C。在處理居民糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)秉持公正原則，認(rèn)真傾聽雙方訴求，進(jìn)行公正調(diào)解，而不是偏袒一方、態(tài)度強(qiáng)硬或直接移交。4.網(wǎng)格員在采集商業(yè)場所信息時(shí)，不需要采集的內(nèi)容是（）。A.營業(yè)執(zhí)照信息B.員工私人聯(lián)系方式C.經(jīng)營范圍D.消防安全設(shè)施情況答案：B。員工私人聯(lián)系方式屬于個(gè)人隱私信息，不在網(wǎng)格員采集商業(yè)場所信息的范圍內(nèi)，營業(yè)執(zhí)照信息、經(jīng)營范圍和消防安全設(shè)施情況都是需要采集的重要內(nèi)容。5.鹽田區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某街道有大量垃圾堆積，應(yīng)該（）。A.自行清理垃圾B.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門進(jìn)行清理C.等待居民自行清理D.記錄情況但不做處理答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)大量垃圾堆積時(shí)，應(yīng)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門進(jìn)行清理，網(wǎng)格員的職責(zé)主要是發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，而非自行清理或等待居民處理。6.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某建筑工地存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知（）。A.建設(shè)單位B.施工單位C.監(jiān)理單位D.以上都是答案：D。建筑工地存在安全隱患時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)通知建設(shè)單位、施工單位和監(jiān)理單位，因?yàn)檫@三方在工程建設(shè)中都負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任，共同對工程安全負(fù)責(zé)。7.鹽田區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在開展禁毒宣傳活動(dòng)時(shí)，重點(diǎn)宣傳的毒品是（）。A.海洛因B.新型毒品C.大麻D.以上都是答案：D。在禁毒宣傳活動(dòng)中，海洛因、新型毒品和大麻等各類毒品都應(yīng)作為重點(diǎn)宣傳對象，讓居民全面了解毒品的危害。8.網(wǎng)格員在采集出租屋信息時(shí)，不需要登記的是（）。A.房東信息B.租客信息C.房屋租金價(jià)格D.房屋結(jié)構(gòu)和面積答案：C。房屋租金價(jià)格屬于市場交易信息，并非網(wǎng)格員采集出租屋信息的必要內(nèi)容，房東信息、租客信息以及房屋結(jié)構(gòu)和面積等是需要登記的。9.鹽田區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民關(guān)于噪音擾民的投訴時(shí)，首先要（）。A.直接上門制止噪音制造者B.了解噪音產(chǎn)生的時(shí)間、地點(diǎn)和來源C.聯(lián)系環(huán)保部門D.對噪音制造者進(jìn)行罰款答案：B。處理噪音擾民投訴時(shí)，首先要了解噪音產(chǎn)生的時(shí)間、地點(diǎn)和來源，以便更有針對性地解決問題，而不是直接上門制止、聯(lián)系環(huán)保部門或進(jìn)行罰款。10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某店鋪存在無證經(jīng)營的情況，應(yīng)（）。A.責(zé)令其立即停止經(jīng)營B.記錄情況并上報(bào)相關(guān)部門C.幫助其辦理營業(yè)執(zhí)照D.視而不見答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營情況時(shí)，應(yīng)記錄情況并上報(bào)相關(guān)部門，由相關(guān)部門進(jìn)行處理，網(wǎng)格員無權(quán)責(zé)令停止經(jīng)營或幫助辦理執(zhí)照，更不能視而不見。11.鹽田區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行安全隱患排查時(shí)，對于老舊房屋的重點(diǎn)排查內(nèi)容不包括（）。A.房屋結(jié)構(gòu)安全B.電氣線路安全C.居民家庭收入情況D.消防設(shè)施配備情況答案：C。居民家庭收入情況與老舊房屋的安全隱患排查無關(guān)，房屋結(jié)構(gòu)安全、電氣線路安全和消防設(shè)施配備情況是老舊房屋安全隱患排查的重點(diǎn)內(nèi)容。12.