2026年度社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站績(jī)效考核細(xì)則一、基本醫(yī)療服務(wù)（40分）（一）門診服務(wù)（15分）1.服務(wù)流程規(guī)范（5分）-嚴(yán)格按照規(guī)定的門診服務(wù)流程開展工作，患者掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)順暢，無明顯擁堵和混亂現(xiàn)象。每發(fā)現(xiàn)一次流程不順暢導(dǎo)致患者長(zhǎng)時(shí)間等待或投訴，扣0.5分，扣完為止。-門診科室布局合理，標(biāo)識(shí)清晰，方便患者就診。若標(biāo)識(shí)不清晰或科室布局不合理影響患者就醫(yī)體驗(yàn)，每處扣0.1分，累計(jì)扣分不超過1分。2.門診診斷與治療質(zhì)量（5分）-門診診斷準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上。定期對(duì)門診診斷病例進(jìn)行抽查，診斷不準(zhǔn)確的病例數(shù)占抽查病例總數(shù)的比例每超過1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.2分，扣完為止。-治療方案合理，用藥規(guī)范，無過度檢查、過度治療和不合理用藥現(xiàn)象。通過病歷審查和處方點(diǎn)評(píng)，發(fā)現(xiàn)存在過度檢查、過度治療或不合理用藥情況，每例扣0.3分，累計(jì)扣分不超過2分。3.門診服務(wù)態(tài)度（5分）-醫(yī)護(hù)人員服務(wù)熱情、耐心，使用文明用語，無推諉、訓(xùn)斥患者等不良行為。通過患者滿意度調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)觀察，發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度不好，每起扣0.5分，扣完為止。-及時(shí)響應(yīng)患者需求，對(duì)患者的咨詢和訴求能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。每發(fā)現(xiàn)一次未及時(shí)響應(yīng)患者需求，扣0.2分，累計(jì)扣分不超過2分。（二）急診與急救服務(wù)（10分）1.急診服務(wù)流程（3分）-建立完善的急診服務(wù)流程，確保急診患者能夠得到及時(shí)有效的救治。急診患者從接診到開始治療的時(shí)間不超過10分鐘。每發(fā)現(xiàn)一次超過規(guī)定時(shí)間，扣0.5分，扣完為止。-急診科室設(shè)備、藥品齊全，處于備用狀態(tài)。定期檢查急診設(shè)備和藥品，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或藥品短缺未及時(shí)補(bǔ)充，每處扣0.2分，累計(jì)扣分不超過1分。2.急救技能與處置能力（4分）-醫(yī)護(hù)人員熟練掌握常見急癥的急救技能，如心肺復(fù)蘇、氣管插管、除顫等。定期組織急救技能考核，考核不合格的人員每人次扣0.3分，累計(jì)扣分不超過2分。-對(duì)急診患者的處置及時(shí)、準(zhǔn)確，搶救成功率達(dá)到90%以上。通過病例分析和統(tǒng)計(jì)，搶救成功率每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.2分，扣完為止。3.急診與上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診協(xié)調(diào)（3分）-與上級(jí)醫(yī)院建立良好的轉(zhuǎn)診機(jī)制，能夠及時(shí)、順暢地將急診患者轉(zhuǎn)診至上級(jí)醫(yī)院。每發(fā)生一次因轉(zhuǎn)診不及時(shí)或協(xié)調(diào)不暢導(dǎo)致患者延誤治療，扣1分，扣完為止。-做好轉(zhuǎn)診患者的信息交接工作，確保上級(jí)醫(yī)院能夠全面了解患者病情。發(fā)現(xiàn)信息交接不完整或不準(zhǔn)確，每例扣0.2分，累計(jì)扣分不超過1分。（三）住院服務(wù)（10分，若社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站無住院服務(wù)則此部分不得分）1.住院病房管理（3分）-住院病房環(huán)境整潔、安靜、舒適，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。定期檢查病房衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，每處扣0.1分，累計(jì)扣分不超過1分。-病房設(shè)施設(shè)備完好，能夠滿足患者住院需求。設(shè)備出現(xiàn)故障未及時(shí)維修，每處扣0.2分，累計(jì)扣分不超過1分。-嚴(yán)格執(zhí)行病房探視和陪伴制度，維護(hù)病房秩序。發(fā)現(xiàn)違反探視和陪伴制度的情況，每起扣0.1分，累計(jì)扣分不超過1分。2.住院醫(yī)療質(zhì)量（4分）-住院患者診斷明確，治療方案合理。定期對(duì)住院病歷進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)診斷不明確或治療方案不合理的病例，每例扣0.3分，累計(jì)扣分不超過2分。-住院患者護(hù)理到位，無護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。通過護(hù)理記錄和患者反饋，發(fā)現(xiàn)存在護(hù)理不到位導(dǎo)致并發(fā)癥的情況，每例扣0.5分，扣完為止。3.住院患者滿意度（3分）-開展住院患者滿意度調(diào)查，患者滿意度達(dá)到90%以上。