貴陽市云巖區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.云巖區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格劃分時(shí)，以“地域相鄰、規(guī)模適度、便于管理”為原則，單個(gè)網(wǎng)格覆蓋戶數(shù)一般不超過（）。A.200戶B.300戶C.500戶D.800戶2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某樓道堆積大量易燃雜物，應(yīng)首先（）。A.拍照記錄后立即聯(lián)系物業(yè)清理B.直接清理雜物并張貼警示C.上報(bào)社區(qū)應(yīng)急管理部門D.通知消防部門到場(chǎng)處理3.社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶反映最近經(jīng)常頭暈，網(wǎng)格員小李的正確做法是（）。A.建議張奶奶自行購(gòu)買降壓藥B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上門義診C.記錄后等待月度走訪時(shí)跟進(jìn)D.告知張奶奶家屬自行處理4.云巖區(qū)推行“網(wǎng)格+”服務(wù)模式，其中“網(wǎng)格+黨建”的核心目標(biāo)是（）。A.增加網(wǎng)格內(nèi)黨員數(shù)量B.推動(dòng)黨員參與社區(qū)治理C.定期組織黨員開會(huì)D.統(tǒng)計(jì)黨員基本信息5.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，應(yīng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)要求租戶立即補(bǔ)辦B.記錄信息后推送至派出所C.通知社區(qū)民警上門處罰D.忽略該信息，不納入管理6.社區(qū)舉辦“反詐宣傳進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）。A.設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)B.邀請(qǐng)專家講座C.入戶發(fā)放資料并講解案例D.統(tǒng)計(jì)參與活動(dòng)人數(shù)7.某網(wǎng)格內(nèi)兩戶居民因空調(diào)外機(jī)安裝位置發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先（）。A.明確責(zé)任方并要求整改B.傾聽雙方訴求，穩(wěn)定情緒C.聯(lián)系物業(yè)強(qiáng)行拆除外機(jī)D.上報(bào)街道綜治中心處理8.云巖區(qū)要求網(wǎng)格員對(duì)特殊群體（獨(dú)居老人、殘疾人等）的走訪頻率為（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)商鋪違規(guī)使用易燃材料裝修，正確的處理流程是（）。A.口頭警告→限期整改→復(fù)查→上報(bào)B.拍照取證→立即上報(bào)→配合執(zhí)法C.聯(lián)系店主協(xié)商→自行整改→反饋結(jié)果D.記錄備案→等待季度安全檢查時(shí)處理10.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員需重點(diǎn)提醒養(yǎng)犬居民（）。A.定期給犬只洗澡B.辦理犬證并牽繩遛犬C.避免犬只吠叫擾民D.喂養(yǎng)正規(guī)品牌狗糧11.網(wǎng)格員錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號(hào)與實(shí)際年齡不符，應(yīng)（）。A.按照居民自述信息修改B.要求居民提供戶籍證明核實(shí)C.標(biāo)記為“待核查”并上報(bào)社區(qū)D.忽略差異，繼續(xù)錄入12.臺(tái)風(fēng)預(yù)警期間，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是（）。A.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)車輛數(shù)量B.轉(zhuǎn)移危房住戶并巡查隱患點(diǎn)C.組織居民購(gòu)買應(yīng)急物資D.關(guān)閉社區(qū)所有商鋪13.社區(qū)推行“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)掌握的功能是（）。A.平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)修改B.事件上報(bào)、處理進(jìn)度查詢C.居民信息批量導(dǎo)入D.生成年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表14.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生噪音擾民糾紛（22:00后裝修），網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)首先（）。A.測(cè)量噪音分貝并記錄B.