網(wǎng)格員在開展預(yù)防詐騙宣傳活動(dòng)時(shí)，不適合采用的方式是（）。A.張貼宣傳海報(bào)B.舉辦專題講座C.在微信群發(fā)布虛假詐騙案例D.發(fā)放宣傳手冊答案：C。在開展預(yù)防詐騙宣傳活動(dòng)時(shí)，應(yīng)發(fā)布真實(shí)的詐騙案例，而不是虛假案例，張貼宣傳海報(bào)、舉辦專題講座和發(fā)放宣傳手冊都是合適的宣傳方式。13.鹽田區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民健康信息時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是（）。A.保護(hù)居民隱私B.只采集患有重大疾病居民的信息C.確保信息準(zhǔn)確D.定期更新信息答案：B。網(wǎng)格員采集居民健康信息時(shí)，應(yīng)全面采集，而不是只采集患有重大疾病居民的信息，同時(shí)要保護(hù)居民隱私、確保信息準(zhǔn)確并定期更新。14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)電梯存在故障，應(yīng)立即（）。A.自行維修電梯B.通知電梯維保單位C.讓居民繼續(xù)使用電梯D.拆除電梯答案：B。發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，應(yīng)立即通知電梯維保單位進(jìn)行維修，網(wǎng)格員不具備自行維修電梯的能力，也不能讓居民繼續(xù)使用故障電梯或拆除電梯。15.鹽田區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行文化活動(dòng)信息采集時(shí)，不需要關(guān)注的是（）。A.活動(dòng)時(shí)間B.活動(dòng)參與人員的宗教信仰C.活動(dòng)內(nèi)容D.活動(dòng)地點(diǎn)答案：B。活動(dòng)參與人員的宗教信仰與文化活動(dòng)信息采集無關(guān)，活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)地點(diǎn)是需要關(guān)注的重要信息。16.網(wǎng)格員在處理居民關(guān)于寵物擾民的投訴時(shí)，應(yīng)（）。A.直接沒收寵物B.要求居民將寵物送走C.與寵物主人溝通，要求其規(guī)范養(yǎng)寵行為D.對寵物主人進(jìn)行拘留答案：C。處理寵物擾民投訴時(shí)，應(yīng)與寵物主人溝通，要求其規(guī)范養(yǎng)寵行為，而不是直接沒收寵物、要求送走寵物或?qū)χ魅诉M(jìn)行拘留。17.鹽田區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行食品安全巡查時(shí)，重點(diǎn)檢查的場所不包括（）。A.學(xué)校食堂B.大型超市C.居民家庭廚房D.小餐館答案：C。居民家庭廚房不屬于網(wǎng)格員食品安全巡查的重點(diǎn)場所，學(xué)校食堂、大型超市和小餐館是需要重點(diǎn)檢查的。18.網(wǎng)格員在開展垃圾分類宣傳活動(dòng)時(shí)，應(yīng)向居民宣傳的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾B.金屬、塑料、紙張、玻璃C.干垃圾、濕垃圾D.有機(jī)物、無機(jī)物答案：A。在鹽田區(qū)開展垃圾分類宣傳活動(dòng)時(shí)，應(yīng)向居民宣傳可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)。19.鹽田區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施信息時(shí)，不包括（）。A.路燈B.健身器材C.居民家中家具D.消防栓答案：C。居民家中家具不屬于社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施，路燈、健身器材和消防栓是需要采集信息的公共設(shè)施。20.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某企業(yè)存在環(huán)境污染問題，應(yīng)（）。A.要求企業(yè)立即停產(chǎn)B.拍照記錄后離開C.上報(bào)環(huán)保部門D.幫助企業(yè)治理污染答案：C。發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在環(huán)境污染問題時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)上報(bào)環(huán)保部門，由環(huán)保部門進(jìn)行處理，網(wǎng)格員無權(quán)要求企業(yè)停產(chǎn)或幫助治理污染，拍照記錄后離開不能解決問題。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.鹽田區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）。