滿意度每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，扣完為止。（四）中醫(yī)藥服務(wù)（5分）1.中醫(yī)藥服務(wù)提供（2分）-能夠提供中藥飲片、針灸、推拿、拔罐等多種中醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目。每少提供一項(xiàng)中醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目，扣0.5分，扣完為止。-中醫(yī)藥服務(wù)量占總服務(wù)量的比例達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況確定）。未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，每低5個(gè)百分點(diǎn)，扣0.2分，扣完為止。2.中醫(yī)藥人員配備與技能（2分）-配備一定數(shù)量的中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員，中醫(yī)藥人員占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的比例達(dá)到規(guī)定要求。未達(dá)到比例要求的，每低1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，扣完為止。-中醫(yī)藥人員熟練掌握中醫(yī)藥理論和技能，能夠運(yùn)用中醫(yī)藥方法治療常見疾病。定期組織中醫(yī)藥技能考核，考核不合格的人員每人次扣0.2分，累計(jì)扣分不超過1分。3.中醫(yī)藥文化建設(shè)（1分）-在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站顯著位置宣傳中醫(yī)藥文化知識(shí)，如中醫(yī)藥科普宣傳欄、中醫(yī)藥文化展示區(qū)等。未設(shè)置相關(guān)宣傳區(qū)域或宣傳內(nèi)容更新不及時(shí)，扣0.5分。-開展中醫(yī)藥健康教育活動(dòng)，提高居民對(duì)中醫(yī)藥的認(rèn)知和接受度。每少開展一次中醫(yī)藥健康教育活動(dòng)，扣0.2分，累計(jì)扣分不超過0.5分。二、公共衛(wèi)生服務(wù)（30分）（一）居民健康檔案管理（5分）1.檔案建立與更新（2分）-按照規(guī)范要求為轄區(qū)居民建立健康檔案，檔案建檔率達(dá)到90%以上。每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，扣完為止。-定期對(duì)居民健康檔案進(jìn)行更新，確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。抽查居民健康檔案，檔案信息更新不及時(shí)或不準(zhǔn)確的比例每超過5個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，累計(jì)扣分不超過1分。2.檔案安全與保密（1分）-建立健全居民健康檔案安全管理制度，采取有效的安全措施，確保檔案信息不泄露。發(fā)現(xiàn)存在檔案信息泄露情況，此項(xiàng)不得分。-檔案存儲(chǔ)環(huán)境符合要求，防止檔案損壞和丟失。檔案存儲(chǔ)環(huán)境不符合要求，每處扣0.1分，累計(jì)扣分不超過0.5分。3.檔案信息化管理（2分）-實(shí)現(xiàn)居民健康檔案的信息化管理，能夠通過信息系統(tǒng)方便快捷地查詢和使用檔案信息。信息系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定或無法正常查詢檔案信息，每出現(xiàn)一次扣0.2分，累計(jì)扣分不超過1分。-及時(shí)將居民健康檔案信息上傳至上級(jí)衛(wèi)生信息平臺(tái)，上傳及時(shí)率達(dá)到95%以上。每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，扣完為止。（二）健康教育（5分）1.健康教育計(jì)劃與實(shí)施（2分）-制定年度健康教育計(jì)劃，并按照計(jì)劃開展健康教育活動(dòng)。未制定健康教育計(jì)劃，此項(xiàng)不得分。-健康教育活動(dòng)內(nèi)容豐富、形式多樣，包括舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料、開展咨詢活動(dòng)等。每少開展一種形式的健康教育活動(dòng)，扣0.2分，累計(jì)扣分不超過1分。2.健康教育效果評(píng)估（2分）-定期對(duì)健康教育活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，了解居民對(duì)健康知識(shí)的掌握程度和健康行為的改變情況。未開展健康教育效果評(píng)估，扣1分。-根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)健康教育工作。未根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)的，扣0.5分。3.健康教育資料發(fā)放與宣傳（1分）-免費(fèi)向居民發(fā)放健康教育宣傳資料，宣傳資料內(nèi)容科學(xué)、實(shí)用。宣傳資料發(fā)放數(shù)量不足或內(nèi)容不符合要求，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.1分，累計(jì)扣分不超過0.5分。-在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站內(nèi)外設(shè)置健康教育宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容。宣傳欄未定期更新，每處扣0.1分，累計(jì)扣分不超過0.5分。（三）預(yù)防接種（5分）1.