2025年同城生鮮電商冷鏈配送協(xié)議條款甲方（發(fā)貨方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]乙方（收貨方）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就甲方向乙方提供同城生鮮電商冷鏈配送服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“同城”區(qū)域指[具體城市名稱]行政區(qū)域內(nèi)，包括但不限于[可列舉特定區(qū)域或說明范圍劃定方式]。1.2本協(xié)議所稱“生鮮商品”指各類蔬菜、水果、肉禽蛋、海鮮水產(chǎn)、乳制品、預(yù)包裝食品及其他適合冷藏或冷凍運輸?shù)囊赘唐贰?.3本協(xié)議所稱“冷鏈配送服務(wù)”包括但不限于乙方根據(jù)甲方訂單要求，負(fù)責(zé)或承接生鮮商品的攬收（如適用）、干線運輸（如適用）、支線運輸及末端配送至指定收貨點的全程溫控物流服務(wù)。1.4本協(xié)議所稱“溫度控制”指在生鮮商品運輸、儲存、裝卸過程中，通過使用專用設(shè)備和控制手段，使商品始終處于約定的溫度范圍內(nèi)。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方同意按照甲方提出的訂單要求，在約定區(qū)域內(nèi)提供符合本協(xié)議約定的冷鏈配送服務(wù)。2.2配送商品范圍：本協(xié)議適用于甲方委托乙方配送的所有屬于生鮮商品類別的商品，具體品類由雙方根據(jù)業(yè)務(wù)需求另行確認(rèn)或調(diào)整。2.3配送服務(wù)模式：乙方提供的服務(wù)包括[根據(jù)實際情況選擇并填寫：例如，甲方倉庫到乙方指定前置倉/門店的支線配送；或包括從甲方倉庫攬收至指定前置倉的攬收與干線運輸服務(wù)；或僅限于乙方前置倉/門店到最終消費者的末端配送服務(wù)]。具體服務(wù)模式以甲方下單指令為準(zhǔn)。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.4.1時效性：乙方承諾在收到甲方有效訂單后，于[具體時間，例如：X小時]內(nèi)完成商品從指定攬收點（或甲方指定發(fā)貨地）至最終收貨點的配送。特殊區(qū)域或商品可能約定不同時效，具體以訂單備注為準(zhǔn)。2.4.2溫度控制要求：a.冷藏商品（如蔬菜、水果、乳制品等）：運輸及存儲過程中的溫度應(yīng)維持在0°C至4°C之間，具體溫度范圍以商品包裝或甲方要求為準(zhǔn)。b.冷凍商品（如肉禽蛋、海鮮水產(chǎn)、速凍食品等）：運輸及存儲過程中的溫度應(yīng)維持在-18°C以下，具體溫度范圍以商品包裝或甲方要求為準(zhǔn)。c.乙方應(yīng)確保商品在乙方實際控制期間（自商品裝車開始至交付給最終收貨人并完成簽收確認(rèn)為止）的溫度持續(xù)符合上述約定范圍。乙方應(yīng)在運輸車輛、裝卸環(huán)節(jié)及必要時使用溫度監(jiān)控設(shè)備進行記錄。2.4.3貨物完好性：乙方應(yīng)采取必要的包裝和裝卸措施，確保商品在配送過程中不受污染、擠壓、碰撞等損害，送達時外包裝應(yīng)保持完好。第三條配送流程與要求3.1訂單接收：乙方通過[具體方式，例如：甲方指定的系統(tǒng)接口、郵件、電話]接收甲方訂單，并在收到訂單后[具體時間，例如：15分鐘]內(nèi)確認(rèn)接收。3.2攬收與交接（如適用）：乙方按照甲方約定的時間及地點進行攬收，攬收時需核對商品品名、數(shù)量、外觀、包裝完整性，并使用測溫設(shè)備記錄商品初始溫度。乙方應(yīng)在攬收時對貨物狀況進行初步驗收，如有異常應(yīng)在簽收單上注明或立即通知甲方。3.3運輸要求：a.乙方使用的配送車輛必須符合國家關(guān)于冷鏈運輸車輛的標(biāo)準(zhǔn)，配備功能完好、經(jīng)校準(zhǔn)合格的制冷設(shè)備（冷藏車溫度控制范圍[例如：+2°C至+8°C]，冷凍車溫度控制范圍[例如：-25°C至-20°C]）。b.配送車輛在運輸過程中應(yīng)確保溫控設(shè)備正常運行，避免長時間處于極低或極高溫度區(qū)間。車輛應(yīng)保持清潔，避免異味污染。c.車輛行駛及?？繎?yīng)符合城市交通管理規(guī)定，確保配送安全和時效。3.4裝卸要求：乙方人員在裝卸貨物時應(yīng)使用合適的工具（如帶滾輪的推車、墊板），輕拿輕放，避免直接接觸商品包裝，減少商品在裝卸過程中的震動和碰撞。所有裝卸操作應(yīng)在具備溫控條件的場所（如冷藏庫、冷凍庫）進行。3.5送達與驗收：a.乙方將商品送達最終收貨點后，應(yīng)主動出示配送單據(jù)，并等待收貨人驗收。b.最終收貨人在簽收時應(yīng)當(dāng)場核對商品數(shù)量、外觀、包裝是否完好，并使用測溫設(shè)備記錄商品最終溫度。收貨人應(yīng)在簽收單上清晰注明驗收情況，包括溫度記錄。c.如發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量不符、外觀或包裝破損、溫度不符合約定范圍等情況，收貨人應(yīng)在簽收單上注明具體問題，并有權(quán)拒絕簽收或當(dāng)場拍照留證后簽收。收貨人應(yīng)在簽收后[具體時間，例如：2小時]內(nèi)將異常情況通知甲方，并由甲方在[具體時間，例如：4小時]內(nèi)與乙方聯(lián)系處理。若收貨人未按此規(guī)定操作，視為默認(rèn)貨物符合要求。