A.信息采集B.隱患排查C.矛盾調(diào)解D.政策宣傳答案：ABCD。鹽田區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)涵蓋信息采集、隱患排查、矛盾調(diào)解和政策宣傳等多個(gè)方面。2.在鹽田區(qū)社區(qū)開展消防安全宣傳活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員可以采取的方式有（）。A.組織消防演練B.張貼消防安全海報(bào)C.舉辦消防安全知識(shí)講座D.在社區(qū)微信群發(fā)布消防安全提示答案：ABCD。組織消防演練、張貼消防安全海報(bào)、舉辦消防安全知識(shí)講座和在社區(qū)微信群發(fā)布消防安全提示都是開展消防安全宣傳活動(dòng)的有效方式。3.鹽田區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在采集人口信息時(shí)，需要采集的內(nèi)容有（）。A.姓名B.身份證號(hào)碼C.聯(lián)系方式D.職業(yè)答案：ABCD。網(wǎng)格員采集人口信息時(shí)，姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式和職業(yè)等都是需要采集的內(nèi)容。4.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公正公平B.依法依規(guī)C.及時(shí)處理D.偏袒弱勢群體答案：ABC。處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循公正公平、依法依規(guī)和及時(shí)處理的原則，而不是偏袒弱勢群體。5.鹽田區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生巡查時(shí)，需要關(guān)注的方面有（）。A.街道垃圾清理情況B.河道水質(zhì)情況C.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)情況D.公共廁所衛(wèi)生情況答案：ABCD。環(huán)境衛(wèi)生巡查需要關(guān)注街道垃圾清理、河道水質(zhì)、小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)和公共廁所衛(wèi)生等多個(gè)方面。6.網(wǎng)格員在開展預(yù)防犯罪宣傳活動(dòng)時(shí)，可以宣傳的內(nèi)容有（）。A.常見犯罪類型及防范方法B.法律法規(guī)知識(shí)C.社區(qū)治安狀況D.鼓勵(lì)居民參與群防群治答案：ABCD。開展預(yù)防犯罪宣傳活動(dòng)時(shí)，可以宣傳常見犯罪類型及防范方法、法律法規(guī)知識(shí)、社區(qū)治安狀況，并鼓勵(lì)居民參與群防群治。7.鹽田區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在采集商業(yè)場所信息時(shí)，需要關(guān)注的方面有（）。A.經(jīng)營狀況B.消防設(shè)施C.環(huán)保情況D.安全生產(chǎn)情況答案：ABCD。采集商業(yè)場所信息時(shí)，經(jīng)營狀況、消防設(shè)施、環(huán)保情況和安全生產(chǎn)情況等都需要關(guān)注。8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，正確的處理方式有（）。A.及時(shí)記錄隱患情況B.立即采取措施消除隱患C.上報(bào)相關(guān)部門D.跟蹤隱患處理情況答案：ACD。發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄、上報(bào)相關(guān)部門并跟蹤處理情況，網(wǎng)格員不一定具備立即消除隱患的能力。9.鹽田區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在開展垃圾分類宣傳活動(dòng)時(shí)，可以采取的措施有（）。A.發(fā)放垃圾分類手冊B.在社區(qū)設(shè)置垃圾分類示范點(diǎn)C.對不分類投放垃圾的居民進(jìn)行罰款D.舉辦垃圾分類知識(shí)競賽答案：ABD。發(fā)放垃圾分類手冊、在社區(qū)設(shè)置垃圾分類示范點(diǎn)和舉辦垃圾分類知識(shí)競賽都是開展垃圾分類宣傳活動(dòng)的有效措施，網(wǎng)格員無權(quán)對居民進(jìn)行罰款。10.鹽田區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施信息時(shí)，需要關(guān)注的設(shè)施有（）。A.停車場B.宣傳欄C.垃圾桶D.公交站臺(tái)答案：ABCD。停車場、宣傳欄、垃圾桶和公交站臺(tái)等都是社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施，需要關(guān)注其相關(guān)信息。