接種服務(wù)管理（2分）-按照國家免疫規(guī)劃程序?yàn)檫m齡兒童和其他重點(diǎn)人群提供預(yù)防接種服務(wù)，接種率達(dá)到90%以上。每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，扣完為止。-接種門診環(huán)境整潔、布局合理，符合預(yù)防接種工作規(guī)范要求。接種門診環(huán)境不符合要求，每處扣0.1分，累計(jì)扣分不超過0.5分。-嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)防接種操作規(guī)程，確保接種安全。發(fā)現(xiàn)存在接種操作不規(guī)范情況，每起扣0.2分，累計(jì)扣分不超過1分。2.疫苗管理（2分）-疫苗的采購、儲(chǔ)存、運(yùn)輸符合相關(guān)規(guī)定，有完整的冷鏈設(shè)備和溫度記錄。疫苗采購、儲(chǔ)存、運(yùn)輸不符合規(guī)定，每處扣0.2分，累計(jì)扣分不超過1分。-疫苗使用規(guī)范，無過期、變質(zhì)疫苗使用情況。發(fā)現(xiàn)使用過期、變質(zhì)疫苗，此項(xiàng)不得分。3.接種信息管理（1分）-及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄預(yù)防接種信息，建立接種檔案。接種信息記錄不及時(shí)或不準(zhǔn)確的比例每超過5個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，累計(jì)扣分不超過0.5分。-定期將接種信息上傳至預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)，上傳及時(shí)率達(dá)到95%以上。每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，扣完為止。（四）0-6歲兒童健康管理（4分）1.兒童健康管理服務(wù)規(guī)范（2分）-按照規(guī)范要求為0-6歲兒童提供健康管理服務(wù)，包括新生兒訪視、嬰幼兒健康管理、學(xué)齡前兒童健康管理等。服務(wù)規(guī)范執(zhí)行不到位的比例每超過5個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，累計(jì)扣分不超過1分。-兒童健康管理率達(dá)到90%以上。每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，扣完為止。2.兒童生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)（1分）-定期對(duì)兒童進(jìn)行生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)，包括身高、體重、頭圍等指標(biāo)的測(cè)量。生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)不及時(shí)或數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的比例每超過5個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，累計(jì)扣分不超過0.5分。-對(duì)生長(zhǎng)發(fā)育異常的兒童及時(shí)進(jìn)行干預(yù)和轉(zhuǎn)診。發(fā)現(xiàn)未及時(shí)干預(yù)或轉(zhuǎn)診的情況，每例扣0.2分，累計(jì)扣分不超過0.5分。3.兒童健康信息管理（1分）-建立健全0-6歲兒童健康檔案，檔案信息完整、準(zhǔn)確。兒童健康檔案信息不完整或不準(zhǔn)確的比例每超過5個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，累計(jì)扣分不超過0.5分。-及時(shí)將兒童健康信息錄入兒童健康管理信息系統(tǒng)，錄入及時(shí)率達(dá)到95%以上。每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，扣完為止。（五）孕產(chǎn)婦健康管理（4分）1.孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范（2分）-按照規(guī)范要求為孕產(chǎn)婦提供健康管理服務(wù)，包括孕早期健康管理、孕中期健康管理、孕晚期健康管理、產(chǎn)后訪視和產(chǎn)后42天健康檢查等。服務(wù)規(guī)范執(zhí)行不到位的比例每超過5個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，累計(jì)扣分不超過1分。-孕產(chǎn)婦健康管理率達(dá)到90%以上。每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，扣完為止。2.高危孕產(chǎn)婦管理（1分）-對(duì)高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行專案管理，定期隨訪和評(píng)估。高危孕產(chǎn)婦專案管理不到位的比例每超過5個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，累計(jì)扣分不超過0.5分。-及時(shí)將高危孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)診至上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。發(fā)現(xiàn)未及時(shí)轉(zhuǎn)診的情況，每例扣0.2分，累計(jì)扣分不超過0.5分。3.孕產(chǎn)婦健康信息管理（1分）-建立健全孕產(chǎn)婦健康檔案，檔案信息完整、準(zhǔn)確。