3.6溫度監(jiān)控與記錄：乙方應(yīng)保留運輸過程中溫度記錄的證據(jù)（如溫度記錄儀數(shù)據(jù)、車載監(jiān)控視頻等），并在甲方要求時提供。溫度記錄應(yīng)真實、準(zhǔn)確。第四條費用與結(jié)算4.1配送費用：乙方提供本協(xié)議約定的冷鏈配送服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費用。費用標(biāo)準(zhǔn)如下：a.基礎(chǔ)配送費：按每單[具體金額或計算方式]收取。b.重量/體積費：按每公斤/每立方米[具體金額或計算方式]收取。c.距離費（如適用）：按實際配送距離[具體金額或計算方式]收取。d.附加費：可能包括燃油附加費、夜間配送費、特定商品處理費等，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。e.上述費用標(biāo)準(zhǔn)適用于所有配送服務(wù)，除非雙方另行書面約定。4.2費用結(jié)算：費用結(jié)算周期為每月一次，即乙方在每月[具體日期]前向甲方提供上一個月的配送服務(wù)費用清單及相應(yīng)憑證，甲方應(yīng)在收到清單后[具體天數(shù)，例如：15]個工作日內(nèi)完成審核確認(rèn)，并在確認(rèn)后[具體天數(shù)，例如：10]個工作日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付至乙方指定賬戶。4.3結(jié)算依據(jù)：費用結(jié)算以經(jīng)甲方確認(rèn)的簽收單據(jù)、溫度記錄及相關(guān)服務(wù)費用清單為主要依據(jù)。4.4費用調(diào)整：本協(xié)議生效后，如遇國家政策調(diào)整、燃油價格大幅變動等不可歸責(zé)于雙方的因素，導(dǎo)致乙方運營成本顯著變化時，雙方可友好協(xié)商調(diào)整配送費用標(biāo)準(zhǔn)。第五條溫控責(zé)任與風(fēng)險管理5.1責(zé)任劃分：在本協(xié)議約定的乙方提供服務(wù)期間，商品處于乙方實際控制之下，乙方對商品的溫度負(fù)有直接控制責(zé)任。如因乙方原因（包括但不限于車輛故障、溫控設(shè)備失靈、操作人員失誤、未按規(guī)程操作等）導(dǎo)致商品溫度超出本協(xié)議第二條第2.4.2款約定的范圍，并因此造成商品質(zhì)量下降或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2賠償標(biāo)準(zhǔn)：因乙方溫控責(zé)任導(dǎo)致的商品損失，賠償標(biāo)準(zhǔn)按照[具體標(biāo)準(zhǔn)，例如：實際損失價值的X倍、甲方因該批商品損失產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失金額]確定。具體賠償金額由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，或按照甲方提供的有效憑證結(jié)算。5.3保險要求：乙方應(yīng)自行購買并維持足夠保額的貨物運輸保險，該保險應(yīng)涵蓋在運輸過程中因意外事件（包括但不限于交通事故、火災(zāi)、設(shè)備故障、溫度失控等）造成的貨物損失風(fēng)險，并確保甲方作為被保險人之一能夠順利索賠。乙方應(yīng)在保險到期前及時續(xù)保，并將保險單副本提交給甲方備案。5.4異常處理：發(fā)生溫度異?；蜇浳飺p壞情況時，乙方應(yīng)立即采取補救措施（如調(diào)整運輸路徑、加強溫控、聯(lián)系收貨人確認(rèn)等），并在[具體時間，例如：1小時]內(nèi)通知甲方。甲方應(yīng)在收到通知后[具體時間，例如：2小時]內(nèi)與乙方共同或委托第三方對貨物狀況及原因進行調(diào)查確認(rèn)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果及責(zé)任劃分處理后續(xù)事宜。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：6.1.1按時向乙方提供準(zhǔn)確的訂單信息、商品信息（包括所需溫控要求）、發(fā)貨地址及收貨信息。6.1.2按時足額支付乙方提供的配送服務(wù)費用。6.1.3負(fù)責(zé)提供符合配送要求的商品，并對商品本身的品質(zhì)負(fù)責(zé)。甲方應(yīng)確保其提供的商品信息及溫控要求明確、合理。6.1.4指定聯(lián)系人及聯(lián)系方式，及時處理乙方在配送過程中發(fā)出的關(guān)于訂單執(zhí)行、異常情況等信息。6.1.5有權(quán)對乙方提供的配送服務(wù)進行監(jiān)督，并要求乙方按照本協(xié)議約定履行義務(wù)。6.1.6有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整訂單需求，但應(yīng)給予乙方合理的通知時間。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：6.2.1按照甲方訂單要求和本協(xié)議約定，提供及時、安全、符合溫控標(biāo)準(zhǔn)的冷鏈配送服務(wù)。6.2.2保留所有與配送服務(wù)相關(guān)的單證、記錄（包括簽收單、溫度記錄等），并按甲方要求提供。