三、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述鹽田區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)的工作流程。答：鹽田區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，首先要及時(shí)到達(dá)糾紛現(xiàn)場，以平和、公正的態(tài)度制止雙方的過激行為，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序。然后認(rèn)真傾聽雙方居民的訴求和理由，詳細(xì)了解糾紛產(chǎn)生的原因、經(jīng)過和目前的爭議焦點(diǎn)，做好記錄工作。在了解情況后，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、社區(qū)規(guī)章制度和公序良俗，對糾紛進(jìn)行公正客觀的分析和判斷。接著嘗試通過溝通、協(xié)調(diào)和調(diào)解的方式，提出合理的解決方案，促使雙方達(dá)成和解。如果雙方能夠達(dá)成一致意見，要形成書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保協(xié)議的執(zhí)行。若經(jīng)過多次調(diào)解，雙方仍無法達(dá)成和解，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)將糾紛情況上報(bào)給上級(jí)部門或相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)，如社區(qū)居委會(huì)、派出所等，由他們進(jìn)一步處理，并持續(xù)跟蹤糾紛的處理進(jìn)展。2.請說明鹽田區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在開展安全隱患排查工作中的重點(diǎn)和方法。答：重點(diǎn)方面：-消防安全：檢查各類場所的消防設(shè)施是否完備且正常運(yùn)行，如滅火器是否過期、消防栓是否有水、疏散通道是否暢通等；排查電氣線路是否存在老化、私拉亂接等問題；關(guān)注易燃易爆物品的存放情況。-建筑安全：對于老舊房屋，檢查房屋結(jié)構(gòu)是否存在裂縫、傾斜等安全隱患；檢查建筑工地的施工安全措施是否到位，如防護(hù)欄、腳手架等是否牢固。-食品安全：對社區(qū)內(nèi)的餐廳、超市、食品加工小作坊等場所進(jìn)行檢查，查看食品的來源、保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件等是否符合要求，是否存在無證經(jīng)營的情況。-公共設(shè)施安全：檢查社區(qū)內(nèi)的路燈、健身器材、電梯等公共設(shè)施是否存在損壞、故障等安全隱患。方法：-定期巡查：按照規(guī)定的時(shí)間和路線，對社區(qū)進(jìn)行全面的巡查，確保不遺漏任何區(qū)域和場所。-重點(diǎn)關(guān)注：對容易出現(xiàn)安全隱患的區(qū)域和場所，如老舊小區(qū)、人員密集場所等進(jìn)行重點(diǎn)檢查。-借助工具：使用一些專業(yè)的檢測工具，如電氣檢測設(shè)備等，對相關(guān)設(shè)施進(jìn)行檢測。-居民反饋：積極收集居民的反饋信息，了解他們發(fā)現(xiàn)的安全隱患情況。-建立臺(tái)賬：對排查出的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括隱患的位置、情況描述、處理進(jìn)度等，以便跟蹤和管理。四、案例分析題（共10分）鹽田區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)老舊小區(qū)的樓道內(nèi)堆滿了雜物，存在嚴(yán)重的消防安全隱患。同時(shí)，該小區(qū)的消防設(shè)施部分老化損壞，不能正常使用。網(wǎng)格員立即與小區(qū)物業(yè)溝通，但物業(yè)以資金不足為由，拒絕清理雜物和維修消防設(shè)施。請分析網(wǎng)格員接下來應(yīng)該采取的措施。答：面對這種情況，網(wǎng)格員應(yīng)采取以下措施。首先，再次與物業(yè)進(jìn)行深入溝通，向物業(yè)詳細(xì)說明樓道堆放雜物和消防設(shè)施老化損壞所帶來的嚴(yán)重后果，包括可能引發(fā)火災(zāi)造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及物業(yè)在此情況下應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。同時(shí)，嘗試為物業(yè)提供一些解決資金問題的建議，如申請專項(xiàng)維修基金等。如果與物業(yè)的再次溝通仍然無效，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)將此情況以書面報(bào)告的形式上報(bào)給社區(qū)居委會(huì)，詳細(xì)說明問題的嚴(yán)重性和物業(yè)的態(tài)度。社區(qū)居委會(huì)在社