要求裝修方立即停工C.聯(lián)系環(huán)保部門檢測(cè)D.安撫受影響居民情緒15.網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)某租戶疑似從事傳銷活動(dòng)，正確做法是（）。A.當(dāng)場(chǎng)制止并沒收物品B.記錄線索后立即報(bào)警C.通知物業(yè)限制其出入D.勸說租戶停止違法行為16.云巖區(qū)社區(qū)“民生微實(shí)事”項(xiàng)目由網(wǎng)格員收集民意后，需提交（）審核。A.街道辦事處B.區(qū)政府C.社區(qū)居民議事會(huì)D.物業(yè)公司17.網(wǎng)格員在處理居民反映的“垃圾清運(yùn)不及時(shí)”問題時(shí)，應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門核實(shí)清運(yùn)時(shí)間B.組織志愿者臨時(shí)清理C.拍照上傳“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)D.在業(yè)主群批評(píng)環(huán)衛(wèi)部門18.社區(qū)獨(dú)居老人王爺爺突發(fā)疾病，網(wǎng)格員小李接到求助后，正確的處理流程是（）。A.撥打120→聯(lián)系家屬→陪同就醫(yī)→反饋社區(qū)B.聯(lián)系家屬→等待家屬到場(chǎng)→撥打120C.自行送醫(yī)→事后通知家屬D.記錄情況→等待社區(qū)安排處理19.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)消防通道被電動(dòng)車占用，應(yīng)（）。A.聯(lián)系車主移車，無主車輛通知物業(yè)拖離B.直接將電動(dòng)車推至社區(qū)倉(cāng)庫C.張貼“禁止占用”標(biāo)語后離開D.上報(bào)消防部門處罰車主20.云巖區(qū)要求網(wǎng)格員每月至少開展（）次“敲門行動(dòng)”，重點(diǎn)覆蓋流動(dòng)人口和特殊群體。A.1次B.2次C.3次D.4次二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.采集和更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.排查化解鄰里糾紛、安全隱患等矛盾問題C.宣傳政策法規(guī)、社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)D.代替居民辦理社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)2.網(wǎng)格員在信息采集中需重點(diǎn)關(guān)注的“動(dòng)態(tài)信息”有（）。A.新遷入租戶的身份信息B.居民家庭人員關(guān)系變化（如結(jié)婚、離異）C.商鋪經(jīng)營(yíng)范圍變更D.居民房屋裝修風(fēng)格3.社區(qū)安全巡查的重點(diǎn)區(qū)域包括（）。A.老舊小區(qū)樓道B.餐飲商鋪后廚C.地下停車場(chǎng)D.社區(qū)文化廣場(chǎng)4.網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解中應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法依規(guī)B.公平公正C.優(yōu)先維護(hù)強(qiáng)勢(shì)方利益D.注重情感溝通5.云巖區(qū)“網(wǎng)格服務(wù)清單”包含的便民服務(wù)有（）。A.代送快遞B.協(xié)助辦理老年證C.聯(lián)系家政服務(wù)D.上門維修家電6.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括（）。A.排查網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)返黔人員B.宣傳防疫政策和健康知識(shí)C.組織居民接種疫苗D.對(duì)違規(guī)聚集人員實(shí)施行政處罰7.網(wǎng)格事件分類中屬于“民生類”的有（）。A.路燈損壞B.寵物傷人C.垃圾堆積D.傳銷線索8.網(wǎng)格員與社區(qū)民警協(xié)作的常見場(chǎng)景有（）。A.流動(dòng)人口登記B.治安隱患排查C.家庭暴力調(diào)解D.小區(qū)綠化維護(hù)9.網(wǎng)格員在“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)操作中需注意（）。A.及時(shí)上報(bào)事件并跟進(jìn)處理進(jìn)度B.定期更新居民信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確C.隨意修改他人錄入的信息D.保護(hù)居民隱私，不泄露平臺(tái)數(shù)據(jù)10.社區(qū)“一老一小”服務(wù)中，網(wǎng)格員可提供的幫助有（）。A.為老人預(yù)約社區(qū)食堂送餐B.組織兒童參加暑期公益課堂C.為嬰幼兒家庭聯(lián)系早教機(jī)構(gòu)D.