6.2.3使用符合約定的車輛、設(shè)備進行配送，確保運輸過程中的溫度控制符合要求。6.2.4嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行攬收、運輸、裝卸、交付等環(huán)節(jié)的操作，確保商品完好。6.2.5妥善保管甲方委托配送的商品，非因甲方原因或不可抗力，不得擅自處置。6.2.6及時向甲方報告配送過程中發(fā)現(xiàn)的任何異常情況（如溫度異常、車輛故障、收貨人拒收等）。6.2.7對在合作過程中了解的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。6.2.8配合甲方及相關(guān)部門對配送服務(wù)進行的檢查和評估。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未能按本協(xié)議約定的時效要求完成配送，導(dǎo)致甲方或收貨人產(chǎn)生損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2若乙方未能按本協(xié)議約定的溫度控制標(biāo)準(zhǔn)履行服務(wù)，導(dǎo)致商品因溫度問題受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)本協(xié)議第五條第5.2款約定的賠償責(zé)任，并可能被甲方按本協(xié)議第六條第6.2.6款處理。7.3若乙方在配送過程中因操作不當(dāng)導(dǎo)致商品包裝破損、污染或外觀嚴(yán)重受損，影響商品銷售或使用價值的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.4若甲方未能按時支付配送服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，例如：千分之零點五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，例如：30]日，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。7.5任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰具體金額或計算方式]的違約金，若違約行為給對方造成實際損失，損失金額超過違約金的，有權(quán)要求賠償實際損失。7.6除不可抗力因素外，任何一方單方面無故終止本協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰具體金額或計算方式]的違約金。若違約金不足以彌補對方損失的，還應(yīng)賠償由此給對方造成的其他損失。第八條不可抗力8.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、疫情及其管控措施等。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體時間，例如：2日]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。8.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，應(yīng)恢復(fù)履行本協(xié)議。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、商品信息、價格政策、溫控技術(shù)、財務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。10.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，例如：三]年。第十一條合同期限與終止11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[具體年限，例如：壹]年，即自[起始年]年[起始月]月[起始日]至[結(jié)束年]年[結(jié)束月]月[結(jié)束日]。11.2協(xié)議期滿前[具體時間，例如：一個月]，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)展[具體年限，例如：壹]年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[具體次數(shù)]次，每次續(xù)展前[具體時間，例如：一個月]雙方應(yīng)協(xié)商確定新的協(xié)議條款。11.3除本協(xié)議另有約定外，任一方有權(quán)在滿足以下條件之一時書面通知對方終止本協(xié)議：a.本協(xié)議約定的有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；b.另一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，違約情節(jié)嚴(yán)重且經(jīng)守約方書面催告后[具體時間，例如：三十]日內(nèi)仍未糾正；c.另一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序；d.出現(xiàn)法律或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；e.雙方協(xié)商一致同意終止。11.4協(xié)議終止時，乙方應(yīng)完成正在處理的訂單配送，并交還甲