孕產(chǎn)婦健康檔案信息不完整或不準(zhǔn)確的比例每超過5個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，累計(jì)扣分不超過0.5分。-及時(shí)將孕產(chǎn)婦健康信息錄入孕產(chǎn)婦健康管理信息系統(tǒng)，錄入及時(shí)率達(dá)到95%以上。每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，扣完為止。（六）老年人健康管理（3分）1.老年人健康管理服務(wù)規(guī)范（1分）-按照規(guī)范要求為轄區(qū)65歲及以上老年人提供健康管理服務(wù)，包括生活方式和健康狀況評(píng)估、體格檢查、輔助檢查、健康指導(dǎo)等。服務(wù)規(guī)范執(zhí)行不到位的比例每超過5個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，累計(jì)扣分不超過0.5分。-老年人健康管理率達(dá)到65%以上。每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，扣完為止。2.老年人健康干預(yù)與指導(dǎo)（1分）-根據(jù)老年人的健康狀況，提供個(gè)性化的健康干預(yù)和指導(dǎo)，如飲食、運(yùn)動(dòng)、用藥等方面的建議。對(duì)老年人健康干預(yù)和指導(dǎo)不到位的比例每超過5個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，累計(jì)扣分不超過0.5分。-對(duì)患有慢性病的老年人進(jìn)行規(guī)范管理，定期隨訪和監(jiān)測(cè)。慢性病管理不到位的比例每超過5個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，累計(jì)扣分不超過0.5分。3.老年人健康信息管理（1分）-建立健全老年人健康檔案，檔案信息完整、準(zhǔn)確。老年人健康檔案信息不完整或不準(zhǔn)確的比例每超過5個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，累計(jì)扣分不超過0.5分。-及時(shí)將老年人健康信息錄入老年人健康管理信息系統(tǒng)，錄入及時(shí)率達(dá)到95%以上。每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，扣完為止。（七）慢性病患者健康管理（4分）1.高血壓患者健康管理（2分）-按照規(guī)范要求為轄區(qū)高血壓患者提供健康管理服務(wù)，包括篩查、隨訪評(píng)估、分類干預(yù)、健康體檢等。服務(wù)規(guī)范執(zhí)行不到位的比例每超過5個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，累計(jì)扣分不超過1分。-高血壓患者健康管理率達(dá)到40%以上，規(guī)范管理率達(dá)到60%以上。健康管理率或規(guī)范管理率每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，扣完為止。2.2型糖尿病患者健康管理（2分）-按照規(guī)范要求為轄區(qū)2型糖尿病患者提供健康管理服務(wù)，包括篩查、隨訪評(píng)估、分類干預(yù)、健康體檢等。服務(wù)規(guī)范執(zhí)行不到位的比例每超過5個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，累計(jì)扣分不超過1分。-2型糖尿病患者健康管理率達(dá)到35%以上，規(guī)范管理率達(dá)到60%以上。健康管理率或規(guī)范管理率每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，扣完為止。三、醫(yī)療安全與質(zhì)量管理（15分）（一）醫(yī)療質(zhì)量管理制度建設(shè)（3分）1.制度完善（2分）-建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級(jí)管理制度等。每缺少一項(xiàng)制度，扣0.2分，扣完為止。-各項(xiàng)制度內(nèi)容符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范要求。制度內(nèi)容不符合要求，每處扣0.1分，累計(jì)扣分不超過1分。2.制度執(zhí)行（1分）-嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。通過現(xiàn)場(chǎng)檢查和病歷審查，發(fā)現(xiàn)存在違反制度的情況，每起扣0.2分，累計(jì)扣分不超過1分。（二）醫(yī)療安全管理（5分）1.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范（2分）-建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)識(shí)別和評(píng)估。未建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，扣1分。-采取有效的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范措施，如加強(qiáng)醫(yī)患溝通、規(guī)范醫(yī)療操作、加強(qiáng)藥品和醫(yī)療器械管理等。發(fā)現(xiàn)存在醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范措施不到位的情況，每處扣0.2分，累計(jì)扣分不超過1分。2.醫(yī)療糾紛處理（2分）-建立健全醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，及時(shí)、妥善處理醫(yī)療糾紛。