為獨(dú)居老人安裝一鍵呼叫設(shè)備三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將居民信息提供給社區(qū)外的商業(yè)機(jī)構(gòu)用于市場(chǎng)調(diào)研。（）2.發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，網(wǎng)格員應(yīng)立即沒收犬只。（）3.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間組織滅火，無需等待消防人員。（）4.對(duì)行動(dòng)不便的居民，網(wǎng)格員可代為填寫醫(yī)保報(bào)銷申請(qǐng)材料。（）5.社區(qū)舉辦活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員的任務(wù)是維持秩序并記錄參與人數(shù)。（）6.網(wǎng)格員可以拒絕處理超出職責(zé)范圍的居民訴求。（）7.發(fā)現(xiàn)商鋪未懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照，網(wǎng)格員應(yīng)記錄并推送至市場(chǎng)監(jiān)管部門。（）8.臺(tái)風(fēng)期間，網(wǎng)格員需24小時(shí)在崗，每2小時(shí)巡查一次隱患點(diǎn)。（）9.居民反映“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)”，網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)投訴。（）10.網(wǎng)格員需在“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)中如實(shí)記錄事件處理結(jié)果，不得隱瞞或虛假上報(bào)。（）四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：云巖區(qū)某老舊小區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士（65歲，獨(dú)居）向網(wǎng)格員小張反映：“隔壁租戶每天深夜12點(diǎn)后播放音樂，聲音很大，我根本睡不著。”小張上門查看時(shí)，租戶（25歲，外賣員）稱“工作壓力大，回家晚，聽音樂放松，不知道影響到鄰居”。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理此事？請(qǐng)列出具體步驟。案例2：網(wǎng)格員小李在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，某商鋪（早餐店）后廚私拉亂接電線，且燃?xì)夤夼c灶臺(tái)距離不足1米（安全距離需≥1.5米）。店主稱“生意忙，沒時(shí)間整改”。問題：小李應(yīng)如何處理該安全隱患？請(qǐng)說明依據(jù)和操作流程。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.B4.B5.B6.C7.B8.A9.B10.B11.C12.B13.B14.D15.B16.C17.A18.A19.A20.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABD5.BC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABD10.ABD三、判斷題1.×2.×3.×4.√（需居民授權(quán)并核對(duì)信息）5.√6.×（應(yīng)引導(dǎo)至相關(guān)部門）7.√8.√9.×（應(yīng)反饋社區(qū)協(xié)調(diào)優(yōu)化）10.√四、案例分析題案例1參考答案：處理步驟如下：1.安撫情緒，了解細(xì)節(jié)：先安慰王女士，確認(rèn)噪音發(fā)生的具體時(shí)間、持續(xù)時(shí)長(zhǎng)，記錄其訴求（如“22:00后靜音”）。2.溝通租戶，普及規(guī)則：與租戶單獨(dú)溝通，說明《治安管理處罰法》中“噪音擾民”的規(guī)定（夜間22:00至次日6:00，環(huán)境噪音不得超過45分貝），理解其工作壓力，建議調(diào)整聽音樂時(shí)間（如回家后佩戴耳機(jī)）。3.提出解決方案：協(xié)調(diào)雙方約定“22:00后關(guān)閉外放音樂”，租戶承諾配合，并建議王女士若再次出現(xiàn)噪音可直接聯(lián)系自己。4.跟進(jìn)反饋：3日內(nèi)回訪王女士，確認(rèn)問題是否解決；若未解決，聯(lián)系社區(qū)民警或環(huán)保部門進(jìn)行噪音檢測(cè)，協(xié)助依法處理。案例2參考答案：處理依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消防法》《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，餐飲場(chǎng)所需規(guī)范用電、燃?xì)獍踩嚼娋€和燃?xì)夤蘧嚯x不足屬重大安全隱患。操作流程：1.現(xiàn)場(chǎng)取證：拍攝電線亂接、燃?xì)夤尬恢玫恼掌?視頻，記錄商鋪名稱、地址、店主信息。2.宣傳教育：向店主說明隱患風(fēng)險(xiǎn)（如電線短路