發(fā)生醫(yī)療糾紛后，未及時(shí)處理或處理不當(dāng)導(dǎo)致矛盾激化，每起扣0.5分，扣完為止。-定期對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行分析和總結(jié)，提出改進(jìn)措施。未開展醫(yī)療糾紛分析和總結(jié)工作，扣1分。3.醫(yī)療安全事件報(bào)告（1分）-及時(shí)報(bào)告醫(yī)療安全事件，不得隱瞞不報(bào)。發(fā)現(xiàn)隱瞞不報(bào)醫(yī)療安全事件的情況，此項(xiàng)不得分。-對(duì)醫(yī)療安全事件進(jìn)行調(diào)查和分析，制定整改措施。未對(duì)醫(yī)療安全事件進(jìn)行調(diào)查和分析或未制定整改措施，扣0.5分。（三）藥事管理（4分）1.藥品采購與供應(yīng)（1分）-藥品采購渠道合法、規(guī)范，從具有合法資質(zhì)的藥品生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購藥品。發(fā)現(xiàn)從非法渠道采購藥品，此項(xiàng)不得分。-藥品供應(yīng)及時(shí)，能夠滿足臨床用藥需求。出現(xiàn)藥品短缺影響臨床治療的情況，每起扣0.2分，累計(jì)扣分不超過0.5分。2.藥品質(zhì)量與儲(chǔ)存（1分）-藥品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，無假藥、劣藥使用情況。發(fā)現(xiàn)使用假藥、劣藥，此項(xiàng)不得分。-藥品儲(chǔ)存條件符合要求，防止藥品變質(zhì)和損壞。藥品儲(chǔ)存條件不符合要求，每處扣0.1分，累計(jì)扣分不超過0.5分。3.處方管理（1分）-處方書寫規(guī)范，符合《處方管理辦法》的要求。抽查處方，處方書寫不規(guī)范的比例每超過5個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，累計(jì)扣分不超過0.5分。-加強(qiáng)處方審核，確保用藥合理。發(fā)現(xiàn)不合理處方未及時(shí)審核和干預(yù)，每例扣0.1分，累計(jì)扣分不超過0.5分。4.臨床藥學(xué)服務(wù)（1分）-開展臨床藥學(xué)服務(wù)，如藥物咨詢、藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等。未開展臨床藥學(xué)服務(wù)，扣0.5分。-及時(shí)上報(bào)藥物不良反應(yīng)事件，上報(bào)率達(dá)到100%。每少上報(bào)一例藥物不良反應(yīng)事件，扣0.1分，扣完為止。（四）醫(yī)院感染管理（3分）1.感染管理制度與措施（1分）-建立健全醫(yī)院感染管理制度，包括消毒隔離制度、手衛(wèi)生制度、醫(yī)療廢物管理制度等。每缺少一項(xiàng)制度，扣0.1分，扣完為止。-落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)院感染管理措施，如定期開展消毒效果監(jiān)測(cè)、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生等。醫(yī)院感染管理措施落實(shí)不到位的比例每超過5個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，累計(jì)扣分不超過0.5分。2.醫(yī)療廢物管理（1分）-醫(yī)療廢物分類收集、存放、運(yùn)輸符合相關(guān)規(guī)定，有完整的記錄。醫(yī)療廢物管理不符合規(guī)定，每處扣0.1分，累計(jì)扣分不超過0.5分。-醫(yī)療廢物交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處理單位處理，無自行處置醫(yī)療廢物情況。發(fā)現(xiàn)自行處置醫(yī)療廢物，此項(xiàng)不得分。3.醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)與控制（1分）-定期開展醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和控制醫(yī)院感染的發(fā)生。未開展醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)工作，扣0.5分。-對(duì)發(fā)生的醫(yī)院感染事件進(jìn)行調(diào)查和處理，采取有效的控制措施。發(fā)生醫(yī)院感染事件后未及時(shí)調(diào)查和處理或控制措施不到位，每起扣0.2分，累計(jì)扣分不超過0.5分。四、服務(wù)能力與滿意度（15分）（一）人員資質(zhì)與培訓(xùn)（5分）1.人員資質(zhì)情況（2分）-衛(wèi)生技術(shù)人員均具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，無無證上崗現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)有無證上崗人員，此項(xiàng)不得分。-專業(yè)技術(shù)人員的職稱結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理，符合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的需要。人員職稱結(jié)構(gòu)或?qū)W歷結(jié)構(gòu)不符合要求，每低1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.1分，累計(jì)扣分不超過1分。2.人員培訓(xùn)與繼續(xù)教育（3分）-制定年度人員培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃開展培訓(xùn)活動(dòng)。未制定人員培訓(xùn)計(jì)劃